UNIDAD 1: COMUNICACIÓN
TEMA 2:
Comunicación con el entorno.
Lcda. Mónica López G. MSc.
SUBTEMAS:
» Sub tema 1: Importancia de la comunicación y su relación
con la sociedad/ la cultura, la educación y los medios.
» Sub tema 2: Comunicación asertiva y comunicación efectiva
Pensamiento
Proceso mental e individual
que establece cada persona
para abordar una situación.
Son las decisiones que se toman frente a determinadas situaciones las que definen
y caracterizan el estilo de pensamiento que tenemos cada uno de nosotros.
Estilos de pensamiento
Hay varias formas de clasificar los estilos de pensamiento, sin embargo, hay que destacar que cada uno de ellos
se presenta de modo dual como contraparte o respuesta contraria a una actitud.
Proactivo – Reactivo Acercamiento – Alejamiento
Referencia interna – Referencia externa Opciones – Procedimiento
General – Específico Mantenimiento – Desarrollo – Cambio
Personas – Actividades – Información Concepto – Estructura – Uso
Juntos – Proximidad – Solos Pasado – Presente – Futuro
Visual – Auditivo - Kinestésico
En las actividades diarias difícilmente nos fijamos en qué estilo de pensamiento utilizamos, son acciones amoldadas
por nuestra personalidad y que, hasta cierto punto, no somos conscientes. Cuando hacemos un balance personal de
las decisiones que hemos ido tomando, realmente es en ese momento en el que podríamos establecer qué tipo de
pensamiento es el que nosotros desarrollamos en nuestra vida cotidiana.
Pensamiento como cultura popular
Diversas formas de
manifestación cultural
que se desarrollan en una
sociedad.
Tomado de: [Link]
Tipos de cultura
Cultura popular Cultura masiva
tradicional popular
Cultura popular Cultura urbana
2.0
Pensamiento egocéntrico
El pensamiento egocéntrico es el principal impedimento para razonar de manera crítica. El mismo surge del triste hecho
de que los humanos no solemos considerar los derechos y necesidades de los demás, ni tampoco valoramos el punto de
vista de otros o desconocemos las limitaciones de nuestro punto de vista.
Surge del hecho de que
los humanos no
consideramos los
derechos y necesidades
de los demás.
Tomado de: [Link]
Escucha activa
Se refiere a escuchar de manera activa y con conciencia plena dentro del proceso de comunicación. Por tanto, la escucha
activa no es oír a la otra persona, sino muy concentrados en el mensaje que la otra persona intenta transmitir.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
Empatía Feedback
Validación emocional Aceptación
Disposición psicológica Expresión
La escucha activa deriva en una comunicación asertiva.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
- La escucha activa deriva en una Los cinco pilares de la escucha efectiva son:
comunicación asertiva. » 1. Centrarse en la persona que habla.
- La empatía es el eje fundamental de » 2. Mantener el contacto visual con esa o esas
la escucha activa y de la personas.
comunicación asertiva.
» 3. No interrumpir bajo ningún concepto.
- Expresar un mensaje claro tanto en
las palabras como en los gestos, en un » 4. No dominar en la conversación.
clima positivo y sin conflicto. » 5. No abusar de la posición. Es decir, no invalidar los
argumentos de los demás sólo por ser quien tiene el
poder.
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Comunicación asertiva
Para alcanzar la comunicación asertiva se recomienda:
Identificar las
Identificar y
necesidades
expresar
propias no
sentimientos
satisfechas
Expresar esas
Observar sin necesidades de la
juzgar manera más
precisa posible
Bibliografía
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