TÉRMINOS Y CONDICIONES
Topforsport s.r.o.
Topforsport s.r.o. ID: 29213291
VAT ID: CZ29213291
con sede en Brno - Žebětín, 641 00, Bešůvka 810/19, República Checa, sociedad inscrita en el Registro Mercantil del
Tribunal Regional de Brno, sección C, inscripción 66187 (16.4.2010)
Tienda online: Top4Fitness.es
Teléfono: +34 93 220 3584
Las presentes condiciones de Topforsport s.r.o. para la venta de bienes y servicios se aplican a la tienda en línea
situada en el sitio web Top4Fitness.es y se componen de los siguientes artículos:
Artículo 1. - Disposiciones generales
Artículo 2. - Pedido de mercancías - Precios, pago y entrega
Artículo 3. a - Política de cancelación
Artículo 3. b - Desistimiento del Contrato de Compraventa celebrado mediante comunicación a distancia
Artículo 4. a - Condiciones de garantía
Artículo 4. b - Política de reclamaciones
Artículo 5. - Otras disposiciones
Artículo 6. - Servicios adicionales prestados y categorías especiales de bienes
Artículo 7. - Disposiciones finales
Artículo 1.
Disposiciones generales
1. El vendedor es la empresa comercial Topforsport s.r.o., ID: 29213291, VAT ID: CZ29213291; con sede en
Brno - Žebětín, 641 00, Bešůvka 810/19, República Checa, sociedad constituida en el Registro Mercantil
llevado por el Tribunal Regional de Brno, sección C, inscripción 66187; fecha de constitución: 16.04.2010 (en
lo sucesivo, el"Vendedor").
2. La tienda online es operada por el Vendedor en el sitio web www.Top4Fitness.es (en adelante, la "E-shop") a
través de la interfaz web de la tienda (en adelante, la "Interfaz"). ).
3. Estos Términos y Condiciones regulan los derechos y obligaciones mutuos de las partes que suscriben el
acuerdo de compra (en lo sucesivo, el "Acuerdo de Compra") celebrado entre el Vendedor y cualquier
persona física que encargue productos o servicios (en lo sucesivo, el "Comprador" o "Usted") a través de la
E-shop del Vendedor. Como tal, estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad forman
parte inseparable del Acuerdo de Compra.
4. Al utilizar la E-shop, el Comprador acepta la Política de Privacidad que se aplica a toda la información
enviada al Vendedor a través de la Interfaz y que puede ser recopilada durante esa operación según las leyes
vigentes. La política completa puede consultarse AQUÍ.
5. Al realizar un pedido, el Comprador confirma todo lo siguiente (a-d): que
(a) es mayor de edad, o ha recibido el permiso de un tutor para realizar un pedido,
(b) está familiarizado con las presentes Condiciones Generales, junto con cualquier documento de apoyo,
(c) tienen capacidad para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante y
(d) consienten la recogida y el tratamiento de los datos personales en la medida en que se realiza el objeto del
Contrato de Compraventa celebrado.
Artículo 2.
Pedido de productos - Precio, pago y entrega
1. La interfaz proporciona información sobre los bienes y servicios prestados, incluidos los precios de los
distintos productos. Los precios se indican incluyendo el IVA y todas las tasas relacionadas.
2. Todas las presentaciones de la mercancía en la Interfaz son meramente informativas, y el Vendedor no está
obligado a celebrar el Contrato de Compraventa de dicha mercancía.
3. Los precios de los productos son válidos a partir del momento en que se realiza el Pedido, salvo en caso de
anulación por parte del Vendedor (véase el artículo 3.a Política de cancelación).
4. Las modalidades de entrega y sus condiciones se especifican en la sección "Envío y pago" de la Interfaz. La
entrega es organizada por el Vendedor en el territorio del “país XY”. Los gastos de envío pueden variar en
función de la modalidad de envío. El método de entrega específico es seleccionado por el Comprador con la
lista de precios actual disponible en la sección "Carrito".
5. Todas las formas de pago disponibles están especificadas en la sección "Envío y pago" de la Interfaz. El
Vendedor no acepta otras formas de pago que no sean las especificadas en dicho apartado y disponibles en el
"Carrito" y no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de que el Comprador intente
pagar por cualquier otra vía.
6. El Comprador está de acuerdo con el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la
celebración del Contrato de Compraventa y el Vendedor no es responsable de los costes que se deriven para
el Comprador relacionados con el uso de medios de comunicación a distancia en relación con la celebración
del Contrato de Compraventa (costes de conexión a Internet, tarifas telefónicas, etc.).
7. Para pedir productos, el Comprador rellena el formulario de pedido en la sección "Carrito" de la Interfaz. El
formulario de pedido contiene, en particular, la información relativa a (a-d):
(a) los productos solicitados (el Comprador añade productos al "Carrito" electrónico de la Interfaz y
puede seleccionar servicios adicionales en el "Carrito"),
(b) forma de pago del precio de compra,
(c) método de entrega solicitado con los costes correspondientes y
(d) los servicios adicionales (si procede) y los costes correspondientes
(en lo sucesivo, el "Pedido" o la"realización de un Pedido").
8. El Contrato de Compraventa entra en vigor en el momento en que el Comprador recibe el correo electrónico
de "confirmación de pedido" del Vendedor, junto con los documentos justificativos en forma permanente. Los
documentos justificativos pueden consultarse en las siguientes páginas: Términos y Condiciones , Política de
Privacidad
9. El Comprador también podrá realizar el Pedido por correo electrónico, teléfono u otro medio de
comunicación a distancia según los términos especificados en la Interfaz. Independientemente de la forma en
que se haya realizado el Pedido, éste sólo será válido tras la recepción del correo electrónico de
"confirmación del pedido" por parte del Vendedor (véase el artículo 2.(8)).
10. El Comprador pagará al Vendedor el precio de compra de los productos junto con los gastos de embalaje y
entrega en la cantidad estipulada, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
11. En caso de retraso en el envío, se informará al Comprador por correo electrónico. En caso contrario, el
Comprador recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido enviado.
12. Antes del envío del Pedido, el Comprador tiene la posibilidad de comprobar y modificar los datos personales
introducidos en el Pedido, de manera que pueda corregir los errores cometidos al rellenar el formulario de
Pedido o incluso anular el pedido (véase el artículo 3.a Política de cancelación). El Vendedor no se
responsabiliza de la no recepción o no aceptación del Pedido o de la recepción de información incorrecta, ya
sea proporcionada de forma intencionada o no.
13. El Comprador acepta el hecho de que el Vendedor pueda anunciar promociones de marketing de "Regalo por
compra". Las reglas de estas promociones se pueden encontrarAQUÍ. En ese caso, estas reglas forman parte
integral de los Términos y Condiciones.
14. El Vendedor puede emitir los siguientes códigos de descuento a los Compradores (a-b):
(a) "Código de descuento de valor" da derecho a los Compradores registrados y conectados a aplicar un
descuento de valor fijo al realizar su Pedido. Cuando el código está activo, después de introducir el código en
el campo "Insertar un nuevo código de descuento" dentro del Carrito, el precio de compra se reducirá en el
valor fijo especificado del descuento. En caso de aplicar el código a la compra de varios artículos, el
descuento se aplicará a cada artículo por separado y en proporción a su contribución al precio de compra de
los productos pedidos.
(b) "Código de descuento porcentual" permite a los Compradores registrados y conectados aplicar un
descuento porcentual al realizar su Pedido. Después de introducir el código en el campo "Insertar un nuevo
código de descuento" dentro del Carrito, el precio de los productos de la tienda se reducirá en proporción al
porcentaje de descuento especificado siempre que el código de descuento esté activo y sea válido.
El código de descuento se introducirá en el campo "Insertar un nuevo código de descuento" dentro del
Carrito y en la sección "Mis códigos de descuento" Los descuentos proporcionados por el Vendedor al
Comprador no son acumulables entre sí.
15. El Comprador adquiere la propiedad de la mercancía tanto por el pago del precio total de compra de la
misma como por la recepción de la misma por parte del Vendedor o, de mutuo acuerdo, de un tercero.
Artículo 3. a
Política de cancelación
1. El Comprador puede cancelar el Pedido por teléfono (+34 93 220 35 84) o por el correo electrónico
[email protected] hasta el momento en que el Vendedor organiza el transporte al Comprador. Por favor,
asegúrese de especificar el número de Pedido en la cancelación por escrito. El número de pedido se indica
en la confirmación del pedido, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada tras la aceptación
del Pedido y en el resumen del pedido del perfil de usuario del Comprador (véase la Política de Privacidad
para más información sobre los perfiles de usuario.
2. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el Pedido o sus partes en cualquiera de los siguientes casos
(a-e):
(a) la mercancía ya no se fabrica o se entrega;
(b) el proveedor ha modificado significativamente el precio;
(c) en caso de error aparente en el precio de la mercancía (es decir, que el precio difiera
manifiestamente del precio habitual para este tipo de producto). Un error aparente en el precio de la
mercancía es, por ejemplo, un precio un 60% inferior al habitual para este tipo de producto;
(d) la información de facturación proporcionada no es correcta o no es verificable;
(e) El vendedor no realiza la entrega en la dirección indicada.
Si se produce alguna de estas situaciones, el Vendedor informará sin demora al Comprador para acordar las
medidas a tomar.
3. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar el Pedido o de rescindir el Contrato de Compraventa (véase
la reventa de productos ofrecidos por Top4Sport no está permitida. El Vendedor se reserva el derecho a no
aceptar el pedido o a retirarse del Acuerdo de Compraventa si tienen conocimiento de que el Comprador va a
revender los productos).
Artículo 3. b
Desistimiento del Contrato de Compraventa celebrado mediante
comunicación a distancia
1. El Comprador tiene derecho a rescindir, parcial o totalmente, el Contrato de Compraventa sin indicar el
motivo, en un plazo de 30 días a partir de la entrega de la mercancía a él o a un tercero (distinto del
transportista) indicado por el Comprador. El Comprador deberá enviar la notificación de desistimiento al
Vendedor dentro de ese plazo. A continuación, el Comprador deberá devolver las mercancías al Vendedor sin
demora indebida, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del Contrato de compraventa.
2. Para el desistimiento del Contrato de Compraventa, el Comprador puede utilizar la plantilla facilitada por el
Vendedor, que constituye un anexo a estas Condiciones Generales (véase el Anexo I). Se recomienda desistir
de manera que el Comprador envíe una notificación inequívoca a la dirección de correo electrónico
[email protected] del Vendedor..
3. El Vendedor devolverá el dinero al Comprador en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del Contrato de
Compraventa por parte del Comprador, no obstante, como muy pronto a la recepción de la mercancía
devuelta por parte del Vendedor.
4. En caso de devolución de mercancías pedidas con un código de descuento, sólo se reembolsará al Comprador
el importe pagado por cada artículo devuelto (véase el artículo 2.(14)).
5. Además del reembolso del precio de compra, en caso de desistimiento total, el Comprador tiene derecho al
reembolso de los gastos relacionados con la entrega de la mercancía, no obstante, al precio máximo del
transporte más barato ofrecido por el Vendedor. Los costes relacionados con la devolución de la mercancía
correrán a cargo del Comprador.
6. El Comprador reconoce que no podrá, entre otras cosas, desistir (a-d):
(a) del Contrato de Compraventa para el suministro de bienes que hayan sido adaptados según los deseos
del Comprador;
(b) del Contrato de Compraventa para el suministro de bienes sujetos a un rápido deterioro, así como de
bienes que se hayan mezclado irremediablemente con otros bienes después de la entrega;
(c) del Contrato de Compraventa para el suministro de bienes precintados que fueron retirados por el
consumidor y que no pueden ser devueltos por razones de higiene;
(d) del Contrato de Compraventa para el suministro de productos digitales si el acceso al producto digital
ha comenzado.
7. El desistimiento del Contrato de Compraventa puede ser rechazado si la mercancía fue adquirida por un
empresario o una entidad jurídica. En estos casos, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil.
8. El Comprador reconoce que si la mercancía devuelta está dañada, se ha utilizado más allá de lo previsto o
incluso se ha consumido parcialmente, el derecho a la indemnización por los daños sufridos corresponderá al
Vendedor frente al Comprador. El Comprador reconoce que el importe de la indemnización será determinado
por el Vendedor con respecto al estado de la mercancía devuelta, y si la mercancía es evaluada por el
Vendedor como invendible, la reclamación por daños y perjuicios podrá ser compensada unilateralmente por
el Vendedor con la reclamación del Comprador al reembolso del precio de compra.
9. Si el Comprador consiente en hacerse cargo de un regalo junto con la mercancía que ha adquirido y el
Comprador se retira del Contrato de Compraventa, el Comprador deberá devolver el regalo junto con la
mercancía al Vendedor. En caso contrario, el Vendedor tendrá derecho a compensar unilateralmente el valor
del regalo no devuelto con el derecho del Comprador a la devolución del precio de compra (véase el Artículo
2.(15)).
Artículo 4. a
Condiciones de la garantía
1. Todas las cuestiones no reguladas en el presente documento se regirán por el Código Civil y la Ley de
Protección del Consumidor, en su versión actualizada.
2. En caso de que los productos se adquieran en el marco de un negocio, las reclamaciones se regirán por las
disposiciones aplicables del Código Civil, en su versión actualizada.
3. El Comprador no debe aceptar un paquete dañado del transportista y debe ponerse en contacto con el
departamento de Atención al Cliente del Vendedor. En caso de que el paquete dañado sea aceptado, la
reclamación se resolverá con el transportista.
4. Tras la aceptación de un paquete, el Comprador debe comprobar la mercancía sin demora y notificar los
posibles defectos por escrito, si es posible incluyendo documentación fotográfica o en vídeo, a la dirección de
correo electrónico: [email protected]. El método de descripción de los defectos y otra información
necesaria se especifican en el artículo 4. b Política de reclamaciones.
5. El Vendedor es responsable ante el Comprador de que la mercancía esté libre de defectos en el momento de
su recepción. El Vendedor garantiza en particular al Comprador que en el momento de la aceptación de la
mercancía por parte del Comprador (a-e):
(a) las mercancías tienen las propiedades estipuladas entre las partes; si falta tal estipulación, las
mercancías tienen las propiedades descritas por el Vendedor o el fabricante o las esperadas por el
Comprador con respecto a la naturaleza de las mercancías y sobre la base de la publicidad del Vendedor o
del fabricante;
(b) las mercancías son aptas para el fin declarado por el Vendedor o para el fin para el que normalmente
se utilizan dichas mercancías;
(c) la calidad y el diseño de los bienes se ajustan a la muestra o plantilla estipulada, en caso de que la
calidad o el diseño se hayan determinado de acuerdo con una muestra o plantilla estipulada;
(d) la cantidad, el tamaño o el peso de las mercancías son los exigidos;
(e) la mercancía cumple con los requisitos de la normativa legal.
6. Las disposiciones del párrafo anterior no se aplicarán a un defecto de los bienes vendidos a un precio inferior
debido a dicho defecto, al desgaste ordinario causado por el uso normal, en el caso de los bienes usados a un
defecto correspondiente al grado de desgaste en el momento de la aceptación por parte del Comprador, o si
se deduce de la naturaleza de los bienes.
7. El derecho por cumplimiento defectuoso no se aplicará a los defectos originados como consecuencia de un
uso contrario a las instrucciones de uso, a los defectos originados por daños mecánicos o por elementos
naturales. Por lo tanto, las reclamaciones sólo podrán hacerse valer con respecto a los defectos causados por
un fallo del material o por una tecnología de fabricación incorrecta.
8. El Vendedor no será responsable de los daños causados por un funcionamiento o fallo del producto.
9. El comprador tiene derecho a hacer valer el derecho de responsabilidad por los defectos de los bienes de
consumo en un plazo de 24 meses a partir de la aceptación de los bienes; este plazo puede ampliarse
mediante una declaración en la tarjeta de garantía. Si se amplía el periodo de garantía, el Vendedor
determinará los términos y el alcance de la garantía ampliada en la tarjeta de garantía. En el caso de que no
exista una tarjeta de garantía, el documento fiscal (factura) servirá para el mismo fin.
10. El momento de hacer valer una reclamación es el momento en que el Vendedor recibe la mercancía
reclamada del Comprador.
11. En el caso de una reclamación injustificada y, por tanto, rechazada, el Comprador se compromete a pagar al
Vendedor los gastos razonables relacionados con el procedimiento de reclamación que vayan más allá del
método normal de liquidación (en particular, los gastos de su propio peritaje, el coste de la representación
legal, etc.). El derecho del Comprador a liquidar los costes relacionados con el éxito del procedimiento de
reclamación se regirá por las disposiciones aplicables del Código Civil.
Artículo 4. b
Política de reclamaciones
1. En caso de una reclamación relativa a la mercancía adquirida en Topforsport s.r.o., se aconseja al
Comprador que proceda según ESTAS instrucciones; o recomendamos:
En primer lugar, envíe un correo electrónico con el nombre del producto, el número de pedido y una
descripción detallada del motivo de la reclamación a [email protected]. Nuestro servicio de
atención al cliente le ayudará a rellenar un formulario de reclamación en línea o le informará de los
pasos alternativos que debe seguir.
Envíe la mercancía reclamada, junto con el número de reclamación generado, a la dirección local
indicada en la sección "Cómo presentar una queja" de la tienda electrónica o a la dirección de
correspondencia de Topforsport s.r.o.
Por favor, entregue todos los componentes que puedan estar relacionados con el defecto reclamado
junto con la mercancía, proporcione una descripción exacta del defecto o, en su caso, pruebas del
defecto que se produce de forma irregular, información de contacto (número de teléfono, dirección de
correo electrónico), especificación de los derechos que desea hacer valer en relación con la
reclamación, recibo de compra (copia) y/o tarjeta de garantía.
El Comprador puede elegir si contratar un seguro por pérdida, robo o destrucción del paquete.
Topforsport s.r.o. no se hace cargo de los gastos ni de los costes de envío y no será responsable si el
paquete no se entrega y no se hará cargo de los paquetes enviados contra reembolso.
Las recomendaciones anteriores no afectarán a las opciones y derechos del consumidor en virtud de la ley
vigente en su versión modificada, y su objetivo es permitir la resolución de la reclamación lo antes posible.
2. El Vendedor emitirá una confirmación por escrito (acta de reclamación) en la que se indicará la fecha en la
que se hace valer el derecho de responsabilidad por los defectos, la confirmación de una reparación y su
duración o, en su caso, el método de resolución de la reclamación.
3. Las reclamaciones se resolverán y los defectos se subsanarán sin demora indebida y a más tardar en un
plazo de 30 días a partir de la fecha de la reclamación, a menos que el Vendedor y el Comprador acuerden
un plazo mayor. Una vez transcurrido dicho plazo, el Comprador tiene derecho a reclamar un descuento
adecuado del precio de compra o a rescindir el Contrato de Compraventa.
Artículo 5.
Otras provisiones
Selección del modelo de calzado
1. Antes de elegir un producto, tenga en cuenta las propiedades exigidas al modelo seleccionado, la finalidad y
las condiciones de uso (por ejemplo, el tipo de deporte, el tipo de superficie, etc.). Cada tipo de producto se
fabrica para un determinado tipo de uso y sus propiedades se adaptan a dicho uso.
2. A la hora de elegir el calzado deportivo, asegúrate de que la talla seleccionada se corresponde exactamente
con las necesidades de tus pies. Elija cuidadosamente el tipo de calzado según la forma y la anchura de su
pie, la altura del arco, la altura del empeine y la forma del hueso del talón. Es muy recomendable probarse el
calzado deportivo con mucho cuidado. El pie debe estar firmemente fijado para evitar el movimiento del pie
dentro del zapato y el consiguiente daño del forro de la plantilla en la parte del talón. Desgraciadamente, un
modelo, tipo o talla de calzado mal elegido no puede ser motivo de quejas posteriores. Sin embargo, puede
encontrar muchas herramientas útiles en nuestra E-shop (tabla de tallas, blogs, selector de calzado, etc.) o
puede ponerse en contacto directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda.
Artículo 6.
Servicios adicionales prestados y categorías especiales de productos
1. En la sección "Carrito" de la Interfaz, el Vendedor se reserva el derecho de ofrecer servicios adicionales al
Comprador a petición de éste, a saber (a-b)::
(a) "Ampliación del periodo de devolución"
(b) "Reembolso Exprés"
Por su naturaleza, no es posible desistir de la prestación de estos servicios, una vez enviado el Pedido al
Comprador.
2. El servicio "Reembolso exprés" da derecho al Comprador a una rescisión inmediata del Contrato de
Compraventa y al reembolso en caso de daños, pérdida del envío o de la mercancía durante la entrega.
3. El servicio "Periodo de devolución ampliado" permite al Comprador rescindir el Contrato de compra sin
indicar el motivo y devolver los bienes adquiridos, durante un período de tiempo ampliado. El plazo de
desistimiento estándar (véase el artículo 3.b (1)) se amplía, dentro de este servicio, en otros 30 días. Por lo
tanto, el plazo de desistimiento es de 60 días o más si un acontecimiento del consumidor prolonga dicho
plazo.
4. Incluso en el caso de las mercancías devueltas en el marco del servicio de "Ampliación del periodo de
devolución" el Vendedor se reserva la condición de que las mercancías no puedan ser utilizadas, caducadas,
consumidas parcial o totalmente o dañadas más allá de inspeccionarlas para determinar el alcance de su uso
previsto. La mercancía debe ser devuelta en el embalaje original y con las etiquetas intactas.
5. El Vendedor proporciona al Comprador un producto digital denominado "Vale de regalo" (en lo sucesivo, el
"Vale"). El vale es un código único destinado a ser pagado en la tienda electrónica, donde puede utilizarse
para cualquier producto de la gama ofrecida. El vale sólo puede canjearse tras el registro del usuario y el
inicio de sesión. El código del vale debe introducirse en el campo "Insertar un nuevo código de descuento"
dentro del carrito. El precio de los productos seleccionados se reducirá en el valor del vale. Si el vale se
utiliza para comprar más de un producto, se aplicarán las mismas reglas que en el artículo 2. (14.b).
6. El vale no puede ser devuelto ni reembolsado. El valor del vale sólo puede utilizarse para una única compra y
no puede utilizarse para otros servicios prestados, para el pago del transporte ni para el pago de la entrega.
El vale es válido durante 180 días a partir de la fecha de compra, y pierde su validez una vez transcurrido
este periodo.
7. En el caso de que se utilice un vale para una compra de bienes y la posterior devolución de los bienes dentro
del período especificado o una reclamación aceptada, el Comprador tiene, entre otros, el derecho a un
reembolso en el valor del vale.
Artículo 7.
Disposiciones finales
1. La invalidez de una disposición del presente documento o de cualquier acuerdo contractual entre las partes
no afectará a la validez y eficacia de las restantes disposiciones.
2. Estos Términos y Condiciones no se aplicarán a los casos en los que la persona que pretenda comprar
productos al Vendedor sea una persona jurídica o una persona que encargue productos dentro de su negocio
o profesión independiente.
3. Se adjunta un modelo de notificación de desistimiento del Contrato de Compraventa (véase el Anexo I).
ANEXO I
Desistimiento del contrato de compraventa
Vendedor:
Topforsport s.r.o., Bešůvka 810/19, 641 00 Brno – Žebětín, República Checa IČ: 29213291, VAT ID: CZ29213291
Dirección de correspondencia:
Topforsport s.r.o., Lazaretní 11a, 61500 Brno, República Checa E-mail: [email protected] Teléfono: +420 222 74
64 24
¡ATENCIÓN! Esta dirección sólo debe utilizarse en caso de que el Comprador insista en enviar la notificación de
desistimiento por correo postal en lugar de por correo electrónico, no es una dirección para la devolución de
mercancías. La dirección para la devolución de las mercancías se puede encontrar en nuestra tienda electrónica en
la sección “Cómo devolver las mercancías”.
Comprador:
Nombre, apellidos:
Dirección:
Por la presente, el Comprador notifica al Vendedor que se retira del Acuerdo de Compra de los siguientes
productos:
____________________________________________________________________________
Fecha de obtención de los bienes:
Número de pedido:
Fecha Firma del comprador
