Protocolo y Relaciones Públicas
TEMA 1
Aplicación del protocolo institucional
Contenidos
1. Protocolo: origen y contextualización.
2. Protocolo institucional:
2.1. Definición y elementos de Estado.
2.2. Proyección de actos protocolarios.
2.3. Precedencias en actos oficiales y normativa (Real Decreto Ley).
2.4. Sistemas de organización de invitados.
2.5. Vexilología y la ordenación de banderas.
2.6. Tratamientos protocolorios.
2.7. Diseño de invitaciones.
3. Actividades.
Este recurso es una recopilación de aspectos básicos de protocolo recogidos de las siguientes fuentes:
Protocolo y Relaciones Públicas 2º edición (Soledad Muñoz, 2016). Paraninfo.
Protocolo y Relaciones Públicas (Castillo & Fernández). Síntesis.
Guía, Información y Asistencias Turísticas. 1ºCurso. Protocolo y Relaciones Públicas.
1. Protocolo: origen y concepto.
1.1. Origen del Protocolo: desarrollo social y legal.
El origen del protocolo nace con el ser humano y está al servicio del hombre.
No se puede considerar como algo rígido, estático e inamovible, ya que el protocolo se
adapta en función de la evolución de la sociedad. Es un camino para el establecimiento
de la jerarquización en las relaciones humanas.
Los primeros vestigios escritos de los orígenes del protocolo los encontramos
en el año 1750 a.C, con el Código Hammurabi el cual se encuentra actualmente en el
museo del Louvre de París. Se trata un conjunto de 282 leyes inscritas en una piedra por
el rey de Babilonia, Hammurabi (r. 1795-1750 a.C.), que conquistó y posteriormente reinó
en la antigua Mesopotamia (lo que hoy es Irak y Siria). Aunque este código legal no fue el
primero, fue el definido con más claridad e influyó en las leyes de otras culturas. Sin
embargo, es importante remontarnos al que, a día de hoy, se establece como el primer
resto de un conjunto de leyes referenciado: Código de Ur-Nammu (2100-2050 a.C.),
realizado en la ciudad de Ur durante el reinado de Ur-Nammu (r. 2047-2030 a.C.) Ur-
Nammu afirmó que las leyes provenían de los dioses y que él no era más que el
administrador que transmitía al pueblo la voluntad de sus dioses.
Código de Ur-Nammu Código Hammurabi
Todas las leyes siguen la estructura de frase condicional (si pasa esto –
entonces esto), como en esta breve muestra:
-Si un hombre viola a la esclava virgen de otro hombre, ha de pagar cinco siclos de plata.
-Si un hombre declara como testigo, y se demuestra que ha cometido perjurio, ha de
pagar quince siclos de plata.
-Si un hombre hace perder un ojo a otro hombre, pagará el peso de media mina de plata.
-Si un hombre hace perder un diente a otro hombre, pagará dos siclos de plata.
Posteriormente se elaboró el Código de Lipit-Ishtar que tenía que ser más
preciso para atender las necesidades de una sociedad mucho más compleja. Seguían las
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multas monetarias como disuasorias, pero hacían falta leyes más detalladas para la
familia y los contratos comerciales.
Sin embargo, estos dos Códigos se regían sobre una población más
homogénea con unos estándares fijos. Durante el reinado de Hammurabi, esta situación
cambió. La población era más diversa y ante ello, un rey necesitaba el consentimiento de
sus súbditos para tener una base social estable si quería aumentar su poder y expandir su
territorio. El Código de Hammurabi sirvió para ese objetivo, explicando a la población
cómo había de comportarse para vivir en paz bajo la ley.Mientras que códigos legales
anteriores establecían multas y otras penas menores para las infracciones, los castigos de
Hammurabi eran mucho más severos:
-Si un hombre vacía el ojo de otro hombre, se vaciará su ojo.
-Si rompe un hueso de otro hombre, se le romperá su hueso.
-Si un hombre arranca un diente a un igual, se le arrancará su diente.
-Si un constructor construye una casa para alguien, y no lo hace
adecuadamente, y la casa se hunde y mata a su propietario, el constructor será
ejecutado.
Respecto al Código de Hammurabi, vamos a comentar tres artículos que se relacionan
directamente con el protocolo:
• Describe la ceremonia de la coronación del rey de Babilonia, de la que podemos
decir que, salvando el tiempo, es similar a la coronación real de nuestros días.
• Regula las precedencias por cargo y grupos sociales de la sociedad babilónica.
• Establece recomendaciones para los funcionarios de protocolo del reino en lo
referente a tratamientos, normas de cortesía y respeto a los ciudadanos del reino
en la organización de actos y ceremonias.
1.2. Concepto de Protocolo.
En cuanto a la terminología, la palabra "protocolo" proviene del latín
"protocollum" y deriva a su vez del griego "protókolon" ("proto" significa prioridad o
superioridad refiréndose a la primera hoja o tapa de un manuscrito importante). La
definición estricta de protocolo es: regla ceremonial diplomática por decreto o por
costumbre. Los principios del protocolo se basan en:
• Ordenar los sitios en función de la clase, naturaleza y fines.
• Ordenación temporal, parcial y personal de los actos.
• Dar realce a los actos oficiales.
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La presentación de los conceptos básicos que facilita la comprensión de la
dinámica de los actos protocolarios es la siguiente: los Grandes de España, la nobleza, la
heráldica, las banderas y las condecoraciones.
La Grandeza de España es el grado más alto del sistema nobiliario y
corresponde al Rey, según el artículo 54 de la Constitución, conceder Grandezas de
España y Títulos del Reino, así como cualesquiera otros honores ó distinciones.
El noble es aquella persona que, por su distinción y señorío, por nacimiento o
decisión real, se le concede algún título que le hace gozar de ciertos privilegios. Los
títulos nobiliarios pueden ser de distintos tipos:
• Vitalicios: mientras viva única y exclusivamente esa persona.
• Hereditarios: pasan de padres a hijos.
• Por consanguinidad: por herencia y permanenciendo tres generaciones en su
posesión.
• Por funciones o cargos importantes desempeñados para la sociedad.
• Por privilegio, al concederlos directamente el rey por servicios o méritos.
El heraldo es una profesión que surge en la Edad Media y que correspondía en
un inicio a la figura del mensajero de monarcas y nobles en tiempos de guerra.
Posteriormente, y como resultado de su experiencia al relacionarse con los dos bandos en
una batalla, se convirtió en la figura resopnsable de dirigir el ceremonial y colocación de
los asistentes en actos públicos generales.
La heráldica es el conjunto de normas que nos ayuada a componer y describir
escudos de armas, siendo el elemento primordial el escudo. Los materiales más usuales
fueron la madera y los más ilustres el oro, plata y otros esmaltes.
Las condecoraciones son distinciones honoríficas a símbolo de reconocimiento
y gratitud que concede la Administración pública o entidades privadas.En materia de
Turismo, vienen reguladas por el Real Decreto 1269/2012, de 31 de agosto, en el cual se
establece las modalidades para la Medalla (premia a personas físicas, nacionales o
extranjeras, que hayan prestado servicios relevantes al turismo en cualquiera de sus
ramas y Placa al Mérito Turístico (que premia a instituciones y empresas que hayan
destacado en su actuación a favor del turismo):
a)Medalla al Mérito Turístico a la innovación.
b) Medalla al Mérito Turístico a la promoción.
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c) Medalla al Mérito Turístico en sostenibilidad y calidad.
d) Medalla al Mérito Turístico a la internacionalización.
e) Medalla al Mérito Turístico por extraordinarios servicios prestados al turismo.
Se concederá una medalla al año por cada modalidad, sin perjuicio de que pueda
declararse desierta la concesión de alguna de ellas cuando proceda.
2. Se crean las siguientes modalidades para la Placa al Mérito Turístico:
a) Placa al Mérito Turístico a la colaboración público-privada para la modernización de
destinos maduros.
b) Placa al Mérito Turístico en destinos emergentes.
La bandera es un signo de la seña e identidad de una nación, ciudad o
insitución.En el caso de España, la Bandera, junto con el Escudo y el Himno Nacional
forman parte de los símbolos de Estado. A continuación vamos a detallar la simbología del
escudo español.
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2. Protocolo Institucional
2.1. Definición y elementos de Estado.
El protocolo institucional comprende el conjunto de normas que regulan el desarrollo de
actos institucionales. Rige precedencias, tratamientos e imagen institucional, a lo que hay
que añadir las tradiciones arraigadas. Los aspectos que regula el protocolo institucional a
través de las normas protocolarias de Estado, ceremonial y honores son:
• Normas reguladoras de los símbolos representativos del Estado.
• Normas sobre precedencias de autoridades o instituciones en la organización de
actos públicos.
• Normas sobre tratamientos protocolarios honoríficos y nobiliarios.
• Normas sobre la concesión de recompensas u otros honores civiles o militares.
• Normas sobre la celebración de actos.
Respecto a los elementos de Estado, hemos visto en el apartado anterior lo
referente al escudo. A continuación vamos a exponer los otros dos elementos: el himno y
la bandera.
La bandera española viene definida por el artículo 4.1 de la Constitución: "Está
formada por tres franjas horizontales, roja, amarilla y roja, siendo la amarilla de doble
anchura que cada una de las rojas". La bandera española se colocará en un lugar de
honor, ondeará en el exterior y ocupará un lugar importante en edificios públicos de la
Administración central, autonómica, provincial y local, y además será la única que ondee
en los órganos constitucionales. Las fechas de especial homenaje a la bandera española
son el 12 de octubre (fiesta nacional) y 6 de diciembre (Constitución). Existe una serie de
normativa aplicable a banderas que veremos en el apartado 2.5.
En cuanto al himno, El Himno Nacional de España es conocido
tradicionalmente por "Marcha Granadera" o "Marcha Real Española". No tiene letra, sólo
música. Existen dos versiones: la completa y la breve, y cualquiera de ellas debe
interpretarse siempre íntegramente y de una sola vez.
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Actos oficiales: presidente del gobierno, Sus Actos de homenaje a bandera española;
Altezas Reales, actos deportivos y actos en actos que asiste Su Majestad el Rey o Su
reglamento militar. Majestad la Reina y otros dispuestos en
reglamento militar.
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En cuanto a las precedencias de himnos, en los actos de comunidades autónomas o
corporaciones locales se puede producir varios supuestos:
• Si solo hay un himno, este sonará al final de la ceremonia.
• Si el himno tiene que sonar al inicio del acto público, en ese caso, el himno que se
interpretará primero será el himno nacional.
• Si la interpretación del himno está prevista al finalizar el acto, en ese caso, el himno
nacional sonará el útimo.
• En actos internacionales celebrados dentro de territorio nacional, se intrepretará
primero los himnos extranjeros y por último el nacional español, mientras que en
las despedidas el orden será al revés.
2.2. Proyección de actos protocolarios.
Antes de conocer las precendencias, es imprescindible conocer cómo se
clasifican los actos oficiales. Podemos distinguir:
• Actos de carácter general: son aquellos organizados por la Corona, Gobierno o
Administración del Estado, comunidades autónomas o corporaciones locales, con
ocasión de conmemoraciones o acontecimientos (nacionales, autonómicas,
pronviciales o locales).
• Actos de carácter especial: son los organizados dentro del ámbito específico de un
servicio, función o actividad. Ej: acto propio de un ministerio o acto propio de una
comunidad autónoma.
2.3. Precedencias en actos oficiales y normativa (Real Decreto Ley).
A continuación vamos a ver unos puntos clave en lo referente al Real Decreto
2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de
Precedencias en el Estado.
El Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el
Ordenamiento General de Precedencias en el Estado, recoge además, todos los aspectos
básicos sobre la organización de los actos oficiales. Algunos de estos puntos son:
• Crea la figura de la Jefatura de Protocolo de Estado, encargada de velar por el
cumplimiento de las normas del Real Decreto.
• Si la autoridad acude a un acto por delegación, no ocupa el lugar del representado
sino el que le corresponde a su categoría, a no ser que represente a su Majestad el
Rey o al Presidente del Gobierno.
• Entre las mismas categorías, prima la autoridad del lugar donde se celebre el acto.
Ej: Presidentes de comunidades autónomas.
• En las comunidades autónomas prevalece la antigüedad oficial de publicación de
su Estatuto de Autonomía.
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• No se incluyen las precedencias religiosas (España es un estado aconfesional).
• No regula las precedencias regionales y locales, siendo esto función de la propia
comunidad autónoma.
Precedencia de autoridades en los actos oficiales de carácter general
organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del Estado
En este caso, vamos a proceder a mencionar los 7 primeros ordenamientos en
precedencia, siendo los establecidos en el Real Decreto de un total de 41 para la capital
del Estado y 48 para el caso de las comunidades autónomas.
En los actos en la villa de Madrid, en su condición de capital del Estado y sede de las
Instituciones generales, regirá la precedencia siguiente:
1. Rey o Reina.
2. Reina consorte o Consorte de la Reina.
3. Príncipe o Princesa de Asturias.
4. Infantes de España.
5. Presidente del Gobierno.
6. Presidente del Congreso de los Diputados.
7. Presidente del Senado.
En los actos en el territorio propio de una Comunidad Autónoma regirá la
precedencia siguiente:
1. Rey o Reina.
2. Reina consorte o Consorte de la Reina.
3. Príncipe o Princesa de Asturias.
4. Infantes de España.
5. Presidente del Gobierno.
6. Presidente del Congreso de los Diputados.
7. Presidente del Senado.
Ordenación de Instituciones y Corporaciones en los actos oficiales de
carácter general organizados por la Corona, el Gobierno o la Administración del
Estado.
En este caso, vamos a proceder a mencionar los 7 primeros ordenamientos en
precedencia, siendo los establecidos en el Real Decreto de un total de 17.
En los actos en la villa de Madrid, en su condición de capital del Estado y sede de las
Instituciones generales, regirá la precedencia siguiente:
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1. Gobierno de la Nación.
2. Cuerpo Diplomático acreditado en España.
3. Mesa del Congreso de los Diputados.
4. Mesa del Senado.
5. Tribunal Constitucional.
6. Consejo General del Poder Judicial.
7. Tribunal Supremo.
2.4. Sistemas de organización de invitados.
La normativa establece como criterio general que todo acto debe estar
presidido por la autoridad que lo organice. En caso de que dicha autoridad no ostentase
la presidencia, ocupará lugar inmediato a la misma. Si concurrieran varias personas del
mismo rango y orden de precedencia, prevalecerá siempre la de la propia residencia.
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A pesar de que el criterio general para la presidencia es que recaiga sobre la persona que
preside la institución organizadora del acto, existen dos tipos de distribución: la
presidencia francesa y la presidencia inglesa. Veamos a continuación la diferencia entre
ambas normativas:
• Presidencia francesa: consiste en situar al anfitrión o persona de mayor rango en el
centro de la mesa (el lado que quede frente a la puerta). Si se trata de dos
anfitriones (ej:matrimonio) se sentarán uno frente al otro en el centro de la mesa,
siendo esto una doble presidencia. El orden es de derecha a izquierda una vez
establecidas las presidencias.
• Presidencia inglesa: se sitúa la presidencia en la cabecera de la mesa (frente a la
puerta). Con doble presidencia se sitúa a cada uno en un extremo opuesto de la
cabecera de la mesa. La distribución del resto de invitados es de derecha a
izquierda.
Una vez conocemos estos aspectos básicos, vamos a profundizar en los sistemas
existentes para proceder a la colocación de invitados, que será seleccionado en función
del salón, número de invitados y tipo de acto.
• Sistema del reloj: se coloca a los comensales en el sentido en que se mueven las
agujas del reloj, a partir de la presidencia.
-Primer comensal a la derecha de la 1º presidencia.
-Segundo comensal a la izquierda de la 1º presidencia.
-Tercer comensal a la derecha de la 2º presidencia.
-Étc.
• Sistema cartesiano: es en forma de X y es muy aconsejable cuando las personas
son del mismo sexo. Se alterna a los comensales uno a uno por presidencia:
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-Primer comensal a la derecha de 1º presidencia.
-Segundo comensal a la derecha de 2º presidencia.
-Tercer comensal a la izquierda de 1º presidencia.
-Cuarto comensal a la izquierda de 2º presidencia.
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Por último, vamos a resumir algunos puntos clave establecidos por el Orden
General de Precedencias que determinan la colocación de invitados en la sala una vez
situada la presidencia:
• Los hombres y las mujeres se alternarán. En caso de coincidencia de sexos, es
preferible que coincidan los caballeros.
• La mujer asume el rango de su marido en las precedencias (pero no al revés).
• La distribución de asientos a partir de la presidencia única se hará de derecha a
izquierda por orden de importancia.
• A igual categoría, la persona de más edad precede al más joven. La mujer casada
prevalece ante la soltera. El extranjero prevalece sobre el nacional.
• En el caso de que haya invitados extranjeros hay que tratar de mezclarlos.
• Es frecuente que el anfitrión ceda la presidencia al invitado de honor u otra
autoridad de muy elevada categoría. Es este caso, el anfitrión ocupará el primer
lugar a la derecha de la presidencia.
• Si se trata de un banquete con un gran número de invitados, la forma más habitual
suele ser la de colocar una mesa presidencial rectangular y distribuir mesas
redondas o rectangulares para resto de invitados.
En cuanto a la disposición en la mesa, existe un modelo de disposición según se trate de
desayuno, comida, cena o de una comida muy formal.
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2.5. Vexilología y la ordenación de banderas.
La vexilología es la disciplina que estudia las banderas, el simbolismo y el
empleo oficial e institucional de las banderas. El orden de las banderas es reflejo del
orden de significación de los participantes en el acto y supone una actividad más de la
planificación protocolaria. En el caso de España, el uso de la Bandera Española viene
regulado, determinando los sitios en los que debe ondear y la posición en organismos
oficiales de España (Ley 39/1981, de 28 de octubre).
En las comunidades autónomas, ayuntamientos y edificios públicos civiles
ondeará la bandera de dicha comunidad junto con la de España. Si son tres banderas, el
orden sera: en el centro la bandera nacional; a la derecha de esta (mirando la bandera al
espectador) la autonómica y a su izquierda la local. Si debemos colocar banderas de
comunidades autónomas, lo haremos según la antigüedad de constituición de las mismas.
Cuando ondean varias banderas, ninguna puede ser de mayor tamaño que la española.
Si el número de banderas es par, su lugar se localizará en el lado izquierdo de las dos
centrales desde el punto de vista del observador.
Por ejemplo, en un acto oficial a celebrar en Alicante estando presentes las
banderas de España, la Comunidad Valenciana y la de la ciudad de Alicante, el lugar más
preeminente, el central, será ocupado por la bandera de España (1). A su derecha,
quedaría ubicada la bandera de la Comunidad Valenciana (2) y, por último, la bandera de
la ciudad (3).
Si contáramos en ese mismo acto con la bandera de la Unión Europea, ya
sería par el número de banderas; así pues, el lugar preminente ahora es el de la derecha
de las dos posiciones centrales, donde se colocará la bandera de España (1). A
continuación, la bandera de la Comunidad Valenciana en el otro puesto central (2). Luego,
a la derecha de la de España, la de la ciudad de Alicante (3); y por último y al otro lado la
de la Unión europea (4).
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Cuando hay banderas de varios países, ostenta la presidencia la bandera del
país en cuestión y, a partir de ahí, las demás ordenados por orden alfabético en inglés.
Aún así, cuando la bandera de España deba ondear junto a la de otros Estados o
naciones lo hará de acuerdo con las normas y usos internacionales que rigen esta materia
en las relaciones entre Estados, así como con las disposiciones y reglamentos internos de
las organizaciones intergubernamentales y las conferencias internacionales.
Si hay que colocar banderas de empresa, se colocan al final de las banderas
oficiales o separadas de las oficiales en un lugar destacado a la izquierda.
Importante recalcar que el uso de la bandera de la Unión Europea no está
legislado, pero la Unión Europea da libertad de uso a sus países miembros.
2.6. Tratamientos protocolorios.
Toda persona que ostenta un cargo tiene asignado un tratamiento en las comunicaciones
orales y escritas que le son dirigidas. En la Administración General del Estado los
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tratamientos que protocolariamente se instauraron han permanecido invariables a través
del tiempo. No obstante, y con el "Código del Buen Gobierno", el tratamiento protocolario
presentó pequeños cambios que han quedado derogados por la Ley 3/2015 de 30 de
marzo, reguladora del ejercicio del alto cargo de la Administración Central del Estado, la
cual derogó el "Código del Buen Gobierno". Por todo ello, en la actualidad, los
tratamientos son los siguientes, citando entre ellos algunos de los más relevantes:
• Excelentísimo Sr./Sra: Presidente del Gobierno, Ministros, Secretarios de Estado,
Presidente del Consejo de Estado, Fiscal General del Estado y Capitanes militares.
• Ilustrísimo Sr./Sra : Subsecretarios y Directores Generales de todos los Ministerios,
Alcaldes de provincia, Alcaldes (+100.000 habitantes), Magistrados, Decanos y
Vicedecanos, Comisario General de Polícia, etc.
• Señoría: Jefes de la Administración Civil, Jueces de la Primera Instancia, Alcalde
de todos los municipios que no sean capital de provincia.
Los tratamientos de la Casa Real son:
• Su Majestad el Rey.
• Su Alteza Real: píncipes e infantes.
• Excelentísimo Señor: nietos del Rey que no son infantes.
2.7. Diseño de invitaciones.
Las invitaciones constituyen el principal elemento de comunicación escrita por
parte del anfitrión. El formato convencional es el tradicional tarjetón blanco o crema,
enviado por correo, en sobre americano con la imagen corporativa de la empresa o
institución y las cartas personalizadas (nunca utilizar pegatinas para el destinatario). La
forma de envío y el diseño de las invitaciones dependerá del tipo de acto a realizar y la
antelación con la que contemos. La antelación media del envío de invitaciones está en
torno a los 15 días aunque las confirmaciones por parte de los invitados pueden llegarnos
hasta 4 días antes de la celebración. Por esto último, es imprescindible insistir en la
invitación con "Se ruega confirmación de asistencia a la mayor brevedad posible" (S.R.C).
A pesar de que hoy en día algunos actos cotidianos como bodas o eventos
profesionales han ido actualizando el envío de sus invitaciones mediante medios
tecnológicos o diseños más informales (en muchos casos promovido por un movimiento
de sostenbilidad, como es el caso del envío de invitaciones de boda vía email o
whastapp), hay unas partes fundamentales que siempren han de ir estipuladas en el
diseño de toda invitación:
• En el centro de la parte superior aparecerá el escudo o logotipo de la institución o
empresa anfitriona.
• Debajo, la persona que invita, anfitrión, cargo y nombre sin tratamiento de "Don" o
"Doña" (ya que el tratamiento nos lo otorgan los demas y no nosotros mismos).
• A quién se invita si el tarjetón es personalizado.
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• En el cuerpo de la invitación: qué se celebra, a qué se invita, dónde, cuándo (día y
hora).
• En el centro, la asistencia de alguna personalidad relevante si fuese el caso, pues
esto motiva a los asistentes.
• En el centro inferior el lugar, seguido de coma y año.
• En la parte inferior izquierda, otros datos que se consideran de interés como
etiquetas o accesos.
• En la parte inferior derecha S.R.C y contacto.
• A la invitación se puede adjuntar una nota de protocolo en la que se precisarán los
siguientes aspectos: etiqueta, hora exacta de asistencia, parking, duración
estimada del acto, puerta de acceso, credenciales, acomodación de invitados,
onfirmaciones y breve programa.
Fuentes
https://www.ngenespanol.com/historia/el-codigo-de-hammurabi/
https://www.worldhistory.org/trans/es/1-19882/el-codigo-de-hammurabi/#:~:text=El%20C
%C3%B3digo%20de%20Hammurabi%20era,las%20leyes%20de%20otras%20culturas.
https://www.lamoncloa.gob.es/espana/simbolosdelestado/Paginas/index.aspx
Actividades:
1. Con las noticias planteadas en clase, lee y debate acerca de las actuaciones
protocolarias en las mismas.
2. El Hotel Merina es el primer hotel inteligente de ciudad de Murcia. Por este
motivo, el presidente de la comunidad y alcalde de la localidad realizarán una
visita a las instalaciones.
◦ ¿Qué tipo de acto aconsejarías?
◦ Realiza un modelo de invitación para una de las personalidades que deberían
acudir al acto.
◦ Realiza una nota de protocolo.
3. Diseña las invitaciones adecuadas a los siguientes actos:
◦ Boda religiosa.
◦ Inauguración del barco de cruceros más lujoso.
◦ Celebración de cena de Navidad de una agencia de viajes mayorista.
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4. Indica numéricamente en las figuras expuestas en clase la presidencia y
colocación de invitados según corrresponda.
5. Actividad grupal: realizar el proceso y exposición de un acto benéfico con
cena. Deberá contener:
◦ Invitación formal.
◦ Presentación incial y tratamiento de los participantes.
◦ Exposición sobre tema turístico.
◦ Colocación de mesas: precedencias.
◦ Colocación de banderas.
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