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“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA

Facultad de Ciencias Económicas y de Negocio

Escuela de Formación Profesional de contabilidad

SINTESIS

LA INVESTIGACION DE MERCADO

Datos Personales

o Asignatura : Creatividad e Innovación Empresarial

o Docente : Edgar Eduardo García Ramos.
o Escuela : Contabilidad.
o Ciclo : I
o Nivel : I
o Integrantes : Jazel Flores Vargas
Alan Gabriel Zumaeta Luna
Tonny Pascual Quio Soria

Requena – Loreto – Perú

2022

0
 DEDICATORIA

El presente trabajo está

dedicado a nuestros padres
por su constante apoyo en
nuestra carrera profesional.
 AGRADECIMIENTO:
Quiero brindar mis gracias a todo aquel
que se destine a leer el siguiente trabajo
monográfico, en donde se presentará
información útil. Basado en el
conocimiento útil y de muy importancia
INDICE
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................1
CAPITULO I.....................................................................................................................................2
EL ESTUDIO DE MERCADO........................................................................................................2
1.1. DEFINICIÓN.........................................................................................................................2
1.2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS...................................................................2
1.3. HERRAMIENTAS DE ESTUDIO DE MERCADO:.........................................................3
1.4. ESTRUCTURA DEL MERCADO:.....................................................................................5
La estructura del mercado agrupa las características de los compradores y vendedores de
un producto, servicio o industria. Así, se considera principalmente el número de oferentes
y demandantes, así como su poder de negociación..................................................................5
1.5. TIPOS DE ESTRUCTURA DEL MERCADO...................................................................5
CAPITULO II....................................................................................................................................7
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS...................................................................7
2.1. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS................................................7
2.2. PASOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:..........................7
2.3. PLANEACIÓN.....................................................................................................................8
2.4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:...............................................................................8
2.4.1. Tipos:................................................................................................................................9
2.4.2. Beneficios de la segmentación:.................................................................................9
CAPITULO III.................................................................................................................................10
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO............................................................................10
3.1. OBJETIVOS DE ESTUDIO DE MERCADO:.................................................................10
3.2. PRINCIPALES COMPONENTES DE UN ESTUDIO DE MERCADO.......................10
3.2.1. El producto del proyecto:..........................................................................................10
3.2.2. Métodos para el estudio de mercado:....................................................................11
CAPÍTULO IIII................................................................................................................................12
Ciclo de vida de un producto estimado por el estudio del mercado.......................................12
3.3. LA OFERTA.......................................................................................................................12
3.4. LA DEMANDA:..................................................................................................................13
3.5. MÉTODOS DE PROYECCIÓN:......................................................................................13
3.6. Canales de distribución:................................................................................................13
3.7. Análisis de precios:........................................................................................................14
CAPÍTULO IIII................................................................................................................................14
¿Cómo nace una idea de negocio?............................................................................................14
3.8. IDEA DE NEGOCIO:........................................................................................................14
3.9. ¿Qué necesidad busca cubrir una idea de negocio?:............................................14
3.10. Identificar las necesidades humanas claves:.......................................................15
3.11. Ejemplos de empresas y las necesidades que cumplen:..................................15
3.12. CARACTERISTICAS PARA DESARROLLAR UNA MEJOR IDEA DE
NEGOCIO:.....................................................................................................................................16
3.13. 7 NECESIDADES BÁSCICAS A TENER EN CUENTA:.........................................18
CONCLUSIONES..........................................................................................................................19
BIBLIOGRAFIA..............................................................................................................................20
ANEXO...........................................................................................................................................21
INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo monográfico queremos proporcionar herramientas de valor

añadido, entre las que se encuadra esta guía de apoyo, sobre “COMO HACER UN
ESTUDIO DE MERCADO”, con la que pretendemos transmitir la importancia de
apoyar las decisiones empresariales en la información que nos suministra el
mercado, información que se obtiene a partir de los datos obtenidos a través de la
elaboración del correspondiente estudio de mercado.

EL estudio de mercado plantea una serie de interrogantes sobre aspectos básicos

como son: ¿cuáles son sus objetivos?, ¿qué métodos utilizar?, ¿qué es el análisis
de la oferta y la demanda?, ¿cuáles son los métodos de proyección de la oferta y
demanda?, ¿cómo determinar el precio de un servicio?, ¿cómo presentar un
estudio de mercado? A éstas y otras interrogantes se les da respuesta en el
estudio de mercado. El estudio de mercado es un proceso sistemático de
recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores
y el mercado. Sus usos incluyen ayudar a crear un plan de negocios, lanzar un
nuevo producto o servicio, mejorar productos o servicios existentes y expandirse a
nuevos mercados.

Para ello es necesario y extremadamente importante para un emprendedor o un

empresario, antes de poner en marcha un nuevo proyecto de inversión, realizar
una investigación comercial, un estudio de mercado para comprender la situación
y necesidades del mercado, para poder enfocar el negocio y tener, de esta
manera, mayores probabilidades de éxito.

1
 CAPITULO I
EL ESTUDIO DE MERCADO
1.1. DEFINICIÓN
El concepto de mercado se refiere a dos ideas relativas a las transacciones
comerciales. Por una parte, se trata de un lugar físico especializado en las
actividades de vender y comprar productos y en algunos casos servicios. En
este lugar se instalan distintos tipos de vendedores para ofrecer diversos
productos o servicios, en tanto que ahí concurren los compradores con el fin de
adquirir dichos bienes o servicios.

Por otra parte, el mercado también se refiere a las transacciones de un cierto tipo
de bien o servicio, en cuanto a la relación existente entre la oferta y la demanda
de dichos bienes o servicios. La concepción de ese mercado es entonces la
evolución de un conjunto de movimientos al alza y a la baja que se dan en torno a
los intercambios de mercancías específicas o servicios y además en función del
tiempo o lugar. Aparece así la delimitación de un mercado de productos, un
mercado regional, o un mercado sectorial. Esta referencia ya es abstracta pero
analizable, pues se puede cuantificar, delimitar e inclusive influir en ella.

1.2. DEFINICIONES Y CONCEPTOS BÁSICOS

 Mercado: Conjunto de personas, organizaciones y/o empresas, que participan
en la compra y venta de bienes o servicios. También se define como el lugar
físico donde se realizan las transacciones comerciales.
 Estudio de mercado: Conjunto de métodos y técnicas que permiten obtener
información del medio ambiente el que se desenvuelve la empresa, para con
ellas realizar pronósticos e identificar tendencias de mercado.
 Entorno: Está conformado por el marco económico, socio cultural,
tecnológico, institucional y político del mercado.
 Macro ambiente: Involucra el estudio del ambiente económico,
socioeconómico, socio cultural, tecnológico, institucional y político de mercado.
  Oferta: Es la cantidad de productos que los consumidores están dispuestos
a adquirir de manera espontánea, en un momento determinado ante
diferentes niveles de precios.
 Demanda: Es la cantidad de productos que los consumidores están
dispuestos a adquirir de manera espontánea, en un momento determinado y
ante diferentes niveles de precios.
 Comercialización: Es la acción de ordenar los hábitos y métodos de los
clientes, en el marco de la relación mercantil y el afán de lucro, que se da al
colocar un producto en el mercado.
 Canal de comercialización: Es el camino comercial que recorre un producto
o servicio desde el productor hasta el consumidor.
 Intermediario: Es una empresa de negocios que proporciona servicios que
se relacionan directamente con la compra y venta de un producto que pasa
del productor al consumidor.
 Proveedores: Son todas aquellas personas, empresa u organizaciones que
abastecen con sus productos o servicios las necesidades de producción y/o
comercialización de la empresa.

1.3. HERRAMIENTAS DE ESTUDIO DE MERCADO:

a) Información secundaria:

Se consideran los datos que han sido originados por terceros, y que se utilizan
en el análisis del mercado. Estos datos pueden provenir de fuentes internas o
externas tales como: organismos gubernamentales, agencias de investigación de
mercados, así como también libros, informes, publicaciones periódicas o
especializadas, etc.

b) Información primaria:

La información primaria es aquella generada por el proyectista, se obtiene a

través de aplicaciones de encuestas y/o entrevistas a personas relacionadas con
el producto o el servicio. Por ejemplo, la competencia, compradores,
distribuidores,

usuarios. Para generar información primaria de mercado se puede utilizar varias

técnicas de encuestas, ya sea en conjunto o por separado: cuestionarios por
correo, entrevistas personales y entrevistas telefónicas.

c) Técnicas cualitativas:

Son métodos de recojo de información cualitativa que permiten la exploración

del mercado mediante entrevistas o dinámicas grupales, estas pueden ser:

 Focus group:
Se trata de una dinámica grupal, que se distingue básicamente porque a
través de ella se puede investigar el subconsciente del individuo, pues permite
profundizar sobre sus sentimientos, actitudes y motivaciones referidas a la
conducta. El focus group está dirigido por un moderador que realiza la
dinámica siguiente una guía de pautas elaborada para el caso.
 Entrevistas de profundidad:
A diferencia de la anterior, esta técnica cualitativa, se realiza de manera
individual, es decir solo con un encuestado de manera de conversación.
También se utiliza la guía de pautas.

d) Técnicas cuantitativas
Son aquellos métodos a través de los cuales se recogen la información
cuantitativa del mercado, de modo que nos permitan realizar una descripción del
mismo.
 Encuestas por muestreo probabilístico:

Procedimiento mediante el cual se selecciona una muestra representativa y

aleatoria de la población. Su uso se da mediante la técnica de encuestas.

 Encuestas por muestreo no probabilístico:

 Procedimiento mediante el cual se selecciona una muestra de forma dirigida
(selección no aleatoria de elementos) en la población. Se usa mayormente en
el test de actitudes o pruebas de producto.
1.4. ESTRUCTURA DEL MERCADO:
La estructura del mercado agrupa las características de los compradores y
vendedores de un producto, servicio o industria. Así, se considera principalmente
el número de oferentes y demandantes, así como su poder de negociación.
Los componentes principales de la estructura del mercado son:
 El número de compradores o consumidores.

 La cantidad de vendedores que compiten.

 El poder de negociación de las partes. Este será menor para el

productor, por ejemplo, si existen muchos oferentes. Asimismo, si hay
un gran número de demandantes, será difícil que se organicen para
exigir condiciones al vendedor.

 La facilidad de entrada y salida del mercado. Sobre este punto,

debemos recordar, por ejemplo, que en el caso de
un monopolio establecido por el gobierno, está prohibido el ingreso de
competidores. Ver barreras de entrada y barreras de salida.

 Uniformidad de la mercancía, es decir, qué tan similar es el producto

que ofrece la empresa A al de la empresa B. Cuanto mayor sea el
parecido, menor será el poder de negociación de cada firma.

 Grado de diferenciación. Esto responde a la pregunta ¿Cada productor

se dirige a un segmento diferente del mercado o todos compiten por el
mismo público?

1.5. TIPOS DE ESTRUCTURA DEL MERCADO

En general, existen dos tipos de estructuras del mercado: Aquellas
de competencia perfecta y otras de competencia imperfecta. Estas últimas,
además, presentan diversos casos, presentados a continuación:
 Competencia perfecta: Es una situación poco realista, donde se cumplen
las siguientes condiciones:
  Existe un gran número de ofertantes y demandantes que son
precio-aceptantes, es decir, ninguno de ellos en particular tiene
el poder de influir en el precio.
 El producto es homogéneo, por lo que no se puede diferenciar
entre la mercancía de un competidor y otro.

 Información perfecta, lo que quiere decir que los consumidores

tienen datos precisos sobre el producto y los ofertantes,
pudiendo elegir a cualquiera de ellos.
 Los costos de transacción, que son aquellos en los que se
incurre para llevar a cabo el intercambio, son muy reducidos.
 No hay barreras para la entrada o salida de competidores del
mercado.

 Monopolio: Se caracteriza porque existen varios compradores, pero solo

un solo vendedor que tiene mayor poder de negociación. Así, se dan los
siguientes hechos:

 El monopolista fija un precio mayor y una cantidad

ofertada menor en comparación a la competencia
perfecta.
 Se genera una pérdida de bienestar. Esto, porque existen
consumidores que están dispuestos a pagar un precio por
encima del coste de producción, pero por debajo de la
tarifa impuesta por el monopolista. Por lo tanto, no
adquieren el producto.
 No hay bienes sustitutivos, es decir, el demandante solo
puede comprarle al único oferente.

 Oligopolio: En el mercado compiten pocos productores, pero hay muchos

compradores, presentando las siguientes características:

 Los vendedores tienen más poder de negociación que

los demandantes, pero la situación no es tan desigual
como en un monopolio.
 Uno de los competidores puede tener más experiencia
o ser de mayor tamaño. Se le denominará líder y sus
decisiones determinarán los movimientos que realicen
los demás oferentes.
 Lo que decida un vendedor afectará a los demás y
viceversa, es decir, existe una interdependencia.

 Monopsonio: Solo hay un comprador en el mercado y varios vendedores,

observándose las siguientes características:
  El comprador tiene mayor poder de negociación.
 Es la circunstancia contraria al monopolio.
 El consumidor impondrá un precio y una cantidad
menores a los del equilibrio de mercado en
competencia perfecta, generándose una ineficiencia.

 Competencia monopolística: Los competidores buscan diferenciarse

entre sí, dándose estas condiciones:
 El producto no es homogéneo.
 Cada oferente apunta a especializarse en un nicho
diferente de mercado.
 Al distinguirse entre sí, los competidores obtienen
mayor poder de negociación. Así, no tienen que ser
precio-aceptantes como en competencia perfecta.

CAPITULO II
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2.1. EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Es el proceso de identificar, recopilar y analizar la información de las
características y necesidades de los mercados con el propósito de obtener mayor
elemento de juicio para la toma de decisiones. Principalmente, cuantificar la
demanda y aproximar el precio del producto o servicio materia del proyecto.
La investigación de mercado también podrá proporcionar información sobre
otras variables de interés para el investigador, como: hábitos de consumo,
preferencias del consumidor, características del mercado competidor, etc.

2.2. PASOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

1. Planeación:

Definir la oportunidad, propósitos y objetivos.

2. Preparación:

Diseño de la investigación

 Técnicas de Investigación
 Diseño muestral
 Redactar cuestionarios y/o guía de pautas.

3. Trabajo de campo:

Recopilación de los datos.

4. Procesamiento y análisis de los datos

 Diseñar códigos y codificar las preguntas abiertas.
 Tabular la información
 Generar cuadros y gráficos estadísticos.
 Analizar los resultados.

2.3. PLANEACIÓN

Definición de la oportunidad de negocio:

Esta etapa consiste en esbozar en términos generales la oportunidad de negocio

para poder analizarla a través de la investigación de mercados.

Propósito:

 El propósito debe responder a la pregunta ¿para qué se hace la

investigación de mercados?
 Un mismo propósito puede tener múltiples objetivos.

Objetivos:

Información necesaria para cubrir al propósito.

Debe responder a la pregunta:

 ¿qué información debe proporcionar la investigación de mercados para

resolver el propósito y ayudar a la toma de decisiones?

Los objetivos se dividen en:

  Generales
 Específicos

2.4. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS:

La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de
dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan
características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se
puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedan influir en el
desempeño del mismo. Los siguientes tipos de segmentos los podemos ver a
continuación: Estos segmentos son grupos homogéneos.

2.4.1. Tipos:
1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.
2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y los gustos.
4. Conductual: Se divide de acuerdo a los conductos, beneficios pretendidos,
lealtad a la marca y actitud ante el producto.

2.4.2. Beneficios de la segmentación:

Los beneficios de la segmentación de mercados pueden ser:
 Identificar las necesidades más específicas para los submercados.
 Focalizar mejor la estrategia de marketing
 Optimizar el uso de los recursos empresariales de
 Marketing
 Producción
 Logística
 Toma de decisiones
 Hacer publicidad más efectiva
 Identificar un nicho propio donde no tenga competencia directa.
  Aumentar las posibilidades de crecer rápidamente en segmentos del mercado
sin competidores

CAPITULO III
OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

3.1. OBJETIVOS DE ESTUDIO DE MERCADO:

Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la cantidad de
consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender,
dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qué
precio están dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a
indicar si las características y especificaciones del servicio o producto
corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de
clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la
producción del negocio.
Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de
inversión, ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las
previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes
del crecimiento esperado de la empresa.
3.2. PRINCIPALES COMPONENTES DE UN ESTUDIO DE MERCADO
3.2.1. El producto del proyecto:
Como resultado de un proyecto, se debe obtener una visión clara de las
características del bien o servicio que se piensa colocar en el mercado. El
producto de este trabajo es una de las primeras guías para seguir los
pasos que lleven a cumplir con las exigencias del consumo, en ese
momento. Pero también es la primera parte de un sistema de trabajos de
actualización con el fin de permanecer dentro de la competencia. Lo
anterior significa el inicio del proceso de planeación en la empresa. Dentro
de las principales funciones de un proyecto están:
- El uso del bien o del servicio
- Los sucedáneos
 - La presentación
- El consumidor
- El precio
- La distribución

3.2.2. Métodos para el estudio de mercado:

Ahora bien, la manera de integrar un estudio de mercado puede
hacerse con distintos medios documentales. Por una parte, es necesario
recopilar información existente sobre el tema, desde el punto de vista del
mercado. A esto se le llama información de fuentes secundarias y
proviene, generalmente de instituciones abocadas a recopilar documentos,
datos e información sobre cada uno de los sectores de su interés. Las
Cámaras Industriales o de Comercio de cada ramo son las que reciben
información directa de sus agremiados y publican informes y estadísticas
sobre los sectores productivos de su competencia. A la par, órganos
oficiales como el Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática,
los bancos de desarrollo como Banco Nacional de Comercio Exterior,
S.N.C., Nacional Financiera, S.N.C. y la propia banca comercial publican
regularmente información estadística y estudios sobre diversos sectores
de la economía en donde se puede obtener las características
fundamentales de las ramas de interés para el inversionista potencial.

Por otra parte, la información primaria es aquélla investigada precisamente por el

interesado o por personal contratado por él, y se obtiene mediante entrevistas o
encuestas a los clientes potenciales o existentes o bien a través de la facturación,
para los negocios ya en operación, con el fin de detectar algunos rasgos de
interés para una investigación específica.
A través de un ordenamiento de preguntas debidamente encauzadas con el fin
de abarcar una visión clara de algunos puntos precisos de su interés, se recibe
una respuesta concreta sobre determinados temas que ayuden a conocer ciertas
características indispensables de los bienes o servicios por vender.

Con la combinación de estos dos medios, es como se conjunta la información

 necesaria para el procesamiento, análisis de los datos recabados y con ello
elaborar un estudio de mercado.
Adicionalmente, se debe tener presente que los productos y los servicios
atraviesan un ciclo ocasionado por la respuesta del consumidor. Este ciclo consta

de cinco partes que son las siguientes:

- Introducción
- Crecimiento
- Madurez
- Saturación y Abandono

Es evidente que cierto tipo de servicios no entra obligatoriamente en el

ciclo antes descrito, no obstante, sí debe tenerse en cuenta el
comportamiento del consumidor.

En la gráfica siguiente se ilustra el ciclo que varía en función de los

productos y de su exposición a los dictados de la moda.

CAPÍTULO IIII

Ciclo de vida de un producto estimado por el estudio del mercado

3.3. LA OFERTA
La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la
disposición del público consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo
y lugar para que, en función de éstos, aquél los adquiera. Así, se habla de una
oferta individual, una de mercado o una total.
En el análisis de mercado, lo que interesa es saber cuál es la oferta existente del
bien o servicio que se desea introducir al circuito comercial, para determinar si
los que se proponen colocar en el mercado cumplen con las características
deseadas por el público.
 Dada la evolución de los mercados, existen diversas modalidades de oferta,
determinadas por factores geográficos o por cuestiones de especialización.
Algunos pueden ser productores o prestadores de servicios únicos, otros pueden
estar agrupados o bien, lo más frecuente, es ofrecer un servicio o un producto
como uno más de los muchos participantes en el mercado.

3.4. LA DEMANDA:
La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancías o
servicios, ofrecidos a un cierto precio en una plaza determinada y que los
consumidores están dispuestos a adquirir, en esas circunstancias. En este punto
interviene la variación que se da por efecto de los volúmenes consumidos. A
mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio. Es bajo estas
circunstancias como se satisfacen las necesidades de los consumidores frente a la
oferta de los vendedores.

3.5. MÉTODOS DE PROYECCIÓN:

Los cambios futuros, no sólo de la demanda, sino también de la oferta y de
los precios, pueden ser conocidos con exactitud si son usadas las técnicas
estadísticas adecuadas para analizar el entorno aquí y ahora. Para ello se usan
las llamadas series de tiempo, ya que lo que se desea observar es el
comportamiento de un fenómeno con relación al tiempo.
Existen cuatro elementos básicos que pueden explicar el comportamiento
del fenómeno con relación al tiempo: la tendencia secular surge cuando el
fenómeno tiene poca variación durante períodos largos, y puede representarse
gráficamente por una línea recta o por una curva suave; la variación estacional,
surge por los hábitos y las tradiciones de la gente y, a veces, por las condiciones
climatológicas; las fluctuaciones cíclicas, surgen principalmente por razones de
tipo económico, y los movimientos irregulares, que surgen por causas aleatorias o
imprevistas que afectan al fenómeno.

3.6. Canales de distribución:

Tanto en la distribución de bienes industriales, como en bienes de consumo
 final, y en menor medida para los servicios se dan cuatro niveles de transacciones
comerciales. En cada nivel, hay una tendencia a perder el control de las políticas
de precio, de promoción, de conocimiento de los deseos del público, pero permite,
por otra parte, que cada uno de ellos amplíe los volúmenes de ventas.

3.7. Análisis de precios:

El establecimiento del precio es de suma importancia, pues éste influye más en
la percepción que tiene el consumidor final sobre el producto o servicio. Nunca
se debe olvidar a qué tipo de mercado se orienta el producto o servicio. Debe
conocerse si lo que busca el consumidor es la calidad, sin importar mucho el
precio o si el precio es una de las variables de decisión principales. En muchas
ocasiones una errónea fijación del precio es la responsable de la mínima
demanda de un producto o servicio.

CAPÍTULO IIII

¿Cómo nace una idea de negocio?

3.8. IDEA DE NEGOCIO:
Básicamente, se trata del plan que elaboramos con el fin de promocionar un bien o
servicio para que las personas lo conozcan, lo consuman y nos generen utilidades, ya que,
de esta manera, podrá ser rentable y sostenible en el tiempo.
Si la idea de negocio es buena, podrá convertirse en un emprendimiento capaz de
soportar las dificultades que presenta el mercado. Para ello, podemos plantearnos algunas
preguntas que nos ayudarán a vislumbrar cómo se vería la idea de marca si se convirtiese
en una empresa real.
3.9. ¿Qué necesidad busca cubrir una idea de negocio?:
Una de las claves para tener un negocio exitoso es entender el concepto de necesidades
personales, las tuyas y las de tus clientes. Muchos emprendedores consideran que gran
parte del éxito de los negocios descansan sobre la propia idea, es decir, que esta sea
original e innovadora. Pero también, parte de las ideas están en esos mercados donde
deben cubrirse necesidades básicas orgánicas.
Empecemos por el concepto de necesidades humanas básicas. Mangred Max Neef, un
famoso economista, lo define como la razón del desarrollo que no sea ni el productivismo
 ni el consumismo, sino la satisfacción de las necesidades humanas fundamentales y,
específicamente, las necesidades del ser.
Como seres humanos tenemos que suplir nuestras necesidades básicas, sobre todo
cuando crecemos en una sociedad que nos impone esas necesidades, representadas por
“deberías” y “no-deberías” que se pasan de generación en generación.
En contraste, este concepto sobre que todos los seres humanos venimos programados
con necesidades orgánicas es muy diferente. Una necesidad orgánica es parte inherente
de nuestra humanidad, conectándonos en la voluntad del día a día y en los criterios de
toma de decisiones. La idea es que cuando no se satisface una necesidad orgánica, el
cuerpo experimenta incomodidad. Y por el contrario, cuando una necesidad orgánica
queda satisfecha, el cuerpo responde con felicidad y se siente bien.
3.10. Identificar las necesidades humanas claves:
Hay siete necesidades humanas clave con las que se identifican más las
audiencias y los emprendedores:
 Consistencia / Seguridad: Sin esto te sientes ansioso.
 Variabilidad / Diversión: Sin esto, te aburres.
 Estatus / Relevancia: Sin esto, te sientes poco valorado.
 Amor / Conexión: Sin esto te sientes solo.
 Autoexpresión: Sin esto no puedes expresar el significado de la vida.
 Crecimiento / Conocimiento: Sin esto te sientes atorado.
 Contribución: Sin esto no tienes la satisfacción de ayudar a alguien.
Algunas necesidades son más fuertes y dominantes que otras. Cada persona
tiene una configuración y un orden para estas necesidades, dependiendo de su
experiencia, educación y valores.
Ahora, apliquemos este concepto de necesidades orgánicas al proceso que vive
un emprendedor cuando construye su startup. Sin el entendimiento de tus propias
necesidades, tú como emprendedor te puedes encontrar a ti mismo liderando un
negocio que carece de la pasión y la vitalidad necesaria para lograr tu sueño. Y sin
el entendimiento de las necesidades de tu audiencia objetivo puedes hacer una
mala elección de producto o incluso de mercado.
3.11. Ejemplos de empresas y las necesidades que cumplen:
Necesidades orgánicas: Las necesidades psicológicas orgánicas surgen y se
expresan como motivación para promover:
1)un compromiso activo con el ambiente.
2) un desarrollo de habilidades.
3) un desarrollo saludable.
 A continuación, se presentarán ejemplos como los siguientes
 Adidas: Creación y crecimiento
Todos somos líderes en innovación y diseño que buscamos ayudar a los atletas
de todo nivel a lograr su mejor desempeño con cada producto que lanzamos al
mercado.
.

 Google: Aprendizaje y crecimiento

Siempre hay más información por conocer, la cual nos lleva a una libre elección de
actividades en la cual enriquecer nuestro conocimiento, la necesidad de
información no tiene fronteras

 Starbucks: Conexión y estatus

Creando una cultura de calidez y pertenencia en la que todos son bienvenidos.
Estar presentes, conectando con transparencia, dignidad y respeto.
Estas compañías altamente exitosas aprendieron pronto la importancia de
conectar sus negocios directamente a las necesidades humanas. Esto te lleva a
crear compromiso, confianza y lealtad, incluso entre las audiencias más variadas.

Considerando las necesidades del mercado

Tras identificar tus necesidades dominantes, el siguiente paso es hacer una lista
de las elecciones de mercado y alinear esas necesidades con los mercados. Si tus
necesidades más fuertes son de conexión y expresión, entonces querrás llegarle a
grupos de personas que también tengan esas necesidades como prioridad.
Una vez que hayas identificado tus necesidades y hayas elegido un mercado con
sus necesidades, entonces es momento de definir los valores y necesidades de la
empresa. Eventualmente, esto atraerá al segmento de personas que piensan de
manera similar y que comparten tus objetivos y necesidades.
3.12. CARACTERISTICAS PARA DESARROLLAR UNA MEJOR IDEA DE
NEGOCIO:
Desarrollar una idea de negocios innovadora puede parecer sencillo para algunos,
pero desde la idea inicial hasta desarrollar adecuadamente una estrategia para
concretarla con éxito, existen muchos pasos y factores, de los cuales es el espíritu
innovador de las más importantes.
"Ese espíritu se puede motivar. Y si a un niño se le estimula con las metodologías
apropiadas, lo más probable es que le sea muy fácil mantenerse innovador en la
adultez”
Se desarrollan una serie de factores a considerar antes de generar una idea de
negocio:

 CONTAR CON UNA ESTRATÉGIA ÚNICA:

Podría decirse que la característica más definitoria de una empresa

verdaderamente innovadora es tener una estrategia única y
relevante. Todos sabemos lo que hacen empresas como Apple,
Facebook y Google. Eso es porque dejan sus estrategias claras y las
siguen de manera implacable.

Es posible que un jugador más pequeño e innovador no sea

reconocido a nivel mundial, pero sus líderes, empleados, socios
comerciales y clientes tendrán una idea clara de la estrategia de la
empresa. Si una empresa no tiene una estrategia única y definible, no
será innovadora.

 USAR LA INNOVACIÓN COMO UN MEDIO PARA ALCANZAR

OBEJTIVOS:

Las empresas altamente innovadoras no ven la innovación como un

fin, sino como un medio para lograr objetivos estratégicos. Así como
una buena cámara es una herramienta esencial que permite al
fotógrafo tomar imágenes profesionales y la sierra es una
herramienta esencial para el carpintero, la innovación es una
herramienta esencial para que las compañías visionarias intenten
alcanzar sus objetivos dentro de una estrategia.

 LIDERAR A TODA COSTA:

Cuando las empresas usan la innovación para alcanzar objetivos

estratégicos, inevitablemente toman la iniciativa en sus mercados.
Desafortunadamente, esto no siempre se traduce en ser el más
exitoso o rentable. Amazon ha sido un innovador desde el principio,
estableciendo muchos de los estándares para el comercio
electrónico. Sin embargo, la empresa tardó bastantes años en ser
rentable.

 PERMITIRSE FRACASAR:

Uno de los elementos más importantes de la cultura empresarial para

una empresa innovadora, es dar a los empleados libertad y ánimo
 para fracasar. Si los empleados saben que pueden fallar sin poner en
peligro sus carreras, estarán más dispuestos a asumir proyectos
arriesgados e innovadores que significarán potenciales recompensas
a sus empresas.

 GENERAR UN AMBIENTE DE CONFIANZA

La empresa innovadora ideal entrega a sus empleados un buen

ambiente de confianza. Hay mucho riesgo involucrado en la
innovación: las ideas altamente creativas a menudo inicialmente
suenan sin sentido. Si los empleados temen ser ridiculizados por
compartir ideas muy locas, no lo harán. Del mismo modo, si los
empleados temen un castigo por participar de proyectos fallidos, no
participarán. Si los empleados no confían el uno en el otro, estarán
cuidando sus espaldas todo el tiempo.

 TRABAJAR CON AUTONOMÍA:

Junto con la confianza, la autonomía individual y de equipo es un

componente clave de la innovación. Si les da a los individuos y
equipos metas claras junto con la libertad de encontrar sus propios
caminos para alcanzar esas metas, se creará un terreno fértil para la
innovación. Pero si los gerentes vigilan los hombros de sus
subordinados, administran cada uno de sus movimientos, sofocarán
la creatividad y el pensamiento individual que tanto se necesita para
la innovación.

3.13. 7 NECESIDADES BÁSCICAS A TENER EN CUENTA:

 SEGURIDAD: Todos los seres humanos ansiamos sentirnos
protegidos, estables y tranquilos. Como consumidores se conecta
con seguros de salud, servicios de seguridad, y protección al hogar.

 DIVERSIÓN: El entretenimiento no se trata de algo accesorio, sino de

algo que necesitamos para no caer en el aburrimiento.
 ESTATUS: Necesidad de sentirse valorados o visibles a los
demás.
 Conexión: Realizar campañas de marketing que promueven la
unión familiar al igual que coca-cola en sus propagandas
 Expresión: La razón de la masividad de las redes sociales, la
manera en que expresamos ideas y generamos un interés
colectivo.
 Crecimiento: Se conecta con lo más profundo del ser humano,
que siente un fracaso de estar en el mismo lugar, y la necesidad
humana de general un cambio que puede ser aprovechada por las
empresas, en torno a educación, desarrollo personas, físico, salud,
 ect
 Contribución: Hacer la diferencia en la vida de alguien, dejar
nuestra marca en el mundo. Brindando una oportunidad para los
negocios realmente responsables, pero también empresas de
giros tradicionales, realizando campañas específica

CONCLUSIONES

Un estudio de mercado permite identificar claramente las características del

producto o servicio que se pretende colocar en el mercado. El estudio permite
analizar el comportamiento pasado y proyectar a futuro de la demanda de un bien,
analizando los factores de diversa índole que influyen sobre sus consumidores.

El fin este estudio permite estimar la demanda insatisfecha prevista de un

producto, y si los consumidores dado su nivel de ingresos y los precios estarán en
capacidad de adquirirlo.

En este sentido, y recopilando todo lo expuesto sobre las diferentes técnicas de

investigación en el este manual, nuestra propuesta es la siguiente: Probar en
primer lugar con la OBSERVACIÓN DIRECTA, de forma planificada en cuanto a
lugares y momentos, diseñar una plantilla de factores a observar basada en los
objetivos que indicamos al explicar esta técnica, siguiendo el sistema que allí
mismo indicábamos. Anotar lo antes posible los resultados de nuestras
observaciones y posteriormente, con tranquilidad, tratar de emitir algunas
conclusiones, anotándolas por escrito.
BIBLIOGRAFIA

 [Link]
[Link]#:~:text=La%20estructura%20del%20mercado
%20agrupa,como%20su%20poder%20de%20negociaci%C3%B3n.

 [Link]
trabajar-una-idea-de-negocios-innovadora

 GÚIA DE APOYO AL EMPRENDEDOR “CÓMO REALIZAR UN ESTUDIO

DE MERCADO”

 [Link]
%C3%A1nicas&oq=necesidades+org
%C3%A1nicas+&aqs=chrome..69i57j0i512l4j0i22i30.8190j0j7&sourceid=chr
ome&ie=UTF-8

 MANUAL PARA LA FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS

DE INVERSIÓN,ESTUDIO DE MERCADO

 GRANDE, I. Y ABASCAL, E.: FUNDAMENTOS Y TÉCNICAS DE

INVESTIGACIÓN COMERCIAL. ED. ESIC. MADRID. (2000).
ANEXO
ESQUEMA GRAFICO SOBRE EL CONCEPTO DE MERCADO

Definición de un producto (bien o servicio)

Determinar lasa fuentes de

información para el análisis:
 Macro(entorno)
 Macro (demanda, oferta,
proveedores, etc.)

Análisis del entorno:

 Dominio del estudio de
mercado(geográfico y demográfico)
 Análisis del macro ambiente social,
político, económico, legal, tecnológico
y cultural.

Análisis de la demanda: Análisis de la oferta:

. Segmentación . Análisis del sector
. Clientes actuales y potenciales . Análisis de los compradores
potenciales
. Análisis de los productos
sustitutos

Técnicas de información Técnicas de información:

. Fuentes primarias . Fuentes primarias
. Información cualitativa Encuestas

Determinar información relevante

. Dimensionar demanda y oferta
actual

Análisis de la comercialización: Análisis de los proveedores:

. Estructura del canal . Ubicación