R E S E Ñ A S
Los públicos
frente a la
convergencia*
Juan Carlos Domínguez Domingo**/Universidad Nacional Autónoma de México, México
Las transformaciones tecnológicas han colocado a las audiencias frente a nuevos en-
tornos de convivencia ante los medios. Tal vez nunca como ahora los públicos —vistos como
consumidores— hayan tenido un papel tan preponderante en la configuración de las nuevas
prácticas culturales e industriales de los medios. El fenómeno transversal que atraviesa dichas
realidades ha sido denominado convergencia. Jenkins la define como “el flujo de contenido en
múltiples plataformas mediáticas, la cooperación entre múltiples industrias mediáticas y el
comportamiento migratorio de las audiencias mediáticas, dispuestas a ir a casi cualquier parte
en busca del tipo deseado de experiencias de entretenimiento” (2008, p.14).
Muchas de las propuestas elaboradas por Jenkins cuestionan las posturas tendientes a
establecer que la revolución digital, imaginada desde las posturas corporativas, estaría susti-
tuyendo nuevos por viejos medios. Así como el automóvil desplazó al caballo, Internet echaría
a un lado la radio y la televisión, así como al cine. Paradójicamente, lo que está ocurriendo es
que estos medios, más que desaparecer, están conviviendo en múltiples sentidos, haciendo
de todo ello un entramado complejo de descripción. Por lo mismo, la convergencia, nos dice
Jenkins, es un viejo concepto con nuevos significados.
Si bien la convergencia se entiende en un marco tecnológico determinado, lo cierto es
que el término es utilizado para emplearlo a la hora de describir los cambios originados en
múltiples sentidos. Como afirma Jenkins: “Convergencia es una palabra que logra describir
los cambios tecnológicos, industriales, culturales y sociales en función de quienes hablen y de
aquello a lo que crean estar refiriéndose” (2008, p.14).
A diferencia de la idea que propone observar la convergencia como un cúmulo de avances
tecnológicos en donde los artefactos se renuevan a partir de diversas funciones mediáticas
y de dinámicas económicas, para Jenkins la convergencia representa un cambio cultural,
pues “anima a los consumidores a buscar nueva información y [a] establecer conexiones entre
contenidos mediáticos dispersos” (2008, p.15). Con esta práctica, los públicos se convierten
en un factor determinante dentro de las estructuras de negocio de los medios, dado que
“esta circulación de los contenidos mediáticos (a través de diferentes sistemas mediáticos,
economías mediáticas en competencia y fronteras nacionales) depende enormemente de la
participación activa de los consumidores” (Jenkins, 2008, p.28).
The audience faced with the convergence
Pp. 193-196, en Versión. Estudios de Comunicación y Política
Número 36/mayo-octubre 2015, ISSN 2007-5758
<http://version.xoc.uam.mx>
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194 Versión. Estudios de Comunicación y Política Número 36/mayo-octubre 2015
Desde aquí, la convergencia es entendida como una como familias disfuncionales con agendas desordena-
práctica social. Las acciones de los consumidores ocu- das y sin objetivos precisos. Quedó clara, entonces, la
rren mediante una experiencia personal que se socia- evidencia de que muchas de las empresas que componen
liza. Además, los grandes caudales de información que los grandes corporativos, más que intentar sacar venta-
proveen las nuevas formas de producción de los medios jas de los nuevos modelos, se proponían principalmente
requieren una participación colectiva. Esta es la que per- mantenerse a flote.
mite articular las fuentes necesarias de información del La convergencia altera tanto la lógica con la que
flujo mediático para darles un sentido en la vida coti- operan las industrias mediáticas como el método con el
diana de los individuos. Nadie puede saberlo todo; por cual procesan la información y el entretenimiento los
lo tanto, la acción colectiva permite establecer lazos de consumidores de los medios. Visto así, la convergencia
comunicación. Bajo dichas nociones, Jenkins incorpora plantea necesariamente diversos enfoques explicativos,
el término “inteligencia colectiva”, acuñado por el teóri- de los cuales podrían desprenderse dos efectos particu-
co francés Pierre Lévy (1997), para explicar las redes en lares en términos de experiencia: la corporativa y la de
que las prácticas culturales se desenvuelven en ámbitos los consumidores.
desterritorializados. Desde ahí, el planteamiento sobre la verticalidad cor-
La inteligencia alternativa colocaría a los espectado- porativa permitiría ampliar el análisis desde otros ámbi-
res dentro de los ecosistemas de comunicación referidos, tos de la hegemonía. En consecuencia, resulta imprescin-
acaso como una nueva manifestación del poder mediáti- dible entender que las experiencias de la convergencia no
co que comienza a emplearse en múltiples sentidos, ello solamente se están dando desde las prácticas industria-
con base en interacciones cotidianas. Dentro de la cultura les, como las de Hollywood, sino también por medio de
popular que se genera por medio de estas convivencias, la la verticalidad corporativa de otras latitudes geográficas.
creación colectiva de significados estaría modificando los Un ejemplo es la industria de Bollywood, la cual ha in-
entramados de sentido en aspectos tan diversos como la cursionado con nuevas estrategias de distribución para
religión, la educación, la política, el derecho, la publicidad, los espectadores. Como un pequeño botón de muestra, se
entre otros. podría mencionar que en 2004 la película Rok sako to rok
A lo largo del libro, Jenkins aborda esta nueva parti- lo, dirigida por Arindam Chaudhuri, se proyectó en más
cipación a partir de diferentes cuestiones, sucesos y ex- de cinco ciudades de India vía streaming a través de telé-
periencias. De esta forma, el autor expone la figura del fonos celulares, con tecnología edge. Una iniciativa que
consumidor-espectador dentro de una nueva “cultura ni siquiera Hollywood había implementado ni imaginado
participativa”. En el panorama actual, las figuras de pro- en su dinámico esquema industrial y que imitaría más
ductores y consumidores se desdibujan plenamente en tarde. El ejemplo anterior plantea que las experiencias
una nueva configuración e interacción de los agentes, esto corporativas deben observarse, en su manifestación local,
es, dentro de lógicas y prácticas todavía sin ser analizadas desde la periferia.
y entendidas en toda su complejidad. Ahora bien, las funciones y mercados específicos
Por ejemplo, uno de los artefactos más utilizados de los medios colocarían a los públicos en papeles igual-
por los espectadores para el encuentro con nuevas ex- mente convergentes. Ser espectador, audiencia y ciuda-
periencias es el teléfono celular. En dicho instrumento, dano son facetas de una misma práctica. Sin embargo,
las prácticas corporativas y la creación independiente vistas desde distintas experiencias, dichas actividades
conviven en la distribución de películas, novelas, poe- permitirían observar mejor la relación vertical que todo
mas, pinturas y muchas obras de arte que, al pasar ello guarda con la estructura corporativa respecto a la
por estas vías, forzosamente se convierten en obras cultura participativa. Bajo este enfoque, sería más claro
audiovisuales. comprobar que, en los escenarios tecnológicos actuales,
Como indica Jenkins con cierta ironía, nadie quiere el hardware y los equipos son divergentes, mientras que
ahora un teléfono que simplemente sea eso, un simple los contenidos son convergentes. Para los públicos, la
teléfono. Incluso propone lo siguiente: habría que plan- experiencia convergente no estaría siendo determina-
tearse cuestiones sobre la utilidad de seguir usando un da por el acceso al ancho de banda, por el equipamiento
mismo término para referimos a este nuevo instrumento o el acceso, toda vez que la aproximación a la realidad
de la modernidad, pues es un hecho que la posibilidad de convergente está siendo asimilada en múltiples escalas.
hablar por teléfono a través de estos aparatos resulta una Preparados o no —nos dice Jenkins— vivimos ya en una
tarea casi intrascendente ante todas las demás que puede cultura de la convergencia.
resolver en la vida cotidiana. De igual forma, los protocolos —concebidos con
Bajo una nueva lógica corporativa, el factor de los base en una gran variedad de relaciones sociales, eco-
consumidores activos estaría fuera de toda lógica. De nómicas y materiales— estarían siendo definidos por
hecho, la necesidad de intentar —cada vez con menos una amplia diversidad de cambios. Jenkins afirma que,
éxito— orientar las prácticas de los consumidores a los para el caso del cine, tales protocolos considerarían des-
antiguos modos de consumo hizo ver a los corporativos de los orificios de la cinta de la película, las complejas
Juan Carlos Domínguez Domingo Los públicos frente a la convergencia 195
emociones que experimentan los espectadores, pasando corporativos estadounidenses claramente identificables
por los soportes y equipamiento en los que se ve la pe- con las nuevas prácticas de los públicos. Es así que re-
lícula, hasta los esquemas de distribución y exhibición, visa la manera en que productos como American idol o
así como las fechas en las que se estrena en las salas y las Survivor, que surgen de la televisión, u otras formas que
condiciones en las que se transmitirá en la televisión o provienen del cine, como Matrix o La guerra de las ga-
en alguna plataforma en Internet. Por todo ello, debería laxias e incluso otras que surgen de la literatura, como
considerarse que tales protocolos se estarán modificado Harry Potter u otras experiencias, como las políticas,
invariablemente, sobre todo porque es necesario anali- derivadas de las campañas presidenciales de 2004, de-
zar la convergencia desde una perspectiva de proceso y jan ver la forma en la que se proyectan, interactúan y se
no como un suceso final. desarrollan en otros ámbitos de la producción cultural.
Por lo visto, “la convergencia no solo implica el via- No simplemente por una pauta comercial para acumular
je de materiales y servicios comercialmente producidos mercados y ganar votantes en otros espacios, sino sobre
por circuitos bien regulados y predecibles” (Jenkins, todo por las relaciones que establecen con las prácticas
2008, p.27), ni mucho menos la actividad corporativa de los diversos públicos que los consumen.
entre las distribuidoras cinematográficas y las empresas En este punto surgen aspectos como la “telerreali-
de telefonía móvil para determinar una fecha de estre- dad”, el “destripe”, la “economía afectiva”, “comunida-
no. Esta sucede, sobre todo, cuando los públicos toman des de conocimiento”, “grupos de discusión virtual” o el
con sus prácticas a los medios y los redefinen, dándose caso de fans que crean historias paralelas a las sagas para
nuevas agencias. orientar las tramas por medio de su libre imaginación,
Enviar mensajes de texto, ampliar las relaciones a en medio del dilema que enfrentan los productores:
través de las extensiones que brindan las redes sociales, ¿cuál debe ser la justa medida que permita participar a
generar un video y compartirlo con cientos o millones las audiencias sin que sus inversiones sean afectadas?
de personas, pasa necesariamente por las mismas posi- El dilema en cuestión configura una nueva realidad, la
bilidades tecnológicas que utilizan las empresas corpo- cual se basa en conceptos clave desarrollados a lo largo
rativas para hacernos llegar sus contenidos. Este acer- del libro, como lo son la participación y la inteligencia
camiento a las condiciones que se establecen cuando los colectiva. Dichos conceptos proyectan a las audiencias, a
públicos se convierten en productores puede tener tanto los espectadores y a los ciudadanos —convertidos en pú-
resultados sumamente creativos como nefastos. No obs- blicos diversos— a umbrales en donde emergen, dentro
tante, desde la perspectiva de la cultura participativa, la del amplio horizonte del desarrollo tecnológico, con sus
posibilidad de producción y circulación de contenidos se prácticas de la oscuridad pasiva en la que se mantuvie-
encuentra invariablemente ahí y, como tal, forma parte ron por siglos, para colocarse luminosamente en primer
de un ecosistema de medios audiovisuales, con todas la plano, quizás como los principales protagonistas de la
implicaciones políticas, económicas, sociales y culturales convergencia.
que ello puede tener.
Tanto en esta relación vertical de arriba hacia abajo
que se genera por la visión corporativa, como la que se da Referencia
por parte de los públicos o consumidores de abajo hacia
arriba, están sucediendo aprendizajes y apropiaciones que Lévy, P. (1997), Collective intelligence: mankind’s emerging
generan vínculos insospechados. Las implementaciones world in cyberspace, Cambridge, Perseus Book.
de estrategias de los corporativos de medios para llevar a
una audiencia de televisión a Internet conlleva el riesgo
de que los televidentes no regresen al otro medio. Sin em- Filmografía
bargo, es un riesgo que inevitablemente están corriendo,
pues no pueden quedarse relegados. Por todo ello, es cada Rok sako to rok lo (2004), dirigida por Arindam Chaudhuri,
vez más común que las clases medias estén dejando de India, Santosh Thundiyil.
suscribirse a sistemas de cable y prefieran plataformas
digitales de video bajo demanda (vod), como Netflix, para
satisfacer sus necesidades de entrenamiento. Al fin y al
cabo los celulares, las computadoras, las tabletas y los te-
levisores inteligentes suelen ser vehículos más efectivos
y plurales para poder informarse, vía las redes sociales,
o para acceder a eventos deportivos o de otra naturaleza
que ocurran en tiempo real.
A partir de todas estas asociaciones, Jenkins ilus-
tra y analiza ejemplos atinados, paradójicos y paradig-
máticos, los cuales permiten observar la relación entre
196 Versión. Estudios de Comunicación y Política Número 36/mayo-octubre 2015
Recibida: 12 de agosto de 2015
Aceptada: 20 de agosto de 2015
*Jenkins, H. (2008), Convergence culture. La cultura de la
convergencia en los medios de comunicación, Barcelona, Pai-
dós Comunicación, 301 pp.
**Juan Carlos Domínguez Domingo Candidato a doctor
en Antropología por la Universidad Nacional Autónoma
de México (unam). Maestro en Políticas Públicas por la
Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (Flacso).
Es guionista egresado del Centro de Capacitación Cine-
matográfica (ccc). Su tesis de licenciatura obtuvo el Pre-
mio inah en su especialidad. Ha realizado investigación
en cine y medios audiovisuales para el Programa de las
Naciones Unidas para el Desarrollo (pnud), de la Orga-
nización de las Naciones Unidas (onu), así como para la
unam y para el Organismo Promotor de Medios Audiovi-
suales (opma). Actualmente coordina el área de investiga-
ción del Instituto Mexicano de Cinematografía (Imcine).
<jcdominguezdomingo @gmail.com>.
Imagen de inicio:
Portada de Convergence culture. La cultura de la convergen-
cia en los medios de comunicación, Barcelona, Paidós Comu-
nicación.
Cómo citar esta reseña:
Domínguez, Juan Carlos, “Los públicos frente a la con-
vergencia”, Versión. Estudios de Comunicación y Política,
núm. 36, mayo-octubre, pp. 193-196, en <http://version.
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