MISIÓN DEL AREA DE MARKETING:

La misión del área de marketing de Hipermercados Celima SAC es posicionar la marca en el

mercado y aumentar la venta de sus productos a través de la identificación y ejecución de
estrategias de marketing innovadoras y diferenciadoras. Para así promover y vender los
productos y servicios de la empresa. Su misión es mejorar la percepción de la marca de la
empresa, aumentar la fidelidad del cliente, contribuir a la economía y la sociedad, y aumentar
los ingresos y la rentabilidad de la empresa.

VISION DEL AREA DE MARKETING:

La visión del área de marketing de la empresa Hipermercados Celima SAC es ser una de las
empresas líderes en la promoción y venta de productos y servicios de celulosa de alta calidad.
Para lograr este objetivo, el equipo de marketing se enfoca en desarrollar y ejecutar políticas y
acciones de marketing innovadoras para desarrollar, mejorar y mantener la percepción de la
marca de la empresa, aumentar la fidelidad del cliente, aportar a la economía y la sociedad, así
como aumentar los ingresos y la rentabilidad de la empresa.

FODA DEL AREA DE MARKETING:

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1. Desarrollo y ejecución de políticas y

acciones de marketing innovadoras para
1. Expansión del mercado nacional e
promover y vender los productos y
internacional.
servicios de la empresa.
2. Oportunidades para mejorar la
2. Capacidad de análisis y planificación para
calidad de los productos y
mejorar la percepción de la marca de la
servicios y ampliar la oferta de
empresa, aumentar la fidelidad del
productos
cliente, aportar a la economía y la
3. Posibilidad de colaborar con otros
sociedad, así como aumentar los
actores del sector para aumentar
ingresos y la rentabilidad de la empresa.
la competitividad y el valor
3. Experiencia y conocimiento en el sector
agregado de los productos.
de producción y venta de celulosa de
alta calidad.

DEBILIDADES AMENAZAS

1. Dependencia de los proveedores para la 1. Concurrencia de empresas

adquisición de materias primas y materias internacionales en el mercado de
auxiliares. cerámicos
2. Desafíos en la calidad y seguridad
 2. Desafíos en la promoción y venta de de los productos y servicios.
productos y servicios de ceramicos de alta 3. Fluctuaciones en los precios de las
calidad en el mercado nacional. materias primas
4. Riesgo de recesión económica y
sus consecuencias para la
demanda de ceramicos.

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECIFICOS DEL AREA DE

MARKETING:
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Aumentar la visibilidad de la marca Celima a través de las

acciones de marketing.

Aumentar la visibilidad, la percepción y la demanda Mejorar la percepción de los productos y servicios de mat
de los productos y servicios. Celima.

Aumentar la demanda de los productos y servicios de instala

de Celima a través del plan de marketing.

Aumentar las ventas y la rentabilidad de la empresa Mejorar y fomentar la percepción de la marca y la calidad de
a través de la promoción y venta de sus productos y de cerámicos Celima.
servicios.

Incrementar la demanda de los productos de cerámicos Celim

su participación en el mercado.

Identificar y explorar nuevas oportunidades de mercado

productos de cerámicos Celima en diferentes segmentos y
venta.

Fortalecer las alianzas estratégicas con proveedores y distrib

 garantizar la calidad y la cobertura del producto

Implementar campañas de marketing y publicidad efectivas

confianza en la marca y la percepción del product

TABLERO DE CONTROL:

OG OBJETIVO GENERAL AE ACCIONES ESTRATÉGICAS

Diseño y lanzamiento de campaña de marketing

1 aumentar la visibilidad de la marca y los produ
mercado.

Diseño y lanzamiento de campaña de publicidad e

Aumentar la visibilidad, la percepción y la
1 2 radio para aumentar la percepción y demanda de
demanda de los productos y servicios.
en el mercado.

Implementación de estrategias de ventas y distri

3 mejorar el acceso y disponibilidad de los produ
mercado.

Dessarrollar nuevos productos innovadores y de

1
que satisfagan las necesidades cambiantes de l

Aumentar las ventas y la rentabilidad de la

2 empresa a través de la promoción y venta 2 Gestion de los canales de distribución
de sus productos y servicios.

Creacion de un sistema de incentivos y recompen

3
clientes fieles para mejorar la lealtad y rete

PRESUPUESTO:
AE ACCIONES ESTRATÉGICAS = ACTIVIDADES RECURSOS

Agencia de medios

Diseñador digital
Diseño y lanzamiento de campaña de marketing digital para
1 aumentar la visibilidad de la marca y los productos en el Redactor
mercado.
Desarrollador

Administrador de redes socia

Agencia de medios

especialista en publicidad telev

especialista en publicidad radio

Diseño y lanzamiento de campaña de publicidad en televisión y
2 radio para aumentar la percepción y demanda de los productos redactor
en el mercado.
director de arte

productor de television

productor de radio

Equipo de ventas

Equipo de distribución
Implementación de estrategias de ventas y distribución para
3 mejorar el acceso y disponibilidad de los productos en el Equipo de logística
mercado.
software de gestión de inventa

sistema de puntos de vent

Equipo de investigación y desa

Dessarrollar nuevos productos innovadores y de alta calidad Equipo de diseño de produc

1
que satisfagan las necesidades cambiantes de los clientes. Equipo de ingeniería

Equipos de pruebas y control de

2 Gestion de los canales de distribución. Infraestructura de almacen

Software de distribución

Vehículos de reparto
 Equipo de entrega

Plataforma de programa de fidel

Creacion de un sistema de incentivos y recompensas para los
3 Herramientas de gestion de relaciones
clientes fieles para mejorar la lealtad y retencion.
Responsable del programa de puntos

PLAN ESTRATÉGICO PLANEAMIENTO

Aumentar la cuota de
mercado en un
determinado segmento
de mercado en un 10%
en los próximos dos
OBJETIVO ESTRATEGICOS años.

OBJETIVO ESPECIFICO
Maximizar la rentabilid

CRONOGRAMA:

Implementación de nuevas estrategias de venta, la mejora de la eficiencia de los

TAREAS Enero

Tarea 01 Realizar un análisis de mercado y un análisis de la competencia:

Tarea 02 Desarrollar e implementar nuevas estrategias de ventas

Tarea 03 Mejorar los procesos y procedimientos de ventas

Tarea 04 Capacitar a los miembros del equipo de ventas

Tarea 05 Desarrollar e implementar una estrategia de servicio al cliente

Tarea 06 Implementar herramientas de análisis de datos e inteligencia empresarial

Tarea 07 Implementar herramientas de automatización de ventas

Tarea 08 Analizar y optimizar el rendimiento de las ventas

Tarea 09 Desarrollar e implementar programas de incentivos de ventas

Tarea 10 Obtener apoyo y compromiso ejecutivo

Llevar a cabo un análisis detallado de su mercado y de sus competidores, y desa

TAREAS Enero

Tarea 01 Realizar un análisis de mercado

Tarea 02 Desarrollar un análisis competitivo

Tarea 03 Identificar oportunidades de crecimiento

Tarea 04 Desarrollar una estrategia de comercialización

Tarea 05 Identificar y mitigar riesgos

Tarea 06 Desarrollar un plan de comunicación y capacitación

Tarea 07 Desarrollar métricas y objetivos

Tarea 08 Desarrollar un análisis financiero:

Tarea 09 Presentar y obtener la aprobación ejecutiva

Tarea 10

Garantizar el éxito a largo plazo de

 TAREAS Enero

Tarea 01 Desarrollar e implementar una estrategia de gestión de ventas

Tarea 02 Desarrollar un programa de capacitación para representantes de ventas

Tarea 03 Realizar un análisis del desempeño de ventas

Tarea 04 Identificar y gestionar los riesgos de ventas

Tarea 05 Desarrollar e implementar un programa de incentivos de ventas

Tarea 06 Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes

Tarea 07 Realizar evaluaciones periódicas de la calidad de los productos y servicios

Tarea 08 Monitorear y ajustar continuamente la estrategia de ventas

Tarea 09 Desarrollar y mantener una marca sólida

Tarea 10 Analizar y mejorar continuamente las operaciones de ventas