MARÍA FERNANDA GONZÁLEZ linkedin.
com/in/mafergonz
[email protected]
DATA ENTRY | POWER BI | ASISTENTE VIRTUAL | ECOMMERCE | GOOGLE SUITE
MI PERFIL
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Desde hace cuatro años, asisto empresas en la organización y optimización de sus procesos de sus sitios
de eCommerce y tiendas físicas, en distintas industrias tales como Moda, HOLA Retail y Belleza.
Manejo herramientas para plataformas de eCommerce como atención al cliente, gestión del tiempo,
entrada de datos, análisis de datos planificación, toma de decisiones, liderazgo, habilidades de
comunicación, logística y gestión de proyectos.
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EXPERIENCIA LABORAL ......................................................................................
STAFFING NEST SOLUTIONS/ JUL 2023 - PRESENTE/ MEDICAL RECEPCIONIST
Mis funciones se limitan a: agendar y reagendar citas médicas, recibir llamadas con dudas,
solicitudes de parte de los pacientes, gestión de llamadas a otros consultorios médicos para
solicitar información acerca de referidos, autorizaciones, etc. y manejo de data.
FETCHER / OCT 2021 - SEP 2022/ SOURCING SPECIALIST II (REMOTE)
Generación de leads enfocados a tiendas eCommerce ubicados en distintos países de
Latinoamérica, Norteamérica y Europa. Analizar, revisar y asegurarse que el perfil de cada
candidato es el más adecuado a los requerimientos del cliente. Dar seguimiento al feedback y
actualizar la búsqueda y datos de ser necesario.
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BONITAS SKINCARE / JUN 2021 - OCT 2021 / SUPERVISORA DE ECOMMERCE
Recibir los pedidos de los clientes a través de Whatsapp Business y otras redes sociales,
prepararlos y enviarlos por delivery. Gestionar la calidad y la cantidad del inventario para evitar
sobrestock y ofrecer los mejores productos cosméticos a nuestros clientes.
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GRUPO DUMIT / FEB 2019 - JUN 2021 / GERENTE DE PLANIFICACIÓN
Manejo de inventario para 6 marcas: entrada de datos para referencias, cantidades y precios de
cada pieza; y preparar reportes de ventas, facturas e inventario en Power BI y presentarlo a la
junta directiva y proveedores.
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CORPORACIÓN TROPICAL COTOPERÍ / AGO 2017 - ENE 2019 / ASISTENTE DE CALIDAD
Preparar, recepcionar y archivar documentos con orden y control para distintos departamentos y
así comenzar un sistema de gestión de calidad bajo los lineamientos de ISO 9001. Traducción y
transcripción de manuales de los equipos.
EDUCACIÓN ..........................................................................................................
INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN / SEP 2011 - FEB 2018
Universidad Metropolitana
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HERRAMIENTAS PROFESIONALES Y PERSONALES ...........................................
Microsoft Office / Microsoft Power BI / Habilidades Analíticas / Trabajo en Equipo / Manejo de
Proyectos / Atención al Detalle / Aprendizaje Rápido / eCommerce / ISO 9001 / Gestión de
Relaciones con Clientes / Zendesk / AirTable / Monday / Trello / Asana / Slack / ICG
Vanessa
Henríquez
Ecommerce - ATC - Logística - Fraudes
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Analista de Delivery (Temporal) Oct 2023- Nov-2023
VenApp
DATOS PERSONALES Planificación de rutas. Monitorear las compras en el sistema. Actualizar estatus de las
ordenes. Atención al cliente. Validar pagos. Responsable de abrir y cerrar la oficina Recibir
los pagos en Divisas. 3 repartidores a cargo
08/11/1989
58-414266341/ 4125430631 Analista de Atención al Cliente Mar 2022- May 2023
Yummy
[email protected] Validar el pago de los usuarios en la herramienta
Detectar fraudes y bloquear clientes fraudulentos.
Terrazas de La Vega, Edif 14 Piso Pb
Apto C, Caracas Hacer seguimiento de órdenes
Realizar ajustes de la wallet
Negociar con el usuario los productos no existentes, y ofrecerles sustitutos
Hacerle seguimiento a la flota, hasta que las órdenes sean entregadas
EDUCACIÓN
Analista Ventas Canal Digital May 2021- Nov 2021
Estudiante Lic Admón. Beco
UNEXCA Atender los pedidos de la página web, y WhatsApp
2022 - Actual Canalizar las ventas a nivel nacional en las tiendas (Barquisimeto, Valencia, Caracas)
Gestionar los pedidos realizados a través de traetelo
Hacer seguimiento de la facturación, y entrega de los productos.
TSU en Com. Exterior Apoyar a embalar los productos.
USB
2012- 2018 Analista Fulfillment Feb 2018 - Jul 2020
Bi Worldwide Latam
TSU Banca y Finanzas
Encargada de buscar y seleccionar los productos originales y substitutos, en los proveedores
IUTA de EEUU, México, Colombia, Chile, Brasil y Argentina. Seguimiento a la aceptación de los
2007 - 2010 productos por parte de los participantes de los incentivos de grandes y medianas empresas
de Centro América, México, Colombia, Chile y Argentina. Verificación de tracking o entrega
de paquetes a su destino. Comprar productos de proveedor en México. Devolución de
puntos a participantes . Entre otras funciones.
IDIOMAS
CONOCIMIENTOS
Inglés
Fraude
Atención al cliente
Italiano Word
Excel básico
Liderazgo
Diseño en Canva
Marketplaces (Mercadolibre, Amazon, Magalu, Falabella)
