1.

Definición del problema o necesidad

 Somos 9 socios de CREANDO HUELLAS, es un modelo de negocio dedicada a la

elaboración de ropa para mascotas que se realizan en base a prendas que ya no se
suelen usar o merma textil co-diseñada.
• Nuestro problema es que El cliente desea adquirir una prenda especial para su mascota,
a medida y económica

Nuestra propuesta de valor consiste en realizar un co-diseno junto al cliente con nuestros
asesores de ventas, adicionalmente contribuimos a la no contaminación del medio ambiente
porque decidimos hacer nuestras prendas de material reciclado, utilizando para las prendas de
las personas el cual tiene un menor costo y muchas veces lo regalan fuera de las grandes
galerías de producción como Gamarra

El modelo de negocio de nuestro proyecto trata acerca de venta de ropa para mascotas
personalizada realizada con material ecoamigable

Nuestra propuesta de valor consiste en realizar un coodiseño junto con el cliente y nuestros
asesores de ventas para realizar la prenda de su mascota, adicionalmente nosotros queremos
contribuir a la no contaminación del medio ambiente por lo que decidimos realizar estas
prendas con material reciclado de la merma terxil utilizado para las prendas de las personas el
cual tiene un menor costo y muchas veces lo regalan fuera de las grandes galerías de
producción como Gamarra
2. Arquetipo

Pedro Lazo tiene 30 años, que está dentro de nuestra segmentación mercado que es de 20 a 45
años, vive en lima metropolitana en el distrito de Jesús María , él estudia administración y
trabaja como analista de soporte y procesos en una empresa de tecnología, le gusta pasar
mucho tiempo en las redes sociales (por ejemplo le gusta ver tendencias de mascotas y hogar),
además le encanta pasar tiempo con su familia y por supuesto que su mascota es parte de ella,
sus amigos claro que también tienen afinidades en común, es mas cuando sale con sus amigos
le encanta llevar a su mascota a los restaurants petfriendly y viajar. Sus pagos los hace a través
de canales virtuales. Como lo mencionamos es analista de soporte y procesos en una empresa
tecnológica por lo tanto esta actualizado con el mundo digital.
Esta es la base para hacer nuestro mapa de empatía

CORTO ADICIONAL:
La verdad que no nos sorprenda que LAS MASCOTAS SIEMPRE HAN SIDO PARTE IMPORTANTE
DE UNA FAMILIA, por ejemplo,

Hay un notable Crecimiento de clínicas veterinarias, y no solo tiene que ver con la capacidad
adquisitiva sino con la importancia que muchas personas les dan a sus mascotas.
2 enlace: Una familia puede gastar entre 200 y 300 soles mensuales en promedio en el cuidado
de su mascota
1 Enlace: La mayoría de los hogares peruanos tienen una mascota en casa, de las 5 mascotas el
perro y el gato tiene mayor porcentaje, siendo el perro la mascota preferida por los hogares
peruanos, se percibe un incremento de alimento seco versus comida casera para mascotas, es
un claro ejemplo de la importancia en el hogar de cada peruano, así mismo la compra de
productos es alta en Ropa con 39% esa es una de las razones por la que también consideramos
que seria una ventaja para ofrecer a nuestro publico.

3 Enlace: Además, los negocios de pet shop crecieron a través del comercio electrónico entre
un 50% y 70% (tiendas de mascotas o tienda de animales es un comercio al por menor dedicado
de productos para mascotas como alimentos, juguetes,snacks, cepillos y accesorios)
MAPA DE EMPATÍA

En tiempos de conflicto, se escucha la frase «el mundo necesita más

empatía» sentimiento que describe la habilidad de comprender el
estado emocional del otro y colocarse en su lugar, permite ver las
situaciones sobre perspectivas diferente y entender las relaciones, de
igual manera para conocer a nuestros clientes este mapa se hizo para
plasmar todos esos sentimientos, dividiéndolos en categorías y
sentimientos, en cuadrantes que facilitan la visualización.

Antes de esto, la etapa cero es estudiar previamente el

comportamiento de tus clientes ideales, y el secreto esta en crear el
buyer persona del que hablamos al comienzo de esta exposición

TAMBIEN podemos compartir nuestros resultados con otras personas

del equipo y hacer un brainstorming para presentar ideas, después de
ello se podría decir que estas listo para crear tu mapa de empatia

Además, te permite filtrar y categorizar tu conocimiento de la

audiencia:

 Clasificar y dar sentido a la investigación cualitativa, como notas

de investigación, respuestas a encuestas, entrevistas, entre
otros.
 Descubrir lagunas de conocimiento e identificar los tipos de
investigación necesarios para cubrirlas.
 Crear buyer personas alineando y agrupando mapas de empatía
que abarquen usuarios individuales.
 Guiar a tu equipo en adquirir una mentalidad centrada en el
cliente.
Como pueden ver, es dividido, en la parte superior, en cuatro
preguntas relacionadas al cliente — estas serán detalladas más
adelante:

 ¿Qué piensa y siente?

 ¿Qué escucha?
 ¿Qué hace?
  ¿Qué ve?
Y en la parte inferior:

 Sus esfuerzos y resultados

Desarrollo:

Qué ve? 3

Ese primer cuadrante se refiere a los estímulos visuales que tu

persona recibe.

¿Qué oye?2

Aquí, piensa en lo que tu persona oye no solamente en sentido sonoro, de música o

conversaciones, sino también en las influencias de diversas fuentes, como medios de
comunicación.

¿Qué piensa y siente? 1

Son las ideas que tu producto o servicio despierta en la mente de los consumidores.

Qué habla y hace? 4

Este punto se relaciona al consumo del producto o servicio, desde cuando la persona toma la
decisión de comprarlo. En este punto es importante entender lo que la persona habla y hace, es
bueno prestar atención a su comportamiento: el discurso que hace y lo que practica.
Como dijimos antes, tener empatía significa colocarse en el lugar del otro. Al hacer eso con tus
clientes, conseguirás comprenderlos mejor y huir de falsas creencias sobre ellos a la hora de
tomar decisiones.

Prototipo
 Para la elaboración:
  Primero el cliente nos contacta y nos da algunas características de su mascota, ideas por
lo general
 Después, pasara por el diseño y antes de realizar los patrones tiene que pasar por los
clientes para que den el visto bueno y empezar con su elaboración, contando con
merma textil o telas restantes de los dueños según sus preferencias.
Business Model Canvas
Permitira desarrollar, visualizar, evaluar y alterar modelos de negocios nuevos o existentes.
En el libro: «Business Model Generation del 2010», los autores plasmaron esta metodología,
donde se enfatizó la necesidad de cuestionar y evidenciar las percepciones del negocios
Apostaron por una metodología dividida en nueve módulos básicos, que refleja la lógica que
sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas
principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica.
el Modelo Canvas sirve para ir a la práctica y plasmar un modelo empresarial.
Este formato rompe con el formato tradicional de gestión y estrategia de creación

1. Segmentos de clientes:
Esta parte está enfocada en los diferentes grupos de personas o entidades a quienes se dirige la
empresa, respondemos preguntas, por ejemplo, ¿para quién creamos valor? ¿Cuales son
nuestros clientes mas importantes?
Personas o familias que cuentan con mascotas
El nivel socioeconómico By C
Rango de edad 20 a 45
Petlovers
2. Propuesta de valor
Este enfoque, va más allá de saber el diferencial para el cliente
Por ejemplo, hay factores como, al personalizar el producto quiere decir al adaptarnos a las
necesidades específicas del cliente.
Accesibilidad: tener los productos o servicios de una forma mas cercana a lo que se tenia
Y eso es lo que busca nuestra idea de negocio:
Prendas elaboradas con merma textil
Co diseño de prenda y personalización con el cliente
Delivery ágil y eficiente
3. Canales a la hora comercializar la propuesta de valor, pasamos por 5 fases para
aproximarnos al segmento de mercado
 La información que daremos a conocer por redes sociales
 La parte evaluación facilitando la adquisición de nuestra propuesta de valor realizada
por nuestro segmento de mercado
 También en la fase de la compra como va adquirir nuestro producto el cliente
 La entrega es la manera de como se entrega la propuesta de valor
 También los servicios ofrecidos postventa
 Canales directos: redes sociales
 Correo
 Web
4. Relaciones con los clientes

El tipo de relación definida por la empresa repercute en la experiencia del cliente, por
eso se debe definir. Estas relaciones pueden estar enfocadas en captación de clientes,
en fidelización de clientes o en estimulo de ventas.
En nuestro caso, les haremos un seguimiento y soporte a través de nuestros canales
de atención, como parte de la interacción directa
Avisos, notificaciones para que así se sientan parte de la familia

5. Recursos Clave

Este módulo representa los activos más importantes para que el modelo de negocio

funcione.

Tenemos como recurso clave los físicos, la plataforma de diseño, la maquinaria y equipo,

como la materia prima y base de producción y almacén.

Tambien contamos con el recurso clave de nosotros como socios que ayudaremos a

funcionar en la empresa.

6. Actividades Clave

Se puede clasificar en la siguiente forma

  Por ejemplo, tenemos la producción: estas actividades relacionadas con diseño,

fabricación y entrega de un producto, nosotros como actividades claves tenemos la

compra de merma textil, confección de prendas.

En cuanto a nuestra plataforma o red: esta nuestra plataforma que facilitara contactarnos

de una manera rápida y de manera personalizada en un toque.

7. Nuestros aliados claves también conocidos como asociaciones clave, donde hemos

descrito los proveedores que ayudaran al funcionamiento, es por eso que las

veterinarias y albergues de mascotas que nos ayudaran para la venta y el

community manager para que se encargue de nuestras redes.

8. Estructura de costos

El módulo de costos implica la puesta en marcha de un modelo de

negocio. Involucra tanto la creación y entrega de valor como el mantenimiento de

las relaciones con los clientes o la generación de ingresos.

 La inversión, constitución de empresas y equipos, la publicidad y marketing digital

 La publicidad y marketing digital

 Salarios

 Soporte técnico

9. Estructura de ingresos

Se permite detallar cómo vas a cobrar y en función de qué. Es decir, cómo vas

a ganar dinero con tu proyecto en función de tus segmentos de clientes y

la propuesta de valor que les ofrezcas.

Por ejemplo, nuestro nivel socioeconómico es B, C le facilitamos el pago por

transferencia directa o derivados como (plin, yape, tunki) también el pago de

 efectivo para que no cobren alguna comisión y las ventas personalizadas que

serán la base para todo.

La idea a partir de la definición de este módulo es diseñar un modelo de negocio que esté
basado en las necesidades específicas del mercado.
Elevator Pitch
Si queremos llamar la atención y ser memorables que mejor que nos recuerden por
nuestras virtudes y no por nuestros defectos, es por eso que elaboramos un
ELEVATOR PITCH.
Le hicimos saber que el frio causa estrés en el sistema inmune en las mascotas,
además colocamos un porcentaje exacto acerca de posible materia primera, en ese
caso la merma textil que es desechada en los desiertos, playas y en las diferentes
zonas naturales.
PREGUNTA
Sabía usted que el frío causa estrés en el sistema inmune a sus mascotas, lo cual genera que sus
defensas bajen y que cualquier tipo de virus pueda ingresar al organismo causando problemas
respiratorios.
Sabía usted que el 35% de merma textil son desechadas en los desiertos, playas y en las
diferentes zonas naturales.
Emprendedor, respondimos la pregunta quiénes somos?
Soy …………. estudiante de administración de negocios que junto a 8 socios creamos una
empresa encargada en la confección y fabricación de prendas de ropa para mascotas con la
merma textil.
Problema en si
Proteger a tu mascota del frio
Solución y con su debido valor agregado
Realizamos todo tipo de prendas para el abrigo de tu mascota con diseños personalizados e
innovadores con precios accesibles y de esta manera contribuye con el reciclaje textil)
Cita
Me proporcionas tu tarjeta por favor para poder concretar una nueva reunión. (como es que
nos va a contactar en la siguiente ocasión). Además que también le mecionaremos que
asociandomnos podremos llegar a mas personas.
Comentario
Este trabajo nos ha permitido descubrir desde lo que siente nuestro cliente hasta las ideas del
brainstorming que llegamos a tener para ser objetivos con los resultados. Por lo general,
entendí que parte de mi problema y mi posible solución conocida como hipótesis, luego de ello
haciendo una investigación que permita llegar a poner al tanto de lo que necesita mi cliente,
mediante el buyer persona y posteriormente haciendo el mapa de empatia.

Que tan importante consideras el mapa de empatía

¿Tú crees que es muy importante tener un brainstorming en el mapa de empatía?
Por lo general, primero se basa en tu buyer personas, te pones en el lugar del otro, debes tener
un mínimo de posibles clientes y aquí es el error que la mayoría piensa que su segmento de
mercado es a quien tiene al lado, después de eso empezar con el brainstorming y hacer posible
un camino de negocio.

 Somos 9 socios de CREANDO HUELLAS, es una empresa dedicada a la elaboración de prendas

para mascotas que se realizan en base a prendas que ya no se suelen usar, además son co-
disenadas por nuestros clientes.

La problemática de nuestro cliente es adquirir una prenda especial para su mascota, a medida y
económica.

Se nos vino la idea de crear un servicio físico y virtual, ecológico y pet friendly el cual elabora prendas a
la medida con disneos personalizados hechos con el cliente para sus macotas para distinras
eventualidades, las haríamos con prendas desechadas o merma textil la cual se reutiliza y podríamos
evitar desechos y promover el cuidado del medio ambiente como valor agregado.