TEMA 9

LOS EQUIPOS DE TRABAJO

RESUMEN

7 DE FEBRERO DE 2020

MARÍA EZQUERRO OCHOA

ÍNDICE
1. LAS PESONAS QUE COMPONEN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
2. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
2.1 LAS FUNCIONES DE LOS EQUIPOS EN LAS EMPRESAS
2.2 DIFERENCIA ENTRE GRUPO DE TRABAJO Y EQUIPO DE TRABAJO
3. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO
3.1 ELEMENTOS QUE INTEVIENEN EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
3.2 ESCUCHA ACTIVA
3.3 BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
3.4 INTELIGENCIA EMOCINAL
3.5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE TRABAJAR EN EQUIPO
5. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO
6. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ
6.1 CONDICIONES DE EFICACIA DE UN EQUIPO
6.2 LIDERAZGO DEL EQUIPO
6.3 LA PERSONALIDAD DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
7. FASES EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS
8. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

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1. LAS PERSONAS QUE COMPONEN LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Existen muchas razones por las que las personas formamos parte de un equipo, pero
los objetivos más importantes por los que formamos parte de un equipo son para
lograr seguridad y sentirnos integrados como parte de una organización.
CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

 La persecución de un objetivo meta o común

 Que estén integrados por varias personas que se reconocen como miembros del
equipo
 Se establecen unas normas de funcionamiento y una estructura básica que
permita alcanzar el objetivo
 Desarrollo de actividades o tareas distribuidas entre los miembros acorde a sus
capacidades para lograr el objetivo
 Relación e interactuación a través de la comunicación entre los miembros

2.1 LAS FUNCIONES DE LOS EQUIPOS EN LAS EMPRESAS

La creación de equipos pretende conseguir fines tanto empresariales como sociales.
Algunas de las funciones que tienen los equipos en relación con el trabajo son las
siguientes:

 Son útiles para recoger información

 Ayudan a generar nuevas ideas
 Potencian la creatividad
 Resuelven conflictos
 Logran una mejor distribución del trabajo
 Sirven de enlace entre diversos núcleos de la organización

2.2 DIFERENCIA ENTRE GRUPO DE TRABAJO Y EQUIPO DE TRABAJO

GRUPO DE TRABAJO

Un grupo que interactúa para compartir información y tomar decisiones que

ayuden a cada miembro a desempeñarse dentro de su área de
responsabilidad, es decir, que los sujetos buscan un beneficio individual

EQUIPO DE TRABAJO

Es un conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado

un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales, es
decir, trabajan para conseguir un objetivo común

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3. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO
La necesidad de comunicación es fundamental. En este caso la necesidad de
coordinarse obliga a mantener una comunicación constante y fluida

3.1 ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO DE

COMUNICACIÓN

3.2 ESCUCHA ACTIVA

Es ¡cuchar activamente significa pensar lo que nos están diciendo y no contestar o
responder sin haber analizado lo que hemos escuchado.
Para llevarlo a cabo seguiremos unas pautas:

 No interrumpir
 Pensar antes de responder
 Hacer preguntas
 Mirar a los ojos al interlocutor

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3.3 BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
En todo proceso de comunicación podemos encontrarnos una serie de obstáculos que
perjudican o impiden la comunicación, estos se denominan barreras y las más
significativas son las siguientes:

SEMÁNTICAS FÍSICAS PSICOLÓGICAS

Se producen cuando el Conjunto de caracteres

receptor no entiende el Interferencias en el que forman nuestra
idioma, los signos o el ambiente personalidad cuando
vocabulario influyen negativamente en
la comunicación

3.4 INTELIGENCIA EMOCIONAL

Conjunto de habilidades personales que completa los estudios y capacidades

profesionales que se hayan podido adquirir y contribuye a que los trabajadores
participen en sus empresas y en los equipos de trabajo de manera más eficaz

3.5 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

Es un método de comunicación que va dirigido a transmitir informaciones, a pedir

lo que se desea o a decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo
siempre en cuenta los derechos de nuestros interlocutores

Las técnicas más frecuentes son:

 Disco rayado: repetir una idea hasta que el interlocutor se dé cuenta de cuál es
nuestra postura y se pueda llegar a un compromiso.

 Aserción negativa: responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene

parte de verdad, hasta que la persona que esté criticando pare

 Pregunta negativa: responder a una crítica pidiendo una aclaración

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4. VENTAJAS E INCONVENINTES DE TRABAJAR EN EQUIPO
VENTAJAS INCONVENIENTES

 Solución de problemas más  El trabajo es más lento ya que hay

creativa que coordinarse
 Se aprende más rápido  A veces se evita decir lo que uno
 Se realizan trabajos que no se piensa por miedo al rechazo
pueden realizar de manera  Algunas personas se esconden y
individual no aportan
 La motivación y satisfacción es  Puede reducir el esfuerzo
mayor ya que realizas trabajos de individual
mayor envergadura  Algunas personas pueden usar al
 Se desarrolla la paciencia y el equipo para su beneficio
respeto  Trabajos mal repartidos
 Se consiguen mejores resultados  La existencia de un líder contrario
laborales al trabajo en equipo
 Puede reducir el cansancio
individual

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6. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ
Las condiciones de eficacia de un equipo son el conjunto de circunstancias que
pueden hacer que un equipo de trabajo rinda de la mejor manera posible.
La eficacia del trabajo en equipo depende en gran medida de algunos factores

6.1 CONDICIONES DE EFICACIA DE UN EQUIPO

Existen una serie de premisas que contribuyen al éxito del trabajo. Algunas de las más
significativas:
TRANSFORMAR UN GRUPO EN UN EQUIPO
Para orientar los esfuerzos hacia un logro común
SISTEMA DE COMUNICACIÓN FLUIDO
La comunicación permite traspasar información a los miembros del equipo, compartir
ideas y generar otras nuevas a partir de las que se comparten. Los medios de
comunicación deben estar definidos y ser ágiles para que el trabajo sea más eficaz y
sus integrantes sepan cómo, cuándo y dónde pueden comunicarse
NORMAS CLARAS
Precisa de unas normas que no dejen lugar a dudas sobre la necesidad de su
cumplimiento
AYUDA PERMANENTE ENTRE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO
Los miembros deben saber que el resto del equipo presta un apoyo constante. Si
alguien tiene dificultades debe sentirse respaldado y apoyado y, además, puesto que
el trabajo del equipo es coordinado, cuando unas personas terminan su parte pueden
ayudar a sus compañeros en lo que resta
CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN Y CAMBIO
La flexibilidad es necesaria para lograr los objetivos, esta debe darse en el reparto del
trabajo y para rectificar aquellos aspectos que, en el desarrollo de las tareas, se
aprecian como inconvenientes para lograr los objetivos
MOTIVACIÓN DE LOS TRABAJADORES
El deseo de los miembros de trabajar por un fin común y por el equipo es esencial
para alcanzar los objetivos previstos. Un equipo sin ganas no será eficaz
LOGRO DE UNOS RESULTADOS COMUNES
El resultado no tiene que aparecer en “trozos” independientes realizados por distintas
personas, sino que el trabajo tiene que reflejarse en un resultado con coherencia entre
las distintas partes.

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6.2 LIDERAZGO DEL EQUIPO
Normalmente los equipos son dirigidos o coordinados por alguna persona. La
capacidad que tenga este sujeto suele influir en los resultados del equipo.
Existen tres tipos de liderazgo:
AUTOCRÁTICO
El líder da continuas órdenes al equipo sin dejar espacios para que los miembros del
mismo aporten ideas o sugerencias. El líder suele utilizar premios y castigos con los
trabajadores
LIBERAL O LAISSER – FAIRE
Deja a los trabajadores capacidad, casi plena, para hacer lo que consideren
conveniente. Casi no da órdenes y no suele coordinar al equipo
DEMOCRÁTICO
Sitúa al líder como coordinador del equipo, aporta ideas, reparte las tareas y hace un
seguimiento del trabajo dejando espacios para intercambiar información, permitiendo
la creatividad. Con él se obtienen buenos resultados laborales y los trabajadores se
mantienen motivados

6.3 LA PERSONALIDAD DE LOS MIEMBROS DEL EQUIPO

Los papeles que suelen ocupar las personas en los equipos de trabajo se dividen en
tres grandes bloques de actitudes:
DISPOSICIÓN A PARTICIPAR DE FORMA ACTIVA
Muestran interés. La participación se hace a favor de los objetivos del equipo,
destacando a los participantes que mantienen una actitud positiva y un alto grado de
empatía con el resto del equipo; pero también hay participantes que discuten cualquier
opinión manifestada por los demás
ACTITUD PASIVA
Por timidez o inseguridad, no expresan sus opiniones, aunque no se evaden del
trabajo en equipo
ACTITUD NEGATIVA
Actitud negativa, debido a su timidez e inseguridad, no expresan sus opiniones y
mantienen un comportamiento de desgana, distracción o desmotivación en el trabajo

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7. FASES EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS
1. ETAPA DE FORMACIÓN

 El equipo todavía no existe

 Se intentan definir los objetivos y procedimientos
 Los individuos se sienten inseguros
 Cada persona acude al nacimiento del equipo con sus propias expectativas y
estereotipos
2. ETAPA DE CONFLICTO

 Surge porque las personas que se agrupan poseen ideas distintas sobre el
funcionamiento, el reparto de tareas y responsabilidades
 Conflicto porque cada sujeto va con sus expectativas y se encuentra con una
realidad diferente
 Si la insatisfacción es grande puede llevar a la disolución del equipo
3. ETAPA DE RESOLUCIÓN

 Consolida al equipo
 Las personas se empiezan a identificar con el equipo y se incrementa la
productividad
4. ETAPA DE PRODUCCIÓN

 Las personas del equipo sienten deseo por participar

 Llegan al momento máximo de productividad
 Los logros laborales en esta etapa son muy significativos
5. ESTAPA DE TERMINACIÓN

 Suele ser breve y llega a producirse cuando el equipo ha alcanzado todos sus
objetivos
 Si el equipo es temporal, tenderá a desaparecer con la separación final
 Los integrantes tienden a sentir pena por la disolución

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 8. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO
Para lograr unos resultados de forma más rápida y eficaz se suelen utilizar técnicas de
trabajo.
Las más habituales:
TÉCNICA TAMAÑO CARACTERÍSTICAS UTILIDAD
PRINCIPALES
 Expresar durante 5 y 15  Generar nuevas ideas
minutos todas las ideas.  Conocer las distintas
TORMENTA DE Pequeños equipos  Prohibido cualquier opiniones
IDEAS O actitud crítica.
BRAINSTORMING  El moderador extrae las
ideas de mayor calidad y
originalidad

Pequeños equipos
 A partir de un guion se  Analizar los problemas
DRAMATIZACIÓN pide a los participantes desde el punto de vista
O ROLE PLAYING que asuman un papel y de los implicados.
los desarrollen durante  Puede ayudar a decidir
un tiempo. Después el cómo actuar en el futuro
equipo comenta

 Los integrantes se  Recoger mucha

dividen en subgrupos información en un breve
para charlar y cambiar periodo de tiempo
opiniones  Garantiza la
 Cada subgrupo elige un participación de todos
PHILLIPS 66 Equipos medianos moderador y secretario  Genera nuevas ideas
y grandes  Pasado el tiempo se  Busca opiniones en
reúnen los subgrupos, se otros grupos
exponen las opiniones y
discrepancias y se hace
una síntesis en una
pizarra
 Se estudia  Análisis y búsqueda de
ESTUDIO DE Pequeños equipos individualmente el caso y soluciones a un caso
CASOS se comentan las posibles real
soluciones
 El coordinador va
recapitulando el trabajo
realizado
 El caso debe de ser lo
más detallado posible

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Otras técnicas:

 DIÁLOGOS SIMULTÁNEOS: los participantes dialogan por parejas

simultáneamente para discutir un tema o problema. Sirve para obtener la opinión
de cada miembro del equipo y permite la interacción de todos
 MÉTODOS DE PROYECTOS: consiste en la formulación y diseño por parte de un
equipo sobre un proyecto referido a una hipotética situación futura
 ENTREVISTA PÚBLICA: un miembro del equipo interroga a un experto sobre un
tema establecido en presencia de todos sus integrantes; de este modo el equipo
consigue obtener información

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