Manual de BOX Eloísa

Versión 17.8.1

Noviembre 2022
Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ......................................................................................... 4
CAPITULO 1. Conceptos Generales. .............................................................. 5
Eloisa en pocas líneas. ............................................................................. 5
Acceder a ELOISA. .................................................................................. 5
CAPITULO 2. Módulo Box ............................................................................ 7
Flujo de Registro Clínico Electrónico (RCE). ................................................. 8
Pacientes Citados. ................................................................................... 9
Registro de Inasistencia ......................................................................... 11
Mensajes ............................................................................................. 12
Mensajes Recibidos ............................................................................. 12
Enviar mensajes ................................................................................. 14
Mensajes Enviados ............................................................................. 14
Atención Espontánea ............................................................................. 15
CAPITULO 3. Ingresar a atención. .............................................................. 17
Visualización de Barra de Herramientas. ................................................... 17
Modificación datos demográficos de pacientes. .......................................... 20
Visualización Resumen de Antecedentes. .................................................. 21
Registro de Antecedentes al Usuario. ....................................................... 22
Historial de Atenciones por Ítem. ............................................................. 26
Detalle de una Atención. ........................................................................ 29
CAPITULO 4. Atención Actual. .................................................................... 30
REGISTRO ÚNICO INTEGRADO. ............................................................... 31
Antecedentes. .................................................................................... 31
Exámenes. ........................................................................................ 32
Procedimientos. ................................................................................. 33
Acuerdos. .......................................................................................... 33
Solicitudes de interconsulta (SIC). ........................................................ 36
Historial de atenciones. ....................................................................... 37
ESTRATIFICACIÓN DE RIESGO. ............................................................... 41
ALERTAS. ............................................................................................. 42
EVALUACIÓN. .......................................................................................... 43

1
 Registro de Actividad. ......................................................................... 44
Registro de la Anamnesis: ................................................................... 45
Diagnóstico........................................................................................ 46
Registro del Examen Físico. ................................................................. 49
Profesional o técnico: .......................................................................... 51
Pauta de valoración: ........................................................................... 52
PLAN. .................................................................................................. 53
Indicaciones. ..................................................................................... 54
Orden de Atención Interna. .................................................................. 54
Orden de Procedimiento Diagnóstico y Laboratorio. ................................. 55
Registro solicitud de hospitalización. ..................................................... 62
Solicitud de Interconsulta. ................................................................... 63
Plantilla de Texto. ............................................................................... 68
CAPITULO 5: TELECONSULTA .................................................................... 69
Creacion de Agenda. .............................................................................. 69
Registrar correo electrónico. ................................................................... 70
Atención del paciente. ............................................................................ 71
CAPITULO 6: GESTOR DOCUMENTAL .......................................................... 74
CAPITULO 7: FORMULARIOS CLINICOS. ...................................................... 75
Formularios Clínicos. ........................................................................... 75
Ver Historia ....................................................................................... 77
CAPITULO 8: AGREGAR DOCUMENTO ......................................................... 78
Cerrar Receta: ...................................................................................... 82
Agregar Observación ........................................................................... 83
CAPITULO 9: PREPARACION DE PACIENTES ................................................. 84
Ingreso Preparación de pacientes ......................................................... 86
CAPITULO 10: ADMINISTRADOR DE DERIVACIONES ..................................... 87
Solicitud de Interconsulta. ...................................................................... 87
Crear Solicitud de Interconsulta ............................................................ 92
Solicitud de Procedimientos .................................................................... 92
Solicitud de Interconsulta odontológica .................................................... 95
Crear Solicitud de Interconsulta ........................................................... 100

2
CAPITULO 12: Visualización de Ficha Familiar. ............................................ 103
CAPITULO 13: GLOSARIO......................................................................... 105

3
INTRODUCCIÓN

Eloisa es una aplicación web que contiene diversos subsistemas creados para la
gestión clínica y administrativa. herramienta amigable, lo que favorece al usuario
poder trabajar de manera sencilla en las funcionalidades que le competen según
el área en la que se desempeña dentro del establecimiento.

La necesidad de contar con la información completa de usuarios que ingresan a

la Red de Atención Primaria de Salud, y a su vez mantener y acceder de manera
oportuna a los datos de que aquellas personas que ya pertenecen a la Red APS,
resulta importante en cuanto aumentan las exigencias sanitarias, en post de
entregar un servicio de calidad.

Actualmente todos los establecimientos de salud requieren administrar esta

información, ya sea del individuo como de su grupo familiar. Es por esto que Eloisa
cuenta con una serie de herramientas dispuestas para registrar y actualizar
información, evitar duplicidad de datos a través de la validación de inscritos y
obtención de informes en tiempo real, referentes a la población registrada en el
establecimiento, todo esto para una mejor gestión.

El presente documento, tiene como principal objetivo conocer la funcionalidad del

módulo Box y sus subsistemas Pacientes Citados, Agregar documentos a una
atención, Preparación de Pacientes, Administrador de Derivaciones,
Visualización de Odontograma y Visualización Ficha Familiar . Los cuales
nos permitirán visualizar la información personal y clínica que haya sido registrada
en el sistema en cualquier parte del país.

4
CAPITULO 1. Conceptos Generales.
Eloisa en pocas líneas.
Es una aplicación web, que contiene diversos subsistemas creados para la gestión
clínica y administrativa. Eloisa es una herramienta amigable y ágil, permitiendo al
usuario trabajar de manera sencilla en las funcionalidades que le competen, según
el área en la que se desempeña dentro del establecimiento de salud.

Acceder a ELOISA.
Debemos acceder a la siguiente

[Link]

y seleccionar el ámbito en el cual deseamos ingresar, con esto nos direccionara a

su pantalla de ingreso.

5
Para el ingreso a Eloisa debemos:

1. Ingrese “Ubicación”
2. Ingrese “Usuario” correspondiente al RUN del funcionario prestador.
3. Ingrese clave personal.
4. Presione la tecla Enter o haga clic en el botón Aceptar

6
CAPITULO 2. Módulo Box

Al hacer clic en el módulo de Box, se encuentran los sub módulos Pacientes citados,
Agregar documento a una atención, preparación de pacientes y Administrador
derivación, los que iremos explicando a continuación en detalle. seleccionando el
sub-módulo Pacientes Citados, nos encontraremos con la siguiente interfaz.

7
Flujo de Registro Clínico Electrónico (RCE).

8
Pacientes Citados.

Al ingresar al sistema Eloisa, se visualizará el listado de pacientes citados.

A continuación, se describirán todas las columnas de la lista de pacientes citados:

Estado de la atención:
Agendado: No ha sido abierta la ficha del paciente
Iniciado: La ficha del paciente se encuentra abierta
Completado: Ficha de paciente cerrada
Preparada: Registro de llegada y preparación de paciente realizada
No se Presentó: usuario fue registrado como inasistente
Pendiente: Preparación de paciente realizada

• Nombre de Usuario: Nombre de identificación del paciente.

• Tipo de cupo: Refiere si corresponde a una citación de cupo normal, cupo de
ajuste o sobre cupo.
• Hora de la cita: Horario en que está citado el paciente.
• Hora de llegada: a través del módulo de admisión se podrá registrar la hora
de llegada del paciente, esta información se reflejará en este campo, de lo
contrario quedará como “Sin Registrar”.
• Llamada: Al realizar un clic en el paciente y presionar el botón “Llamar” el
sistema registra el horario y número de llamados que se le ha realizado al
paciente a la sala de espera. Este icono es parametrizable, se visualizará solo
si el establecimiento tiene contratado el servicio de Tótem.

• Razón de la Cita: Esta se registrará según la información ingresada a través

del módulo de admisión.
• Tipo de Atención: Nombre de la agenda que identifica la atención que se
realizará como: otras morbilidades, cardiovascular, salud mental etc.

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• La Fecha de Citación: despliega un calendario, con el fin de visualizar el listado
de pacientes citados de días pasados o futuros.
• Instrumento: Corresponde al tipo de profesional que realizará la atención.
• Box: El sistema muestra en el nombre del box que se está atendiendo el
paciente, con el lápiz podrá modificar el nombre del box según corresponda.

• El botón Actualizar: Tal como lo indica su nombre, actualiza la lista de

pacientes citados, esto en caso de cambios de estado, incorporación de
pacientes a la lista, registro de llegada, entre otros.

• Espontaneo: Sirve para el ingreso de paciente sin previa hora agendada,

este campo es parametrizable por establecimiento

Para visualizar información del paciente, existen dos opciones:

1.- Hacer clic en el nombre del usuario: se visualiza en la parte superior una barra
de color azul con información respecto a edad del paciente, sector al que pertenece,
nombre al que responde y observación en caso de ser ingresada desde citas

2.- Al realizar un clic en el nombre de un paciente: Se desplegará un mensaje

emergente, el cual muestra la edad del paciente, RUT, N° de Ficha, sector al que
pertenece, nombre al que responde y alguna observación si es que fue ingresada
desde módulo de Admisión.

10
Registro de Inasistencia
Para registrar la inasistencia de un paciente, debe hacer un clic en el nombre y
luego presionar el botón Inasistente.

Se abrirá ventana emergente que consulta lo siguiente, ¿Está seguro de registrar

la inasistencia del paciente?, seleccione la opción Sí.

Al confirmar la acción con Sí, el sistema arroja el siguiente mensaje:

Para finalizar debe aceptar y el estado de la cita cambiará a No se Presentó.

11
Es importante mencionar que, al registrar la inasistencia de un paciente, se libera
el cupo en la agenda del profesional, permitiendo al personal administrativo citar
un nuevo paciente.

Mensajes
Funcionalidad que permite enviar mensajes internos entre prestadores, en donde
podrá enviar mensajes y visualizar mensajes recibidos.

Al seleccionar la opción se abre una ventana con tres pestañas en la parte

superior: mensajes recibidos, enviar mensajes, mensajes enviados, mostrando
de manera automática “Mensajes Recibidos”.

Mensajes Recibidos

Esta pestaña se divide en dos secciones, en la parte superior “Mensajes Nuevos” y

en la inferior “Mensajes Leídos”, ambas tendrán una grilla detallando el tipo
mensaje, mensaje, funcionario origen, funcionario destino, fecha, responder.

12
Si el mensaje es muy extenso, se podrá posicionar el mousse sobre el campo
mensajes, de manera automáticamente se visualizará el mensaje completo.
Para dar respuesta a un mensaje debemos presionar el icono responder.
Al seleccionar la opción, se cambia a la pestaña “Enviar Mensajes” donde
debemos completar los datos y presionar la opción “Enviar”.

13
Una vez respondido se visualiza como mensaje padre el primer mensaje generado
y a ese se adjuntarán todas las respuestas.

Enviar mensajes

Para enviar un mensaje se debe seleccionar el funcionario, visualizando solo

aquellos que se encuentran activos como prestadores en el nodo, el tipo de
mensaje, escribir lo deseado en nota y enviar.

Mensajes Enviados
En la pantalla de mensajes enviados, se visualizan todos los mensajes que el
usuario tiene, es decir, enviados o respondidos, donde, como ya se mencionó
anteriormente, es el mensaje inicial el que toma su árbol con respuestas.

14
Atención Espontánea

Funcionalidad parametrizable por establecimiento, la cual permite realizar la

atención de paciente que no tiene cita agendada, desde el módulo de Citas.

Una vez parametrizada la funcionalidad en el Centro de Salud, se visualizará en la

pantalla de pacientes citados, la siguiente opción:

Para realizar el agendamiento del paciente, se debe presionar el icono de la imagen

superior, donde se desplegará la siguiente ventana, con la finalidad de realizar la
búsqueda del paciente que se atenderá

15
Una vez seleccionado el paciente, debemos completar los datos asociados a la
atención, como lo son el instrumento y tipo de atención, al cual ligaremos la
citación.

Completados estos campos, la ficha del paciente, se abrirá de forma inmediata,

con la finalidad de realizar el registro de la atención.

16
CAPITULO 3. Ingresar a atención.

Para iniciar la atención de un paciente y acceder a la Ficha Clínica existe 2 opciones:

- Seleccionar con un clic el nombre del paciente y presionar el botón ingresar

atención.

-Realizando doble clic en el nombre del paciente.

Visualización de Barra de Herramientas.

Para continuar, primero explicaremos en detalle cada funcionalidad que aparece en

la barra de herramientas, ya que esta será transversal a toda la atención,
permitiendo revisar algunos datos sin necesidad de cambiar de pestañas.

Registro Único Integrado: Permite visualizar el resumen de todo lo registrado

en los antecedentes del paciente.

Interconsultas: Permite visualizar el listado de interconsultas que se han

realizado al paciente en el establecimiento.

Resumen de exémenes: Permite visualizar el historial de órdenes de examen

emitidas en el establecimiento.

17
Ficha familiar: Permite realizar el registro de atención en la ficha familiar, con su
respectivo Genograma y evaluación.

Aletas: Muestra las aletas clínicas y administrativas registradas a un paciente

como, por ejemplo: Pap no vigente., además permite agregar administrativas en
caso de así necesitarlo.

Impresión de documentos: Permite la impresión de documentos “Informe de

eventos adversos”, “Consentimiento informado cirugía menor”,” Cierre de casos
Ges” y excepción de garantía.

Notas: Permite incorporar notas a la ficha clínica, restringiendo su visualización

según la privacidad seleccionada al crearla.

Programa de salud: Permite realizar hacer el ingreso, reingreso o egreso al

programa de salud ejemplo: Cardiovascular, salud mental etc., además de
visualizar el historial de este.

Guardar atención: Su función es guardar información que registrada en la ficha

del paciente

18
Cancelar atención: Su función es cancelar registro de información realizado hasta
ese momento en la ficha actual, cambiando el estado de la atención a agendado,
pendiente o preparado, según corresponda.

Cerrar atención: Su función es que una vez finalizado el registro de la información

en la atención actual, se presione cerrar y la atención quede en estado completada.
Una vez cerrada no podrá ser modificada la información

Una vez explicado cada una de las funcionalidades de la barra de herramienta se

continua con la revisión de antecedentes.

19
Modificación datos demográficos de pacientes.

Desde la ficha clínica del paciente, es posible realizar la modificación de datos

demográficos del usuario, con la finalidad de completar datos faltantes o realizar
actualización de la información. Para esto, se debe seleccionar el nombre del
usuario y marcar la opción “modificar datos del paciente”

Se desplegará la siguiente ventana donde se debe completar o actualizar la

información según corresponda ; al finalizar presionar botón “Guardar”

20
Visualización Resumen de Antecedentes.

Para el Funcionario Prestador lo más importante la atención del paciente, es poder

tener un resumen de todos los antecedentes, para ello se puede hacer clic en la
pestaña “Resumen Antecedentes”.
Es aquí donde podrá visualizar:
• Alergias
• Factores de Riesgo
• Factores protectores
• Mórbidos Personales (Médicos y Quirúrgicos)
• Hábitos
• Fármacos en Uso
• Mórbidos Familiares
• inmunizaciones

21
Registro de Antecedentes al Usuario.

En esta sección se puede visualizar y registrar los distintos tipos de antecedentes

que son importante tener en consideración al momento de la atención del paciente.
A continuación, se detalla cada uno de ellos:

Alergia: Se visualizan las alergias registradas y además permite agregar nuevas,

para ello, debe seleccionar el icono alergia y digitar en la lupa el nombre de la
alergia que desea agregar.

Una vez encontrada la alergia, se debe registrar los siguientes campos:

observación, fecha de detección, tipo de reacción adversa y severidad. Una vez
completado, seleccione el botón aceptar.

22
Factores de Riesgo: Para realizar el registro de un nuevo factor de riesgo, seleccione el icono
factor de riesgo y digite en la lupa el factor que desea registrar, el sistema buscará de manera
automática a medida que escribe.

Una vez encontrado seleccionar y completar la siguiente información: explicación

y fecha. Para finalizar presione el botón aceptar.

Mórbidos personales (Médico-Quirúrgico): Este ítem permite el registro tanto de

mórbidos médicos como quirúrgicos. Para registrar el mórbidos personal,
seleccione el botón médico o quirúrgico, según corresponda y en la lupa ingrese el
nombre del mórbido a registrar.

Una vez encontrada la morbilidad respectiva, agregar los campos o el mórbido y

diagnóstico asociado y fecha de ingreso, para finalizar presionar el botón agregar.

23
Registrar un nuevo habito: Este Ítem, permite visualizar e ingresar un nuevo
hábito, para ello digite en la lupa el nombre del hábito, una vez encontrado, ingrese
el campo índice, explicación y fecha. Para terminar, presione el botón agregar.

Inmunizaciones: Para agregar una inmunización presione el signo + (agregar)

Complete los siguientes campos: Nombre de la vacuna, lugar, fecha de detección

y número de lote, para finalizar presione el botón “Agregar”.

24
Evento adverso: Este ítem permite visualizar o agregar un nuevo evento adverso,
para ello, digite en la lupa el nombre del evento y complete en el recuadro: fecha
inicial, fecha final, observaciones y active switch si este evento continuo activo.
Para terminar, presione el botón agregar.

Resumen de antecedentes: En el ítem resumen de antecedentes, como su

nombre lo indica permite la visualización de todos los hábitos registrados
anteriormente, por los distintos profesionales de cada área.

25
Historial de Atenciones por Ítem.

En el lado derecho de la pantalla se encuentra el Historial de atenciones, donde se

visualiza, en caso de existir, todas las atenciones ordenados cronológicamente de
las más recientes a las más antiguas.

Para realizar una búsqueda más específica podemos ocupar los siguientes filtros
disponibles.

Diagnóstico: Visualización predeterminada por fecha de atención. Este

ordenamiento se ramifica haciendo clic en el botón diagnóstico, en donde podrá
seleccionar los tipos de filtro para una búsqueda más eficiente, como, por ejemplo:
búsqueda por diagnóstico, actividad, prescripción, receta o licencia.

26
 Actividad: Al filtrar por esta opción, el sistema realiza un ordenamiento por fecha
de atención al igual que el anterior. Para visualizar el detalle de la misma debe
hacer clic en el botón +, la que se divide en los siguientes campos:
o Clasificación Diagnóstica
o Prescripciones
o Interconsulta
o Funcionario(s) Prestador(es)

Prescripción: Al seleccionar el filtro “Prescripción”, el sistema realizara este

ordenamiento según fecha de atención. Este ordenamiento se ramifica haciendo
clic en el botón +, para visualizar los otros ítems de la Atención los cuales son:
Clasificación Diagnóstica, Prescripción, Receta, Interconsulta o Actividad(es),
Funcionario(s) Prestador(es).
Agrupamientos: Al activar este switch el sistema agrupará todas las atenciones
según el filtro seleccionado.

Meses: Filtro de tiempo que permite buscar atenciones del paciente, el sistema
por defecto muestra las atenciones realizadas dentro de los últimos 12 meses, pero
puede ser modificado a 24, 36 meses, 48 meses o todas las atenciones.

En la Parte superior, además se encuentran filtros de inmunización, instrumento y

actualización de los datos.
Inmunización: el sistema agrupará todas las atenciones por inmunizaciones
realizadas en el tiempo seleccionado.
En la barra historial de atenciones, icono filtrar, permite realizar nuevos filtros
como: instrumento, funcionario prestador, clasificación diagnostica y activación de
swich (mostrar atenciones enmendadas). A continuación, se detalla cada uno de
ellos.

27
Instrumento: Este filtro permite la búsqueda de una atención específica,
seleccione un instrumento como: médico, enfermera, asistente social (la cantidad
de estamentos que se visualicen dependerán de las atenciones anteriores que tiene
el paciente) o presione la opción todos.

Clasificación diagnóstica: Este le permitirá filtrar las atenciones según los

diagnósticos registrados en la ficha del paciente
Mostrar atenciones enmendadas: Al activar el switch atenciones enmendadas.
Funcionario Prestador: Permite realizar la búsqueda, por un profesional
especifico y revisar las atenciones que este ha realizado al paciente.

28
Detalle de una Atención.

Para visualizar más en detalle una atención “Historial de Atenciones” se encuentran

las siguientes opciones:

• Seleccione el signo , permitiendo expandir la información

• Seleccione el signo -, permite retraer la información.
• Actualizar

• Imprimir: Imprime el detalle de la atención, tal cual como se

encuentra expandida al momento de presionar este botón.

29
CAPITULO 4. Atención Actual.

Seleccione la pestaña “Atención actual”, ubicado de manera lateral en la parte

derecha de la pantalla, registro de atención.

En esta pantalla deberá realizar el registro de la atención actual, dividiéndose en

dos nuevas pantallas Evaluación y Plan.

30
REGISTRO ÚNICO INTEGRADO.

Antecedentes.

En esta pestaña se podrá visualizar el resumen de antecedentes del paciente.

Agrupados por sus diferentes tipos:

• Antecedentes extraídos desde formularios clínicos.

• Resultados pautas de evaluación.
• Hábitos.
• Factores de riesgo.
• Inmunizaciones.
• Eventos adversos (Inmunizaciones).
• Fármacos en uso.
• alergias.
• Factores protectores.
• Mórbidos personales médicos.
• Mórbidos personales quirúrgicos.
• Antecedentes Gineco-Obstétricos.

Se pueden agregar registros con el ícono “+ Agregar” que aparece disponible en

cada agrupador.

Se puede inactivar un registro realizado si es necesario, utilizando el “botón

switch” disponible en cada registro.

31
Para facilitar la lectura de los antecedentes por defecto viene “contraídos” para
expandir y poder leer todos los registros debe utilizar el botón más que aparece
en cada agrupador.

Exámenes.

Desde esta pestaña podrá visualizar los resultados de exámenes que se se han
registrado en el paciente y su fecha de registro.

Los registros guardados se listaran de la siguiente forma para su lectura.

Además, es posible agregar registros realizando una solicitud de exámenes desde

el ícono “Solicitar exámenes” y completando los datos necesarios.

32
Procedimientos.

Esta funcionalidad mostrará el estado de los procedimientos solicitados al paciente.

Además, se podrá realizar el registro de un procedimiento o la solicitud de un

procedimiento, prueba de laboratorio, imagenología o pruebas diagnósticas
directamente desde esta funcionalidad utilizando las siguientes funcionalidades.

Acuerdos.

En esta funcionalidad es posible registrar los acuerdos realizados con el paciente

en su atención, para poder dejar un registro de estos y realizar un seguimiento
en el tiempo del avance del paciente.

Se podrán visualizar los acuerdos realizados con el paciente en forma de lista con
la fecha de creación del acuerdo.

Además, se pueden realizar acciones sobre los acuerdos ya registrados utilizando

los siguientes íconos disponibles en cada acuerdo.

Las acciones que se pueden realizar son las siguientes:

• Ver.
• Archivar.
• Editar.

33
La opción “Ver” nos mostrará en una ventana emergente los datos registrados del
acuerdo.

Para cerrar esta ventana emergente, debe utilizar la X en la esquina superior

derecha o el botón cerrar, destacado en color naranjo.

34
La opción “Archivar” nos guardara este acuerdo sin ser eliminado, para su
posterior seguimiento, quedando en la lista como acuerdo archivado.

Existe la posibilidad de desarchivar este acuerdo y volver a dejarlo como activo,

con la opción desarchivar.

También puede ser visualizado los acuerdos archivados con la opción “ver” para
revisar lo registrado en este acuerdo.

La opción “Editar” nos permitirá modificar los registros realizados en el acuerdo,

presentando los datos registrados en una ventana emergente para su lectura y
modificación.

35
Realizando los cambios necesarios y estando seguro de esta acción, podemos
presionar el botón “Modificar” de color naranjo y guardar los cambios.

Solicitudes de interconsulta (SIC).

Esta funcionalidad nos mostrará en forma de lista todas las SIC (Solicitudes de
interconsultas) que el paciente tiene creadas.

En cada SIC creada se podrán ver en primer lugar el diagnóstico, observación,

clasificación GES, estado de la SIC y días desde su creación.

También podrán revisar todos los datos de la SIC, con el botón “Ver detalles” donde
en una ventana emergente se desplegará la SIC completa con todos sus datos y la
posibilidad de ser impresa.

36
Historial de atenciones.

En esta sección se mostrará el historial de atenciones del paciente, con una serie
de filtros y agrupadores para su revisión.

La visualización del historial es dinámico, y se mostrarán los resultados en base a

los filtros y agrupadores utilizados.

37
En la primera seccion tenemos 3 funcionalidades, “Obtener inmunización desde
RNI”, “Filtros” y “Refrescar atenciones”.

Al utilizar “Obtener inmunización desde RNI”, el sistema hará una consulta a la

base de datos de RNI y traerá los registros más recientes de las inmunizaciones
realizadas al paciente.

En la barra historial de atenciones, icono filtrar, permite realizar nuevos filtros

como: instrumento, clasificación diagnostica y activación de swich (mostrar
atenciones enmendadas). A continuación, se detalla cada uno de ellos.

Instrumento: Este filtro permite la búsqueda de una atención específica,

seleccione un instrumento como: médico, enfermera, asistente social (la cantidad
de estamentos que se visualicen dependerán de las atenciones anteriores que tiene
el paciente) o presione la opción todos.

38
Clasificación diagnóstica: Este le permitirá filtrar las atenciones según los
diagnósticos registrados en la ficha del paciente.
Para realizar una búsqueda más específica podemos ocupar los siguientes filtros
disponibles.

Diagnóstico: Visualización predeterminada por fecha de atención. Este

ordenamiento se ramifica haciendo clic en el botón diagnóstico, en donde podrá
seleccionar los tipos de filtro para una búsqueda más eficiente, como, por ejemplo:
búsqueda por diagnóstico, actividad, prescripción, receta o licencia.

Actividad: Al filtrar por esta opción, el sistema realiza un ordenamiento por fecha
de atención al igual que el anterior. Para visualizar el detalle de la misma debe
hacer clic en el botón +, la que se divide en los siguientes campos:
o Clasificación Diagnóstica
o Prescripciones
o Interconsulta
o Funcionario(s) Prestador(es)

Prescripción: Al seleccionar el filtro “Prescripción”, el sistema realizara este

ordenamiento según fecha de atención. Este ordenamiento se ramifica haciendo
clic en el botón +, para visualizar los otros ítems de la Atención los cuales son:
Clasificación Diagnóstica, Prescripción, Receta, Interconsulta o Actividad(es),
Funcionario(s) Prestador(es).

39
Agrupamientos: Al activar este switch el sistema agrupará todas las atenciones
según el filtro seleccionado.

Meses: Filtro de tiempo que permite buscar atenciones del paciente, el sistema
por defecto muestra las atenciones realizadas dentro de los últimos 12 meses, pero
puede ser modificado a 24, 36 meses, 48 meses o todas las atenciones.

Para realizar la revisión de los datos registrados en la atención del paciente, se

puede utilizar el botón expandir identificados con un + y el contraer que es un –
encerrados en un círculo a la izquierda del listado.

O tambien puede utilizar el ícono de lupa para revisar todos los campos de la
atencion seleccionada.

40
ESTRATIFICACIÓN DE RIESGO.

En Eloisa se podrá identificar la estratificación de riesgo de los pacientes, seguido

de la identificación del paciente.

Este identificador de riesgo tiene la alerta de tipo semáforo, para destacar desde
un G0 a un G3.

Existe la posibilidad de revisar los datos que dan esta clasificación al paciente
directamente seleccionando el identificador de riesgo.

Se podrá visualizar la fecha de inicio de la información de riesgo, como su fecha

de inicio y el o los diagnósticos que dan la clasificación al paciente.

41
Al presionar “Ver todos los diagnósticos activos” el sistema automáticamente
mostrará una ventana emergente con los diagnósticos del paciente y los que
otorgan la clasificación al paciente.

Esta información también se encuentra disponible en la sección “Diagnósticos” de

la atención actual.

ALERTAS.

En la funcionalidad Alertas, podrá revisar las alertas de cada paciente.

Al utilizar esta funcionalidad, se listarán las alertas administrativas y clínicas para

poder ser observadas por el profesional; además se mostrarán las atenciones de
urgencia del paciente de los últimos 12 meses, esto con la finalidad de alertar al
profesional de estos datos.

42
EVALUACIÓN.

En esta sección se registra lo que todo aquello que es parte de la revisión y

evaluación del paciente.

Al seleccionar el signo +, se visualizan las opciones de esa sección: actividad,

anamnesis, diagnóstico, examen físico, procedimiento odontológico y profesional o
técnico.

Realice clic en la opción actividad para iniciar el registro.

43
Registro de Actividad.

En este modal se pueden agregar todas las actividades realizadas al paciente en la

atención, para ello debe completar en el cuadro con la lupa, la actividad que desee
agregar y presionar enter.

Las actividades que visualiza dependen de aquellas que se encuentren

seleccionadas en su perfil.

Además, debe seleccionar la cantidad de veces que se realiza dichas actividades la

atención y hacer clic en agregar

Se mantiene abierta este modal para continuar agregando actividades, pero si no

desea agregar otra actividad presionar la flecha de la parte superior, lo que habilita
nuevamente las opciones de Evaluación.

44
Registro de la Anamnesis:

Para completar la anamnesis, debe registrar en texto libre, todos los campos
disponibles en el modal, los que se detallan a continuación:
Motivo de la consulta: Corresponde a la sintomatología referida por el paciente.

Historia de la enfermedad actual: Registro del profesional que atiende respecto

a los síntomas y signos encontrados en la atención, debe contener como mínimo
20 caracteres.

En la parte superior los profesionales tienen la opción de crear una plantilla con el
objetivo de disminuir el tiempo de registro, para ello se debe ingresar título de la
plantilla y en el campo texto, describir la información, una vez terminado presione
el botón guardar.
Ciclo vital femenino: En caso de que el paciente sea de sexo “Femenino” se debe
registrar de manera obligatoria este campo, lo que habilita un listado de opciones
al respecto (No gestante, embarazada primigesta, embarazada, puérpera o
climatérica).

En el caso de seleccionar “Embarazada” o “Embarazada Primigesta”, es necesario

registrar la “Edad Gestacional”, que se indica en semanas.

45
Una vez completado cada uno de los campos en el registro de anamnesis presione
el botón agregar.

Diagnóstico.
Para completar el diagnóstico en la ficha del paciente, se debe hacer clic en el +
de la parte superior derecha y registrar la siguiente información:

Campo diagnóstico: Campo de texto libre, en donde se puede describir con sus
palabras el diagnóstico seleccionado, esto es parametrizable y puede no ser
obligatorio.
Estado: Se debe indicar cuál es el estado del diagnóstico ingresado, por ejemplo:
confirmado, sospecha descarte, alta GES etc.

46
Clasificación diagnóstica: Para completar este campo existe 2 opciones:
• Digitando código CIE10 y presionar “Enter”. El sistema automáticamente
desplegará la descripción de la clasificación diagnóstica.

• De lo contrario, si no conoce el código CIE10, escriba el diagnóstico y presione

Enter, al seleccionar el diagnostico automáticamente se anexará el código
asociado.

Una vez terminado de ingresar la información presione el botón agregar.

Si el diagnóstico seleccionado corresponde a lo definido como “Enfermedad de

notificación obligatoria” el sistema Eloisa mostrará en la parte inferior del modal
diagnóstico una alerta de color amarillo
Una vez terminado el proceso de registro del diagnóstico, el sistema habilita la
opción de impresión.

En el caso que la selección sea una patología de tipo GES, el sistema indicará en la
parte inferior “Problema Ges”.

47
Si corresponde, el profesional deberá activar el switch que aparecerá a
continuación de Problema GES, en caso de seleccionar Si, automáticamente el
sistema asociará el problema de salud a la Garantía Explicita de Salud.

Para finalizar, seleccione el botón “Agregar”.

Los diagnósticos el sistema los visualizará de la siguiente manera:

Permitirá editar la información ingresada, modificar o agregar más

información.

Permitirá borrar la información ingresada.

imprimir los documentos asociados a la patología según corresponda.

Permite modificar el diagnostico seleccionado a principal.

48
Nota: El sistema permitirá la utilización de cada uno de estos iconos solo si la ficha
del paciente se encuentra en estado iniciada, una vez completada la atención no
se podrá realizar ninguna modificación.

Registro del Examen Físico.

El examen físico está dividido en general y segmentario, a continuación, se detalla

la función de ambas.

Examen Físico General.

Para acceder al “Examen Físico General”, debe hacer clic en el botón “General”

Permite, como primer campo, ingresar la “evaluación médico legal” según

corresponda, para ello, seleccione una opción en el listado desplegable, en caso de
no necesitar el registro de este, seleccione sin evaluación.

El examen general contiene todo lo relacionado al registro de signos vitales como:

Presión arterial, temperatura axilar, temperatura rectal, pulso, frecuencia cardiaca,
tipo de respiración, hemoglucotest, saturación entre otros.

49
Examen físico segmentario: Para seleccionar esta sección debemos hacer
clic en el botón “Segmentario”.

Donde podemos registrar el detalle se los síntomas o signos del paciente según
segmentación del cuerpo.
Este registro se realiza haciendo clic sobre el ítem a registrar, el cual es en texto
libre.

50
Profesional o técnico: Para realizar el registro de un profesional o técnico
seleccione el signo + que se encuentra en un círculo de color rojo y presione el
modulo agregar profesional o técnico

Este ítem o sección se utiliza cuando la atención es realizada por más de un

profesional. Para ello, digite el nombre del profesional en el cuadro de Funcionario
prestador y presione Enter, de forma automática el sistema completará el
estamento vinculado al usuario seleccionado.

Para finalizar presione el botón “Agregar.

51
Para finalizar, la sección de evaluación cuenta con una botonera general en los
ítems agregados, que explicamos a continuación en detalle.

Expándela información ingresada en el ítem seleccionado.

Permitirá editar la información ingresada, por lo que podrá modificar o

agregar más información al ítem seleccionado.

Permite eliminar el ítem seleccionado.

Nota: El sistema permitirá la utilización de cada uno de estos iconos solo si la ficha
del paciente se encuentra en estado iniciada, una vez completada la atención no
se podrá realizar ninguna modificación.

Pauta de valoración:

Desde esta opción, se podrá seleccionar y completar los formularios clínicos a

registrar en la ficha del paciente.

Una vez seleccionado el formulario y completados sus datos, se debe presionar el

botón “guardar”.

52
PLAN.

Al lado derecho de la ficha del paciente se podrá ingresar los siguientes ítem para
ingreso de información al paciente.
• Indicaciones
• Orden de atención
• Orden de procedimiento diagnóstico y laboratorio
• Receta
• Solicitud de hospitalización
• Solicitud de interconsulta.
• Acuerdos

A continuación, se explica cada uno de los módulos en detalle.

53
Indicaciones.
Para agregar una indicación, seleccione el signo + y presione ítem “Indicaciones”

En este modal de texto libre, puede realizar el registro de Indicaciones Generales

al paciente, para finalizar debe hacer clic en Agregar.

Orden de Atención Interna.

Para ingresar una Orden de atención interna, hacer clic el signo + y seleccione el
ítem “Orden de atención”

En el caso de que el Funcionario Prestador requiriera derivar a otro funcionario del

establecimiento o puede registrar dicha solicitud ingresando el campo “Motivo”,
“Tipo de profesional” y “días”. En caso de ser urgente, active el botón Priorizar,
esto genera una alerta en SOME a la hora de citar.
Para finalizar, presione el botón Agregar.

54
Orden de Procedimiento Diagnóstico y Laboratorio.

Para ingresar una Orden de procedimiento diagnostico o laboratorio, hacer clic en

el signo + y seleccione el ítem “Orden de procedimiento diagnóstico y
laboratorio”.

Se abrirá una pantalla donde permitirá elegir el tipo de orden que necesitamos
crear: Laboratorio, pruebas diagnósticas e imagenología. A continuación se detalla
cada uno de ellos.

55
Pruebas de Laboratorio.

• Una vez seleccionado orden de procedimiento diagnóstico, presione el ítem tipo

de orden “Laboratorio”.

• Seleccione un diagnóstico que será vinculado a la toma del examen.

• Ingrese una “Observación”, campo de texto libre. Ejemplo: Examen en ayunas.
• Una vez terminado de ingresar los datos de la orden, seleccione el signo +
ubicado en la parte inferior derecha de la orden de examen
• Para terminar, presione el botón agregar.
Nota: En listado de exámenes ingresados, se visualiza un tacho de basura, que
permitirá la eliminación del examen.

56
Pruebas Diagnósticas.

• Una vez seleccionado orden de procedimiento diagnóstico, presione el ítem tipo

de orden “Pruebas diagnósticas”.
•

• Seleccione un diagnóstico que será asociado a la orden de examen

• Seleccione especialidad, que corresponde a: prueba endoscopia, prueba de
laboratorio, prueba citología, otras pruebas.
• Seleccione sección (utilizado para la realización de procedimiento)
• Seleccione un procedimiento
• Indique la prioridad (Alta, normal o baja)
• Seleccione un establecimiento
• Indique fundamentos clínicos, campo de texto libre
• Para terminar, presione el botón agregar.

Nota: Active switch si esta solicitud se resolverá por programa de resolutividad.

57
Pruebas de Imagenología.

• Una vez seleccionado orden de procedimiento diagnóstico, presione el ítem tipo

de orden “Imagenología”
• Seleccione un diagnóstico que será vinculado a la toma del examen.
• Indique los fundamentos clínicos, campo de texto libre y obligatorio
• Seleccione una prioridad (Alta, normal o baja)
• Seleccione una modalidad

• Una vez ingresado la solicitud seleccione el signo + ubicado en la parte inferior

de la solicitud de examen, en donde se abrirá una nueva pestaña emergente
que permitirá ingresar el nombre del examen y el nombre del establecimiento,
(esta información es previamente parametrizada)

58
• Una vez terminado de ingresar los exámenes, presione el botón agregar
Nota: active el Switch en caso de solicitar el examen en extra-sistema (forma
privada fuera del establecimiento)
Active switch si la orden de examen se resolverá por programa de resolutividad.

Al seleccionar el lápiz, el sistema permitirá editar o agregar más información

a la solicitud de examen.

Al seleccionar el tacho de basura, el sistema permitirá borrar la información

ingresada

Seleccione el icono de impresora para imprimir la solicitud en ser caso

necesario.
Nota: El sistema permitirá la utilización de cada uno de estos iconos mostrados
anteriormente, solo si la ficha del paciente se encuentra en estado iniciada, una
vez completada la atención, no se podrá realizar ninguna modificación.

59
REGISTRO DE RECETA.
Para agregar una receta, presione el signo + y seleccione el ítem “Receta”

• Para comenzar, seleccione el “Tipo de Receta” que necesita crear, lo que

dependiendo de su parametrización indicará la vigencia de la receta, esta puede
ser modificada por el profesional prescriptor.
• El sistema de forma automática mostrará la receta de tipo interna, es decir,
para que su despacho se realice en el mismo establecimiento o alguno de la
red, de lo contrario, sí el medicamento será comprado active el switch como
receta externa.

Para continuar, seleccione el diagnóstico que debe ir asociada a la prescripción. Y

según corresponda puede activar el switch box “con problemas renales” lo que
alertará al clínico en caso de que los medicamentos hagan alguna interacción al
respecto.

Finalmente agregamos los datos de los artículos a prescribir, como se describe a

continuación.
Hacer clic en el signo + para iniciar, con ello se habilita un modal para registro de
la prescripción.

60
Posteriormente se busca el artículo a prescribir, digitando el nombre en el combo
“medicamento/insumo”. (mínimo 4 caracteres), y presione “Enter” para el que
el sistema muestre una lista relacionada con articulo digitado.

Para seleccionar el artículo a prescribir debe hacer un clic sobre él. Una vez
ingresado el articulo el sistema mostrará la cantidad de stock que queda en bodega.

En el Campo “Indicaciones de uso”, se podrá ingresar en texto libre, que sea de

relevancia sobre la prescripción que se está agregando en la receta.
Una vez seleccionado el Artículo, digitar la posología del medicamento, para ello,
seguir los siguientes pasos:

• Cantidad: Dosis por tipo de unidad a administrar. Se pueden ingresar

decimales en la cantidad por ejemplo (1- 0,5-0,25)
• Cada: Es el intervalo de tiempo, que existe entre cada administración del
Fármaco, el predeterminado para el campo “Cada” es “Hora”, es decir, si se
ingresa un número y se presiona “Enter”, el sistema pondrá automáticamente
hora(s) después del número.
• El intervalo de tiempo puede ser modificado, acompañando al número con una
letra especifica al momento de ingresar el “Cada”. Los intervalos permitidos son
los siguientes:

61
 • Minuto (n)
• Hora (h)
• Día (d)
• Semana (s)
• Mes (m)

• Por: Es el intervalo de tiempo que dura la prescripción, es decir, por cuanto

tiempo tomará el medicamento el Paciente, si se ingresa un número y se
presiona “Enter”, el sistema coloca el tiempo en días automáticamente después
del número.
• Una vez ingresada la posología indiferente de la combinación que se haya
realizado, en el campo “Total Recetado” el sistema entregará la cantidad de
medicamento que se entregará en Farmacia.

Una vez terminado de ingresar el fármaco junto a su prescripción seleccione el

botón agregar.

Para agregar un nuevo fármaco, seleccione el signo + y repita el mismo proceso

ya mencionado.

Registro solicitud de hospitalización.

Este módulo no estará disponible para todos los establecimientos, debido que es
parametrizable según las necesidades del centro médico.

62
• Para ingresar una Orden de hospitalización, seleccione el signo + y presione el
módulo “Solicitud de hospitalización”

• Ingrese el diagnóstico asociado y seleccione prioridad de hospitalización

• Fecha estimada de hospitalización, para ellos digite la fecha directamente sobre

el cursor o seleccione a fecha en el calendario.

• Motivo de hospitalización, para ello presione el cursor, en donde se abrirá una

lista desplegable con las opciones de hospitalización.

• Para continuar, seleccione un centro destino y servicio de destino ambos

campos se encuentran parametrizados según el área hospitalizar.
• Ingrese una observación, este campo es de texto libre.
• Para terminar, presione el botón agregar.

Solicitud de Interconsulta.

Para ingresar una Solicitud de interconsulta, seleccione el signo + y presione el

ítem “Solicitud de interconsulta”

63
• En el cuadro “Clasificación diagnóstica”, se debe seleccionar un diagnóstico que
irá asociado con la Solicitud de interconsulta actual.
• Busque una especialidad, la cual es cargada según su mapa de derivación.

• Una vez seleccionado la especialidad, se activará el campo “Establecimiento”,

este mostrará en nombre de los centros de salud que tengan vinculado la
especialidad marcada.

• El “Problema de Salud” aparecerá automáticamente en el caso que el

diagnóstico seleccionado sea una patología GES.
• Seleccionar el “Motivo”, en el caso de que el motivo seleccionado sea “Otro”, se
activará el campo “Especificar”, campo de texto libre donde se debe describir el

64
 Motivo de la solicitud.

• Seleccionar una “Prioridad” (Alta, normal o baja)

• Digite los “Fundamentos Clínicos” campo de texto libre de origen obligatorio

con un máximo de 2000 caracteres.
• Digite “Exámenes a Complementar”, y “Observaciones”, ambos campos
de texto libre y se utiliza para complementar la información pero no es de
carácter obligatorio.

• En el caso de que la SIC que se está generando, se resuelva mediante el

programa de resolutividad implementado en su establecimiento, es importante
dejar registro de esta opción al momento de la generación

• Una vez completados los campos necesarios de la interconsulta, presione el

botón “Agregar”.

65
En cada ítem se habilita una serie de acciones que se detallan a continuación:

Permitirá editar o agregar más información a la solicitud de interconsulta.

permitirá borrar la información ingresada

Permitirá imprimir la documentación en el caso necesario.

Notas: Los campos obligatorios para completar una atención son: actividad
diagnóstico y anamnesis.

El sistema permitirá la utilización de cada uno de estos iconos mostrados

anteriormente, solo si la ficha del paciente se encuentra en estado iniciada, una
vez completada la atención, no se podrá realizar ninguna modificación.

Una vez terminado de ingresar los ítem deseados de Evaluación y Plan, se

visualizará de la siguiente manera:

Acuerdos.

Para ingresar un acuerdo, seleccione el signo + y presione el ítem “Acuerdo”

Se desplegará la ventana, para seleccionar una categoría, descripción y registrar

monitoreo a distancia de este.

66
Una vez completados los campos indicados, se debe presionar el botón “agregar”.

67
Plantilla de Texto.

En los módulos de anamnesis, indicaciones, interconsulta, solicitud de

hospitalización, se visualizará en la parte superior de la ficha del paciente un icono
identificado como plantilla de texto, que puede ser utilizado para agregar o crear
una nueva plantilla y así acortar los tiempos de registro, para ello, seleccione el
icono mencionado y complete los datos solicitados.

Ingrese el nombre de la plantilla y describa las indicaciones, ambos campos de

texto libre.

Una vez terminado presione el “Guardar”.

Una vez terminado de ingresar las indicaciones, presione el botón “Agregar”.

68
Para crear una nueva plantilla realice repita los mismos pasos antes mencionado,
una vez terminado presione el botón agregar.

Para agregar una plantilla a la atención del paciente, digite el nombre de la plantilla
en el buscador o seleccione directamente y presione el botón agregar.

CAPITULO 5: TELECONSULTA
Creacion de Agenda.

Para acceder a la Teleconsulta se debe realizar un procedimiento previo de enrolar

los correos electrónicos de los usuarios.

Segundo en la creación del segmento de agenda de debe marcar el check

Teleconsulta

69
Registrar correo electrónico.

Luego desde el módulo citas usted podrá corroborar que el correo electrónico del
paciente es el correcto, de lo contrario puede modificarlo.

70
se podrá asignar al paciente el cupo disponible y al momento de confirmar el cupo
se enviará al paciente un correo de invitación a la cita a través de Zoom.

El paciente debe acceder a la cita a través del enlace enviado por correo.

Atención del paciente.

Luego desde módulo Box, submódulo pacientes citados

Se podrá diferenciar las citas que son para Teleconsulta de las que no por el icono
verde que dice Teleconsulta y que va a continuación del nombre del paciente

71
Dentro de la ficha clínica del paciente que fue citado a un tipo de atención de

Teleconsulta se podrá ver el botón , al presionar este botón se abrirá un

enlace directo a plataforma Zoom en la cual deberá presionar botón

Luego permita en ingreso al paciente

Desbloquee el audio y la cámara

72
Minimice la imagen y podrá continuar el registro clínico sin perder de vista al
paciente

Al terminar la video llamada presione el botón Finalizar

73
CAPITULO 6: GESTOR DOCUMENTAL
El servicio Gestor Documental es una funcionalidad opcional del nuevo Eloisa, que
permite adjuntar documentos a una ficha clínica electrónica, tanto en el ámbito
administrativo, como clínico, apoyando el cumplimiento de la normativa vigente,
en cuanto a que el contenido de la ficha esté en un solo lugar.

En el caso de los establecimientos que tienen contratado el servicio, se les

habilitará la opción de adjuntar documentos en la ficha del paciente, para esto debe
seleccionarse el icono “+” de la sección de la evaluación y marcar la opción
“adjuntar archivo”:

Se despegará la siguiente ventana, en donde se deberá seleccionar el archivo a

adjuntar en la ficha del paciente:

Una vez escogido el archivo y completada su información, se presionará el botón

“agregar” y el documento se visualizará adjunto en la ficha del paciente.

74
CAPITULO 7: FORMULARIOS CLINICOS.
Formularios Clínicos.

Para acceder a los Formularios Clínicos se debe hacer clic sobre la pestaña
“Formularios Clínicos” que se encuentra en la parte lateral derecha de la pantalla.

Para realizar la búsqueda de un formulario, existe 2 opciones, digitando en el

buscador (lupa) el nombre del formulario o seleccionando Clasificación, la que
despliega todos los grupos correspondientes o realizando la búsqueda por el
nombre del formulario.

Una vez seleccionada seleccione el formulario clínico que necesita completar y

presione el botón “llenar”.

Se despliega en pantalla el formulario deseado, deberá completar los datos.

Cada formulario contiene sus propios campos, que dependiendo de la definición
debe ser completado en un formato específico, dentro de los distintos tipos de
datos y formas de llenado nombraremos los siguientes:

75
• Fecha: Campo previamente parametrizado para llenar tipo de dato esta, puede
ser ingresada seleccionando el calendario o digitando la fecha directamente.
ejemplo: “Fecha Vigencia EMPA 28-08-2019”.

• Si o No: Botones de Opción, para responder “Si o No”, a la pregunta ejemplo:

“Consume Bebidas Alcohólicas”.

• Dato Numérico: Metacampo previamente parametrizado para el ingreso de un

dato que contiene un valor numérico, ya sea entero o con decimales, ejemplo:
Peso (Kg), Resultado de Glicemia (mg/dl).

• Lista de Selección: Metacampo previamente parametrizado, para realizar una

selección de una lista en un combo, ej: Estado de Diabetes, Fondo de Ojos.

• Lista de Selección Múltiple: Metacampo previamente parametrizado, para

realizar más de una selección mediante chequeo, ejemplo: Ahora voy a decirle
unos números y quiero que me los repita de atrás para adelante. Instrucciones
(Minimental Abreviado).

• Texto Libre: Campo previamente parametrizado, para el ingreso de texto libre

como lo dice su nombre, es decir, se escribe libremente en él.

• Puntaje y Resultado: Campo previamente parametrizado, para calcular y

entregar promedios, e interpretar el promedio o calculo obtenido, según los
ingresos realizados en el formulario correspondiente, ejemplo: Puntaje EFAM
Parte A, Resultado EFAM Parte A.

76
Ver Historia
En la barra de herramienta ubicado al lado derecho de la ficha encontraremos 3
iconos explicados a continuación:

Ver historia: Activando switch ver historia, el sistema permite visualizar el

historial de formulario seleccionado.

Impresión: seleccionando el icono de impresión, el sistema permitirá imprimir el

formulario seleccionado.

Tacho de basura: permite eliminar un formulario clínico, el sistema arrojará un

mensaje emergente señalando si está seguro de eliminar el formulario y todos sus
datos ingresados, presione la opción que corresponda.

Active switch en “Ver historia” ubicado en la parte superior derecha del formulario
clínico. Una vez activo, el sistema habilita al lado derecho de cada campo, columnas
ordenadas por fecha, desde la más recién hasta más antigua.

Nota: Los Formularios Clínicos ofrecidos serán según edad, sexo e Instrumento del
Profesional que esté realizando una Atención Diagnóstica al Paciente.

77
CAPITULO 8: AGREGAR DOCUMENTO
Este sub modulo, permite adjuntar documento (s) a la atención ya realizada.
Además de poder revisar y analizar el historial de atenciones de un paciente sin
necesidad de citarlo.
Para acceder a este sub modulo debe hacer clic en el módulo Box, seleccionando
el sub-módulo Agregar Documento (s) a una Atención.

A continuación debe realizar la búsqueda del paciente ingresando el Run y tecla

Enter, en caso de necesitar buscar por otro campo debe seleccionar búsqueda
avanzada, la que permite realizar la búsqueda por otros campos, por ejemplo
nombre, numero de ficha, etc.

Cuando ya se encuentra al paciente que desea agregar un documento o revisar

historial, se visualizará de la siguiente forma.

78
A continuación, se explica cada uno de los iconos y filtros de la barra de
herramientas.

Al seleccionar este icono, el sistema agrupará todas las atenciones por

inmunizaciones información que se extrae desde el sistema RNI(Registro nacional
de inmunizaciones.

Al seleccionar este icono, permite realizar filtros por instrumento y clasificación

diagnóstica, activando el switch se mostrará las atenciones que han sido eliminadas
por un profesional (para realizar esta actividad el profesional debe tener un permiso
especial)

este icono permite ir actualizando la ficha del paciente.

79
Diagnóstico: Visualización predeterminada por fecha de atención. Este
ordenamiento se ramifica haciendo clic en el botón diagnóstico, en donde podrá
seleccionar los tipos de filtro para una búsqueda más eficiente, como, por ejemplo:
búsqueda por diagnóstico, actividad, prescripción, receta o licencia.

Actividad: Al filtrar por esta opción, el sistema realiza un ordenamiento por fecha
de atención al igual que el anterior. Para visualizar el detalle de la misma debe
hacer clic en el botón +, la que se divide en los siguientes campos:
o Clasificación Diagnóstica
o Prescripciones
o Interconsulta
o Funcionario(s) Prestador(es)

Prescripción: Al seleccionar el filtro “Prescripción”, el sistema realizará este

ordenamiento según fecha de atención. Este ordenamiento se ramifica haciendo
clic en el botón +, para visualizar los otros ítems de la Atención los cuales son:
Clasificación Diagnóstica, Prescripción, Receta, Interconsulta Actividad(es),
Funcionario(s) Prestador(es).

80
Agrupamientos: Al activar este switch el sistema agrupará todas las atenciones
según el filtro seleccionado.

Meses: Filtro de tiempo que permite buscar atenciones del paciente, el sistema
por defecto muestra las atenciones realizadas dentro de los últimos 12 meses,
pero puede ser modificado a 24, 36 meses, 48 meses o todas las atenciones.

Una vez ingresado los filtros, se visualizará las distintas atenciones en la parte
inferior de la pantalla.
Para desplegar la información existe 2 opciones: En una primera instancia se
visualiza un resumen de la atención, por lo que si desea revisar en detalle debe
seleccionar la lupa “ Ver detalle de atención”, pudiendo expandir lo que necesita
revisar con el + o si de manera rápida seleccionar el signo expandir todo

Tanto para revisar alguna atención, como para agregar algún documento se debe
seleccionar la atención y en la barra de herramientas hacer clic en el botón
correspondiente según la acción que desea realizar, las que además van asociadas
a un rol.

81
Las opciones disponibles son:
• Agregar Receta.
• Agregar Orden de Examen.
• Agregar Solicitud de Interconsulta.
• Agregar Observación.
• Cerrar Receta.
• Programas.
• Imprimir Consentimiento.
• Imprimir Documentos GES.
• Guardar Formulario.

Si desea agregar una receta, orden de pruebas diagnósticas, laboratorio o

interconsulta haga clic en el + de la parte inferior derecha de la pantalla, seleccione
lo que necesita y complete la información correspondiente.

Cerrar Receta:

En primera instancia se debe identificar al paciente y luego filtrar el historial, por

Prescripción o Receta (esto para simplificar la búsqueda de la receta), sin embargo,
el filtro del historial no es condición para cerrar una receta, ya que aplicando
cualquiera de estos se podrá realizar la acción.

Identificado el paciente y la receta, debe hacer clic en el botón Cerrar Receta que
se encuentra al lado derecho de la misma.

El sistema confirmará esta acción preguntando ¿Desea cerrar esta receta?, para
cerrar la receta seleccione la opción Sí.

Si confirma la acción el estado de la receta cambiara a “cerrada por profesional”,

tal como se muestra en la imagen.

82
Agregar Observación

Permite dejar registro de información en forma de texto libre, una vez completada
la atención. Para ello, debe seleccionar la atención a la cual se desea agregar la
información y presionar al botón “agregar observación”

Se habilitará el siguiente recuadro de texto libre, el que permitirá dejar al

registro:

Nota: Esta información solo se encontrará disponible en este sub modulo.

83
CAPITULO 9: PREPARACION DE PACIENTES

Al hacer clic en el módulo de Box, seleccionando el sub-módulo Preparación de

Pacientes, nos encontraremos con la siguiente interfaz.

Este sub-módulo es utilizado principalmente por el funcionario que realiza la

preparación de pacientes, para ver y registrar su hora de llegada y signos vitales.

El listado está compuesto con las siguientes columnas:

Hora cita: Hora de citación del paciente, (previamente agendada en SOME)

Estado: Agendada, iniciada, pendiente, preparada, rechazada, no se presentó.
Nombre: Nombre de identificación del paciente.

Tipo de cupo: Refiere si corresponde a una citación de cupo normal, cupo de

ajuste o sobre cupo.

Hora de llegada: a través del módulo de admisión se podrá registrar la hora de

llegada del paciente, esta información se reflejará en este campo, de lo contrario
quedará como “Sin Registrar”.
Llamada: Al realizar un clic en el paciente y presionar el botón “Llamar” el
sistema registra el horario y número de llamados que se le ha realizado al paciente
a la sala de espera. Este icono es parametrizable por establecimiento
Funcionario prestador: Nombre de identificación de la profesional que realizará
la atención

84
Tipo de Atención: Nombre de la agenda que identifica la atención que se realizará
como: otras morbilidades, cardiovascular, salud mental etc.

La Fecha de Citación: despliega un calendario, con el fin de visualizar el listado

de pacientes citados de días pasados o futuros.

Box: El sistema muestra en el nombre del box que se está atendiendo el paciente,
con el lápiz podrá modificar el nombre del box según corresponda.

Si desea visualizar información del paciente, puede hacerlo de dos maneras:

Hacer un clic en el nombre del usuario, se visualiza un mensaje emergente con los
datos personales como: nombre, edad, sector al que pertenece y nombre social.
Y al tener seleccionado un paciente en la barra superior podrá visualizar
información respecto a edad del paciente, sector al que pertenece, nombre al que
responde y alguna observación si es que fue ingresada desde citas.

Realice un clic sobre el nombre del paciente y presione el botón “Llamar” el

sistema registra el horario y número de llamados que se le ha realizado al paciente
a la sala de espera. Siempre y cuando se encuentre parametrizado por
establecimiento.

85
Ingreso Preparación de pacientes
Para acceder a la ficha del paciente, seleccione a un usuario y presione el botón
preparar. Al lado superior derecho se visualiza distintos iconos que se detallan a
continuación:

Alerta: Muestra las alertas del paciente.

Programas: Muestra los programas de salud que está asociado el paciente.

Cancelar: Al seleccionar este icono el sistema permite cancelar la atención

ingresada

Abandonar preparación: Paciente se retira sin previa preparación

Rechazar preparación: Paciente se niega a recibir la preparación de signos

vitales.

Cerrar preparación: El botón cerrar permite guardar y cerrar la atención.

Para continuar, al lado izquierdo de la pantalla se debe registrar los datos del
examen físico como: Peso, talla, pulso presión arterial entre otros.

86
Una vez registrados los valores de los signos vitales presione el botón cerrar, que
cumple la función de guardar y cerrar la preparación del paciente mostrando el
siguiente mensaje:

CAPITULO 10: ADMINISTRADOR DE

DERIVACIONES
Para su ingreso debe seleccionar módulo BOX, sub-módulo “Administrador de
Derivaciones”, tal como lo muestra la siguiente imagen.

La finalidad de este módulo es revisar aquellas interconsultas que son devueltas

desde el contralor al profesional que la emite.
Al acceder al módulo de administrador de derivaciones se visualizará 3 opciones:
Solicitud de Interconsulta, Solicitud de procedimiento y Solicitud de Interconsulta
Odontológica, las que se detallaran a continuación.

Solicitud de Interconsulta.
Esta pantalla cuenta con las acciones de búsqueda, en caso que desee filtrar o
buscar alguna Solicitud de Interconsulta específica como: RUN del paciente, estado
(Por defecto el sistema aparecerá en estado revisión) número de solicitud, fecha y
prioridad, el resto de la información tanto personal como médica desplegada en
una pantalla en la esquina inferior izquierda. Una vez seleccionado el filtro a utilizar,
presione el botón “Aplicar”

87
Al costado superior Izquierdo, el sistema mostrará el número de solicitudes de
interconsultas.

El listado de interconsultas contiene al lado izquierdo una letra que indica la

prioridad de la solicitud: A: alta M: Mediana B: Baja. además, estado del
interconsulta, servicio y establecimiento destino. Sí el diagnóstico asociado
corresponde a una garantía explicita en salud se visualizará con la palabra GES.

88
En la siguiente columna indica el nombre del paciente, nombre del médico
tratante y centro de emisión de la interconsulta.

Fecha de creación de la interconsulta, mostrando el día mes y año, además de la

cantidad de días desde que fue creada.

Al costado izquierdo de la interconsulta se encuentran todas las acciones que se

pueden realizar: impresión, observación, edición y egreso interconsulta, las que
se detallan a continuación:

: Permite visualizar e imprimir la orden de interconsulta.

89
 Permitirá crear una observación dirigida al contralor o a SOME.
Para ello presione el signo +.

A continuación, se visualiza al lado derecho de la pantalla la interconsulta con los

siguientes campos:

• El primer dato que se visualiza es el número de la interconsulta.

• Luego active el switch box si el mensaje irá destinado a SOME O al contralor
• Para terminar, ingrese una observación y presione el botón Guardar.

Al seleccionar el icono “Más acciones”: se puede seleccionar la

opción editar el estado de una interconsulta en el caso que no exista integración
o egresar por la causal requerida.

Editar el estado de una Interconsulta: El sistema Eloisa mostrará el estado

actual de la interconsulta, para su modificación, seleccione un nuevo estado y
presione el botón “Guardar”

90
Egresar una interconsulta: Para dar un egreso, ingrese motivo, fecha y
observación. Para terminar, presione el botón “Guardar”

Una forma de ayudar al clínico respecto a interconsultas a revisar por resolución

del contralor, en módulo de Box, e Pacientes Citados, se habilita mensaje en rojo
avisando que tiene Solicitudes para revisar.

91
Crear Solicitud de Interconsulta
La solicitud de interconsulta se crea durante la atención del paciente en el módulo
de box, en caso de no haberlo generado se pude utilizar esta opción.

Para crear una nueva solicitud de interconsulta presione el signo + marcado en un

círculo de la parte inferior.

Esta acción desplegará la misma pantalla de “Solicitud de Interconsulta”, sólo que

con todos los campos disponibles para la creación de una nueva Solicitud (Su
funcionamiento se encuentra detallado en la página numero 54

Solicitud de Procedimientos
En esta pestaña, al igual que en el sistema de solicitudes de interconsulta, existe
un listado de procedimientos que se pueden derivar a otro establecimiento en caso
de que el establecimiento no cuente con la prestación (derivación entre sistemas
Eloisa)

Para acceder al módulo, seleccione “Solicitud de procedimientos” y luego presione

el signo + identificado en un círculo de color rojo.

92
Para crear Una solicitud de procedimiento realice los siguientes pasos:

1 Digite RUN del paciente o utilice búsqueda avanzada. Luego presione el botón
siguiente.

2 Ingrese una hipótesis diagnóstica y clasificación diagnóstica.

3 Ingrese fundamentos clínicos, fecha de solicitud, sector, tipo de orden

(Imagenologia o pruebas diagnósticas) modalidad e indique prueba diagnóstica y
establecimiento de destino.
Active switch box si el procedimiento se realizará en extra-sistema. Para finalizar
presione el botón “Agregar Prueba”.

93
Una vez ingresado el procedimiento, el sistema mostrará el número de solicitud y
permitirá la impresión del documento. Para terminar, presione el” botón cerrar”.

Al buscar la solicitud ingresada, utilice los filtros de búsqueda.

94
Solicitud de Interconsulta odontológica

Esta pantalla cuenta con los filtros de búsqueda, en caso que desee buscar alguna
Solicitud de Interconsulta odontológica específica: RUN del paciente, estado (Por
defecto el sistema aparecerá en estado revisión) número de solicitud, fecha y
prioridad.

La información personal y médica desplegada en la pantalla central. Una vez

seleccionado el filtro a utilizar, presione el botón “Aplicar”

En la parte superior del listado de IC se visualiza la cantidad total de solicitudes

de interconsultas filtradas según los filtros seleccionados.

En la primera columna encontraran una letra que indica la prioridad de la IC.

A: alta
M: Mediana
B: Baja

95
A continuación, estado del interconsulta, especialidad y establecimiento destino,
además si está asociado a un diagnóstico GES y en caso de ser sin integración
indicará que es Manual.

En la siguiente columna indica el nombre del paciente, nombre del médico y centro
emisor de la interconsulta.

Fecha de creación de la interconsulta, mostrando el día mes y año, acompañado

en la parte inferior de la cantidad de días en espera.

Al seleccionar además mostrará al lado derecho iconos de impresión,

observación, editar y egresar interconsulta.

: Seleccionado el icono Impresora, podrá visualizar la orden de interconsulta.

96
 Seleccionando el icono Observaciones, Eloisa permitirá crear una
observación al contralor o a SOME. Para ello presione el signo +.
• El primer dato que se visualiza es el número de la interconsulta.
• Luego active el switch box si el mensaje irá destinado a SOME O al contralor
• Para terminar, ingrese una observación y presione el botón Guardar.

97
Al seleccionar el icono “Más acciones”: Permitirá al contralor de derivaciones
editar el estado de una interconsulta o cambiar el estado a egreso.

Editar el estado de una Interconsulta: El sistema Eloisa mostrará el estado actual

de la interconsulta, para su modificación, seleccione un nuevo estado y presione el
botón “Guardar”

98
Egresar una interconsulta: Para dar un egreso, ingrese motivo de egreso, in
fecha y observación. Para terminar, presione el botón “Guardar”

99
Crear Solicitud de Interconsulta

La solicitud de interconsulta se crea durante la atención del paciente en el módulo

de box, en caso de no haberlo generado se pude utilizar esta opción.

Para crear una nueva solicitud de interconsulta presione el signo + marcado en un

círculo de color rojo

Esta acción desplegará la misma pantalla de “Solicitud de Interconsulta”, sólo que

con todos los campos disponibles para la creación de una nueva Solicitud (Su
funcionamiento está ampliamente detallado al comienzo de este manual).

100
CAPITULO 11: Visualización de Odontograma
Desde este sub módulo, se podrá visualizar Odontograma realizado a un paciente,
sin necesidad de tener este agendado en la lista de trabajo.

Una vez digitado el RUN o encontrado el paciente, desde la búsqueda local de

usuario, el sistema solicitará el motivo de esta visualización, el cual debe
completarse en texto libre:

101
Una vez registrado, se visualizará la última actualización del Odontograma
realizado al paciente.

102
CAPITULO 12: Visualización de Ficha
Familiar.

Desde este sub módulo, se podrá visualizar el Genograma, realizado a un paciente,

sin necesidad de tener este agendado en la lista de trabajo.

Una vez digitado el RUN o encontrado el paciente, desde la búsqueda local de

usuario, el sistema solicitará el motivo de esta visualización, el cual debe
completarse en texto libre:

Posterior a completar este dato, podrá visualizarse la Ficha Familiar que el paciente
tiene registrada en el sistema.

103
104
CAPITULO 13: GLOSARIO

Instrumento: Corresponde al estamento que tiene asociado un profesional clínico.

Especialidad: Área clínica donde se deriva una solicitud ejemplo: cirugía.

Cardiología etc.

Funcionario Prestador: Es aquel funcionario del establecimiento que realiza

actividades de Salud.

Receta: Documento utilizado para prescribir una receta la cual puede ser
despachada dentro del establecimiento de salud.

Diagnóstico: Identificación de una enfermedad que debe ser clasificada baja

código CIE-10

GES: Es la identificación de una patología que forma parte de las Garantías

Explícitas en Salud.
Fármacos en Uso: Corresponde a la identificación de los fármacos que está
tomando el usuario actualmente.

Inmunizaciones: Corresponde a la identificación de las vacunas administradas y

pendientes del paciente.

Motivo de Consulta: Es la razón por el cual el paciente requiere de una atención

médica.

Anamnesis: Corresponde a la historia de la enfermedad actual en donde el

funcionario prestador describe la sintomatología de un paciente

Prescripción: Es la descripción de un medicamento determinado que el Usuario

APS deberá tomar, más su Posología (Cantidad, cada cuanto se consumirá y
duración en días del consumo).

Solicitud de Interconsulta: Derivación a otro establecimiento para la atención

de un determinado especialista.

Indicaciones: Son las instrucciones que entrega el funcionario al usuario para

mejorar su estado de salud.

Orden de Exámenes: Documento que tiene por finalidad la solicitud de un

exámen de tipo laboratorio, pruebas diagnósticas o de Imagenologia para la toma
de decisiones.

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Formulario Clínico: Conjunto de datos clínicos que agrupados en un propósito
común, determinan el estado de salud del Usuario APS.

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