Enfoque en fortalezas en equipo:
- Mejora la autoconciencia
- Autogestion
- Conciencia de los otros
- Rendimiento del equipo
- Desarrollar el liderazgo lateral
VICA: VOLATIL – INCIERTO – COMPLEJO – AMBIGUO
BANI: QUEBRADIZO – GENERA ANSIEDAD – NO LINEAL – INCOMPRENSIBLE
PARA MEJORAR CX: - ir al grano
- Establecer relaciones (confianza)
- Ser proactivo
- Cumplir promesas
CLIENTES: EMOCIONES:
- Extrovertido / hablador - AMOR
- Detallista /minucioso - IRA
- Dominante - ALEGRIA0
- Desconfiado - ASCO
- Indeciso/inseguro - TRISTEZA
- Impulsivo - MIEDO
LENGUAJE POSITIVO: LENGUAJE NEGATIVO :
- Hablar en presente - Agresividad
- Apoyarse en el plural - Facil negación
- Cuidar vocabulario - Duda
- Mostrar seguridad (pero no - Justificar
determinante) - Frases hechas
- Tomo esto y lo averiguo – expresiones - Servillismo
motoras - Inutiles
- Buscar alternativas - Negras (deuda, impago , mora)
- Negacion
PARA UN LENGUAJE ASERTIVO: PARA UNA ASERTIVIDAD EXITOSA:
- Establecer contacto visual al hablar y - Debo defender mis opinoes (hablar
escuchar desde el yo)
- Realizar gestos naturales y breves - No podemos esperar que nos lean la
- Mantener la postura estable, abierta y mente
de acercamiento - Escuchar a los demás
- Procurar el tonode voz - Utilizar la empatía
UNA BUENA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL TRABAJO:
- Mejora la comunicación y la forma de enfrentar los problemas
- Se logra un feedback constructivo y un win win
- Genera mejores relaciones y buen clima laboral,
- Aumenta la confianza en el equipo
- Favorece las condiciones de negociación
MENTALIDAD FIJA: (soy/ nunca) MENTALIDAD DE CRECIMIENTO: (estoy / aun)
- No reconoce sus limitaicones - Reconoce sus limitaciones y aprenden
- La inteligencia y habilidadfes son innatas a superarlas
- No asume compromisos en los q se vean debilidades - Creen en el desarrollo de la
- No creen que el esfuerzo pueda generar un cambio inteligencia y h
- Problemas sin esperanza de resolver - Aceptan desafíos
- Ven el esfuerzo como un camino a la
CONDUCTAS: excelencia
- CULPA A LOS DEMAS CONDUCTAS:
- LO QUIERE TODO FACIL - Hace lo q nadie quiere hacer
- EL FRACASO ES EL FIN - Es autorresponsable
- CRITICA A QUIEN TIENE ÉXITO - El fracaso es el primer paso
- NO SABE LO Q QUIERE - Elogia a quien tiene éxito
- Tiene un objetivo definido
CAMBIO: PARA ENFRENTAR EL CAMBIO:
- Negacion - Buscar info sobre el hecho
- Enojo - Buscar aliados q estén de acuerdo
- Negociación - Empoderarse del cambio
- Depresión - Definir una estrategia personal
- Aceptación
PENSAMIENTO LATERAL:
Eduard de Bono creo el pensamiento lateral. Este pensamiento busca soluciones a los problemas pero
que no sigan la lógica que se utiliza [Link] ideas que salen de lo habitual, es decir caminos
alternativos. La eficacia es que está la posibilidad de cambiar la perspectiva desde el cual se analizan las
cosas, para poder verlo desde una perspectiva diferente. Tiene una estrecha relación con el humor ya
que usan el mismo recorrido mental.
- Fomenta la imaginación y la forma ccreativa de resolver situaciones
- Permite reconocer cuales son las creencias que limitan nuestra evolución
- Evade el impacto negativo que puede provocar los esquemas mentales
4 directrices:
- Reconocer
- Buscar
- Relajar
- Aprovechar
MOMENTO SIGNIFICATIVO Y MEMORABLE: SER EL PRIMERO /AUTENTICO /PODEROSO/ORIGINALES.
EMPATIA: es ponerme en el lugar del otro, sentir lo que sienten los demás, vernos a nosotros mismos y
al mundo desde su punto de vista.
HABILIDADES:
- Estar presentes. Me enfoco en la otra persona
- Reconocer los factores q desencadenan la frustración del otro
- Dominar el arte de escuchar para comprender los sentimientos del otro
- Evitar dar consejos.
- Ponerse en el lugar del otro para mejorar la situación desde su perspectiva
- Desarrollar una motivación atenta
- Brindar rtas empáticas adecuadas.
ETAPAS:
- Lastima (reconocer la angustia de alguien)
- Simpatia (además d reconocerlo, preocuparse y querer ver bien a la persona)
- Empatia (ponerme en el lugar del otro y sentir y compartir las emociones desde su persona).
- Compasion (es + q la E e implica un compromiso mayor de querer aliviar el sufrimiento)
BENEFICIOS:
- Te sentís mejor con vos mismo
- Aumenta la autoestima
- Ayuda en la resolución de problemas
- Desarrolla las habilidades sociales
- Hace prevalecer el respeto por el resto de las personas
- Ayuda a conectar mejor con otras personas
- Nos hace ser respetables,
- Mas justos
- Fomenta el desarrollo emocional y contribuye a la inteligencia emocional.
