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INSTITUTO TECNOLOGICO DE
ESTUDIOS SUPERIORES DE
LA REGION CARBONIFERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
“Sistemas duros y suaves”
ALUMNO:
Diego Esteban Solano Picón
DOCENTE: ING. Leticia Sanches Escobedo
DICIEMBRE 11, 2023
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VAGONES FERROVIOARIO S.A de C.V.
Se dedica a la producción de vagones de ferrocarril que transporta mercancías al país de Estados
Unidos, ya que los vagones de ferrocarril son de proporciones muy grandes estos son fabricados por
una gran cantidad de personal y la producción es por lotes, para mover los vagones y sus
subemsambles se hace ayuda de grúas, montacargas y de operadores cuando el peso no excede los 20
kilogramos. La empresa tiene como meta producir y embarcar alrededor de 10,000 vagones de
ferrocarril en un año. Esta empresa simplifica el transporte ferroviario al proporcionar un único punto
de contacto para una amplia gama de productos y servicios de vagones brindando los vagones y
servicios adecuados en el momento adecuado para que sus envíos lleguen a donde deben ir, cuando
deben estar allí.
-Sistemas duros (inicio - desarrollo - cierre).
Producción
Inicio
El proceso inicia desde la fabricación de las ruedas y los trucks del vagón de ferrocarril, estas
partes son fabricadas en una empresa externa a VAGONES FERROVIOARIO S.A de C.V.,
que se llama AmRide que se dedica precisamente a la fabricación de estos. Posteriormente
las piezas fabricadas en AmRide son llevadas por montacargas a la línea de producción de
vagones de ferrocarril. En esta empresa existen 6 líneas de producción mejor conocidas por
Bahías; estas seis bahías son solo del departamento de Producción-Soldadura en las cuales
se producen diferentes tipos de vagón de ferrocarril. En la línea de producción de soldadura
las piezas para el ensamble de estos vagones son movidas por grúas ya que hay piezas que
exceden el límite de carga que puede hacer un operador estos ensambles son movidos como
la imagen a continuación:
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-Desarrollo del problema
En la empresa en el Año anterior hubo lamentablemente una fatalidad (murió un operador)
aun con el departamento de seguridad que a hecho su trabajo lo mejor posible pero la verdad
es que este es un trabajo en con junto con seguridad y la capacitación , el operador tras un
movimiento de vagones no escucho cuando sus compañeros salieron y tomaron sus
posiciones para mover el vagón así que en el momento que salió el operador el vagón ya iba
en movimiento, mientras el vagón seguía en movimiento el operador se trepo a este por uno
de los peldaños de la escalera de un lado del vagón para alcanzar una herramienta que se
quedo adentro de este cuando la alcanzo tuvo un atrapamiento entre una estructura metálica
y el vagón lo cual al terminar el moviente de ferrocarril la persona cayo desmembrada e
inconsciente el hecho fue tan brutal que la empresa paro días para que la STPS hiciera la
investigación y la auditoria de los procesos.
Cierre- Solución
Después de ese hecho en producción cambio el proceso de movimiento de vagones dentro de
la planta ya que ahora en el polipasto que es el sistema con el que se estira el vagón hacia la
siguiente área se integro un dispositivo de alarma de gran alcance que supera los 85 decibeles,
se tiene que pitar 3 veces este claxon para que los operadores empiecen a mover la carga,
previamente se colocan cadenas para restringir el paso a montacargas y trabajadores de otras
áreas mientras hay un movimiento de estos a la vez los operadores del área donde esta
ocurriendo este proceso reciben capacitación previa al igual que el supervisor , los
responsables de este movimiento son los encargados del área donde se está llevando a cabo.
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Transporte y almacenaje de cargas (montacargas)
Inicio
En esta empresa se utilizan una gran cantidad de montacargas manejados por operadores
previamente capacitados, estos montacargas son utilizados para descarga de materia prima,
mover piezas o subemsambles de los vagones, así como también una gran cantidad de cargas
pesadas.
Desarrollo del problema
Los montacargas y trabajadores pertenecen a el departamento de materiales en cual se llevan
a cargo distintas tareas , los supervisores de los operadores que manejan los montacargas se
comunican entre si por radio y los montacargas por seguridad cuando levantan una carga no
pueden elevarla a mas de 15 cm del suelo para que la carga no obstruya su visión y a la vez
para evitar que choques o tengas un accidente con los montacargas estos no pueden ir a mas
de 10k por hora dentro de la planta además que tienen que ir tocando el claxon para avisar
que van pasando. Pero aun y con toda esta seguridad ocurrió un accidente con una supervisora
de otra área dentro de la planta de producción; el operador que iba conduciendo el
montacargas siguió correctamente el proceso de su operación el detalle fue que dentro de la
planta como el nivel de ruido supera los 85 decibeles todo el personal que esta dentro de la
planta tiene que usar tapones auditivos por este motivo la supervisora no escucho el claxon
del montacargas y no se percató de que este iba pasando entonces el montacargas le piso el
pie a la supervisora ,aunque ella contaba con su calzado de seguridad igual fue llevada
transportada para su atención médica.
Cierre- Solución
Después de este accidente se integro a todos los montacargas una luz ultravioleta apuntando
hacia al frente y atrás de este para que de esta manera para que los operadores puedan ver
que se aproxima un montacargas en un radio de 8 metros lo cual es suficiente para que el
trabajador (a) voltee y se detenga mientas el montacargas pasa de esta manera el mismo
accidente se evita para que no vuelva a ocurrir.
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Sistemas Blandos
Recursos Humanos
Inicio
El objetivo del departamento Recursos Humanos es que la empresa cuente con el personal
más apto y calificado, que sean bien remunerados, buscar la mayor cantidad de beneficios y
establecer las funciones a fin de que cada miembro de la compañía realice su mejor trabajo
en cumplimiento de los objetivos de la organización. Tradicionalmente, los Recursos
humanos se centraban en la contratación, el despido y la revisión salarial anual. Pero en los
últimos tiempos, los RH se han reformulado positivamente y ahora abarcan un ámbito mucho
más amplio. Hoy, el área de Recursos Humanos juega un papel de gran importancia en el
desarrollo de una cultura organizacional positiva y en la mejora del compromiso y la
productividad de los empleados. La función de RH también lidera el bienestar y el desarrollo
personal de los empleados.
Desarrollo del problema
Vacaciones e inasistencia este fue un problema ya que antes en la empresa este departamento
daba vacaciones a los trabajadores que cumplían el año en la empresa y a la vez a aquellos
que ya tienen antigüedad de forma de que si faltabas a trabajar podías arreglar si tenias
vacaciones y de esta manera te restaban un día y no te afectaba en tu salario el problema fue
que cuando se llegaban ciertas fechas como navidad y año nuevo la gente faltaba y arreglaba
los días de inasistencia con vacaciones pero a su vez se juntaban con el personal que ya había
programado sus vacaciones, de esta manera muchas áreas se quedaban insuficientes de
personal por este motivo. Después se implemento una nueva ley por parte del país en donde
se encuentra la empresa la cual consistió en aumentar las vacaciones de los trabajadores de 6
a 12 días y cuando estos iban cumpliendo un año más en por año la empresa en vez de
aumentar de uno en uno ahora serian dos días mas por año.
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Cierre – Solución
La solución a este problema fue que de ahora en adelante ya cuando se implemento lo de la
ley es que todos los trabajadores ya sean operadores, supervisores ,subgerentes y gerentes
tienen que programar con tiempo sus días de vacaciones con el personal de RH y a la vez
con sus jefes directos para ellos sean los encargados de no tener sus áreas lo mas completas
de personal de esta manera evitando la inasistencias por área y si algún trabajador tiene una
emergencia y ocupa sus vacaciones tiene que justificar y será revisado el caso.
Sindicato
Inicio
Cabe resaltar que los contratos colectivos son la base de obligaciones y derechos que tendrá
una empresa y el grupo de trabajadores que estén afiliados a un sindicato, para la
realización de un proyecto. Los trabajadores y la compañía deberán llegar a un acuerdo
para poder pasar el contrato por escrito, para la firma del mismo. El contrato concluirá al
término del proyecto, por mutuo consentimiento o por cierre de la empresa. El sindicato es
el encargado de traer los beneficios tanto para el trabajador como para la empresa, al ser un
conciliador de ambas partes, sin embargo, existen grupos de sindicatos que no siguen la
filosofía para lo que fueron creados, causando afectaciones a la empresa y trabajadores, por
eso se recomienda que antes de afiliarse a uno, se investiguen sus antecedentes. Los
sindicatos son una opción para facilitar la comunicación, y para esto se necesita de gente
con experiencia que haya laborado de operador dentro de la empresa.
Desarrollo del problema
Contratación de personal de reingreso
El sindicato en conjunto con el personal de reclutamiento se encarga de entrevistar al
personal de nuevo ingreso para la contratación de este, el problema reside en que tiempo
atrás en la empresa hubo reajuste de personal por la pandemia de Covid-19 en el cual se
despidió a demasiados trabajadores en la planta incluyendo personal de confianza y
operadores; después de esto la empresa empezó con la contratación tiempo después se
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empezó a ver que la producción no era la similar a años atrás ya que había accidentes y no
se alcanzaban las metas de producción para esto el sindicato y el departamento de
reclutamiento tenían que planear otra estrategia.
Cierre – Solución
La solución fue abrir convocatoria para contratar personal de reingreso ósea personal que
ya había laborado antes en la empresa de esta manera se facilitarían mas las operaciones
por que el personal nuevo ya sabría hacer sus operaciones de esta manera la empresa
empezó a mejorar de muy buena forma.
Cronos
Inicio
Con la implementación del Control de Asistencia digital y, en general, al promover la
digitalización en el área de Recursos Humanos de las compañías, será posible mejorar los
flujos de trabajo. Esto permite liberar tiempo necesario para actividades esenciales,
llevando a la gran empresa a potenciar su productividad. Cuando se tienen soluciones
especializadas, las organizaciones pueden -por ejemplo- automatizar el cálculo de las horas
extras realizadas en un mes, registrar atrasos, presentismos y/o ausentismos, entre otros. Por
esto no hay que dejar de lado el Control de Asistencia digital, que permite registrar
eficientemente el tiempo trabajado de los colaboradores. Así como a su vez este
departamento se encarga principalmente de pagar y del control de las nóminas de pago la
empresa
Desarrollo del problema
Pago de personal que llega tarde por el transporte
En la empresa se cuenta con una empresa externa que le brinda servicio de transporte para
todos sus trabajadores el problema reside en que en algunas ocasiones los choferes de los
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camiones se retrasaban y el personal entraba tarde a la empresa y esto afectaba en el premio
de puntualidad y a la vez en el pago del personal de esta.
Cierre – Solución
La solución a este problema fue que cada que un chofer de algún camión llegara tarde en la
entrada, las personas que llegaran tarde por ese motivo se apuntaban en una lista en donde
se reportaba a la empresa que ofrece el servicio y dicha lista se pasaba al departamento
kronos para los trabajadores no tuvieran problema con su pago por este motivo.
Ventajas y desventajas
Sistemas Ventajas Desventajas
Duro- Producción • Mayor eficiencia • Posible rigidez
• Aumento de la • Costo inicial elevado
productividad • Dependencia de la mano
• Mayor control y de obra
seguimiento • Aumento del riesgo
• Optimización de los ambiental
recursos • Posible pérdida de
• Flexibilidad y calidad
adaptabilidad
Duro -Montacargas • Capacidad de elevación: • Riesgos de seguridad:
Los montacargas pueden Los montacargas pueden
levantar cargas a alturas ser peligrosos si se
significativas, lo que utilizan de forma
facilita la organización y incorrecta o si los
el almacenamiento de trabajadores no están
materiales. capacitados
• Costo efectivo: Los adecuadamente. Los
montacargas son una accidentes pueden
inversión rentable a ocurrir si los
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largo plazo, ya que montacargas se manejan
pueden durar muchos a altas velocidades, si se
años con un sobrecargan o si no se
mantenimiento mantienen
adecuado. adecuadamente.
• Limitaciones de
espacio: Los
montacargas pueden
tener dificultades para
maniobrar en espacios
pequeños o
congestionados, lo que
puede limitar su
capacidad para mover
materiales.
Suave- Recursos humanos • Reducción de costos: • Falta de evaluación: La
Una buena gestión de evaluación del
los Recursos Humanos desempeño es
puede reducir los costos fundamental para
asociados a la rotación conocer las fortalezas y
de personal, la debilidades de los
formación y el empleados, y para
reclutamiento. establecer planes de
• Mejora de la imagen de mejora. Si la gestión de
la empresa: Una recursos humanos no
empresa que se realiza evaluaciones
preocupa por sus periódicas, puede
empleados y los trata perderse información
con respeto y dignidad, valiosa.
mejora su imagen y • Falta de flexibilidad: La
reputación. gestión de recursos
humanos debe ser
flexible y adaptarse a las
necesidades de los
empleados y de la
empresa. Si se
establecen políticas
rígidas y poco flexibles,
pueden generarse
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conflictos y
desmotivación.
Suave-Sindicato Una de las principales ventajas Una de las desventajas más
de los sindicatos es la notables es la posibilidad de
negociación colectiva. A través huelgas y paros laborales que
de este proceso, los sindicatos pueden interrumpir la
pueden negociar con los producción y generar pérdidas
empleadores en nombre de los económicas para las empresas.
trabajadores, buscando Otro aspecto negativo de los
conseguir salarios justos, sindicatos es la rigidez en las
beneficios laborales adecuados negociaciones salariales. En
y condiciones de trabajo muchas ocasiones, los
seguras. Esta capacidad de sindicatos establecen un salario
negociación colectiva es mínimo y aumentos salariales
fundamental para garantizar la anuales, independientemente
protección de los derechos de del desempeño individual de los
los trabajadores. Otra ventaja trabajadores. Esto podría
importante de los sindicatos es desincentivar la productividad y
su capacidad para defender a el esfuerzo, ya que los
los trabajadores trabajadores podrían sentir que
individualmente. En situaciones no importa cuánto se esfuercen,
de conflicto laboral, los su recompensa será la misma
sindicatos pueden brindar que la de los demás.
asesoramiento legal y
representación ante los
empleadores, protegiendo así a Asimismo, los sindicatos
los trabajadores de posibles pueden generar conflictos y
abusos o discriminación. tensiones entre los empleados y
Además, los sindicatos suelen los empleadores. Las demandas
ofrecer servicios de asistencia y y reclamos de los sindicatos
capacitación, lo que ayuda a pueden generar discordia y
mejorar la calidad de vida de dificultar las relaciones
los trabajadores. laborales, lo que podría afectar
negativamente el ambiente de
trabajo y la colaboración entre
Finalmente, los sindicatos las partes.
también juegan un papel clave
en la promoción de leyes
laborales justas. A través de su
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influencia y presión política, los
sindicatos pueden participar en
la creación de normativas
laborales que protejan los
derechos de los trabajadores y
promuevan la igualdad en el
ámbito laboral.
Suave- Kronos La programación de Kronos Las desventajas de las
permite a la administración en aplicaciones de Kronos tienen
todos los niveles la capacidad que ver con la cantidad de
de identificar los problemas de información recopilada y la
tendencia y detener los daños gestión de los datos. El personal
antes de una pérdida de supervisión nuevo o sin
significativa de dinero o experiencia que se sienta
tiempo. La información cómodo manejando datos en
recopilada por el programa porciones más pequeñas, y los
analítico permite a la gerentes que buscan respuestas
administración evaluar a problemas de personal o
rápidamente grandes pérdidas o producción en formatos más
problemas de personal de forma tradicionales, pueden verse
diaria o semanal en lugar de abrumados por las opciones de
esperar informes formales búsqueda e investigación
mensuales o trimestrales. disponibles como parte de los
programas de Kronos. Si bien el
programa permite a los gerentes
capacitados limitar el enfoque
de los datos, la cantidad de
información producida por las
aplicaciones aún crea una gran
muestra de estudio. Los
programas acumulan un
potencial campo minado de
datos para el personal que
investiga cuestiones concretas.
