DIRECCION

La naturaleza de la dirección está inmersa en la esencia de la propia organización,

pues tiene como responsabilidad dirigir los esfuerzos del personal hacia el logro
de los objetivos, a través de la ejecución de los planes, liderazgo y motivación.
La dirección tiene como propósitos:
A. Establecer un correcto sistema de comunicación con y entre el personal.
B. Utilizar el liderazgo para obtener un resultado eficiente de interacción con el
personal.
C. Alcanzar a Influir en el comportamiento del personal
D. A través de la implementación de programas perfectamente supervisados,
determinar buenos resultados.
E. Ejecutar de forma eficiente lo que se trazó en la planeación y la
organización.
F. niveles eficientes de productividad, a partir de la motivación y del
reconocimiento de su personal.
Esta etapa del proceso administrativo reúne conceptos relacionados
directamente con las personas: autoridad, comunicación, liderazgo,
motivación y supervisión, elementos básicos de la dirección que sirven para
conocer y entender cómo dirigir grupos humanos, conciliando sus necesidades.
Los componentes esenciales de la dirección:
 Coordinación de esfuerzos
 Relación armoniosa entre jefes y subordinados Comunicación
 Motivación
 Supervisión
Etapas de la dirección:
Supervisión: Consiste en vigilar y guiar a los subordinados hacia la realización
de las tareas de forma eficiente, mediante la autoridad y el esfuerzo de ambas
partes para el buen cumplimiento de las actividades.
Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe información en
un grupo social.
Motivación: es una labor que realiza un superior para persuadir, animar e
impulsar a sus subordinados a realizar determinada acción encaminada al
logro de los objetivos.
Integración: Es la manera como una organización, a través de los
responsables, selecciona y se allega del personal idóneo para poner en

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marcha los planes establecidos que se trazaron en la planeación. Para tal
efecto, se vale de las siguientes etapas:
A. Reclutamiento. Allegarse de los candidatos idóneos (que cumplan el perfil)
para ocupar determinado puesto, a través de las fuentes primarias y
secundarias.
B. Selección. Con base en el perfil requerido (conocimientos y requisitos que
exige el puesto), se escoge al candidato idóneo
C. Introducción o inducción. Orientar de forma general al empleado sobre las
actividades que se realizan en la organización, a fin de que se pueda integrar a
sus labores de manera rápida y adecuada.
D. Capacitación y desarrollo. Establecer programas que permitan el aumento
de conocimientos y habilidades por parte de los empleados, a fin de realizar
mejor su tarea.
TOMA DE DECISIONES
Es el proceso por el cual se selecciona la alternativa idónea para la solución de
un problema.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
A. Definir el problema. Establecer claramente la problemática.
B. Analizar el problema. Desglosar sus componentes para buscar
alternativas.
C. Búsqueda de alternativas. Se da cuando han sido definidos los objetivos y
metas.
D. Evaluación de alternativas. Este paso es conocido también como
valoración de factores cualitativos y cuantitativos; los primeros se basan en
la calidad y los segundos en términos numéricos.
E. Selección de una alternativa. En este momento, los administradores se
apoyan en tres criterios:
Experiencia. Es un parámetro de acontecimientos pasados que ayudan a
analizar errores y aciertos en la toma de decisiones.
Experimentación. Técnica no muy demandada por el alto costo que
representa.
Investigación y análisis. Este método no es tan costoso y da excelentes
resultados, gracias a la utilización de simuladores mediante programas de
cómputo.

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Ahora bien, las decisiones se clasifican en dos grupos:
Programadas Se toman cuando el problema es rutinario y estructurado; son
aplicadas en niveles intermedios y, en general, en todos los empleados.
No programadas Son para problemas no rutinarios y no estructurados que están
a cargo de los niveles directivos.
Siempre que se tome una decisión se deben tener en cuenta los factores:
tiempo, costos cualitativo y cuantitativo, y objetividad de la decisión.
PROCESO DE DIRECCION
Implica la ejecución de ciertas actividades o componentes administrativos, por
medio de los cuales se lleva a cabo la acción de dirigir:
A. Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
B. Motivación.
C. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
D. Comunicación.
E. Supervisión.
F. Alcanzar las metas de la organización.
PRINCIOS DE LA DIRECCION
Es necesario identificar los principios de la dirección, así como las teorías de la
motivación y estilos de liderazgo que permitan inducir al personal a que
desarrolle determinadas conductas que satisfagan necesidades personales y de
las organizaciones.
DE LA ARMONIA DEL OBJETIVO O COORDINACION DE INTERESES
Para que el logro de los objetivos sea exitoso, es necesario que el personal se
involucre, comprometa como equipo de trabajo y establezca relaciones
armoniosas que de algún modo también satisfagan intereses personales. Los
propósitos de cada departamento deben estar encaminados al objetivo general.
IMPERSONALIDAD DEL MANDO
Todo el personal debe estar en el entendido que la autoridad y el mando son
resultado de una necesidad. En este sentido, las órdenes no deben verse como
arbitrarias o resultado de la voluntad de algunos jefes. Todas responden al
cumplimiento de los objetivos

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SUPERVISION DIRECTA
Los jefes y subordinados deberán comunicarse constantemente para trabajar en la
consecución de los objetivos, estar coordinados para la ejecución de planes y
brindar apoyo para quien lo requiera.
DE LA VIA JERARQUICA
Los conflictos deben resolverse cuando aparecen; de lo contrario, pueden llegar a
ser incontrolables y desequilibrar a toda la organización.
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
El conflicto abre la posibilidad de analizar alternativas y estrategias que nos
permiten mejorar situaciones ya existentes.
Delegación de la autoridad
Autoridad
Es la facultad formal que se le confiere a una persona para dictar órdenes y que
éstas sean cumplidas por sus subordinados, con el fin de lograr los objetivos de la
organización. Como elementos de la autoridad encontramos al mando y la
delegación.
C. Funcional. Ejercida por uno o varios jefes sobre funciones indistintas.
D. Técnica o staff. Nace de los conocimientos especializados de quien la
posee.
E. Personal. Se origina de la personalidad del individuo.
MANDO
Es el ejercicio de la autoridad. Consiste en poner en acción las políticas de la
entidad.
ELEMENTOS DEL MANDO:
A. Órdenes. A través éstas un superior trasmite una indicación a un
subordinado para que realice alguna actividad.
B. Instrucciones. Normas o procedimientos que habrán de observarse en
situaciones de carácter repetitivo.
DELEGACION
Es la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior a un
subordinado (véase el tema de organización).

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LIDERAZGO
Liderazgo es el proceso de influir sobre las personas para que se esfuercen
de forma voluntaria y con entusiasmo para el logro de las metas de un grupo.
Está relacionado con la personalidad y capacidad que posee un individuo para
guiar y controlar a otros a partir de una adecuada comunicación. Es imprescindible
en todas las funciones administrativas para entender mejor las relaciones
interpersonales del grupo.
EL LIDERAZGO DEBE DE ESTUDIARSE DESDE DOS ENFOQUES:
A. Como cualidad personal. Por sus características, el individuo es
considerado líder.
B. Como función. Es una actividad administrativa que le designa a un
empleado la máxima autoridad de una organización.
CARACTERISTICAS ESENCIALES DEL LIDERAZGO:
A. Es un fenómeno que se da en los grupos.
B. Ayuda a entender el comportamiento de los individuos.
C. Facilita la comunicación dentro del grupo.
D. Contribuye a la reducción de la incertidumbre de los grupos.
E. Es un proceso que facilita la consecución de objetivos
TEORIA DE RASGOS
Está basada en aspectos y características de la personalidad de los individuos.
Según sus exponentes, determinados individuos poseen una combinación de
elementos que los identifican y orientan a ser líderes potenciales.
De acuerdo con lo anterior, un líder se debe poseer las características siguientes:
 Inteligencia
 Decisión
 Sentido de percepción
 Auto confianza
 Confianza proyectada
Por su parte, autores como Idalberto Chiavenato68 identifican estos rasgos:
A. Físicos. Peso, apariencia y energía.
B. Intelectuales. Agresividad, entusiasmo, autoconfianza y adaptabilidad.
C. Sociales. Habilidades administrativas e interpersonales, y cooperación.
D. Relacionados con la tarea. Persistencia, iniciativa e impulso de
realización.
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MODELO DE BLAKE Y MOUTON
Este modelo, conocido también como la rejilla administrativa, consta de dos
dimensiones:
A. Preocupación por las personas
B. Preocupación por la producción
Sus autores afirman que del estilo de liderazgo dependerá el grado de
eficiencia y productividad de la organización. Con base en este criterio,
determinaron 81 estilos de liderazgo, pero cinco son los básicos:
1. ADMINISTRACION EMPOBRECIDA
En este estilo no se pone atención ni a las personas ni a la producción; es
decir, el personal no se hace partícipe ni responsable por sus funciones o
tareas.
BAJO, BAJO
2. ADMINISTRACION EN EQUIPO
Es un estilo que da igual importancia a las personas que a la producción;
equilibra las necesidades de producción de la empresa y las de los individuos.
ALTO, ALTO
3. ADMINISTRACION DEL CLUB CAMPESTRE
Se preocupa exclusivamente por las personas, la producción no está en
sus necesidades. Fomenta un ambiente de tranquilidad y amabilidad para los
individuos.
ALTO, BAJO
4. ADMINISTRACION AUTOCRATICA DE TAREAS
Sólo hay preocupación por sacar la producción; las personas no cuentan
como tales: son operadores que produce.
ALTO, BAJO
5. ADMINISTRACION MEDIA
Este modelo representa el equilibrio entre la producción y las personas,
quienes se sienten valoradas y moralmente estables, lo que permite que
trabajen a gusto y en armonía, consiguiendo niveles de producción favorables
para la empresa.
MEDIO, MEDIO

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MOTIVACION
La motivación es un término genérico que se aplica a una serie de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares
Motivar significa mover, conducir, impulsar a la acción. Es la tarea más
importante y compleja de la dirección, pues a través de ella se logra la
ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados
Otros temas asociados a este concepto son la motivación para realizarse a sí
mismo y la motivación por el poder (satisfacción de controlar a los demás, es decir,
persuadirlos de que hagan las tareas como lo pide la dirección).
TORIA DE LAS NECESIDADES DE ABRAHAM MASLOW
Presenta su teoría en la escala de necesidades humanas, donde a medida que se
satisface un grupo o nivel, el siguiente se vuelve la meta a alcanzar. Los dos
primeros niveles se consideran primarios o de orden inferior; y los tres siguientes,
secundarios o de orden superior. Éstos – llamados también de naturaleza
psicológica– no adquieren relevancia para el individuo hasta satisfacer los
primarios.
A. Nivel primario
Son las necesidades básicas de todo ser humano:
Fisiológicas. Alimentos, vestido, refugio, satisfacción sexual, etcétera. Guardan
relación estrecha con la supervivencia del hombre.
De seguridad (protección contra daños y amenazas). Una vez cubiertas las
necesidades fisiológicas, el ser humano empieza a protegerse y a obtener
seguridad en su grupo de trabajo.
B. Nivel secundario
Sociales. Amistad, aceptación, afecto y sensación de pertenencia.
Estima. Reconocimientos, autoestima, autonomía y logros.
Autorreali zación.
Impulso para lograr
objetivos, crecimiento,
etcétera.