FODA: Módulo Recursos Humanos
Fortalezas Oportunidades
F1- El organigrama se encuentra inmerso en los documentos del -Existe reglamento Orgánico de los
servicio de Consulta Externa. Hospitales regionales del ISSTE.
F2-Existencia de reglas por escrito, y conocimiento de estas por - Existen programas de capacitación a
parte del personal de enfermería. nivel institucional.
F3- El sistema de trabajo que se maneja en el servicio de -Por parte de personal extra
Consulta Externa es de manera integral. departamental se realiza una evaluación
de los indicadores de desempeño.
F4-Existe una comunicación asertiva entre el personal.
-
F5- Buena administración y atmosfera agradable dentro del
equipo del servicio de Consulta Externa
Debilidades Amenazas
-El servicio de Consulta Externa cuenta con un total de 16
enfermeras y 31 consultorios, esto provoca que sea poco eficaz
la atención. Según el indicador de la Comisión permanente de -La interacción extra departamental se realiza vía telefónica. No
Enfermería. existe vía de comunicación escrita comprobable.
-No existe un análisis de puesto donde se
establezca las actividades que cada
enfermera debe de realizar por turno. No
existe documento físico ni digitalizado
-
- No cuenta con un documento de plan de
guardias festivas ni plantilla de descansos.
FODA: Módulo Recursos Materiales y Área Física
Fortalezas Oportunidades
Existe buena organización para realizar el pedido de -El personal multidisciplinario tiene disponibilidad para
suministros, el servicio cuenta con un manual para comprar los insumos faltantes.
realizar el mismo -Existencia de programas para el mantenimiento preventivo
del equipo de los consultorios.
Debilidades Amenazas
-Falta de presupuesto al servicio para el cumplimiento del
-Cuenta con manuales de distribución de área física y abastecimiento necesario. Existe un problema al momento de
características del servicio de C.E realizar las tareas asépticas.
-Falta de señalamientos para una ruta de evacuación en caso de
emergencias.
-Espacio reducido para realizar tareas
Objetivo
Eliminar los factores que alteran el buen funcionamiento del
servicio y disminuyen la calidad de los procedimientos, mediante
el desarrollo de estrategias que favorezcan la efectividad,
eficiencia y eficacia de la Central de Equipos y Esterilización.
Módulo 1. Proceso Atención Usuario
Identificación del problema: Falta de conocimiento por parte del personal en el uso del equipo y llenado del instrumento
de control
Plan de acción: Implementación capacitaciones para que todo el personal pueda
familiarizarse y llenar correctamente el instrumento de control y dar el cuidado necesario a
cada material e instrumental, esto en un lapso de dos meses, viendo resultados en enero del
2023.
Estrategia Proyectos Tácticas Metas Indicadores
Dar capacitación al Proyecto de Planeación de la En el primer mes del año De productividad:
personal sobre el capacitación sobre capacitación para el 2023 estará capacitado el
uso del material y uso del material de personal. 100% del personal en el No. de personal
correcto llenado de CEyE. Autorización de las uso del material y capacitado x 100
los instrumentos de autoridades. correcto llenado de los
control de la Proyecto de Determinación del instrumentos de control No. de personal programado
Central de Equipos capacitación del contenido del proyecto. de CEyE.
y Esterilización correcto llenado de Dirección del proyecto No. de cursos efectuado x
los instrumentos de de capacitación. 100
control Evaluación del proyecto
de capacitación.
No. de cursos
programados
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Ilustración 13. Plan Estrategico Módulo 1 Proceso Atención Usuario
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