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CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ENLACE CON *FIBRA OPTICA*
Fecha de
Pago:
2ub- Ct
1. Informacién del cliente:
Nombre (nombre y apetidos)- (lesa Tenacistd Poon Nahnal
Teléfono de Contacto: 9792314116 _ Celular. Email_/ Pech 26196 @ 4 mail. C.
2. Domicilio de Instalacion;
Domicilio (sitio en donde se instalé el servicio):
Gon antoio Sac Chich
CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ENLACE, que celebran por una parte ITVPLAY SA. DE CV. a quien en lo
sucesivo se le denominara “LA EMPRESA" y por la otra parte el (la) cliente, se le denominaré “EL SUSCRIPTOR” al
tenor de las siguientes clausulas:
CLAUSULAS DEL CONTRATO.
PRIMERA.- En virtud del presente contrato “LA EMPRESA” se obliga y compromete a prestar el servicio de ENLACE a
favor deL SUSCRIPTOR”, a cambio de lo cual “EL SUSCRIPTOR” debera de pagar las contraprestaciones que
correspondan por la recepcién del servicio de ENLACE.
SEGUNDA.- “EL SUSCRIPTOR’, se obliga y compromete a que el uso que le dard al equipo que “LA EMPRESA” le
proporciona en este acto a fin de poder llevar a cabo la prestacién de servicios sera destinado para Uso Doméstico.
COMODATO DEL EQUIPO.
TERCERA.- “LA EMPRESA” para poder cumplir con la prestacién de sus servicios entrega en COMODATO con opcion a
compraventa a “EL SUSCRIPTOR”. Un MODEM de (FIBRA OPTICA) Sus aditamentos y componentes siendo que para
efectos de este contrato se le denominaré “EL EQUIPO”,
oNU Marea: [[Loxures Moteio: HG 224
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PONN’
ce Ge
Modelo:
Numero de serie: CUART/
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i mismo es “ Y
UINTA.- “EL SI TOR” le consta que es ne ntar con “EL EQUIPO” para que la “LA EMPRESA”
recer sus servicios, por I n. acepta tener “t "en.
SEXTA.- “EL SUSCRIPTOR” se obliga a cuidar y a utilizar “EL EQUIPO” dado en comodato como cosa suya procurando
‘mantenerlo en buenas condiciones y en caso de fala o desperfecto avisar inmediatamente a “LA EMPRESA”.
VIGENCIA DEL CONTRATO.
SEPTIMA. - El presente contrato se celebra por un tiempo minimo de servicio de SEIS MESES contados a partir de la firma
dol presente documento, tiempo durante el cual “EL SUSCRIPTOR” deberé cumplir con los pagos mensuales (utlice ono
el intemet) por la prestacién de servicios., por lo que en caso de cancelacién anticipada del servicio y por motivos
particulares @ imputables al suscriptor, éste deberé pagar la cantidad de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100
Moneda nacional) por concepto de gastos operativos y materiales relacionados a la instalacién.
STAVA.- En “EL SUSCRIPTOR” ina atraso en. I generara
LA. EMPRESA" estard en total ibetad de dar por conclido de manera antcada ‘el contratoindependienlemente que
pueda hacer valer los acuerdos contraido en el presente contrato; asi como también, debera “EL SUSCRIPTOR” entregar
“EL EQUIPO” dado en comodato bajo las condiciones y términos que en este contrato se estipulan en sus clausulas
posteriores.
RIPTOR” si
con el servicio deberd avisar a la empresa en un plazo no mayor a 15 das naturales, por lo que este documento
(Contrato) continuard vigente.
DECIMA. - “EL SUSCRIPTOR’” al avisar que desea continuar con el servicio, deberé informar del estado fisico de sus
equipos, para seguir recibiendo de manera dptima el servicio, “LA EMPRESA” a solictud del suscriptor deberd cambiar
Jos equipos por unos nuevos, para seguir brindando la calidad del servicio, los gastos y costos del equipo nuevo, asi como
ia instalacion estardn a cargo del suscriptor, el pago deberd ser en una sola exhibicion.
DEVOLUCION DEL EQUIPO
DECIMA PRIMERA.- En caso de que “EL SUSCRIPTOR” decidiera devolver “EL EQUIPO” este debera de estar en
condiciones normales de uso 0 en su caso pagar por los dafios que pudiera tener “EL EQUIPO" por negligencia o mal uso
de “EL SUSCRIPTOR”.
DECIMA SEGUNDA. Se establece en ese acto que en caso de terminar la vigencia de este contrato ya sea por haber
‘cumplido con el tiempo minimo de servicio o de manera anticipada, “EL SUSCRIPTOR” tiene la obligacién de entregar a
“LA EMPRESA’ en un plazo no mayor de diez dias naturales, todo el equipo recibido con anterioridad.
DECIMA TERCERA.- En el caso de que por alguna razon “EL SUSCRIPTOR" no entregase en tiempo y forma “EL
EQUIPO” la empresa podra reclamar ante las instancias legales y mercantiles el pago de $8,500.00 (Ocho mil quinientos
pesos 00/100M.N.) por concepto de recuperacién de los equipos y gastos de cobranza. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE “LA EMPRESA”.
DECIMA CUARTA. - Es obligacion de “LA EMPRESA” proporcionar a “EL SUSCRIPTOR”. un servicio de calidad y
responsabilidad, estando siempre al pendiente de cualquier fallo que tuviera “EL EQUIPO”; asi como dar solucién alos
reportes de fallo en el servicio en un lapso de 24 a 48 HRS. Cuando el fallo sea local y de 48 a 72 HRS. Cuando el
fallo sea fordneo.
DECIMA QUINTA. “LA EMPRESA”, proporcionaré a “EL SUSCRIPTOR” la velocidad en MB contratada en cada
paquete, teniendo este la opcién de aumentar dicha velocidad mediante el pago respectivo de la diferencia.
DECIMA SEXTA.- En caso de fallos “LA EMPRESA” no se hard responsable si son por las siguientes causas:
A) En.caso fortuito o fuerza mayor (desastres naturales),
B) Por falta de pago del servicio
0 4 a
©) Por alto voltaje en el domiciio de *EL SUSCRIPTOR” y que eso ocasione el mal funcionamiento de “EL EQUIPO”
incluso su perdida,
JURISDICCION Y COMPETENCIA.
DECIMA SEPTIMA. - En caso de existir alguna controversia legal, ambas partes se sujetan a los Jueces y Tribunales
competentes en el Estado de Yucatan.
Estando conscientes ambas partes del alcance del presente contrato, firman en la Ciudad de Mérida, Yucatan,
“LA EMPRESA” “EL SUSCRIPTOR”
Nombre y Firma En caso de cancelacién y no devolucién del equipo, por este pagaré me obigoincondicionalmente a pagar ala orden de ITVPLAY SA. DE CV.
yo quien legalmente la represent, la cantidad de $8,500 (Ocho mil quinientos pesos 00/100M.N.), valor del equipo instalado para ls servicios
Contratados en el presente. El pago se realizar en el domicio wbicado calle 18 nimero 202-L entre 19 y 21 Colonia Miraflores C.P 97179. En caso
de que el CLIENTE no cubra la totaidad de la cantdad establecda en este pagaré, ITVPLAY S.A DE C.V podré exigir el pago aticional de
inlereses moratoros sobre saldos insolutos que resuiten de aplicar la THE + 7PP,
cate: Casa Aro: La ta Cosh
Conia: San Antaaa Sac Cine
Delegacién o Municipio: ___/ lesov Froncs(o Peon Nahoat
CP__Ds:_(-__ Fecha: 21-91-2027 Nombre yFima dl susp! Apoereo legal
‘AUTORIZAGION PARA SOLICITAR REPORTES DE CREDITO PERSONAS FISICAS/ PERSONAS MORALES EMPRESAS COMERCIALES /
ENTIDADES FINANCIERAS
Por este conduco autoriz expresamente a ITVPLAY SA. DE CV. para que por medio de sus funcionarios facultados leve a cabo investigaciones
‘sobre mi comporiamiento creditco o el de la empresa que represente, ante la sociedad de informacién creditia que estime conveniente. Ast
mismo, deciaro que conozco la naturaleza y alcance de la informacién que se solitaré del uso que ITVPLAY S.A DE C.V hard de tal informacion
y de que esta podré realizar consultas periédicas sobre mi historia 0 el de la empresa que representa, consintiendo que esta autorizacién se
‘encontraré vigente por un periodo de tres aos contadas a partir de su expedicion y en todo caso durante el tiempo que se mantenga la relacion
juridica con ITVPLAY SA. DE CV.
En caso de que la solitante sea una persona moral dela bajo protesta de decir verdad ser representant legal dela empresa mencionada en
esta autorzacion manifestando que ala fecha de fma de la presente autorizacién los poderes no me han sido revocados, imitados ni modiicados
en forma alguna, Estoy consciente de este documento y acepto que este documento quede bajo propiedad de ITVPLAY SA. DE CV. yio sociedad
de informacién creditcia consultada para efectos de contol y cumplmiento del artculo 28 dela ley para regular las sociedades de informacion
creda,
Autorizado,
Cesar Francisco leon Nahvad -
Nombre y Firma 1PPLAY Sor
y Quien efectia la consulta
‘Usuario: Fecha de Fechas de
instalacion: pago:
ee aeeculls
L | A mes |
Acta de Aceptacién del Servicio
1. Informacién del cliente:
Nombre (nombre y apelidos):_Ulesav trance Pecn Nasa
Teléfono de Contacto: Colter. 9992 3'AUIG Email: Peon 26196 @ Imai) Com
2.Do
ilio de Instalacién:
Domiciio (sitio en donde se instalé el servicio):
ros Fe ter 7 i ~ Pan conan 6
SaaS
Equipo ‘Marca e “Modelo fe "Numero de Serie
Hear | He Sas Mesrsuua esfutq Ae)
Router
4, Pruebas Realizadas del Servico,
Encendi de Equipo ok Nook
Velocidad de Eniace en Paquete * Nook
Hago constr que el servicio de Enlace fe insaado y se
cuenta operando a mi enerasatisfacién
Nombre dln
be Nombre del CetaResponsble de Recoptn dl seni
icy Alésax Teaneiste fecn Nahuot—
et
Fira cel Chente/Responsable de recepciin dl servicio
20 y clausulado de prestacion del contrato orginal.
‘* Los equipos tienen un aso de seis meses, a partir dela fecha deinslalacon, caberocalcar quo aun después del plazo de sls meses el equipo coninda
petteneciendo a la "LA EMPRESA’,
‘© Esta insialacién se realizd bajo el conocimiento la aceptacién del cere (ustalacion de rlesgo por baja altura), acoptando que cada vez quel fra
requiera de alguna reparacin o cambio tania cost,
‘+ Encaso de querer acquit los equips se tenia que pagar el montocarespondiente suelo al cambio de precio debido al dar en su momento),
‘© Acepta haber enregado la candad de $550.00 (Quinientos cincuenta 00/100 MN) al técnic para instar ls equpos en mociaidad COMODATO
(Propiedad de ITVPLAY,
‘© Sele cobrar un recargo de $50.00 (Cincuenta pesos 00/100 MN) en caso de arast del pag de las mensualidades, para la rectvacién del servicio EQUIPOS Y MATERIALES COLOCADAS
Equipos ‘Modelo N’ Serie
on AGB BSIW73 56767 AS
STB
STB
STB
STB
Control Remoto
Switch para IPTV
NOTA: Todos los equipos son propiedad de ITVPLAY, MX Telecomunicaciones, cualquier componente no
Entregado 0 dafiado de los sefialados serdn susceptibles de cobro.
Cada
Descrpcin uma | oesenpcon um |conias
able de Fibra dotica m [GO [rumperdenraspuca smisarcapc | ova
cable ure B Tools seas us
Cable een 7 Wis Redondo
Blanco 100 rn roseta =
Table tletico Vas ar
motos m Esquetas ONT oa
Fije = Edquetas pra Contaseha ars
Here go = Eviquets de Acometida =
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viohia de Acero parafjess/8 [pa telefono oa
Tensor * imuronesplistos ee
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Neooreno oa Tanque Pisco ma
conectres de bra a ia cabera de Gr Le /4 *
Conectores Riss pa Welcom Ki oe |
conecores 11 oa owe me EVALUACION DEL SERVICIO
Para ITVPLAY MX, es muy importante su opinién, por favor me podré contestar la siguiente evolucién del servicio proporcionado por
cl personal instalador:
1+ éCual es el nombre del técnico que le instalé su servicio?
2+ eCémo se enteré de nosotros (ITVPLAY SA. de Cv)?
‘A) Recomendacién 8) Propaganda C) Via internet D) CALL CENTER. E) Médulo de Ventas
3. El Instalador le dejé con su contrasefia, su usuario y la red estable en todos sus dispositivos?
4+ Cual fue el trato que le brindé el técnico.
‘A)Muy malo 8) Malo. C) Agradable-D) Buena_—_E) Muy buena
5- 2El técrico le entregé su hoja de aceptacién y nota de pago del contrato?
6- £Cul fue el costo que le cobraron? éCoincide con la informacién que se brindé en via CENTRO DE ATENCION TELEFONICA (CALL
CENTER) 0 por el personal de ventas? (si cuenta con promocién especifiquese).
7-Tiene alguna sugerencia de la atencién que le brindamos: (técnicos, CALL CENTER, Médulo de Ventas, etc)
8. La eficlencia en la instalacién del servicio le hizo sentir:
A) Muy Molesto 8) Molesto C)Normal D) Feliz) Muy Feliz
Firma y nombre del cliente
Lsar Teagestte Jecn Hoboal TOMEX2128964280<<0010128417261
O205274H3 11251 9MEX<00<
