El conocimiento de un técnico debe extenderse más allá de cómo armar un equipo.
Debe tener un
conocimiento profundo de la arquitectura del sistema informático y de cómo funcionan e interactúan
los componentes entre sí.
• Detectar un problema lleva tiempo y podría implicar algo de investigación para descubrir las
causas detrás del problema.
• Para detectar el problema, se debe hacer un diagnóstico, lo que implica comprender los
problemas y sus causas.
• Para encontrar la solución ideal, debe considerar diferentes puntos: ¿es técnicamente viable,
escalable?, ¿cuenta con los recursos?, ¿cuáles son los riesgos?, ¿se puede medir?, ¿cómo la
medirá?
Protección del Medio Ambiente
La eliminación de componentes de PC peligrosos es un asunto de interés global. En Chile, la Ley
20.920, Marco para la gestión de residuos, incluye los desechos eléctricos y electrónicos como un
producto prioritario para la regulación.
Según Cisco (2022):
• Baterías: Las baterías suelen contener metales de tierra raros que pueden ser nocivos para el
medioambiente. Estos metales no se degradan y permanecen en el medioambiente durante
muchos años. El mercurio se suele utilizar en la fabricación de baterías y es sumamente nocivo
para las personas.
• Monitores: los monitores CRT deben ser manipulados con cuidado, ya que pueden almacenar
voltajes extremadamente altos, incluso después de desconectarlos de la fuente de energía.
• Teléfonos móviles y tablets: la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés),
recomienda que las personas verifiquen con las agencias de saneamiento y salud local las
mejores formas de descartar los productos electrónicos, como teléfonos celulares, tablets y
equipos. La mayoría de los equipos de computación y los dispositivos móviles contienen
materiales peligrosos, como metales pesados, que no son aptos para un vertedero porque
contaminan la tierra. Las comunidades locales también pueden tener programas de reciclaje.
Plan de Mantenimiento Correctivo
Ttipo de mantenimiento realizado por los técnicos para corregir un mal funcionamiento de equipos,
maquinarias y sistemas.
Tiene como objetivo, restaurar el activo para dejarlo en condiciones de que pueda funcionar
como se pretende ya sea con su reparación o sustitución.
Su objetivo es restablecer el buen estado de funcionamiento y el nivel de rendimiento
especificado de los activos de la empresa.
El mantenimiento correctivo se denomina a veces mantenimiento reactivo porque se pone en
marcha cuando ya se ha producido un fallo en la máquina.
• Detección, confirmación, localización y diagnóstico y propuesta de soluciones de las fallas.
• Solución de las fallas, pruebas y puesta en macha de la solución.
Plan de Mantenimiento Preventivo
Según Cisco (2022), un mantenimiento preventivo eficaz reduce las fallas de las piezas, los materiales y
los sistemas, además, mantiene el hardware y el software en buenas condiciones de funcionamiento.
No solo se aplica al hardware. Realizar tareas básicas, como revisar qué programas se ejecutan en el
inicio, buscar malware y eliminar programas no utilizados, ayuda a un equipo a funcionar de manera
más eficaz y evita que se ralentice.
Los planes de mantenimiento preventivo se desarrollan con base en algunos factores:
• Entorno o ubicación del equipo: los lugares donde hay polvo, por ejemplo, obras en
construcción, requieren más atención que los entornos de oficina.
• Uso del equipo: es posible que las redes de mucho tráfico, como las redes de entornos
educativos, requieran tareas adicionales de análisis y eliminación de software malintencionado
y archivos no deseados.
Proceso de Resolución de Problemas
Un enfoque lógico de la resolución de problemas permite eliminar variables e identificar las causas de
los problemas en un orden sistemático.
Hacer las preguntas apropiadas, probar el hardware correcto y examinar los datos adecuados
ayuda a comprender el problema y elaborar una propuesta de solución.
Equipos Avanzados
Los equipos avanzados son las computadoras más potentes del mundo. Pueden procesar grandes
cantidades de información y resuelven las operaciones más complicadas.
Arranque del PC
El sistema básico de entrada y salida (BIOS) realiza una verificación de hardware en los componentes
principales del equipo. Esta verificación se denomina "Prueba Automática de Encendido" (POST). Si
hay un problema en el hardware, es posible que aparezca una pantalla en blanco durante el arranque
y el equipo emita una serie de sonidos.
Siempre consulte los documentos de la placa base para conocer los códigos de sonido de su
equipo.
Especificaciones Eléctricas del Equipo
Comúnmente, las especificaciones de las fuentes de alimentación se expresan en vatios (W).
En la parte posterior de algunas fuentes de alimentación hay un pequeño interruptor llamado
interruptor de selector de voltaje. Las fuentes de alimentación que tienen este interruptor se
denominan fuentes de alimentación de doble voltaje.
Características de Mejora de Rendimiento
Los distintos fabricantes complementan sus CPU con características de mejora del rendimiento.
• Intel incorpora Hyper-Threading para mejorar el rendimiento de algunas de sus CPU,
tecnología con la cuál se ejecutan varias porciones de códigos (subprocesos) simultáneamente
en la CPU.
• Aumentar el ancho del Bus en la parte delantera (FSB) o bus de la CPU. Así como una
autopista puede alojar más automóviles cuando tiene más carriles. El ancho del FSB se mide en
bits. Los procesadores actuales usan un FSB de 32 bits o 64 bits.
• Técnica de aceleración del reloj se utiliza para hacer que un procesador funcione a una
velocidad mayor a la que se especificó originalmente. No es un método recomendable para
mejorar el rendimiento de la PC y puede provocar daños en la CPU.
• Técnica de moderación de la velocidad de la CPU. Es una técnica que se usa cuando el
procesador funciona a una velocidad inferior a la nominal para conservar la energía o producir
menos calor. La moderación de la velocidad se suele utilizar en los equipos portátiles y en otros
dispositivos móviles.
• Virtualización de la CPU es una función de hardware admitida por las CPU de AMD e Intel, que
permite que un solo procesador actúe como varios procesadores.
Arquitectura y Funcionamiento de la Unidad Central de Procesamiento
Existen dos tipos distintos de conjuntos de instrucciones que pueden utilizar las CPU: Equipo con
conjunto de instrucciones reducido (RISC) y Equipo con conjunto de instrucciones complejo (CISC).
Mientras la CPU ejecuta un paso del programa, las instrucciones restantes y los datos se almacenan en
una memoria especial cercana y de alta velocidad denominada caché. Algunas arquitecturas, los
núcleos tienen recursos de caché L2 y L3 separados; en otras arquitecturas se comparte entre los
diferentes núcleos para mejorar el rendimiento y la asignación de recursos.
Bit de NX (o bit de deshabilitación de ejecución): puede proteger las áreas de la memoria que
contienen archivos del sistema operativo contra ataques malintencionados con malware.
