Caso Practico 1
Sebastian Jiménez Delgado
Sugey Rojas
Dirección Comercial
2023
CASO PRACTICO
Productos Ramo es una de las principales compañías de alimentos en Colombia con más 70 años de
historia. Cuenta con más de 3.000 colaboradores en toda Colombia, en diferentes áreas como
operaciones, ventas y administración. Es una compañía que entrega productos de alta calidad, sabor
y frescura, que gozan de gran reconocimiento y se han ganado el corazón de sus consumidores, con
productos deliciosos como el chocorramo, el ponqué Ramo y el ponqué gansito, entre muchos otros.
Las finanzas de Productos Ramo son una de las más sanas en su categoría. En los últimos años, los
ingresos de esta firma colombiana aumentaron casi 4% y las utilidades, que sumaron $16.200
millones, representaron un ascenso del 75%. La llave del éxito ha sido su capacidad para
sintonizarse con los deseos del consumidor. Por ejemplo, con el Ponqué Ramo la empresa entendió
la necesidad del consumidor, y lo ha mejorado constantemente ofreciendo mayor calidad sin afectar
el precio. El éxito de sus productos obedece a 3 factores: su calidad, que se acomoda a los gustos
del consumidor; el bajo precio, que hace que más personas accedan a ellos, y la consolidación de la
marca, que ha estado durante décadas en el mercado. Actualmente, Productos Ramo tiene presencia
internacional en 8 países, factura más de 120 millones de dólares al año, genera empleo a más de
3.500 personas y es una de las empresas más populares y queridas por los colombianos debido a su
compromiso social, ambiental y empresarial que trascendió las fronteras y límites de lo que
empezara como un negocio familiar. También, tiene alianzas estratégicas para distribuir sus líneas
de productos más exitosos en Estados Unidos, Australia, Canadá, México, Chile y Paraguay.
Aunque es innegable el proceso de internacionalización que está logrando la marca, el objetivo de la
empresa para el futuro es instalar fábricas en esos países donde se comercializan sus productos. La
razón de la presencia internacional física es para asegurar la calidad, frescura y sabor de sus
alimentos, ya que gran parte de su valor diferencial está en evitar los conservantes artificiales.
Seguramente, alcanzarán este objetivo, de la misma forma que han logrado todos los que se han
propuesto. Sin lugar a duda, Productos Ramo ha logrado que una receta familiar se convierta en
una gran empresa. Gracias a sus desafíos, hoy miles de clientes en diferentes países disfrutan de
estos deliciosos productos con elaboración artesanal, donde según ellos, su ingrediente secreto es el
amor.
Cuestiones – Parte 1
1. ¿Cuáles son las estrategias de éxito puestas en práctica por Productos Ramo para lograr ventas
representativas y crecimiento a lo largo de su trayectoria?
2. ¿Qué valores o añadidos o beneficios percibe el cliente de los Productos Ramo?
3. ¿Cuál es la aplicación práctica del conocimiento, de acuerdo con tu perfil profesional?
Nota: Apóyese en la lectura de la unidad 1 “Introducción a la Función de Ventas” y en los libros y
materiales de consulta disponibles en el aula (ASTURIAS, 2023)
Solución al caso práctico
1. Dentro de la lectura propuesta en el Caso Práctico, encontramos que la llave del éxito ha
sido su capacidad para sintonizarse con los deseos del consumidor. Por ejemplo, con el
Ponqué Ramo la empresa entendió la necesidad del consumidor, y lo ha mejorado
constantemente ofreciendo mayor calidad sin afectar el precio
• El éxito de sus productos obedece tres factores:
a) Su calidad: Que se acomoda a los gustos del consumidor
b) Bajo precio: Que hace que más personas accedan a ellos. y
c) Consolidación de la marca: Que ha estado durante décadas en el mercado.
Sin lugar a duda, Productos Ramo ha logrado que una receta familiar se convierta en una gran
empresa. Gracias a sus desafíos, hoy miles de clientes en diferentes países disfrutan de estos
deliciosos productos con elaboración artesanal, donde según ellos, su ingrediente secreto es el amor.
Sin embargo, en los últimos 3 años, como consecuencia del Covid-19, a partir del año 2020, cada
paso que dan en Ramo está enfocado en brindar progreso, toda vez que saben que tienen una gran
responsabilidad como compañía con cada actor que ha hecho parte de la historia de esa organización.
Hoy podemos decir que Ramo ha logrado importantes avances en torno a la sostenibilidad. pero
queriendo generar mayores impactos y seguir construyendo un país con propósito, y esto lo logran
con la constante consolidación de los lazos que han construido por años y los que seguirán forjando
con cada uno de sus aliados de la industria de alimentos, del campo y por supuesto, de los
consumidores.
A partir, del año 2020, han vivido un contexto global retador, que los han llevado a replantear muchos
aspectos de la forma en cómo hacen las cosas como sociedad y organización, sin embargo, la
cooperación, la mejora continua, el optimismo y el empeño de su gente, les han permitido seguir
adelante e impulsar a otros para brindar productos de excelente calidad y procesos que se adopten a
las nuevas dinámicas del mercado, y a la vez, aporten a la construcción de un mejor entorno que
brinde bienestar a la sociedad y al planeta.
Saben que una coyuntura como la que estamos viviendo solo se puede superar con el compromiso
conjunto, por eso en Ramo trabaja en el fortalecimiento de las relaciones con los diferentes grupos de
interés, quienes también hacen realidad este sueño en el cual llevan felicidad a la mesa de los hogares
de los consumidores.
Ramo busca mejorar cada eslabón de su organización continuamente, para que el impacto que tengan
con nuestro alrededor sea cada vez más positivo. (RAMO, 2020)
2. ¿Qué valores o añadidos o beneficios percibe el cliente de los Productos Ramo?
Con el firme objetivo de potencializar su
MODELO DE PREVENTA proceso comercial, se empezó a instaurar y
desarrollar el modelo de preventa, con el fin de
tener zonas más rentables y ofrecer un mejor
servicio a sus detallistas y consumidores.
Un modelo comercial a la vanguardia del
mercado, con una propuesta de valor clara y
segmentada de acuerdo a la vocación de sus
clientes, que mejorará la calidad de vida de sus
guerreros. Los objetivos de este nuevo modelo
EN EL MERCADO comercial son:
• Capitalizar las oportunidades del mercado.
Llegar de una mejor manera y con el mejor
servicio a sus clientes.
• Entregar una propuesta de valor por
segmento.
• Implementar la película de éxito.
• Ser eficientes, sostenibles y competitivos.
A través de sus triciclos están cada vez más
cerca de las familias. A la fecha (2023) esperan
seguir creciendo en este exitoso modelo de
LLEGANDO A LOS HOGARES atención expandiéndose a territorio nacional,
beneficiando a más familias con empleo y a
más consumidores con sus productos en la
puerta de cada hogar.
Aplicación Práctica del Conocimiento
3. De acuerdo con mi perfil profesional como Administrador de Empresas, me ayuda como
herramienta para establecer una diferencia clara entre los conceptos de marca e imagen
de marca, así apoyándome mucho la dirección del marketing al ser conceptos que a
menudo se emplean como sinónimos. El ideal para una empresa es que ambos conceptos
pudieran, de alguna manera, igualarse en la mente del consumidor, ya que esto permitiría
que cualquier mensaje que la empresa transmitiera llegara al público sin distorsión alguna
Referencias
ASTURIAS. (05 de 10 de 2023). CASO PRACTICO 1. Obtenido de chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/[Link]
[Link]/recursos/casos_practicos/CUA-ADE-DC_u1.pdf
RAMO. (2020). INFORME DE SOSTENIBILIDAD . Obtenido de chrome-
extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/[Link]
content/uploads/2021/03/[Link]
