Entrevistas:

1) ¿Qué tipos de información hay que buscar en las entrevistas?

En la entrevista hay que obtener las opiniones del entrevistado y lo que siente sobre el
estado actual del sistema, los objetivos de la organización y los personales, y los
procedimientos informales para interactuar con las tecnologías de la información. Sobre
todo busque las opiniones del entrevistado, estas pueden ser más importantes y
reveladoras que los hechos, además de las opiniones hay que tratar de capturar los
sentimientos del entrevistado.

2) Liste los cinco pasos necesarios en la preparación para una entrevista.

•ENTÉRESE DE LOS ANTECEDENTES: Lea y comprenda todo lo que pueda sobre los
antecedentes de los entrevistados y la organización.
En esta fase de investigación ponga especial atención al lenguaje utilizado por los
integrantes corporativos para describirse a sí mismos y a la compañía. Trate de recopilar un
vocabulario común que le permita expresar preguntas de forma que sus entrevistados
puedan comprender inmediatamente.

•ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA: Defina los objetivos de la entrevista

a partir de los antecedentes y de su propia experiencia de cuatro a seis áreas claves;
utilidad y capacidad del uso del sistema, como se ajusta a capacidades físicas, cognitivas y
toma de decisiones.

•DECIDA A QUIÉN ENTREVISTAR: Incluya personas clave de todos los niveles que se
vean afectados por el sistema en cierta forma. Trate de que la muestra sea representativa
para indagar sobre la mayor cantidad posible de necesidades de usuario. Su contacto de la
organización también le puede dar ideas sobre las personas que debe entrevistar.

•PREPARE AL ENTREVISTADO: Para preparar a la persona que va a entrevistar, llame por

teléfono o envíe un mensaje de correo electrónico con anticipación, de manera que el
entrevistado esté preparado; si la entrevista es muy detallada, envíe previamente el
cuestionario por correo electrónico para que el entrevistado pueda pensar en sus
respuestas. En todo caso, como hay que cumplir muchos objetivos en la entrevista (como
crear confianza y observar el lugar de trabajo), las entrevistas se deben realizar por lo
general en persona y no a través de correo electrónico.

•DECIDA SOBRE LOS TIPOS DE PREGUNTAS Y SU ESTRUCTURA: Redacte preguntas

para cubrir las áreas clave de la HCI y el proceso de toma de decisiones que haya
descubierto al momento de determinar los objetivos de la entrevista. Las técnicas de
interrogación apropiadas son la base de la entrevista.

3) Defina lo que significa preguntas abiertas en una entrevista. Mencione ocho beneficios y
cinco desventajas de usarlas.
Las preguntas abiertas son del tipo: "¿Qué piensa en cuanto a poner a todos los gerentes
en una intranet?". "Por favor explique cómo tomar una decisión sobre la programación de
tiempos y fechas.". "¿En qué formas extiende el sistema su capacidad de realizar tareas
que no sería posible realizar mediante algún otro medio?".
Abiertas describe las opciones que tiene el entrevistado para responder. La respuesta
puede constar de dos palabras o de dos párrafos.

Beneficios:

•El entrevistado baja la guardia.

•El entrevistador puede percibir el vocabulario del entrevistado, lo cual refleja su educación,
valores, posturas y creencias.

•Se proveen muchos detalles.

•Se descubren vías de cuestionamiento adicionales que de otra manera no se hubieran

explotado.

•El entrevistado encuentra el proceso más interesante.

•Se permite una mayor espontaneidad.

•El entrevistador puede expresar mejor las preguntas.

• El entrevistador puede recurrir a ellas en caso de que tenga que improvisar.

Desventajas:

•Las preguntas pueden generar muchos detalles irrelevantes.

•Se puede llegar a perder el control de la entrevista.

•Se permiten respuestas que pueden requerir demasiado tiempo debido a la cantidad
obtenida de información útil.

•Podría parecer que el entrevistador no está preparado.

• Puede darse la impresión de que el entrevistador "anda de pesca", sin objetivos bien
definidos.

4) ¿Cuándo es apropiado usar preguntas abiertas en las entrevistas?

Cuando se desea justifique dichos hechos o Que nos den la opinión de los mismos, es
conveniente usarla cuando se dispone De tiempo y tolerancia.
5) Defina lo que implica el uso de preguntas cerradas en una entrevista. Mencione seis
beneficios y cuatro desventajas de usarlas.

Asumen las formas básicas "¿Es fácil usar el sistema actual?" y "¿Cuántos subordinados
tiene a su cargo?". Las posibles respuestas son cerradas para el entrevistado, debido a que
sólo puede responder con un número finito tal como "Ninguna", "Una" o "Quince". Una
pregunta cerrada limita al entrevistado la respuesta disponible.

Beneficios:

•Ahorro de tiempo.

•Se pueden comparar las entrevistas con facilidad.

•Van directo al grano.

•Se mantiene el control sobre la entrevista.

•Se cubre mucho terreno con rapidez.

•Se obtienen datos relevantes.

Desventajas:

•Son aburridas para el entrevistado.

•No proporcionan detalles adicionales (debido a que el entrevistador provee el marco de

referencia entrevistado).

•Se pierden las ideas principales por la razón anterior.

•No se puede generar una buena comunicación entre el entrevistador y el entrevistado.

6) ¿Cuándo es apropiado usar preguntas cerradas en las entrevistas?

Cuando se desea justificar dichos/hechos o que nos den la opinión de los mismos, es
conveniente usarla cuando se dispone de tiempo y tolerancia.

7) ¿Qué es una pregunta de sondeo? ¿Cuál es el propósito de usar una pregunta de

sondeo en las entrevistas?

El sondeo más sólido es el más simple: la pregunta "¿Por qué?", "¿Podría explicarme
eso?". El propósito del sondeo es ir más allá de la respuesta inicial para obtener más
detalles significativos, aclarar la información, y ampliar el punto del entrevistado. Los sondeo
pueden ser preguntas abiertas o cerradas.
8) Defina lo que significa estructura de pirámide. ¿Cuándo es útil emplearla en las
entrevistas?

Es un método de Visualización de las preguntas y estructuración de la entrevista emulando

una Pirámide, en la cúspide o inicio de la entrevista se posiciona una pregunta Específica
sobre un tema, la cual da lugar a más preguntas menos específicas Hasta terminar con
preguntas generales. Se emplea cuando el entrevistado requiere Motivación para
profundizar en el tema, o cuando se requiere una opinión Concluyente del tema.

9) Defina lo que significa estructura de embudo. ¿Cuándo es útil emplearla en las

entrevistas?

Es útil cuando el Entrevistado tiene opiniones fuertes sobre un tema y necesita libertad y
Confianza para expresarlas.

10) Defina lo que significa estructura en forma de diamante. ¿Cuándo es útil emplearla en
las entrevistas?

Es una combinación De estructura de pirámide y estructura de embudo, se inicia con

preguntas Cerradas sencillas, a la mitad de la entrevista se hacen preguntas amplias o
Generales y se concluye con preguntas específicas.

11)¿Qué tipos de información busca el analista de sistemas mediante el uso de

cuestionarios o encuestas?

Es una técnica de Definición de requisitos y de diseño de interfaces de usuario, basada en

Reuniones participativas entre clientes , directiva y desarrolladores. Se Centran más en el
negocio que en conceptos técnicos

12)¿Cuáles son los dos tipos básicos de preguntas que se utilizan en los cuestionarios?

Reducción de Tiempo, de costo, mejora de calidad de los resultados de las evaluaciones de

Los requerimientos de información y generar una mayor identificación del Usuario con los
nuevos sistemas de información como resultado de los procesos Participativos

13) Haga una lista de dos razones por las que un analista de sistemas usaría una pregunta
cerrada en un cuestionario.

•Ahorro de tiempo

•Posibilidad de desarrollo rápido

14) Haga una lista de dos razones por las que un analista de sistemas usaría una
pregunta/cuestionario.

•Mejorar el concepto de propiedad del sistema de información

•Se involucra a los usuarios en las etapas tempranas

15) ¿Qué preguntas hay que colocar primero en el cuestionario?

*En primer lugar, es importante que las preguntas más relevantes se hagan al principio de la
entrevista. Esto permite que el entrevistado sepa cuáles son los temas más importantes que
se tratarán y se sienta más enfocado y preparado para responder de manera adecuada.

*Otra técnica que puede ser útil es agrupar las preguntas que traten sobre temas similares.
Esto ayuda a mantener una continuidad en la conversación y evita que se salte de un tema
a otro de manera desordenada.

*Por último, es recomendable empezar con las preguntas menos polémicas o sensibles, y
luego avanzar hacia las más complicadas o delicadas. De esta manera, se crea un
ambiente más relajado y se puede ir avanzando en la entrevista de manera gradual y
progresiva.

16) ¿Por qué hay que agrupar preguntas sobre temas similares?

Se requiere que los encuestados se sientan lo más cómodo posibles en las preguntas sin
que ningún tema los abrume.

17)

1. Comparar el corto, con las preguntas realizadas y verificar que en un grado mayor y
menor se cumplen. ( Un breve comentario)

Viendo el corto considero que se cumple la averiguación de antecedentes bastante bien, se

emplea preguntas abiertas y de sondeo y en ningún punto se hace preguntas cerradas.

2. Nombrar y enumerar las preguntas que se cumplen en el cortometraje.

1-¿Por que te fuiste de Lemont? Pregunta abierta .

Ante la respuesta se pide más detalles lo cual seria sondeo.
2- ¿Donde te ves en 10 años? Esto es otra pregunta abierta.

Al final se ven que había otras preguntas que fueron respondidas al averiguar antecedentes
por eso no las incluyo