ACTUALIZACIÓN POLÍTICA DE UNIFORMES – SOY EN AVIANCA
1. DOTACIÓN
1.1 LINEAMIENTOS DOTACIÓN CORPORATIVA TRIPULANTES DE CABINA DE MANDO AVIANCA
• El uniforme se debe portar con orgullo, elegancia, pulcritud y responsabilidad, por lo cual todo
Tripulante debe cuidar la imagen que proyecta cuando lo utiliza, evitando tanto comportamientos
inadecuados como el uso de prendas diferentes a la dotación entregada por la Compañía,
infringiendo así el carácter de uniformidad de este.
• El porte apropiado del uniforme y los distintos componentes que lo conforman no puede en
ningún momento desentonar con los lineamientos y políticas corporativas documentadas en el
manual de uniformes.
• La apariencia y presentación personal son reflejo de autoridad y disciplina, la cual se traduce en la
confianza y el respeto que usted genera en los demás, así como la respuesta de parte de ellos hacia
usted.
1.2 OBJETIVOS
• Definir para todos los Tripulantes de Cabina de Mando de la Compañía, la dotación asignada para
la ejecución de sus labores.
• Estandarizar los lineamientos necesarios para la entrega y manejo de la dotación suministrada a
los Tripulantes de la Compañía.
• Dar a conocer a los interesados los lineamentos de la herramienta de Dotación, elementos que
guíen sus solicitudes y definiciones sobre el proceso.
1.3 LINEAMIENTOS GENERALES
Los colaboradores que portan el uniforme entregado por Avianca, como insignia de su servicio
deben cumplir los siguientes lineamientos:
• Velar por el buen estado de los uniformes.
• Garantizar los cuidados indicados para su cuidado y uso, establecidos en las etiquetas que
llevan cada una de las prendas.
• Portar solamente accesorios aprobados o insignias corporativas.
• No está permitido que el colaborador realice modificaciones que alteren el diseño original
de las prendas tales como adición de pinzas, cambios en la hechura del cuello, entallar las
prendas para que queden ceñidas al cuerpo o subir el largo de los vestidos.
• No está permitida la combinación del uniforme con otras prendas de vestir.
• Se deben abstener de utilizar los uniformes en lugares públicos (bares, clubes nocturnos,
discotecas y/o similares).
• La higiene personal es un prerrequisito de una adecuada presentación.
• Es responsabilidad única y exclusiva de los Tripulantes informar al área de Dotación
Corporativa todo cambio en sus tallas, dirección domiciliaria, datos de contacto, cambio de
base, cargo o condición; con la finalidad de gestionar la asignación del uniforme avalado en
dicho sustento.
• Los Tripulantes sólo podrán realizar sus reclamos mediante los canales formales habilitados
por el área de Dotación, está prohibido que el Tripulante realice coordinaciones con el
operador logístico o con el confeccionista.
• El uniforme no puede ser expuesto en redes sociales con imágenes que afecten de forma
negativa la imagen de la Compañía.
• Los líderes de cada área son los encargados de regular, mantener un seguimiento
permanente y tomar los correctivos necesarios para garantizar el adecuado porte del
uniforme y presentación personal, según las políticas establecidas.
1.4 POLÍTICA GENERAL USO DEL UNIFORME Y ACCESORIOS TRIPULACIÓN CABINA DE MANDO
AVIANCA GROUP
El objetivo de estas políticas es asegurar una apariencia profesional y uniforme de la tripulación de
vuelo, transmitiendo una imagen coherente y confiable a los pasajeros. Esta política se enfoca
específicamente en el uso del uniforme en las asignaciones de vuelo.
A continuación, se actualiza la política acerca del uso de accesorios, peinados y porte del uniforme
por parte de la tripulación de cabina de Mando
POLÍTICA GENERAL USO DE TATUAJES Y UÑAS
TATUAJES:
• Se permiten tatuajes en las piernas, pies y en los brazos máximo hasta las muñecas.
• No se permiten tatuajes en el cuello, en la cara o en las manos desde la muñeca hasta la
punta de los dedos.
• Tatuajes que sean visibles mientras se usa el uniforme no deben ser ofensivos hacia otros
empleados o clientes y por lo tanto no están permitidos.
• Esto incluye imágenes alusivas a contenido obsceno, sexual, racista, contenido
cuestionable, culturalmente inapropiados e imágenes que incluyan armas, desnudez,
violencia, drogas o alcohol.
• En cualquier caso, los tipos de tatuaje anteriormente mencionados que no cumplan con la
política y sean visibles deben ser cubiertos haciendo uso de las prendas del uniforme o con
maquillaje apto para cubrirlos.
UÑAS
Sin importar el género, se permite el uso de esmalte de uñas, se recomienda el uso de colores sólidos
y acordes al uniforme. Sin embargo, si se van a usar imágenes o diseños específicos, se deben tener
presentes las mismas restricciones de los tatuajes (no uso de iconos o imágenes alusivos a contenido
obsceno, sexual, racista, contenido cuestionable, culturalmente inapropiados e imágenes que
incluyan armas, desnudez, violencia, drogas o alcohol).
Políticas generales porte de uniforme Tripulación Cabina de Mando
Chaqueta/Saco
Cuando la tripulación se encuentre en público, la chaqueta deberá estar abotonada. El uso del
saco no es necesario en las siguientes circunstancias:
• Cuando la tripulación se encuentre cumpliendo sus deberes en rampa en climas húmedos
o cálidos.
• Al salir de la cabina para hacer uso del baño
• Al salir de la cabina para tomar su turno de descanso
• El uso del saco no será obligatorio en aeropuertos con temperaturas superiores a 24 °C
• En condiciones de clima cálido, cuando el comandante decida quitarse el saco de su
uniforme, se espera que el primer oficial haga lo mismo con el fin de mantener la
uniformidad visual ante los pasajeros. La decisión de quitarse el saco del uniforme debe ser
tomada por el capitán en base a la temperatura ambiente y las condiciones de comodidad
a bordo. Se debe tener en cuenta que el uniforme de los pilotos es un componente
importante de la imagen de profesionalismo y confiabilidad que queremos transmitir a
nuestros pasajeros. Al mantener una apariencia uniforme, tanto el capitán como el primer
oficial refuerzan la coherencia visual y evitan posibles confusiones o percepciones negativas
por parte de los pasajeros.
KEPIS
Elementos como el kepis son parte de su dotación, el cual debe ser portado obligatoriamente y por
ningún motivo dicho elemento debe ser parte del equipaje de mano, llevarse debajo del brazo,
colocarse sobre o dentro del equipaje, en el suelo o sobre el piso de la aeronave.
1.6.1 MUJERES
PRENDAS DE USO OBLIGATORIO
• Blusa
- Se porta totalmente abotonada y dentro del pantalón.
Nota: se sugiere usar camisilla blanca interior.
• Chaqueta/saco
- Se debe llevar completamente abotonada(o).
- No está permitido el uso de prendedores o adornos, excepto los entregados por la
compañía (alas, placa de identificación, lustros, pin de reconocimientos, REC). Se debe
usar en el lado izquierdo y solo 2 de estos pines.
• Pantalón
Esta prenda puede ajustarse al cuerpo sin que quede completamente ceñido.
- Largo para usar con zapato: el largo es justo sobre el zapato, a mitad del tacón (medida
tomada con los zapatos de tacón bajo).
.
• Medias
- Para usar con zapatos: se debe lucir media velada traslucida, el color permitido es negro.
Las pilotos que requieran usar medias de compresión deben procurar elegir aquellas con
mayor nivel de transparencia. Las medias con diseños, mallas extrafinas, ligueros o que se
arruguen no están permitidas.
• Zapatos
Se deben utilizar zapatos de charol o cuero liso de color negro, de tacón con una
altura máxima de 4 cm, los cuales deben estar acordes a la formalidad y exigencia
del uniforme y la imagen corporativa.
• Abrigo/gabardina
- Se luce totalmente abotonado (a) sobre la chaqueta.
- Su uso es permitido con el pantalón en todos los destinos.
- Es una prenda obligatoria para las estaciones de invierno.
MAQUILLAJE
Se debe seleccionar el maquillaje de manera que sea discreto y armonice con los colores del
uniforme y debe mantenerse adecuadamente durante toda la asignación.
• Base
- Se requiere para uniformidad a la piel y emparejar el tono del rostro.
- Al usarla se debe tener precaución del color entre el rostro y el cuello.
• Rubor
- El rubor puede ser de color rosado, durazno o tierra.
• Polvo
- De acuerdo con el tipo de piel, no debe notarse parches y debe estar perfectamente
difuminado.
- Se puede usar traslucido para conservar el maquillaje y retirar el brillo del rostro.
• Cejas
- Deben permanecer arregladas.
- Delineadas de acuerdo con el ángulo de los ojos.
• Depiladas correctamente.
• Las cejas tatuadas están permitidas y deben ser retocadas para que luzcan naturales.
Sombras
• Se permiten sombras de colores nude, bronzed, mientras el maquillaje se vea acorde al
uniforme.
• El uso de iluminador blanco o beige está permitido.
Delineador de ojos
• Los colores permitidos son negro o café en lápiz o líquido.
Pestañina
• Los colores permitidos son negro o café.
Pestañas postizas
• Están permitidas llevándolas bien organizadas y de un largo apropiado.
Lápiz de labios y labial
• Los colores permitidos son la gama de rojos y rosados, el delineado debe ser del mismo
color del labial.
Uñas
• Deben mantenerse maquilladas.
• No más largas de 3mm.
Uñas acrílicas
• El largo permitido es de 3mm.
• Deben tener una apariencia natural.
Cabello
• Debe estar bien cuidado, limpio y peinado, puede lucirse suelto si su largo no sobrepasa el
mentón, en caso contrario se debe recoger de manera discreta o con una cola de caballo
en la parte de abajo.
• El flequillo debe llevarse bien peinado, que no tape los ojos.
• La cola de caballo puede lucirse mientras este bien peinada, puede ser alta o media cola, no
está permitida la cola de lado.
• Los accesorios para el peinado pueden ser hebilla o diadema pequeña del tono del cabello,
las ligas o ganchos deben ser discretos.
• Se permite cualquier tipo de corte o estilo.
ACCESORIOS
Reloj
• De tamaño mediano y con segundero.
Nota: está permitido el uso de smartwatch, cumpliendo con las condiciones de presentación..
Aretes
• Debe llevarse uno por cada lóbulo de la oreja, de color dorado, plata, de perlas o piedras
brillantes.
Cartera
• Debe estar limpia y sin adornos llamativos.
• No se debe sobrecargar.
Carné de la compañía
• Se usa para ingresar al aeropuerto y áreas de la compañía.
• Debe estar visible en la funda a la altura del tórax, con el nombre hacia el frente.
• Puede estar colgado al cordón de seguridad con el logo de la compañía sin pines
decorativos.
Alas
• Se usan en la chaqueta/saco.
Anteojos o lentes de contacto
• Se permiten lentes transparentes.
• Los anteojos transición deben ser recetados por un oftalmólogo con la autorización de Salud
en el Trabajo.
• No está permitido el uso de lentes de contacto de colores.
Pulseras
• Está permitida una pulsera por mano dorada o plateada.
• Sin dijes o colgantes.
Anillos
• Se permite un anillo por cada mano en oro o plata.
• Se permite el uso de argolla y pisa argolla de matrimonio.
• El grosor no debe ser superior a 1 cm.
1.6.2 HOMBRES
Prendas de uso obligatorio
Camisa
- Se porta totalmente abotonada y dentro del pantalón.
- Se puede usar maga larga o manga corta.
- No se usan mancornas.
- Los puños y las mangas no deben doblarse.
- El único accesorio permitido en el bolsillo es el lapicero/esfero los cuales se deben portar
en el bolsillo izquierdo de la camisa del uniforme.
- Pueden usar en su muñeca derecha la esclava de aviación.
Nota: se sugiere usar camisilla blanca interior.
Chaqueta/saco
- Se debe llevar completamente abotonada (o).
- No está permitido el uso de prendedores o adornos, excepto los entregados por la
compañía (alas, placa de identificación, lustros, pin de reconocimientos, REC). Se debe
usar en el lado izquierdo y solo 2 de estos pines.
Medias
- Para usar con zapatos: deben ser del mismo color del pantalón o negras, de color entero y
sin diseños.
- No está permitida la media tobillera.
Zapatos
El calzado debe ser de color negro en su totalidad de charol o cuero liso, su estilo debe estar acorde
con la elegancia del uniforme. Por ningún motivo son aceptados estilos o formas de calzado que por
su informalidad vayan en contra de los parámetros establecidos anteriormente.
Abrigo/gabardina
- Se luce totalmente abotonado (a) sobre la chaqueta, su uso es permitido en todos los
destinos.
- Es una prenda obligatoria para las estaciones de invierno.
Corbata
- Su uso es obligatorio para todas las asignaciones.
- Se usa únicamente la entregada en dotación, con el cuello de la camisa abotonado y
ajustado.
- Siempre con el nudo Windsor bien definido.
- Limpia y si arrugas.
PRESENTACIÓN PERSONAL
Cabello
- Se permite cualquier tipo corte o estilo.
- Debe llevarse el cabello corto y en perfectas condiciones de aseo. Además, no debe
interferir con el uso de la máscara de oxígeno de emergencia o con otro equipo requerido.
- El volumen del cabello no debe interferir con el uso del kepis del uniforme.
- El uso de gel está autorizado, pero de manera discreta (suave y moderado).
Barba
- Se autoriza el uso de barba tipo candado, cuidando que su longitud no sea mayor a un (1)
centímetro, también se puede llevar barba completa siempre y cuando esté bien cuidada,
delineada y marcada con respecto a las zonas rasuradas, su longitud no debe exceder un
(1) centímetro. El uso del bigote está permitido y no debe exceder un (1) centímetro de
longitud.
NOTA
No es requerido el certificado de autorización de uso de barba por parte de la prestadora de salud (SURA).
ACCESORIOS
De uso obligatorio
Reloj
• De tamaño mediano y con segundero.
• La correa puede ser metálica, plateada, dorada o de cuero negro.
Nota: está permitido el uso de smartwatch, cumpliendo con las condiciones de presentación.
Carné de la compañía
• Se usa para ingresar al aeropuerto y áreas de la compañía.
• Debe estar visible en la funda a la altura del tórax, con el nombre hacia el frente.
• Puede estar colgado al cordón de seguridad con el logo de la compañía sin pines
decorativos.
Alas
• Se usan en la chaqueta/saco.
Anteojos o lentes de contacto
• Se permiten lentes transparentes.
• Los anteojos transición deben ser recetados por un oftalmólogo con la autorización de Salud
en el Trabajo.
• No está permitido el uso de lentes de contacto de colores.
Pulseras
• Está permitida una pulsera por mano dorada o plateada.
• Sin dijes o colgantes.
Anillos
• Se permite un anillo por cada mano en oro o plata.
• Se permite el uso de argolla y pisa argolla de matrimonio.
• El grosor no debe ser superior a 1 cm.
