FORMACION Y ORIENTACION LABORAL UNIDAD 2

CRISTINA FERNADEZ GARCÍA-C ASARRUBIOS

ACTIVIDAD 1.- 6 puntos.

Visualiza la secuencia de la película "12 hombres sin piedad":Video%20tarea

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Resumen textual alternativo

a. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con

facilidad acuerdos? Explícalo. El grupo no resulta adecuado puesto que son
personas anónimas entre sí, cada uno tiene una forma diferente de ver el
caso en base a sus propias creencias lo que dificulta gravemente la facilidad
de encontrar un consenso entre todos.
b. ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste?
¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?
c. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina ambas
cosas? ¿Por qué?

El hombre que parece llevar el mando de la situación puede ser

considerado un líder porque

organiza a todos y hace que empiece las deliberaciones sin asumir

con ello la responsabilidad

de llevar el peso, consulta si les parece bien cada punto expuesto

para llegar al acuerdo y

anima a que todos den su punto de vista en cada proposición.

d. ¿Qué tipo de dirección aplica: autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En qué

escena se observa?
e. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si
resulta positivo o negativo para el equipo:

o Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta

(dirige la reunión). Jurado nº 1.
o Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7.
o Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente.
Jurado nº 8.
o Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado.
Jurado nº 10.

En cuanto a los roles serían:

- No 1: Tiene un rol positivo/productivo como líder puesto que

intenta poner de
 acuerdo, dialoga, establece turnos, hace lo posible por el buen
funcionamiento de la

reunión sin ser hostil en el proceso.

- No7: Tiene un rol negativo/improductivo en calidad de opositor

puesto que muestra

prisas, es hostil, con actitud de pasotismo ante la opinión del resto.

- No8: Tiene un rol positivo/productivo como evaluador, dialoga

defendiendo que hay

que considerar todas las opciones, que van a tomar una decisión
seria y no se deben

tener todos los factores en cuenta.

- No10: Tiene un rol negativo/improductivo en calidad de

cuadriculado, condena en

base a sus creencias, no dialoga, no muestra interés en otras

opciones.

ACTIVIDAD 2.- 4 puntos.

Diego y Susana, técnicos en transporte y logística, trabajan como cormeciales en el

departamento logística en una gran empresa. Están integrados en un equipo que se
encarga de las expediaciones de material para la exportación, gestión del
transporte y coordinación de salidas con cargas parciales, así como atención a los
clientes, de las rutas europeas. Al frente de este equipo se encuentra Sergio, un
hombre de unos 50 años, encargado de organizar, supervisar y distribuir el trabajo,
además de resolver las consultas técnicas. Es una persona muy educada, simpática,
con una gran cultura y de conversación muy amena, realmente es una persona muy
interesante, pero lleva en la empresa 20 años y está muy acomodado.
Normalmente no participa en la formación que les ofrece la empresa para estar
actualizados, no es muy amante del trabajo y suele descargar en los demás las
tareas que son competencia suya. Aunque cuando las cosas salen bien siempre está
ahí para recoger los elogios.

Diego es un chico muy prudente, que no sabe decir que no a nada, muy trabajador,
le gusta mucho estar al día en su profesión y por eso siempre está formándose.
Aprovechando la formación que le da la empresa y buscando formación fuera.
Desde que llegó a la empresa hizo muy buenas migas con Sergio aunque está un
poco cansado de tener que hacer su trabajo y parte del de Sergio, pues éste
siempre tiene alguna excusa para salir antes, ausentarse algunas horas...
La relación de Sergio con Susana también es muy buena, aunque al igual que a
Diego, Sergio la utiliza a ella para que realice su trabajo.

Tanto Diego como Susana están un poco agobiados con esta situación, aunque por
otro lado les cuesta mucho decir que no a Sergio, porque como es el jefe del
equipo no se atreven a decirle nada, con lo cual están siempre saturados de
trabajo, haciendo cosas propias de sus funciones y de las de Sergio.

Hace unos días se presentó un problema que debía haber resuelto Sergio, pero
éste no estaba disponible, por lo que Diego decidió resolverlo sin tener
oportunidad de consultarlo con nadie. Y se equivocó. Como consecuencia de su
error un cliente alemán no recibio su pedido en la fecha estipulada y casi tuvo que
que parar la producción por falta de material, todo provocado por un fallo en la
ficha de seguimiento de la carga.

Cuando Sergio llegó a la empresa y se enteró, manifestó al cliente que el error

había sido de Diego y procedió a llamarlo inmediatamente para echarle una bronca
increíble. Diego, armándose de valor, le dijo "no puedo más, efectivamente me he
equivocado, pero tú bien sabes que no era mi función, pues te recuerdo que
cuando se ha presentado el problema tú deberías haber estado aquí y haber
resuelto tú el problema. Pero te sacudes el trabajo y la responsabilidad siempre que
puedes cargándonos de trabajo a los demás". Por supuesto, Sergio no ha
informado de este incidente a sus superiores.

Desde entonces la situación es muy tensa, Diego y Sergio prácticamente no se

hablan, sólo lo imprescindible.

Susana, aunque le da la razón a Diego, no se atreve a plantarle cara a Sergio, sin

embargo se pasa el día cuchicheando a espaldas de Sergio diciendo " estoy harta
de él, de que me utilice y encima gane muchísimo más que yo".

Esta situación ha llegado a oídos del superior de Sergio que decide intervenir.

a. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, de qué tipo serían las
causas o fuente del conflicto.
b. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio – Diego / Sergio -
Susana?
c. Indica las medidas para resolver el conflicto.

A) Se trata de un conflicto. Se ha creado por la diferencia de

posiciones entre Sergio y
 Diego, puesto que el primero como jefe de equipo carga con todo el
trabajo a sus dos

compañeros, mostrando con ello una diferencia de intereses entre él

y los demás

buscando su comodidad. Se aprecia como punto final la falta de

comunicación por

parte de Diego y Susana hacia el jefe de equipo, si hubiesen

establecido una línea clara

de dialogo no habrían llegado a ese punto.

B) El conflicto Sergio-Diego se encuentra en fase de aceptación, han

empezado las

hostilidades entre ambos, la comunicación se ha deteriorado y

Diego aprovecha la

situación para hablar a espaldas de Sergio con Susana.

El conflicto Sergio- Susana se encuentra en fase inicial, Susana está

incómda ante las

exigencias de Sergio pero no se atreve a hacerlo visible hablando

con él.

C) Las medidas que se deberían llevar a cabo en este caso, puesto

que apenas hablan

entre ellos deberían venir por parte de Susana, es decir, ella debería
informar a los

superiores de la situación en lugar de estar hablando a espaldas de

Sergio con Diego.

También podría mediar en el conflicto confrontándolo para hacer

ver a Sergio que ha

cargado a ambos compañeros con mucha responsabilidad y

mediante la táctica del

compomiso explicar a ambos que no se debe cargar a los demás

con tanto y que los
 problemas se hablan cuando se presentan porque si se dejan pasar
(como ha hecho

Diego) luego dan lugar a peores situaciones, buscando con esa

táctica la solución para

que todos puedan desarrollar sus funciones sin repetir estos

comportamientos.