INTRODUCCION
Amazon es una empresa multinacional estadounidense que se ha convertido en un gigante del
comercio electrónico, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios a nivel global. Su
plataforma de comercio electrónico permite a los clientes comprar una amplia variedad de
productos, desde libros y electrónicos hasta ropa, electrodomésticos, alimentos, muebles y
más.
El modelo de gestión Push
Con el sistema Push se desarrolla una estrategia ‘descendente’. La demanda del cliente se
predice y a partir de ahí se produce lo que se necesita para proveer a esa demanda. Gracias a
la planificación de requerimientos de materiales, es posible decidir cuánta cantidad de
productos deben producirse para ajustarse con criterios de eficiencia a las necesidades de los
demandantes.
El modelo de gestión Pull
La gestión Pull busca la máxima eficiencia y optimización adaptando, en tiempo real, la
producción a la demanda. La reposición de productos y la misma producción y distribución se
efectúan al mismo tiempo que un producto va siendo consumido. En el modelo Pull, frente al
Push, es clave la integración entre la información de demanda del producto y la toma de
decisiones. La reposición tiene que poder ser ágil, lo que convertirá toda la cadena de
suministro en una herramienta de la máxima eficiencia. El sistema Pull reduce los costes de
almacenamiento de stock e incrementa la eficiencia del abastecimiento.
¿Cómo Amazon hace uso del sistema mixto Push y Pull?
Para las grandes compañías como Amazon, el control de inventario y la gestión de la demanda
del producto juegan un papel clave en la cadena logística. Todo ello puede desarrollarse bajo
un modelo Push o Pull.
Amazon es una compañía conocida por el enfoque innovador que tiene en la gestión de la
cadena de suministro y la logística. Amazon utiliza una combinación de estrategias de "push" y
"pull" para gestionar sus operaciones de manera eficiente.
Se conoce que la estrategia de "push" implica la fabricación o adquisición de productos
basándose en pronósticos y estimaciones de demanda. Los productos se empujan a través de
la cadena de suministro hacia los puntos de venta o distribución antes de que la demanda real
se concrete. Puede afectar la acumulación de inventario y tener riesgo de productos no
vendidos.
Por otro lado, Amazon también emplea una estrategia de "pull" para equilibrar esta situación.
Se conoce que la estrategia "pull" se basa en responder directamente a la demanda real de los
clientes, en este caso no se fabrican o adquieren grandes cantidades de productos. Amazon
utiliza sistemas de gestión de inventario y logística muy sofisticados que identifican
rápidamente la demanda y se distribuyen los productos de manera eficiente.
Una de las ventajas de Amazon es contar con una plataforma de comercio electrónico, que
juega un papel fundamental en su estrategia de "pull". Al recopilar datos de compra y
búsqueda de los clientes, la empresa puede identificar las tendencias de demanda y los
productos más populares. Esto permite a Amazon ajustar rápidamente su inventario y llevar a
cabo una distribución efectiva de los productos en función de la demanda en tiempo real.
Amazon tiene un respaldo por su red logística en cuanto al enfoque de "pull", debido a que
cuenta con una amplia red de centros de distribución que se encuentran estratégicamente
ubicados, lo que le permite almacenar inventario cerca de los clientes y reducir los tiempos de
entrega. Además, Amazon ha invertido en tecnologías avanzadas, como el uso de robots en sus
almacenes, para acelerar y optimizar sus operaciones logísticas.
En resumen, Amazon utiliza tanto estrategias de "push" como de "pull" en su enfoque de
gestión de la cadena de suministro. Si bien emplea la estrategia de "push" para anticipar la
demanda y mantener un inventario adecuado, también utiliza la estrategia de "pull" para
responder de manera ágil a la demanda real de los clientes y optimizar sus operaciones
logísticas. Esto le permite ofrecer un servicio eficiente y satisfacer las expectativas de sus
clientes.
