UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS Y DE LA SALUD
CARRERA DE ENFERMERÍA
APUNTES DE CLASE
Semana N.º: 03 Fecha: 27/11/23 – 29/11/23
Estudiante: Cristhian Patricio Espinoza Lambert Curso: Sexto semestre “B”
Docente: Lcda. Anita Maggie Sotomayor Preciado Asignatura: Gestión de la Calidad
Unidad I: Gestión de salud y de Calidad
Tema: Gestión En La Atención En Salud
Desarrollar los principios de la gerencia, perfil y habilidades del gerente mediante la administración de
Objetivo:
los servicios de enfermería.
RESUMEN DE LA CLASE
Cuando analizamos el tema de la gestión de la atención en salud entendemos que conlleva una organización,
de la cual se encuentra de la siguiente manera:
- Jefe de enfermería
- Coordinador o supervisor
- Enfermera de programas
- Jefe de áreas
- Técnico en enfermería

La gestión en la atención de la salud tiene varias funciones como administrar la atención directa e indirecta
que proporciona la eficacia de la misma a todo paciente. Es importante la actualización de los conocimientos
debido que constantemente se encuentran en constantes cambios que pueden favorecer la práctica de
enfermería.
El perfil tiene diferentes puntos que se acoplan entre sí:
 Habilidades de liderazgo: Es importante ya que el líder tiene habilidades para llevar a cabo las
actividades dentro de la organización, saber dirigir, motivar.
 Toma de decisiones: Un líder debe estar capacitado para cumplir dicha acción, en cuanto a
situaciones que requieran.
 Planificación estratégica: Va de la mano con la toma de decisiones, cuando se planifica
estratégicamente se puede actuar de acuerdo a aquella planificación, permitirá cumplir los objetivos
deseados.
 Gestión de recursos: Es de suma importancia ya que mientras se realicen las actividades usando la
 menor cantidad de recursos, se comprende como efectividad.

Los procesos de la empresa reconocen 3 procesos de importancia; los procesos de marketing son importantes
debido que permiten a la organización o empresa desarrollar nuevos métodos para ampliar dicho servicio, el
proceso de operaciones es vital para llevar a cabo las actividades por el personal y los procesos de recursos
humanos dentro de la organización permite emplear trabajadores que cumplan con el perfil de la empresa,
ellos deben contar con experiencias, conocimientos, habilidades.

Ahora bien, dentro de la temática enunciada existen características en el departamento de enfermería, pues
bien, el papel de enfermería ha cumplido con muchas responsabilidades de las que ha sabido destacar, como
saber controlar el mayor número de personal, tenemos una labor ininterrumpida de 24 horas, todo el año. Por
ello en mi opinión el personal de enfermería cumple un papel importante, es un pilar en el cuidado de la salud.
Las ventajas del departamento de enfermería forman relaciones interpersonales; el cuidado que se brinda es
continuo para la mejora del paciente.
Pues bien, también está el departamento de apoyo en el que se tiene el departamento jurídico que se encargará
de los aspectos legales, la bolsa de trabajo, el departamento de personal y sindicato.

Ahora bien, como hemos analizado la gestión en la atención en salud es de suma importancia en los centros de
salud con temas como la gerencia, el rol y el perfil que se debe cumplir, por ello la atención hospitalaria
comprende las actividades asistenciales, diagnósticas y terapéuticas y de rehabilitación. Además, promoción
en salud a los pacientes, educación sanitaria y la prevención de enfermedades.
GLOSARIO
Reclutamiento: Es el proceso de búsqueda de candidatos adecuados y de atraerlos para solicitar las vacantes
en la organización.
Marketing: Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un
producto.
BIBLIOGRAFIA
Antelo M. Fundamentos de economía y gestión de la salud [En Línea]. Santiago de Compostela:
Universidade de Santiago de Compostela, 2011 [consultado 08 Dec 2023]. Disponible en:
[Link]
 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
Calidad, Pertinencia y Calidez
FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS Y DE LA SALUD
CARRERA DE ENFERMERÍA
APUNTES DE CLASE
Semana N. ª: 04 Fecha: 04/12/23 – 06/12/23
Estudiante: Cristhian Patricio Espinoza Lambert Curso: Sexto semestre “B”
Docente: Lcda. Anita Maggie Sotomayor Preciado Asignatura: Gestión de la Calidad
Unidad I: Gestión de salud y de Calidad
Tema: Hospital
Describir las funciones y organización mediante la aplicación de procesos administrativos para brindar
Objetivo:
humanización de los servicios de salud.
RESUMEN DE LA CLASE

Entendemos por Hospital como un organismo que se encarga de dirigir sus acciones a personas enfermas.
Pues bien, en sus inicios se consideraba como un albergue, debido a la “hospitalidad” que se brindaba a las
personas con una deficiencia en su salud.

Ahora bien, tenemos varias funciones dentro de un Hospital, los cuales son:
 Prevención: Se encarga de la detección temprana de las enfermedades, en ello se complementa con el
diagnóstico temprano, para poder llevar a cabo los tratamientos necesarios y así seguir con la siguiente
función.
 Curación: En semejanza al tema a la función anterior, se encarga de proporcionar el tratamiento
oportuno para su mejora.
 Rehabilitación: Consiste en que el paciente se reintegre a su medio social y familiar, evitando que le
surjan secuelas de su enfermedad.
 Docencia: En cuanto a este punto, es importante para que el paciente se encuentre informado de
acuerdo a su enfermedad y que medidas puede tomar para evitar que suceda lo mismo.
 Investigación: Una vez analizadas las funciones anteriores, el proceso de atención al paciente puede
servir para futuras investigaciones que permitan encontrar nuevos métodos para el tratamiento.

A continuación de las funciones también hallamos su clasificación, pues estas varían en cuanto a el número de
camas, ya que por ejemplo el Hospital Teófilo Dávila se encuentra entre un hospital mediano y grande.
También por su localización geográfica, promedio día-estancia, por su dependencia, servicio que prestan ya
que pueden ser generales, queriendo decir que brindan todos los cuidados en cuanto a las enfermedades,
mientras que los hospitales especializados se encargan de brindar cuidados en cuanto a enfermedades
específicas, como pie diabético, etc. Por su construcción arquitectónica, sean estos en forma de H por su
nombre y por su zona de influencia.

Como se analizó en el tema anterior también existe una organización dentro del hospital, en este caso se
encuentra de la siguiente manera:
- Director
- Sección Administrativa: Administración – Intendencia.
- Sección Técnica: Laboratorio – Enfer3mería.
- Sección Médica: Hospitalización – Consulta Externa.

Ahora bien, también podemos hallar puntos de deshumanización en el hospital. Tal como la ausencia de
comunicación, aquello puede evitar una buena interacción entre paciente-profesional; otro de los aspectos es
la restricción de derechos, cuando no respetamos creencias de los pacientes.

Dentro de la gestión, volvemos a analizar la planificación estratégica que se encargará de desarrollar planes a
corto y largo plazo, la gestión de recursos para el uso óptimo de recursos.
GLOSARIO
Deshumanización: es un proceso mediante el cual una persona o un grupo de personas pierden o son
despojados de sus características humanas.
Albergue: En su sentido más amplio, al espacio que brinda refugio, abrigo o asilo a animales o seres
humanos.
BIBLIOGRAFIA
Jardines Ochoa M. Metodología para introducir el enfoque por proceso en el marco de la gestión
hospitalaria. Aplicación hospital pediátrico docente "Juan Manuel Márquez" [ En Línea]. La Habana: D -
Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría. CUJAE, 2011. [consultado 08 Dec 2023].
Disponible en: [Link]
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