PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA

Clima organizacional y estrés laboral en estudiantes de una universidad

privada de Lima-Norte, 2023.

AUTORES:

Caceres Grande, Luciana Pamela (0000-0003-2757-9959)

Echevarria Romero, Matias Martin (0000-0001-5999-9670)
Poquioma Chiroque, Renzo (0000-0002-8673-7833)
Velasquez Araujo, Ayrton Piero (0000-0002-9656-1237)
Villanueva Tarrillo, Fredy Junior (0000-0003-1415-5794)

ASESOR:
Miranda Vargas, Victor Dario (0000-0001-6372-2949)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN UCV:

Salud integral humana

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:

Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles

LIMA – PERÚ
2023

1
DEDICATORIA: Dedicamos este trabajo
de investigación a nuestro padres por
apoyarnos y motivarnos ante algún
inconveniente durante el transcurso del
trabajo de investigación, así mismo a
nuestros amigos y compañeros por
alentarnos en dicha investigación.

2
AGRADECIMIENTO: En primer lugar,
agradecemos en este proyecto de
investigación metodológica a nuestros
padres que siempre están apoyándonos,
también a nuestra docente por inculcarnos
este nuevo aprendizaje y apoyarnos
constantemente también, a nuestra alma
mater la Universidad César Vallejo y, por
último, a los universitarios, por permitirnos
realizarles las encuestas.

3
 ÍNDICE

[Link]ón..............................................................................................................1
II. Marco Teórico........................................................................................................ 4
III. Metodología......................................................................................................... 11
3.1. Tipo y diseño de investigación....................................................................... 11
3.2. Variables y operacionalización........................................................................12
3.3. Población, muestra y muestreo...................................................................... 12
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos........................................13
3.5. Procedimiento de recolección de datos......................................................... 13
3.6. Método de análisis de datos............................................................................ 14
3.7. Aspectos éticos.................................................................................................14

IV. RESULTADOS………………………………………………………………………….24

4
 I. INTRODUCCIÓN

El clima organizacional y el estrés laboral son aspectos fundamentales que impactan

la vida de los estudiantes universitarios. El entorno educativo y las presiones
académicas pueden influir significativamente en el bienestar emocional y la
productividad de los estudiantes. Es importante comprender cómo el clima
organizacional y el estrés laboral afectan a los estudiantes universitarios para poder
implementar estrategias efectivas que promuevan un ambiente positivo y saludable.

En las universidades privadas, los estudiantes a menudo se enfrentan a matrículas

más altas y, en algunos casos, una mayor presión para sobresalir académicamente,
lo que puede intensificar el estré[Link] presión puede llevar a la aparición de
síntomas de estrés, como la ansiedad, el agotamiento y la falta de tiempo para
actividades extracurriculares o de relajación.

Por otra parte, la sociedad tiene una conceptualización generalizada de lo que trata
estrés laboral o clima organizacional, sin embargo por motivos propios de las labores
que realizan, en la mayoría de veces se olvidan de su entorno y no asocian los
problemas que puedan tener en base a estos dos términos. Muchos de los casos
que se presentan en la vida cotidiana, demuestran que las personan desconocen
mucho de los factores asociados al estrés laboral o a un mal clima organizacional,
las cuales desencadenan saturación física y mental de los trabajadores, generando
diversas consecuencias que no solo afectan a su salud, sino también a su entorno
familiar.

El propósito de esta investigación es explorar la relación entre el clima

organizacional en el ámbito universitario y el estrés laboral que experimentan los
estudiantes. En este contexto, se abordará cómo las interacciones dentro de la
comunidad académica, las políticas institucionales y las expectativas académicas
pueden afectar el nivel de estrés percibido por los estudiantes. Comprender estos
elementos no solo contribuirá a la optimización de la calidad educativa, sino que
también permitirá la implementación de estrategias efectivas para promover la salud
mental y el bienestar de los estudiantes universitarios

5
Frente a la realidad problemática descrita y revisando los trabajos previos
relacionados a la presente investigación, se formuló la siguiente interrogante: ¿Cuál
es la relación entre clima organizacional y el estrés laboral en los estudiantes de una
universidad privada de Lima-Norte, 2023?

El objetivo general de la presente investigación es: Determinar la relación entre clima

organizacional y estrés laboral en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023; en tanto los objetivos específicos son: a) Identificar la relación
entre clima organizacional y estrés laboral en su dimensión agotamiento emocional
en estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023, b) Identificar la
relación entre clima laboral y estrés laboral en su dimensión despersonalización en
estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023. c) Identificar la relación
entre clima organizacional y el estrés laboral en la dimensión realización en
estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023.

La hipótesis general es: Existe relación entre clima organizacional y estrés laboral en
estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023; en tanto, las hipótesis
específicas son a) Existe relación entre clima laboral y estrés laboral en su
dimensión, agotamiento emocional en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023, b) Existe relación entre clima organizacional y estrés laboral en su
dimensión despersonalización en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023, y c) Existe relación entre clima organizacional y estrés laboral en
su dimensión realización profesional en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023.

6
 II. MARCO TEÓRICO

El estrés laboral es un tema importante para los estudiantes universitarios. El estrés

puede ser causado por diversas demandas y situaciones a las que los estudiantes
se enfrentan durante su vida universitaria. Estas demandas pueden afectar la salud
de los estudiantes y generar niveles elevados de estrés.
Investigaciones han demostrado que el estrés académico es prevalente en las
universidades y que muchos estudiantes experimentan niveles de estrés medio a
alto.
Estos estudios alertan sobre la importancia de abordar el estrés laboral y tomar
medidas preventivas para reducir sus efectos negativos en la salud de los
estudiantes.

El estrés prolongado y no gestionado puede afectar la concentración, la memoria y

la capacidad de aprendizaje, lo que puede dificultar el desempeño académico.

Para abordar este tema , es fundamental implementar estrategias de afrontamiento

efectivas. Estas estrategias pueden incluir la búsqueda de apoyo social, la práctica
de técnicas de relajación, la organización del tiempo y la adopción de hábitos de vida
saludables. Además, es importante que las universidades brinden recursos y
servicios de apoyo a los estudiantes, como asesoramiento psicológico y programas
de bienestar estudiantil.

2.1. Antecedentes Internacionales:

Se ha señalado que la expresión “estrés” fue creada en el siglo XIV para poder
referirse a hábitos negativos. No obstante, en el siglo XVll, un biólogo y físico
realizaron una investigación en la Universidad Católica de Argentina, ellos asocian
este término como una presión y fuerza, refiriéndose al cargo desempeñado
utilizando una fuerza externa. En pocas palabras, esta “condición” es causada por
algún tipo de tensión causada por realizar distintas actividades al mismo tiempo
como trabajar y estudiar. Por eso, se recomienda ejecutar un cronograma para tomar
los tiempos correctos y evitar este tipo de problemas a la salud. (Kloster, 2019)

El estrés es tratado como el segundo problema de salud más anunciado en el

7
ámbito laboral, esto ha afectado constantemente a los dirigentes de la UE. En la
Universidad de Barcelona se efectuó una encuesta cuantitativa donde se registraba
que España está entre los países donde se registra que los jóvenes universitarios
trabajan y estudian al mismo tiempo. Por otro lado, se ha procedido una
investigación más a detalle sobre este tema y se encontraron los principales
estresores que podrían causar el estrés laboral, los cuales podrían ser; demandas
de trabajo, combinación del trabajo y del estudio y aspectos de la personalidad.
(Moyano, 2019)

Con el transcurso de los años, diferentes autores han tratado de explicar el

comportamiento particular que tienen los trabajadores, el cual no depende
exclusivamente de sus cualidades. De hecho, también cómo se percibe el ambiente
en el trabajo y los distintos elementos que conforman la organización, se podría
decir que existe un concepto sobre el clima organizacional ha ido cambiando con el
transcurso del tiempo, logrando así adaptar las nuevas realidades. Para la
Organización Panamericana de la Salud en Ecuador lo define como un grupo de
actividades que se lleva a cabo para realizar un cambio que fue planeado, que su
base principal son los valores humanistas, con el fin de poder mejorar la
organización y bienestar de los trabajadores. (Rivera M, 2020)

Según (Brados, 2017) en su libro titulado “Gestión estratégica del clima

organizacional”, lo define como una suma de factores de carácter intangible que
encontramos en el entorno de clima organizacional. Estos componentes pueden
afectar las actitudes de los trabajadores, debido a esto se ve afectado de manera
directa los niveles de desempeño de la organización. Según nos explican esto puede
medirse de manera cuantitativa mediante la percepción subjetiva, con el objetivo de
establecer el clima laboral de manera operativa. No obstante, esto puede variar de
un momento a otro, por eso se podría considerar una variable dependiente con
muchos elementos modificables en el tiempo.

8
2.2. Antecedentes Nacionales:
Martínez (2019) en su tesis titulada “Estrés académico y adaptación a la vida
universitaria en estudiantes de Lima, Arequipa y Piura”, la cual tuvo en su objetivo
indagar sobre la relatividad respecto a la problemática, en una muestra de 1213
estudiantes pertenecientes a 6 universidades ubicadas en 3 ciudades del Perú
(Lima, Arequipa y Piura), se evaluaron los indicadores relacionados con la
asimilación a la vida universitaria, donde se detectó que el 86,9% de los educandos
reportaron intensidad moderada a alta.

Barnechea, (2021) mencionó en su investigación titulada “El aumento de las

demandas académicas y la presión por el rendimiento académico”, el cual nos
menciona sobre el estrés académico el cual se está considerando un fenómeno
global que afecta a estudiantes universitarios en todo el mundo, nos indica que los
factores más comunes indican una percepción de la carga laboral, que se refiere a la
cantidad de trabajo académico que los estudiantes perciben que deben realizar, es
un elemento clave que influye en el nivel de estrés experimentado.

Según Rosales (2017). Nos presenta en el “Estrés académico y hábitos de estudio

en universitarios de la carrera de psicología de un centro de formación superior
privada de Lima-Sur”, donde el enfoque de esta investigación se centró en
establecer la relación existente entre el estrés académico y las rutinas de estudio de
los estudiantes de Psicología de un instituto de educación superior ubicado en
Lima-Sur. Las cuales presentaron a través de sus resultados hacen mención que un
80.50% del alumnado en la carrera Psicología muestran indicadores de un nivel
moderado de estrés académico elevado, teniendo en cuenta que dentro de sus
conclusiones que estás traen consigo el daño físico presente por medio de lo mental.

Según Ibañez (2021). Realizó un estudio sobre “Estrés académico y depresión en

estudiantes de la Facultad de Salud de la Universidad Privada del Norte-2021” , el
cual estaba enfocado en asociar el estrés académico con aquel decaimiento en el
alumnado de la Facultad de Salud de la Universidad Privada del Norte, 2021. Dicho
análisis iba acorde con un diseño que no era relativo a lo experimental y transicional.
Asimismo, se consiguió una relación efectiva, de nivel mesurado y de elevada
significancia entre las variables , consolidando el hecho que el elevado estrés

9
académico será origen de un nivel mayor de depresión, demostrando claramente
una correlación directa. El 37.8% evidencio un estrés académico a escalas
normales, un 32.7% en un bajo nivel y el 29.5% se encuentran en un estado severo
y preocupante.

Dimensiones:

- Ambiente Físico y Cultural:

Las condiciones físicas que rodean el trabajo inciden en el ambiente laboral
ya sea positiva o negativamente. El tener iluminación, ventilación, aseo,
orden, estímulos visuales y auditivos, climatización, seguridad, entre otros
factores, afecta el confort y el ánimo del trabajador, convirtiéndose el
ambiente físico en un factor determinante del rendimiento laboral

- Comunicación

La comunicación es uno de los factores fundamentales en el funcionamiento

de las organizaciones sociales, es una herramienta, un elemento clave en la
organización y juega un papel primordial en el mantenimiento de la misma. Su
actividad es posible gracias al intercambio de información entre los distintos
niveles y posiciones del medio; entre los miembros se establecen patrones
típicos de comportamiento comunicacional en función de las variables
sociales; ello supone que cada persona realiza un rol comunicativo específico
(Sayago, 2009).
Es así, que la comunicación, es un elemento de gran importancia en las
relaciones humanas, ya que el hombre necesita relacionarse con otras
personas para poder satisfacer sus necesidades de afecto y socialización,
llevado estas situaciones a un contexto organizacional donde los
colaboradores interactúan con frecuencia, tiene una incidencia que facilita el
buen desempeño de cada uno, así como el clima laboral, permitiendo un
óptimo desarrollo de la organización.

- Reconocimiento:
El objetivo de reconocer a la gente en éste trabajo se enfoca a reconocer los
logros y alentar a la persona a obtener los mismos resultados en el futuro.
Una vez reconociendo a una persona hay que seguir el proceso ya que las

10
 expectativas serán mayores y en caso de dejar de reconocer habrá
sentimiento de decepción.
El reconocimiento entendido como prácticas diseñadas para premiar y/o
felicitar a sus colaboradores buscando reforzar comportamientos y conductas
positivas que se encuentren alineadas con la estrategia de su empresa y
orientadas a incrementar la productividad (Bowen, 2000)

- Innovación:

En las últimas décadas surgen con fuerza los discursos que destacan la
relevancia de fomentar la innovación como un factor que mejora el
funcionamiento de las empresas y las instituciones, eleva la capacidad
competitiva de los territorios, mejora la calidad del empleo, y ayuda a superar
los riesgos de una globalización excluyente. Se señala a la innovación como
un progreso tecnológico, y supone la introducción en el mercado de nuevos
productos y la mejora de la calidad de los ya existentes, acarreando
incrementos en la productividad y un crecimiento económico.

- Agotamiento Emocional:

Al conjunto de respuestas generadas por el estrés producido al encontrarse

expuesto a múltiples responsabilidades se denomina agotamiento o
cansancio emocional, que se ve reflejado en una disminución en la eficacia y
producción en el ámbito laboral, académico y personal, al igual que una
notable reducción de energía; con el tiempo se presenta fuertes síntomas
físicos 9 que afectan de manera considerable la salud del individuo y la
estabilidad emocional (Pines, Aronson, 1981).

- Despersonalización:

El Síndrome de Burnout, también conocido como síndrome de desgaste

profesional, síndrome de desmoralización, síndrome de agotamiento
emocional o quemado es considerado por la Organización Mundial de la
Salud como una enfermedad laboral que provoca detrimento en la salud física
y mental de los individuos. (Sánchez, 2021)

11
III. METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño de investigación

“El diseño es un plan o una estrategia que se desarrolla para obtener información
que se requiere en una investigación y responder al planteamiento del problema.”
(Hernández, Fernández y Baptista, 2014, p.128).
La presente investigación es de diseño descriptivo correlacional, porque se va a
proporcionar al investigador guías u orientación para la realización de un
determinado estudio. Asimismo, se examinan los efectos de las variables,
asumiendo que la variable independiente ha ocurrido señalando efectos sobre la
variable dependiente.
“Con los estudios descriptivos se busca especificar propiedades, características de
los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro
fenómeno que se someta a un análisis.” (Hernández et al. 2014, p.92) Asimismo,
Hernández et al. (2014) señala que “es correlacional porque asocia variables
mediante un patrón predecible para un grupo o población.” (p.94).

3.2. Variables y operacionalización

La carga de trabajo se conceptualiza como el conjunto de exigencias físicas y

psicológicas que enfrenta una persona durante la jornada laboral.. Este esfuerzo
está relacionado con la actividad física de los músculos.. Ahora sabemos que las
actividades más complejas se confían a las máquinas, pero la complejidad radica en
la velocidad con la que se equilibra el trabajo, la necesidad de adaptarse a las
diferentes actividades, provocando cansancio físico y anímico.
En un estudio realizado entre empleados del sector de servicios financieros de los
bancos, la carga de trabajo fue operacionalizada como fuente de presión y
manifestación de estrés, tanto a nivel individual como organizacional, con 14
indicadores medidos en una escala Likert
Operacionalización de variables

12
Clima organizacional

Definición conceptual: “El clima organizacional se podría definir como el resultado de

un conjunto de factores que posibilitan que el trabajador se sienta satisfecho e
identificado con la organización” (Elera, 2009, p. 394)

Definición operacional: Es el ambiente donde una persona desempeña su trabajo

diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre
el personal de la organización e incluso la relación con proveedores y clientes.

Dimensiones: Ambiente Físico y Cultural, Comunicación, Reconocimiento,

Innovación
Escala de medición: Ordinal.

13
 Variable Definición Definición Dimensiones indicadores items Escala
conceptual operacional

Infraestructura 1. ¿Considera usted que el entorno donde labora tiene una

"Clima “El clima Es el ambiente Ordinal
Medios infraestructura adecuada?
organizacio organizacion donde una
2.¿Piensas que dentro de tu entorno laboral, tienen los medios
nal" al se podría persona Condiciones de Seguridad adecuados para efectuar una buena labor?
definir como desempeña su Ambiente Físico y Conductas 3.¿Considera usted que se está cumpliendo las condiciones de
trabajo Cultural seguridad adecuadas en tu empresa?
el resultado Renovación 4.¿Experimentas conductas inadecuadas dentro de tu entorno
diariamente, el
de un trato que un
laboral?
5.¿Con qué frecuencia renuevan las oficinas donde usted labora?
conjunto de jefe puede
factores que tener con sus Información 6.¿Sientes que tienes la información adecuada para ejecutar bien ordinal
posibilitan subordinados, Entendimiento tus labores?
7.¿Llegas a entender correctamente las necesidades que te
que el la relación Compromiso plantea la entidad?
trabajador se entre el Comunicación Claridad 8.¿Te sientes comprometido con tu entidad?
sienta personal de la 9.¿Considera usted que existe claridad en los procesos que
Relación manejas?
satisfecho e organización e
10.¿Existe buena relación entre el equipo de trabajo y tu persona?
identificado incluso la
relación con Fortalezas
con la 11.¿Sientes que tus fortalezas mejorarán de alguna forma a la ordinal
proveedores y Rendimiento entidad?
organización” clientes. 12.¿Consideras que tu rendimiento profesional está siendo
(Elera, 2009, Nunca=1 Reconocimiento Ejecución de Labores desperdiciado?
p. 394) Casi Modelo a Seguir 13.¿Dentro de la ejecución de tus labores has sentido algún
inconveniente?
nunca=2 Logros Obtenidos 14.¿Consideras que tu jefe directo es un modelo a seguir?
A veces=3 15.¿Alguna vez la entidad te ha reconocido por tus destacadas
Casi siempre=4 labores?
Siempre=5 Métodos
Innovación 16.¿Considera usted que los métodos aplicados en los distintos ordinal
Desarrollo de Nuevas Ideas procedimientos administrativos generan algún resultado positivo en
la entidad?
Adaptación 17.¿Alguna vez has desarrollado alguna nueva idea para mejorar
Actualización el sistema administrativo de tu entidad?
18.¿Consideras que eres adaptable a nuevos cambios?
Resolución de Conflictos 19.¿Cada cuánto te actualizas profesionalmente?
20.¿Alguna vez has resuelto algún conflicto generado dentro de tu
entorno laboral?

14
Estrés laboral

Definición conceptual: “Fenómeno que se presenta cuando las demandas de la vida

se perciben demasiado difíciles. Es las respuesta del cuerpo a condiciones externas
que perturban el equilibrio emocional de la persona (Edelwich y Brosky, 1980.34)

Definición operacional: Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno

laboral puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando
diversas consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más
próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.

Dimensiones: Agotamiento Emocional, Despersonalización, Falta de Realización

Profesional

Escala de medición: Ordinal.

15
Variable Definición Definición Dimensiones indicadores items Escala
conceptual operacional

"Estrés “Fenómeno Tipo de estrés Cansancio Mental 1.¿Te has sentido cansando mentalmente durante tus labores? Ordinal
donde la 2.¿Te sientes fatigado después de la jornada de trabajo?
laboral" que se Fatiga 3.¿Consideras que el trabajo que tienes te ha generado desgaste
creciente
presenta presión en el Desgaste Físico
físico?
cuando las Agotamiento 4.¿Existe frustración dentro de tu entorno laboral cuando no se ha
entorno laboral cumplido con alguna meta?
demandas de puede provocar Emocional Frustración 5.¿Tu empleador se preocupa en dar solución alguna a un
la vida se la saturación trabajador frustrado?
Estrés
física y/o mental 6.¿Te genera estrés el que tu empleador no haga caso tus
perciben del trabajador, peticiones?
demasiado generando
difíciles. Es diversas Falta de Motivación 7.¿Considera usted que existe falta de motivación dentro de su ordinal
consecuencias entorno laboral?
las respuesta Deshumanización 8.¿Consideras que tu personalidad sigue siendo la misma después
del cuerpo a que no sólo
de haber trabajado en un entorno estresante?
afectan la salud,
condiciones sino también su
Depresión 9.¿Has sufrido de depresión dentro la jornada laboral?
Despersonalización 10.¿Consideras que la sobrecarga laboral es un factor que genera
externas que entorno más Cambio de Actitud depresión en un trabajador?
perturban el próximo ya que 11.¿Consideras que las órdenes incoherentes que dicta tu
equilibrio genera un Apatía empleador han hecho de tu persona que cambies de actitud?
desequilibrio 12.¿Existe algún comportamiento abusivo por parte de los jefes
emocional de entre lo laboral y directos?
la persona lo personal. 13¿Has sido apático con tus compañeros de trabajo?
(Edelwich y Nunca=1
Sobrecarga 14.¿Consideras que la sobrecarga de funciones te ha generado ordinal
Brosky, Casi malestar fuera del trabajo?
1980.34) nunca=2 Deterioro a Nivel 15.¿Te has sentido con la necesidad de llevar tu trabajo para
A veces=3 Falta de culminar en tu hogar?
Profesional 16.¿Sientes que te has deteriorado a nivel profesional por haberte
Casi siempre=4 Realización
expuesto a un entorno potencialmente estresante?
Siempre=5 Profesional Exigencia 17.¿Alguna vez tu empleador ha aplicado algún mecanismo de
Baja Implicancia solución para ayudar al trabajador en caso esta sufra de estrés?
18.¿Consideras que tu empleador es muy exigente con tu
Laboral persona?
19.¿Consideras que el lugar donde trabajas actualmente, no te
Absentismo Laboral permita abrirte las puertas a nuevas cosas?
20.¿Alguna vez te has ausentado de tus labores por no soportar el
estrés?

16
3.3. Población, muestra y muestreo
Población:
Para la investigación se consideró como unidad de análisis a los estudiantes de una
universidad privada de Lima-Norte.
Criterios de selección: Estudiantes mayores de 18 que tengan un trabajo fijo, aparte
de sus labores académicas.
Criterios de exclusión: Estudiantes que solo tengan labores académicas o sólo
trabajan unos días al mes.

Muestra: Tamaño de la población desconocida.

Muestreo: El equipo decidió realizar un muestreo accidental (no probabilístico)

donde se aplicará una encuesta por medio de la técnica de escala de likert de
manera virtual a un grupo de estudiantes.

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

Encuesta: Se aplicó esta técnica a un grupo de personas con el fin de obtener datos
que ayuden a la realización del presente informe.

Instrumentos: Nuestro cuestionario está dirigido a responder las 3 dimensiones que

se desarrollaron a raíz de nuestra variable de estudio, la cual fue medida en escala
de Likert. Con alternativas para cada pregunta con un rango de puntuaciones que
son 5 (Nunca), 4 (Casi nunca 3 (A veces), 2 (Casi siempre) y 1 (Siempre).

17
 FICHA TÉCNICA:
Ficha de Validación de Juicio de experto

Nombre de la Técnica Cuestionario

Autor Br. Castillo Rojas Kevin Steve.

Año 2017

Objetivo del Instrumento y título Título: Clima organizacional y estrés laboral en estudiantes
de la tesis. de una universidad privada de Lima-Norte, 2023
Objetivo: Determinar la relación entre clima organizacional y
estrés laboral en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023

Procedencia Lima - Perú

Dimensiones 1.- Ambiente físico y cultural

2.- Comunicación
3.- Reconocimiento
4.- Innovación
5 - Agotamiento Emocional
6 - Despersonalización
7 - Falta de Realización Profesional

Población Estudiantes de una universidad de Lima Norte

Número de elementos 40

Duración 20 minutos

Validación Sí

Confiabilidad 0.83 - 0.87

18
El instrumento (cuestionario) que mide estrés laboral ha dado una confiabilidad a
través del Alfa Cronbach (r = 0,830). Este resultado manifiesta que el instrumento es
bueno.

El instrumento (cuestionario) que mide clima organizacional ha dado una

confiabilidad a través del Alfa Cronbach (r = 0,872). Este resultado manifiesta que el
instrumento es bueno.

3.5. Procedimiento de recolección de datos

Encuesta
Primero se repartió la cantidad de encuestas entre los cinco miembros del
equipo para ahorrar tiempo.
Luego se eligió un día específico de la semana y una hora específica, y se

19
 abordó a las personas de una manera prudente.
Después de eso, cada miembro del equipo encuestó a sus conocidos u otras
personas de la universidad afines que también nos detallan sus
conocimientos sobre esta problemática .
Finalmente, se reunieron todas las encuestas y se comenzó a procesar la
información estadísticamente

3.6. Método de análisis de datos

Los datos fueron procesados e interpretados siguiendo las siguientes herramientas

estadísticas:
Tablas estadísticas, las cuales permitieron que los datos fueran plasmados de
forma ordenada, las cuales facilitaron un mejor análisis e interpretación.
Gráficos estadísticos, se utilizó gráficos de barras, los cuales de manera
gráfica permitieron visualizar los datos recolectados.
Se hizo uso de Excel.

3.7. Aspectos éticos

El presente trabajo se realizó bajo los parámetros planteados por la Universidad

Privada César Vallejo, el cuestionario se desarrolló bajo el consentimiento de cada
persona de manera anónima, al igual que las preguntas hechas para saber los
conocimientos previos de los participantes. Nuestra investigación fue realizada con
fines académicos y no se manipuló ninguna de las variables de esta investigación,
cumpliendo fervientemente con nuestro objetivo general.
Los aspectos éticos que se tuvo en cuenta en la presente investigación se
relacionan:
Principio de Veracidad.- Responde a las normas para referenciar a los diferentes
autores y demás material bibliográfico consultado.
El Principio de Fidelidad.- Respetando el cumplimiento de lo planteado en el
proyecto con los cambios debidamente justificado asegurando que los participantes
de la muestra no conocerán la información proporcionada por ellos

20
El Respeto a la Autonomía.- Este principio se plasmará a través de medidas como la
aplicación y explicación del consentimiento informado, se tendrá cuidado la
seguridad de los que los participantes tengan la capacidad legal de tomar la
dirección de participar a partir de la explicación de la naturaleza, duración y
propósitos y los posibles inconvenientes a afrontar.
El Principio de Beneficencia.- En el presente proyecto de investigación se explicará a
los participantes los beneficios y riesgos a que están sometidos para determinar su
aceptación o no al estudio.
El Principio de Justicia.- Ya que la selección de la muestra no permite distinguir raza,
sexo o religión de los participantes, es importante señalar que en el futuro la
investigación será la herramienta para comprender el fenómeno del rendimiento
académico.
Anonimato.- Situación de permanencia en el anónimo.
Confidencialidad.- Que se hace o se dice en confianza

21
IV. RESULTADOS

El objetivo general de la presente investigación es: Determinar la relación entre clima

organizacional y estrés laboral en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023;
Tablas cruzadas

Interpretación. Dentro de las seis casillas, lo que representa el 66,7% del total, se ha
registrado un recuento menor que 5. Esto nos indica que es un porcentaje
significativo de las situaciones evaluadas, llegando a un recuento mínimo esperado
de un 0.6. En el chi-cuadrado se puede observar una razón de verosimilitud de 8,817
y la asociación lineal por lineal con un 5,755, obteniendo un N de casos válidos de
un 32%

22
Los objetivos específicos son:
a) Identificar la relación entre clima organizacional y estrés laboral en su dimensión
agotamiento emocional en estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte,
2023.
Tablas cruzadas

23
Interpretación. Dentro de las seis casillas, lo que representa el 66,7% del total, se ha
registrado un recuento menor que 5. Esto nos indica que es un porcentaje
significativo de las situaciones evaluadas, llegando a un recuento mínimo esperado
de un 03. En el chi-cuadrado se puede observar una razón de verosimilitud de 3,519
y la asociación lineal por lineal con un 109, obteniendo un N de casos válidos de un
32%

b) Identificar la relación entre clima laboral y estrés laboral en su dimensión

despersonalización en estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023.

24
Tablas cruzadas

Interpretación. Dentro de las siete casillas, lo que representa el 77,8% del total, se
ha registrado un recuento menor que 5. Esto nos indica que es un porcentaje
significativo de las situaciones evaluadas, llegando a un recuento mínimo esperado
de un 16. En el chi-cuadrado se puede observar una razón de verosimilitud de
18,004 y la asociación lineal por lineal con un 9,871, obteniendo un N de casos
válidos de un 32%

25
c) Identificar la relación entre clima organizacional y el estrés laboral en la dimensión
realización en estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023.
Tablas cruzadas

26
Interpretación. Dentro de las siete casillas, lo que representa el 77,8% del total, se
ha esperado un recuento menor que 5. Esto nos indica que es un porcentaje
significativo de las situaciones evaluadas, llegando a un recuento mínimo esperado
de un 09. En el chi-cuadrado se puede observar una razón de verosimilitud de
11,521 y la asociación lineal por lineal con un 6,526 obteniendo un N de casos
válidos de un 32%

27
 V. DISCUSIÓN

Según nuestros resultados podemos considerar:

● Que el agotamiento emocional y la despersonalización son dos aspectos

importantes de la calidad del clima laboral y pueden impactar el estrés laboral.

● Que aunque la dimensión de realización y reconocimiento tiene una

correlación baja, aún puede tener un efecto en el estrés laboral.

● El rol de los valores y la cultura organizacional en la formación de los efectos

del estrés laboral.

● La importancia de la comunicación efectiva y la claridad en la dirección para

disminuir el estrés laboral.

● La relación entre el soporte social, la satisfacción laboral y el estrés laboral.

● La posibilidad de que la diversidad y la inclusión en la organización puedan

reducir el estrés laboral.

28
VI. CONCLUSIONES

En base al análisis, interpretación y contrastación de los resultados obtenidos

en la investigación, se llegó a las siguientes conclusiones:

● Con relación al objetivo general: Determinar la relación entre clima

organizacional y estrés laboral en estudiantes de una universidad privada de
Lima-Norte, 2023. Se evidenció a través del coeficiente de correlación (0.70)
que existe una relación entre la variable Clima organizacional y estrés laboral.
● Con relación al objetivo específico 1: Identificar la relación entre clima
organizacional y estrés laboral en su dimensión agotamiento emocional en
estudiantes de una universidad privada de Lima-Norte, 2023. Se evidenció a
través del coeficiente de correlación (0.521) que hay relación entre el ambiente
físico y cultural con el agotamiento emocional
● Con relación al objetivo específico 2: Identificar la relación entre clima laboral y
estrés laboral en su dimensión despersonalización en estudiantes de una
universidad privada de Lima-Norte, 2023. Se evidenció a través del coeficiente
de correlación (0.501) brinda una relación donde se concluye que la dimensión
despersonalización y comunicación del consumidor tienen correlación.
● Con relación al objetivo específico 3: Identificar la relación entre clima
organizacional y el estrés laboral en la dimensión realización en estudiantes de
una universidad privada de Lima-Norte, 2023. Se evidenció que a través del
coeficiente de correlación (0.170), se brinda una relación positiva baja. Donde
Se concluye que la dimensión realización y reconocimiento tienen correlación.

29
VII. RECOMENDACIONES

● Se recomienda que en futuras investigaciones sobre el estrés laboral, se

incluya a personas que dejaron los estudios debido al estrés que le provocaba
tener doble responsabilidades.

● Se recomienda indagar sobre otros posibles estresores como el horario

laboral y su influencia en el manejo de tiempo que tiene una persona que
trabaja y estudia al mismo tiempo.

● Se recomienda que en futuras investigaciones se realicen intervenciones

psicológicas con el apoyo de algún profesional en esta rama, con el propósito
de evaluar el estado mental y el nivel de estrés de las personas que trabajan
y estudian.

● Recomendamos a los estudiantes que trabajan y estudian al mismo tiempo, ir

a talleres psicológicos que los ayuden a poder manejar el estrés y sus
emociones de manera que no les afecte en sus horarios laborales o
académicos.

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