Relaciones

Interpersonales

1) Manejo de la privacidad y la apertura

Las personas tendemos a tener
tensiones dialécticas en las relaciones
interpersonales (apertura y cerrazón).
Cuando por voluntad se decide
compartir información, emociones,
experiencias y sentimientos. Sin
embargo, se debe considerar aspectos
importantes como el hecho de que las
relaciones podrían verse afectadas de
manera positiva o bien negativa.

1.1. Efecto de la apertura y la

privacidad en las relaciones
Según Verderber, Rudolph Verderber,
y Deanna Sellnow, (2017), el efecto
apertura o cerrazón de la
privacidad puede afectar de tres
maneras las relaciones
interpersonales: a nivel de intimidad,
de las expectativas de reciprocidad
y finalmente en la copropiedad de la
información.

La apertura en las relaciones

1.2. Intimidad
interpersonales incrementa la intimidad. Se
dice que una vez en esta etapa se tiende a
mover hacia adelante, es decir en línea
recta. No obstante, dependiendo de la
relación y las circunstancias, se mueven
hacia adelante y hacia atrás en periodos
en lo que se decide revelar o no
información como método de auto
protección de sentimientos.

1.3. Reciprocidad
Con el paso del tiempo y el incremento
de la confianza, vienen las
expectativas en donde generalmente
las personas esperan una reciprocidad
mutua e inmediata, pero no
necesariamente ambas personas se
van a abrir de igual manera a la
intimidad. Estudios revelan que puede
haber un periodo entre el cual una
persona se abre y la otra tarda más.

Competencias en Comunicación
 Relaciones
Interpersonales
1.4. Copropiedad de la información
Es de suma importancia entender que
cuando se revela información
confidencial, la otra persona con quien
se está compartiendo esa información
se vuelve copropietaria de ella. Si esa
persona llegara a compartir parte o
toda esa información es muy probable
que la relación se vea afectada. En el
corazón de la autorrevelación íntima,
se encuentra el compartir sentimientos
personales.

Hacerlo demuestra una conexión de confianza, los

comunicadores efectivos saben qué comunicar y qué deben
guardarse. Verderber, Rudolph Verderber,y Deanna Sellnow,
(2017).

Existen 7 expresiones faciales

básicas, comunes a toda la
especie humana, pero hay más de
10.000 expresiones secundarias
catalogadas. Según Patterson, la
función más importante de una
expresión facial es que la otra
persona sepa cómo vamos a
actuar.

Guías de apertura en la relaciones interpersonales

Las siguientes son guías que podrían

ayudarle a tomar una decisión correcta en
cuanto si comparte o no información
personal.

Revelar información
Revele el tipo de información que
quisiera que los demás le revelen,
pregúntese a usted mismo si se siente
cómodo si la otra persona compartiera
información similar con usted. Analice si
la información es apropiada para
revelar.

Competencias en Comunicación
 Guías de apertura en la
relaciones interpersonales

Revele información íntima solo

cuando la apertura represente
un riesgo aceptable.

Profundice de manera gradual

la apertura: recuerde que el
recibir información puede ser
tan amenazador como el
brindarla.

Continúe con la apertura solo

si es recíproca.

Reserve la apertura más íntima

o personal para las relaciones
más sólidas.

No solo es importante el hecho de

manejar nuestra intimidad con cuidado,
sino también el saber expresar los deseos
y expectativas que se tengan en una
relación. Las personas que están en una
relación íntima que las satisface tienen
necesidades, deseos y expectativas
diferentes: Verderber, Rudolph
Verderber, y Deanna Sellnow, (2017).

Competencias en Comunicación
 Estilos de comunicacion

La manera en cómo nos

expresamos en las diferentes
relaciones, va a afectar el clima
comunicacional de la relación. A
continuación, se analizarán cuatro
estilos de comunicación y cómo
pueden afectar el clima
comunicacional en las relaciones.

2. Estilo de comunicación pasiva

En el estilo de comunicación pasiva, las
personas se someten a las demandas
del otro, no verbalizan sus necesidades,
derechos, deseos y expectativas. Esto
muchas veces se da por el temor de
enfrentar a los demás, normalmente en
este tipo de comunicación no se
brindan juicios u opiniones.

2.1. Características del comunicador pasivo

Dificultad para mantener firmeza en sus opiniones: la
mayoría de las veces la persona pasiva no logra
mantener una opinión en firme, ni sostener lo que piensa
ante otra persona, más bien aprueba el que las demás
personas interfieran en sus opiniones y derechos.

No expresan sus sentimientos: en la comunicación

pasiva, las personas suelen no expresar sus sentimientos,
sus necesidades o sus puntos de vista.

No existe el contacto visual: las personas comunicadoras

pasivas normalmente no establecen contacto visual con
alguien, y adoptan un lenguaje corporal que refleja
inseguridad, incomodidad, o miedo.

Estados de ansiedad y depresión: el no lograr expresarse

libremente, y más bien reprimirse en sus emociones, va a
repercutir de cierta manera en el estado de ánimo de
estas personas, llegando a provocarles ansiedad,
depresión y otras dolencias físicas y emocionales.

Hay 9 posiciones sentadas en la silla definidas

en sinergología, y cada una tiene un significado
muy concreto. Este conocimiento nos es muy útil
a la hora de negociar o de detectar mentiras,
por ejemplo.

Ver vídeo: Abogada Woo - Episodio 5

Minutos
Competencias en Comunicación
2.2. Ejemplos de Comunicación Pasiva

"Realmente no importa tanto... "

"Solo quiero mantener la

paz..."

"Debería hacerlo usted..."

"Tiene más experiencia que

yo..."

"Esto probablemente este mal,

pero..."

Competencias en computación
3. Estilo de Comunicación Agresiva

Implica el uso de un lenguaje verbal y no

verbal agresivos, en donde se pasa por
alto el tratar con respeto y empatía al o
los interlocutores. Básicamente las formas
de expresión en este tipo de
comunicación son violentas, con gritos,
sarcasmos, burlas, humillaciones,
manipulación, entre otras.

3.1. Características del comunicador agresivo

Seleccione marcando un check en la

casilla de la izquierda las
características del comunicador
agresivo con las que se identifica:

Dominancia y poder: el comunicador agresivo tratará

de imponerse ante los demás.

Uso de la humillación, la crítica y la culpabilidad: con la

finalidad de ejercer control ante los demás.

Impulsividad: en la comunicación agresiva, las personas

suelen ser muy impulsivas.

Lenguaje verbal con uso de voz alta, exigente y

autoritaria.

Ausencia de escucha empática: por lo que suelen

interrumpir frecuentemente y no escuchar con atención a
la otra persona.

Contacto visual penetrante y postura autoritaria.

Competencias en comunicación
3.2. Ejemplos de Comunicación Agresiva

"No sea estúpido, tonto, bobo... "

"Cómo puede pensar que es

una buena idea?..."

"Todo es culpa suya..."

"Tengo derecho..."

"Me saldré con la mía pase lo

que pase..."

Competencias en comunicación
4. Estilo de Comunicación Pasivo - Agresivo

La comunicación del estilo pasivo-

agresivo se destaca por el uso de
mensajes hostiles, de igual manera las
personas se someten a las demandas de
los demás y esconden sus derechos,
necesidades y expectativas.

4.1. Características del comunicador pasivo – agresivo

En el estilo de comunicación pasiva, las

personas se someten a las demandas
del otro, no verbalizan sus necesidades,
derechos, deseos y expectativas. Esto
muchas veces se da por el temor de
enfrentar a los demás, normalmente en
este tipo de comunicación no se
brindan juicios u opiniones.

Tono de voz con desagrado, aunque sus palabras

parecen amables.

Contacto visual de desagrado, pero no hablan

directamente de su descontento.

El comunicador pasivo-agresivo puede decir una cosa,

pero hacer otra.

Amargura u hostilidad con las solicitudes de otras

personas, totalmente apáticos.

Conductas cínicas, pesimistas o agresivas

Quejas constantes sobre sentirse menospreciado o

engañado.

Competencias en comunicación
4.2. Ejemplos de comportamiento pasivo -
agresivo

"Está bien, déjalo así... "

"No, no estoy enojado en

absoluto..."

"Pensé que lo sabía..."

"Fue solo una broma, no lo

tome personal..."

"Es bastante obvio..."

Competencias en comunicación
4. Estilo de Comunicación Asertivo

En la comunicación asertiva, se refleja las

necesidades, derechos, deseos y
expectativas de las personas. La
comunicación asertiva es una de las
habilidades blandas de gran valor más
requeridas en el ámbito profesional. Está
totalmente relacionada con la
inteligencia emocional y con ella se tiene
la capacidad de comunicarse de manera
respetuosa, empática y eficaz.

4.1. Características del comunicador asertivo

Seleccione marcando un check en la

casilla de la izquierda las
características del comunicador
asertivo con las que se identifica:

Lenguaje corporal: recuerde que el lenguaje corporal

expresa por mucho más que el lenguaje verbal. Parte de una
comunicación asertiva es una postura adecuada, abierta,
honesta y franca, para que de esta manera se logre emitir
confianza, empatía y respeto a los interlocutores.

Momento y lugar idóneo: el lugar y el momento idóneo se

vuelven fundamentales para tener una conversación de
manera asertiva. Considere un lugar apacible y un momento
adecuado que genere seguridad a las partes involucradas.

Gesticulación: los gestos acompañan a las palabras durante

una conversación y transmiten información al mover nuestro
cuerpo.

De fácil comprensión: en la comunicación asertiva la

objetividad debe destacar en lo que se quiere comunicar.

Correctos niveles de voz: revise el nivel y el tono de su voz, de

esta manera logrará ser más elocuente y eficaz en el mensaje.

Tiempo de escucha: es importante tener una escucha activa de

esta manera se aumentará la receptividad por parte de las
diferentes partes y la comunicación será mucho más eficaz.

Competencias en comunicación
4.2. Ejemplos de comunicación asertiva

"No me gusta la música tan

fuerte, podría bajar el volumen
por favor?... "

"Tengo que felicitarlos porque

han hecho un gran trabajo..."

"Cuál le parece que es la

mejor forma de solucionar
este inconveniente?..."

"No le entendí bien, podría

explicármelo de otra manera..."

"No estoy de acuerdo con su

postura, pero la respeto..."

Competencias en comunicación
 Actividad grupal

Escojan un estilo de
comunicación

Realicen un diálogo
para que lo
ejemplifiquen en
clase

Preséntenlo al
grupo

Cuál es el estilo con

el que se comunica
cada miembro del
grupo?

Compentencias en
comunicación