CÓDIGO DE CONDUCTA

DEL INSTITUTO DE TRANSPARENCIA,

ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DEL ESTADO DE MÉXICO Y MUNICIPIOS

2023
CÓDIGO DE CONDUCTA
El Código de Conducta del Infoem,
establece la forma en que las y los
servidores públicos aplicaremos los
principios, valores y reglas de
integridad que rigen nuestro actuar
cotidiano, nos ofrece pautas de
conducta y nos ayuda a tener
presente en nuestros actos la visión
que debemos perseguir para lograr
la misión de nuestro Instituto.
 Índice

04 MISIÓN

05 VISIÓN

06 Ámbito de aplicación

Reglas de integridad
08 DE LA ACTUACIÓN PÚBLICA
08 DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA
09 DE LAS CONTRATACIONES PÚBLICAS, LICENCIAS, PERMISOS,
AUTORIZACIÓN Y CONCESIONES
09 DE LOS PROGRAMAS GUBERNAMENTALES
09 DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS
10 DE LOS RECURSOS HUMANOS
10 DE LA ADMINISTRACIÓN DE BIENES MUEBLES E INMUEBLES
11 DE LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN
11 DEL CONTROL INTERNO
12 DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
12 DEL DESEMPEÑO PERMANENTE CON INTEGRIDAD
13 DE LA COOPERACIÓN CON LA INTEGRIDAD
13 DEL COMPORTAMIENTO DIGNO

Marco de referencia para una actuación ética

14 1.- Respeto y atención a las necesidades de todas las personas
Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

21 2. Compromisos, vocación e integridad en el servicio

Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

25 3. Valor, virtud y justicia

Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas.
29 4. Combate a la corrupción
Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

33 5. Seguridad e higiene en el trabajo

Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

37 6. Innovación y desarrollo
Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

40 7. Gestión gubernamental
Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

43 8. Conflicto de interés y actuación responsable

Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

47 9. Orientación en caso de recursos y denuncias

Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

50 10. El desempeño en el servicio público

Principios y valores del Código de Ética
Conductas esperadas de las personas servidoras públicas

52 Denuncias por incumplimiento

53 Información adicional
54 Glosario
57 Juicios o dilemas éticos
58 Ejemplos de dilemas éticos
61 CARTA COMPROMISO
Constituirse como un órgano garante
del derecho de acceso a la información
pública y la protección de los datos
personales en el Estado de México, a
través de la promoción oportuna y
dinámica de la cultura de la
transparencia.
Ser un órgano garante confiable y
seguro que garantiza y salvaguarda, con
seriedad y apego a las leyes, el derecho
de acceso a la información pública y la
protección de los datos personales en el
Estado de México.
Ámbito de aplicación
El presente Código de Conducta es de
observancia obligatoria para todas las
personas servidoras públicas del
INFOEM que desempeñen un empleo,
cargo o comisión en este Instituto de
Transparencia; sean prestadoras de
servicio social o prácticas profesionales,
así como a quienes colaboren con el
Órgano garante a través de la firma de
algún Instrumento legal.

Consecuentemente, cualquier persona,

incluido el personal que labore o preste
sus servicios en el Instituto, y conozca
de posibles faltas o incumplimientos
tanto al Código de Ética como a este
Código de Conducta, por parte de
alguna servidora o servidor público,
podrá presentar denuncia ante el
Comité.

pág. 06
Las personas titulares de Unidades
Administrativas de este Instituto
fungirán como embajadoras éticas, por
lo que tendrán la responsabilidad
adicional en el fomento activo de crear y
mantener, dentro de su equipo de
trabajo, una efectiva cultura ética.

pág. 07
REGLAS DE INTEGRIDAD

DE LA ACTUACIÓN PÚBLICA
La o el servidor público que desempeñe un empleo, cargo,
comisión o función, debe conducir su actuación con
transparencia, honestidad, lealtad, cooperación,
austeridad, sin ostentación y con una clara orientación al
interés público.

DE LA INFORMACIÓN PÚBLICA
La o el servidor público que desempeñe un empleo, cargo,
comisión o función, debe conducir su actuación conforme
al principio de transparencia y resguardar la
documentación e información gubernamental que tenga
bajo su responsabilidad.

pág. 08
DE LAS CONTRATACIONES PÚBLICAS,
LICENCIAS, PERMISOS, AUTORIZACIÓN
Y CONCESIONES
La o el servidor público que con motivo de su empleo,
cargo, comisión o función o a través de subordinados,
participe en contrataciones públicas o en el otorgamiento
y prórroga de licencias, permisos, autorizaciones y
concesiones, deberá conducirse con transparencia,
imparcialidad y legalidad; habrá de orientar sus decisiones
a las necesidades e intereses de la sociedad, y garantizará
las mejores condiciones para el Estado.

DE LOS PROGRAMAS GUBERNAMENTALES

La o el servidor público que con motivo de su empleo,
cargo, comisión o función o a través de sus subordinados,
participe en el otorgamiento y operación y subsidios de
apoyos de programas gubernamentales, garantizará que la
entrega de estos beneficios se apegue a los principios de
igualdad y no discriminación, legalidad, imparcialidad,
transparencia y respeto.

DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS

La o el servidor público que, con motivo de su empleo,
cargo, comisión o función, participe en la prestación de
trámites y en el otorgamiento de servicios, atenderá a los
usuarios de forma respetuosa, eficiente, oportuna,
responsable e imparcial.

pág. 09
DE LOS RECURSOS HUMANOS
La o el servidor público que participe en procedimientos
de recursos humanos, de planeación de estructuras o que
desempeñe en general un empleo, cargo, comisión o
función, se apegará a los principios de igualdad y no
discriminación, legalidad, imparcialidad, transparencia y
rendición de cuentas.

DE LA ADMINISTRACIÓN DE BIENES
MUEBLES E INMUEBLES
La o el servidor público que, con motivo de su empleo,
cargo, comisión o función, participe en procedimientos
de baja, enajenación, transferencia o destrucción de
bienes muebles o de administración de bienes
inmuebles, administrará los recursos con eficiencia,
transparencia y honradez para satisfacer los objetivos a
los que están destinados.

pág. 10
DE LOS PROCESOS DE EVALUACIÓN
La o el servidor público que, con motivo de su empleo,
cargo, comisión o función, participe en procesos de
evaluación, se apegará en todo momento a los principios
de legalidad, imparcialidad y rendición de cuentas.

DEL CONTROL INTERNO

La o el servidor público que, en el ejercicio de su empleo,
cargo, comisión o función, participe en procesos en
materia de control interno, generará, obtendrá, utilizará y
comunicará información suficiente, oportuna, confiable y
de calidad, apegándose a principios de legalidad,
imparcialidad y rendición de cuentas.

pág. 11
DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO
La o el servidor público que, en el ejercicio de su empleo,
cargo, comisión o función, participe en procedimientos
administrativos tendrá una cultura de denuncia, respetará
las formalidades esenciales del procedimiento y la garantía
de audiencia conforme al principio de legalidad.

DEL DESEMPEÑO PERMANENTE

CON INTEGRIDAD
La o el servidor público que desempeñe un empleo, cargo,
comisión o función, conducirá su actuación con legalidad,
imparcialidad, objetividad, transparencia, certeza,
cooperación, ética e integridad.

pág. 12
DE LA COOPERACIÓN CON LA INTEGRIDAD
La o el servidor público en el desempeño de su empleo,
cargo, comisión o función, coopera con la dependencia o
entidad en la que labora y con las instancias encargadas
de velar por la observancia de los principios y valores
intrínsecos a la función pública en el fortalecimiento de la
cultura ética y de servicio a la sociedad.

DEL COMPORTAMIENTO DIGNO

El servidor público en el desempeño de su empleo, cargo,
comisión o función, se conducirá en forma digna sin
preferir expresiones, adoptar comportamientos, usar
lenguaje o realizar acciones de hostigamiento o acoso
sexual, manteniendo para ello una actitud de respeto
hacia las personas con las que tiene o guarda relación en
la función pública

pág. 13
1
Marco de referencia para una actuación ética

Respeto y atención a las

necesidades de todas
las personas

Las y los servidores públicos del INFOEM

reconocen que las personas son iguales y como
tales tienen derechos, por lo que su actuación
debe encontrarse libre de todo tipo de
discriminación y orientada a atender con calidez y
eficiencia las necesidades que presenten,
buscando en todo momento dar una respuesta
rápida y efectiva.

pág. 14
Principios y Valores del
Código de Ética

- Competencia por mérito,

- Disciplina,

- Economía,

- Eficacia,

- Eficiencia,

- Equidad,

- Evaluación,

- Honradez,

- Imparcialidad,

- Integridad,

- Justicia,

- Lealtad,

- Legalidad,

- Objetividad,

- Profesionalismo,

- Rendición de cuentas,

- Transparencia,

- Veracidad.
pág. 15
Valores

Cooperación,

Entorno cultural y ecológico,

Equidad de género,

Igualdad y No Discriminación,

Interés Público,

Liderazgo,

Puntualidad,

Prudencia,

Respeto a los Derechos Humanos, y

Respeto en general.

pág. 16
Reglas de Integridad
Administración de bienes muebles e
inmuebles,

Autorizaciones y concesiones,

Comportamiento digno,

Contrataciones públicas,

Desempeño permanente con integridad

y cooperación con la integridad,

Información Pública,

Licencias,

Permisos,

Procesos de evaluación, control interno

y procedimiento administrativo,

Programas gubernamentales,

Recursos humanos,

Trámites y servicios.

pág. 17
Compromisos

Compromisos con la sociedad,

Compromisos con compañeras y

compañeros,

Compromisos con el trabajo.

pág. 18
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Brindar un trato cordial, empático y

libre de todo tipo de discriminación a
compañeras, compañeros y a todas las
personas que utilicen los servicios del
Instituto o con quienes deba tratar
dentro del servicio.

II. Atender y orientar con imparcialidad,

profesionalismo, oportunidad y respeto
a cualquier persona.

III. Buscar atender en todo momento y

sin dilación las necesidades y demandas
de la sociedad.

IV. Expresar empatía, buscando en todo

momento la máxima atención y las
necesidades y demandas de la sociedad.

V. Contribuir a la institucionalización de
la perspectiva de género, así como la
utilización de un lenguaje incluyente y
no sexista .

pág. 19
VI. Promover la tolerancia cero hacia
casos de acoso u hostigamiento sexual,
laboral o cualquier tipo de discriminación
hacia las personas, incluyendo tanto a
servidoras y servidores públicos.

VII. Velar por la integridad de

compañeras y compañeros, así como de
otras personas con quienes llegue a
tratar, informando en todo momento de
cualquier acción que pueda dañar a
alguien.

VIII. Promover un clima organizacional

de pleno respeto y libre de
manifestaciones negativas.

IX. Respetar en todo momento las

manifestaciones verbales y escritas de
cualquier persona, expresando mis
opiniones de la forma más respetuosa
posible.

X. Garantizar que todas las personas se

encuentren libres de algún riesgo dentro
del trabajo.

pág. 20
2
Compromisos, vocación e
integridad en el servicio
Quienes integran el servicio público
dentro del Instituto de Transparencia,
Acceso a la Información Pública y
Protección de Datos Personales del
Estado de México y Municipios
reconocen que es una labor de honor, al
ser un organismo autónomo honesto y
que busca constantemente la
excelencia, por lo que su actuación debe
ir acorde a una cultura de servicio
orientada al logro de óptimos resultados
en donde el interés público prevalece
siempre sobre los intereses particulares,
desempeñando sus funciones y
atribuciones conforme a lo establecido
en la normatividad aplicable apoyando
el logro de los compromisos
institucionales para corresponder a la
confianza de la ciudadanía hacia el
centro de trabajo, y, por lo tanto, hacia
cada uno de las y los servidores
públicos.

pág. 21
 Principios y Valores del
Código de Ética
Disciplina,

Eficiencia,

Eficacia,

Honradez,

Imparcialidad,

Interés público,

Lealtad,

Legalidad,

Objetividad,

Profesionalismo,

Rendición de cuentas.

Reglas de integridad
Actuación Pública,

Recursos humanos.

pág. 22
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Conocer y observar la normatividad

internacional, nacional y local, así como los
estándares en la materia de acceso a la
información, transparencia, protección de datos
personales y rendición de cuentas a fin de realizar
las funciones asignadas en la mejor forma posible.

II. Realizar las actividades asignadas siempre en

cumplimiento de la misión, visión y objetivos del
Instituto.

III. Actuar dentro del ámbito de las funciones y

atribuciones que la normatividad establece para el
puesto desempeñado.

IV. Otorgar el conocimiento a todas las personas

servidoras públicas de sus funciones y
atribuciones, así como a quienes ingresan a fin de
que se comprometan a su realización eficiente y
efectiva.

V. Atender los recursos de revisión con total apego

a las normativas vigentes y con respeto a los
derechos llave que se tutelan, garantizando que la
persona usuaria acceda a la información.

pág. 23
VI. Explicar de manera clara a los solicitantes sus
derechos de acceso a la información pública y
protección de datos personales a fin de evitar
confusiones y que se sientan vulnerados en estas
garantías cuando no realmente no lo son.

VII. Tener conciencia y desempeñar su trabajo,

cargo o comisión con vocación de servicio.

VIII. Denunciar las acciones que conozca y que

resulten contrarios a la Ley, al Código de Ética o de
Conducta o a cualquier disposición normativa
cuya observancia resulte obligatoria.

IX. Cumplir con todas las funciones

encomendadas procurando un impacto positivo a
la sociedad, actuando en todo momento bajo los
principios y los valores que rigen el servicio
público, para generar confianza y credibilidad.

X. Colaborar con todas las áreas del Infoem para el

logro de los objetivos institucionales.

XI. Garantizar el acceso a la información y la

protección de datos personales con los
solicitantes, de acuerdo con la normatividad
establecida.

pág. 24
3
Valor, virtud y justicia

Las y los miembros del servicio público del

Infoem, se conducen conforme a las
atribuciones establecidas para su puesto en
el desarrollo del empleo, cargo o comisión,
en forma recta y honesta, con espíritu de
legalidad. Realizan sus labores sin
pretensión alguna fuera de la normatividad,
pensando únicamente en apoyar con su
labor el logro de las metas institucionales.

pág. 25
 Principios y Valores del
Código de Ética

Competencia por Mérito,

Economía,

Eficiencia,

Integridad,

Legalidad,

Lealtad,

Rendición de cuentas,

Transparencia.

Reglas de integridad
Actuación Pública,

Programas gubernamentales,

Trámites y servicios.

pág. 26
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Cuidar los recursos otorgados por el Organismo

para el desarrollo de las labores institucionales.

II. Realizar un manejo adecuado de la información.

III. Hacer uso adecuado de los recursos

informáticos.

IV. Garantizar a la sociedad los mecanismos

adecuados que permitan verificar el acceso
transparente a la información que se localice en
los archivos del Instituto.

V. Manejar los recursos materiales y financieros

con eficiencia y austeridad.

VI. Administrar la jornada laboral de la mejor

manera, destinándola para el cumplimiento de los
deberes y las obligaciones encomendadas.

VII. Observar en todo momento el principio de

máxima publicidad y las disposiciones específicas
en materia de acceso a la información,
transparencia, protección de datos personales,
impulsando la rendición de cuentas y un gobierno
abierto.

VIII. Entregar las tareas asignadas en el tiempo y en

la manera en la que estas fueron solicitadas.

pág. 27
IX. En el desarrollo del empleo, cargo o comisión
analizar la posible existencia de mejoras que
impacten positivamente en beneficio de la
institución y de la sociedad a la que se sirve.

X. Ejercer y administrar con austeridad los

recursos públicos asignadas para el desarrollo de
las responsabilidades, buscando en todo
momento cumplir con los objetivos
institucionales.

XI. Actuar en todo momento bajo los principios de

honradez, eficiencia, eficacia, economía y
transparencia.

XII. Buscar en todo momento la profesionalización

propia, así como asistir a cualquier evento de
capacitación que el Instituto convoque,
comprometiéndose a poner la mayor atención y
analizar la forma en como lo nuevo que se aprende
impacta directamente en el desarrollo personal y
dentro de la práctica en el servicio público.

pág. 28
4
Combate a la corrupción

Las personas servidoras públicas del

Infoem, reconocen que para la
promoción de una efectiva ética pública,
deben conducirse con total apego a los
principios y valores del Instituto, siendo
su actuar un ejemplo de integridad y
compromiso contra la corrupción, en
donde se comprometen a denunciar
cualquier acto del que tengan
conocimiento contrario a la legislación.

pág. 29
 Principios y Valores
del Código de Ética

Cooperación,

Disciplina,

Imparcialidad,

Integridad,

Interés Público,

Legalidad,

Liderazgo,

Rendición de cuentas,

Transparencia.

Reglas de integridad
Control interno,

Procesos de evaluación.

pág. 30
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Conducirse en todo momento bajo la

normatividad aplicable a su empleo, cargo
o comisión, así como acorde a los
principios y valores de la Institución.

II. Distinguir las normas éticas y de

integridad en el servicio público a fin de
rechazar cualquier acción que pueda ir en
contra.

III. Apoyar a compañeras y compañeras en

el adecuado desarrollo de sus funciones,
mostrando liderazgo a fin de garantizar
una actuación ética y de compromiso al
interior del Instituto y hacia la sociedad a
la que se sirve.

IV. Escuchar y respetar los diferentes

puntos de vista, aun cuando estos puedan
disentir de los propios, buscando en todo
momento en asuntos laborales llegar a un
consenso.

V. Manifestar interés por el bienestar del

personal, mostrar apoyo y orientación en
caso de necesidad.

pág. 31
VI. Animar con el ejemplo a todo el personal a
conducirse bajo los principios y valores de integridad
y ética establecidos por la normatividad interna y
externa.

VII. Mostrar preocupación y actuar a fin de garantizar

a todo el personal apoyo a su profesionalización
constante.

VIII. Promover el trabajo en equipo.

IX. Asegurarse que la asignación de tareas sea

equitativa en cuanto a cantidad y complejidad.

X. Promover el ejercicio de la libertad de expresión en

las y los servidores públicos siempre y cuando esta se
encuentre dentro de los “discursos protegidos”
garantizando en todo momento, el respeto irrestricto
a todas las personas.

pág. 32
5
Seguridad e higiene
en el trabajo
Las personas servidoras públicas del
Infoem reconocen la necesidad de
manifestar cualquier situación que
pueda provocar algún riesgo, causar
accidentes y/o enfermedades laborales,
debiendo apoyar en el desarrollo de
normas, políticas, procedimientos y
acciones que permiten localizar, evaluar,
controlar y establecer las medidas
necesarias para prevenir cualquier
riesgo psicosocial y que atente contra el
ambiente.

pág. 33
 Principios y Valores del
Código de Ética
Cooperación,

Entorno Ecológico,

Interés Público,

Integridad,

Solidaridad.

Reglas de integridad

Actuación pública,

Comportamiento digno,

Desempeño permanente con integridad,

Cooperación con la integridad.

pág. 34
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas
I. Aumentar la satisfacción y sensación de
seguridad de las y los trabajadores en sus
respectivas áreas de trabajo,

II. Preocuparse y ocuparse por que las y los

servidores públicos mantengan un estado
de salud adecuado, dando prioridad a
buscar atención inmediata en cualquier
caso que se solicite.

III. Emplear los espacios para lo que fueron

diseñados.

IV. Estar pendiente de cualquier falla o

situación que pueda ser riesgosa y
reportarla con carácter de urgente.

V. Generar acciones necesarias dentro del

ejercicio de mis funciones que apoyen al
medio ambiente, evitando hacer uso de
materiales que sean innecesarios,
reciclando, disminuyendo el desperdicio.

pág. 35
VI. Conocer y promover las medidas de
protección civil, a fin de que sean
propiamente atendidas, debiendo contar
con un manual que indique también el
apoyo que se debe dar a las personas con
discapacidad, así como a cualquier otra
persona que pertenezca a algún grupo en
situación de vulnerabilidad.

VII. Racionalizar los recursos a mi

disposición, evitando instalar aparatos
eléctricos innecesarios y que puedan
provocar algún percance.

pág. 36
6
Innovación y desarrollo
Las y los servidores públicos del Infoem
reconocen la importancia y necesidad
de la innovación, así como de la
promoción de la mejora continua, y se
comprometen al desarrollo de ideas,
actividades y acciones en beneficio de la
Institución y de la sociedad en general.

pág. 37
 Principios y Valores del
Código de Ética

Cooperación,

Innovación y Desarrollo,

Interés Público,

Integridad,

Liderazgo,

Trabajo en equipo,

Solidaridad.

Reglas de integridad

Programas gubernamentales,

Recursos humanos,

Actuación pública,

Desempeño permanente con la integridad,

Cooperación con la integridad.

pág. 38
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas
I. Aportar los conocimientos en beneficio
de las funciones propias y del Instituto.

II. Fomentar la mejora continua en todo

momento.

III. Cumplir con las tareas asignadas en

tiempo y forma.

IV. Garantizar que los nombramientos,

designaciones y ascensos del personal se
realicen tomando en cuenta la capacidad
para el desarrollo de las funciones y
atribuciones para el empleo, cargo o
comisión.

V. Innovar, promover y dar seguimiento a

la gestión de calidad en todos los procesos
del Instituto.

pág. 39
7
Gestión gubernamental

Las personas servidoras públicas reconocen la

importancia de conducirse en el ejercicio de las
funciones asignadas acorde a la normatividad,
especificamente cuando sus atribuciones se
refieran a control, evaluación, verificación,
inspecciones, auditorías o diseño, desarrollo e
implementación de políticas públicas en materia
de los temas competencia del Infoem.

pág. 40
Principios y Valores del
Código de Ética
Honradez,

Honor,

Imparcialidad,

Independencia,

Interés Público,

Integridad,

Liderazgo,

Mérito,

Objetividad,

Trabajo en equipo.

Reglas de integridad
Gestión Pública,

Programas gubernamentales.

pág. 41
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Conducirse conforme a la
normatividad en forma objetiva e
imparcial.

II. Expresar y señalar cualquier área de

oportunidad, hallazgo o
incumplimiento, orientando para la
subsanación.

III. Sustentar el actuar en beneficio del

interés público.

IV. Atender de forma pronta y expedita

todos los procedimientos del área de
competencia.

V. Promover de forma imparcial, el

seguimiento, atención y respuesta
oportuna de peticiones, quejas o
denuncias en el área de competencia.

pág. 42
8
Conflicto de interés y
actuación responsable
Las y los trabajadores, reconocen la
posibilidad de que se presenten
conflictos de interés, por lo que deben
abstenerse de participar por cualquier
motivo en asuntos que perjudiquen al
servicio e interés público, así como al
cumplimiento de la misión, visión y
objetivos del Infoem.

pág. 43
 Principios y Valores del
Código de Ética
Bienestar común,

Honradez,

Honor,

Imparcialidad,

Interés Público,

Integridad,

Liderazgo,

Objetividad.

Reglas de integridad

Control interno,

Gestión pública,

Desempeño permanente con la integridad,

Cooperación con la integridad.

pág. 44
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Actuar de forma prudente y

responsable en el desempeño del
empleo, cargo o comisión, fomentando
el bien común y evitando cualquier
asunto que implique un beneficio
personal, de negocios o de algún familiar
hasta el cuarto grado y que favorezca a
alguien alejado de los intereses del
servicio público.

II. Cooperar con la Institución en el caso

de que acciones que puedan configurar
conflicto de interés sean detectadas, al
fomentar una cultura ética entre el
personal.

III. Procurar que servidoras y servidores

públicas observen en todo momento lo
marcado en la Legislación y la
normatividad administrativa aplicable.

IV. Informar inmediatamente al superior

jerárquico cualquier situación de que se
tenga conocimiento que implique o
pueda llegar a implicar un conflicto de
interés.

pág. 45
V. Evitar estar implicado en situaciones
contrarias a los objetivos institucionales
y que puedan representar algún
conflicto de interés.

VI. Reportar con carácter de urgente

cualquier situación que incite a la
colaboración en conflictos de interés o
posibles actos de corrupción dentro del
desempeño de las labores.

VII. Garantizar en todo momento que el

desarrollo de las labores y el
cumplimiento de los objetivos
institucionales se encuentren
orientadas al interés general sin
propósitos de lucro de cualquier tipo,
evitando recibir compensaciones,
dádivas o regalos.

VIII. Sustentar el actuar en beneficio del

interés público.

pág. 46
9
Orientación en caso de
recursos y denuncias
Las y los servidores públicos se
comprometen a orientar conforme al
procedimiento y disposiciones legales
aplicables a las personas o Sujetos
obligados en la presentación y
seguimiento de los recursos de revisión y
denuncias por falta de información que
establece la normatividad
correspondiente, canalizándolas a la
áreas correspondientes para su debida
atención, dando seguimiento y
respuesta imparcial y expedita.

pág. 47
 Principios y Valores del
Código de Ética

Competencia,

Disciplina,

Integridad,

Liderazgo.

Reglas de integridad

Actuación Pública,

Trámites y servicios,

Procesos de evaluación,

Procedimiento administrativo.

pág. 48
Conductas esperadas de las
personas servidoras públicas

I. Orientar a la población y dar

seguimiento a sus manifestaciones y
necesidades conforme al área de
competencia.

II. Ofrecer discrecionalidad y protección

a quien denuncie de conformidad con la
normatividad aplicable.

III. Procurar que servidoras y servidores

públicas observen en todo momento lo
marcado en la Legislación y la
normatividad administrativa aplicable.

IV. Actuar conforme a los principios de

legalidad y diligencia en atención de
dudas, recomendaciones, quejas o
denuncias.

V. Evitar estar implicado en situaciones

contrarias a los objetivos institucionales
y que puedan representar algún
conflicto de interés.

VI. Brindar veracidad y certeza en las

resoluciones, evitando proporcionar
información errónea o falsas
expectativas.

VII. Sustentar el actuar en beneficio del

interés público

pág. 49
10
pág. 50
El desempeño en el servicio público

Las personas servidoras públicas del Infoem,

reconocen la obligación

desarrollo profesional
de mantenerse
actualizados, de participar en todos los eventos y
capacitaciones que el Instituto ofrezca para su
a fin de mejorar
constantemente el desempeño dentro del servicio.
Principios y Valores del
Código de Ética

Honradez, Interés Público,

Honor, Integridad.

Reglas de integridad

Actuación Programas
Pública, gubernamentales.

Conductas esperadas de las

personas servidoras públicas
I. Garantizar credibilidad, confianza y disposición
en el servicio público, evitando ejercer en todo
momento presión, coacción o algún tipo de
amenaza que atente contra la integridad del
personal.

II. Colaborar a mejorar trámites y servicios del

Instituto, fomentando en todo momento el
desarrollo del personal.

III. Ofrecer siempre eficiencia, eficacia y

profesionalismo en el desempeño dentro del
servicio.

IV. Colaborar con mi Institución en las actividades a

las que se me convoque.

pág. 51
 V. Compartir en todo momento los
conocimientos adquiridos en beneficio
del desarrollo del personal y que apoye a
lograr los objetivos institucionales.

Denuncias por incumplimiento

El Comité de Ética en coordinación con
las Unidades Administrativas del
Instituto tendrán como objetivo la
promoción, supervisión y cumplimiento
del presente Código. A este respecto
cabe hacer patente que todas y todos los
servidores públicos deberán adoptarlo y
adquirir el compromiso de generar en
conjunto una cultura ética de excelencia
que manifieste a la sociedad en su
conjunto, confianza en el desempeño y
acción institucional.

Con la adopción de este Código, se

adquiere el compromiso irrestricto de
conducirse con integridad, desempeñar
el ejercicio público con honradez y
actitud de servicio, rechazando en todo
momento cualquier acción que vaya en
contra de las normas y atente en el logro
de la misión, visión y objetivos
institucionales.

pág. 52
Información adicional
Para el adecuado desarrollo de la misión
y visión, así como el cumplimiento
efectivo de los objetivos institucionales,
tienen el deber de dedicar tiempo al
cumplimiento de los objetivos
institucionales, es necesario que las
personas servidoras públicas del Infoem
eviten cualquier tipo de actividad que
pueda afectar o contravenga con las
funciones y atribuciones del Instituto en
el desarrollo de su empleo, cargo o
comisión, dentro y fuera de los horarios
laborales.

pág. 53
Glosario

Infoem:
Instituto de Transparencia, Acceso a la
Información Pública y Protección de
Datos Personales del Estado de México y
Municipios.

Carta Compromiso:
escrito mediante el cual, la persona
servidora pública manifiesta su voluntad
de adherirse y actuar conforme a los
principios, valores y reglas de integridad
establecidos en el Código de Conducta,
desempeñando el ejercicio público con
apego a los más altos estándares éticos.

Código de Ética:
Código de Ética de las Personas
Servidoras Publicas del Instituto de
Transparencia, Acceso a la Información
Pública y Protección de Datos
Personales del Estado de México y
Municipios.

Comité:
Comité de Ética del Instituto de
Transparencia, Acceso a la Información
Pública y Protección de Datos
Personales del Estado de México y
Municipios.

pág. 54
Conflicto de Interés:
posible afectación del desempeño
imparcial y objetivo de las funciones de
las personas servidoras públicas debido
a intereses personales, familiares o de
negocios. (LGRA, Artículo 3, fracc. VI)

Conductas esperadas:
expectativas que tienen las personas
usuarias, solicitantes y las personas
servidoras públicas del actuar del
personal del Infoem.

Corrupción:
uso inadecuado del poder público para
obtener beneficios personales.

Riesgos éticos:
escenarios posibles en que las personas
servidoras públicas pueden encontrarse
implican dilemas éticos, y si no se toma
una decisión adecuada sobre el actuar,
puede afectar el servicio brindado, así
como la imagen de la institución.

Ley:
Ley de Responsabilidades
Administrativas del estado de México y
Municipios.

pág. 55
 Persona solicitante, usuaria:
persona externa del Infoem que solicita
los servicios de la institución, o, en su
caso, alguna información, orientación, o
asesoría.

Prevención:
preparación para evitar algún riesgo o
actuación contraria a los objetivos
institucionales.

Principios:
reglas que orientar la conducta, normas
de carácter general.

Reglas de integridad:
conductas para el ejercicio del empleo,
cargo o comisión.

Valores:
cualidad o conjunto de cualidades que
poseen algunas realidades, por lo cual
deben ser consideradas.

pág. 56
JUICIOS O DILEMAS ÉTICOS
Las personas servidoras públicas del Infoem, en el
desarrollo de su empleo, cargo o comisión, previo a la
toma de decisiones deberán realizarse las preguntas
siguientes:

• ¿Mis acciones se ajustan a la normatividad que

estoy obligada/o a respetar?

• ¿Mi conducta va acorde con lo esperado para mi

empleo, cargo o comisión, y se ajusta al Código
de Ética y al Código de Conducta de la
Institución?

• ¿Mis acciones se encuentran alineadas a los

objetivos institucionales?

• ¿Comprendo todas las consecuencias de las

decisiones que tomo?

• Además de mí ¿Alguna otra persona se ve o

puede verse afectada por mis decisiones?

• ¿Cómo pueden impactar mis decisiones

impactan a la sociedad, a compañeras y
compañeros o a la imagen del Instituto?

• ¿Antes de tomar una decisión, pienso

detenidamente todas las opciones y posibles
consecuencias?

En el caso de que las respuestas a estas preguntas no sean

del todo claras, es recomendable acudir con el superior
jerárquico o al Comité de Ética para recibir orientación o
asesoría.

pág. 57
EJEMPLOS DE DILEMAS ÉTICOS

Existen diversas situaciones en donde ante de actuar nos

debemos hacer ciertas preguntas; como se mencionó
anteriormente; no obstante, dado que en el ejercicio del
servicio público se pueden presentar innumerables
situaciones de riesgo por lo que a continuación se
ejemplifican algunos escenarios posibles.

En ejercicio de mis funciones se

encuentra la asignación de tareas
¿Cómo debo realizar esta función
para evitar algún conflicto?
Las tareas deben ser asignadas tomando en
cuenta las habilidades y capacidades de las y los
servidores públicos, así como la carga de trabajo
de cada persona, evitando en todo momento que
alguno pueda sentirse rebasado y esto genere
algún tipo de estrés laboral.

pág. 58
 Si mi Jefe directo me levanta la
voz, se refiere a mi persona con
adjetivos ofensivos y me exige
realizar actividades fuera del
horario laboral que no tienen
relación con las actividades
institucionales bajo amenaza
¿Qué debo hacer?
En este caso estamos hablando de violencia
laboral, lo cual tiene que ser denunciado de
forma inmediata ante el Comité de Ética, la
Unidad de Igualdad de Género y Erradicación de
la Violencia, haciendo también del conocimiento
a las y los Comisionados, así como a la
Contraloría u Órgano Interno de Control para
que se inicie una investigación por posibles
faltas administrativas.

Cualquier caso que pueda ir en contra de los objetivos

institucionales, o de la normatividad en materia de
responsabilidades administrativas, debo informar con
carácter de urgencia a las autoridades del Infoem para que
se actué y se determinen las acciones o sanciones
procedentes.

pág. 59
Así lo acordaron y firmaron las y los
integrantes del Comité de Ética y
prevención de Conflictos de intereses
del Instituto de Transparencia, Acceso a
la Información Pública y Protección de
Datos Personales del Estado de México
y Municipios en su primer sesión
ordinaria celebrada_______________
______________________________

pág. 60
 CARTA COMPROMISO

_______ de ________________ de 20____

Quien suscribe,_________________________________
____________________________________________,
persona servidora pública adscrita a_________________
__________________________________________,
hago constar que se hizo de mi conocimiento el código de
conducta del Instituto de Transparencia, Acceso a la
Información Pública y Protección de Datos Personales del
Estado de México y Municipios, su objeto, contenido y
alcance, entendiendo que es un instrumento de integridad,
por lo que su cumplimiento es obligatorio para todas las
personas servidoras públicas.

Me comprometo a conducirme bajo los preceptos del

Código de Ética y de Conducta, ya que estoy consciente de
que con ello contribuyo a desarrollar un mejor ambiente de
trabajo, brindar un servicio con calidad y calidez a la
ciudadanía y fortalecer la confianza de esta en el INFOEM.

Por lo anterior, con mi firma en el presente documento,

ratifico mi compromiso de cumplir con los 15 principios
rectores del servicio público, los 8 valores que toda persona
servidora pública debe anteponer en su desempeño y en
general, todas las disposiciones jurídicas y éticas que rigen
mi actuar y a conducirme con amabilidad, vocación de
servicio e integridad.

Atentamente