Árbol de problemas

Jady Kamila Montalvo Guzmán

Jhon Alexander Paniagua Pancorbo

(Escuela Profesional de Estomatología)

Betsy Sureili Quispe Chacón

(Escuela Profesional de Psicologia)

Giorgia Milena Ñahui Zarate

(Escuela Profesional de Enfermeria)

Facultad de Ciencias de la Salud, Universidad del Cusco

Métodos y Técnicas de Estudio Universitario

Julio Chalco Fernández

(Docente)

25 de octubre de 2023

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 Árbol de Problemas

Índice

1. Introducción
2. Concepto de árbol de problemas
2.1. Función del árbol de problemas

2.2. Características del problema

2.2.1. Identificar el problema central (tronco del árbol)

3. Examinar efectos del problema (ramas del árbol)

3.1. Identificar causas del problema (raíces del árbol)

3.2. Pensar posibles soluciones

3.4. Efectos

3.5. Efectos (ramas del problema)

4. Identificación de Causas

4.1. Construcción del árbol de causas

5. Conclusión

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Introducción
La técnica de árboles de problemas es una herramienta ampliamente utilizada en la gestión de
proyectos y la toma de decisiones para analizar y comprender en profundidad un problema o
situación compleja. Esta técnica, también conocida como "análisis de problemas" o "análisis
causal", ayuda a descomponer un problema en sus componentes esenciales y a identificar las
relaciones de causa y efecto entre ellos.

La técnica de árboles de problemas se basa en la premisa de que, para resolver un problema de

manera efectiva, primero debemos comprender sus causas subyacentes. Esta comprensión
enriquece la toma de decisiones y facilita la identificación de soluciones viables.

La elaboración de un árbol de problemas implica la construcción de un diagrama visual que

representa las causas y efectos del problema de manera jerárquica. En la parte superior del
árbol se encuentra el "problema central" o "efecto principal", que es el problema que deseamos
abordar. A medida que descendemos por el árbol, se desglosan las causas del problema en
subproblemas o factores contribuyentes.

El árbol de problemas es una herramienta flexible que puede utilizarse en diversas situaciones,
desde la planificación de proyectos hasta la resolución de problemas cotidianos. Algunas de
sus aplicaciones comunes incluyen la formulación de políticas públicas, la gestión de proyectos
de desarrollo, la resolución de conflictos y la toma de decisiones estratégicas.

El proceso de creación de un árbol de problemas implica la participación activa de múltiples

partes interesadas y la recopilación de datos e información relevante. A medida que se
desarrolla el árbol, se pueden identificar las interconexiones entre los diferentes elementos, lo
que proporciona una visión más clara de la dinámica del problema.

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Concepto del árbol de problemas

El árbol de problemas es una herramienta utilizada en la planificación y el análisis de proyectos
para identificar y visualizar las causas y efectos de un problema específico. Permite desglosar
un problema en sus componentes principales y comprender cómo están interrelacionados. El
árbol de problemas se utiliza combinado en campos como la gestión de proyectos, la toma de
decisiones y la resolución de problemas.

2.1. Función del árbol de problemas

La función principal del árbol de problemas es ayudar a los equipos de proyecto a comprender
y abordar los problemas de manera sistemática. Al utilizar esta herramienta, se pueden
identificar las causas raíz de un problema y analizar cómo afecta a los diferentes aspectos del
proyecto. Esto permite desarrollar estrategias y soluciones efectivas para resolver el problema.

El árbol de problemas también ayuda a visualizar las relaciones entre las causas y los efectos
de un problema, lo que facilita la identificación de soluciones adecuadas. Al desglosar el
problema en componentes más pequeños, se puede abordar cada causa individualmente y
desarrollar acciones específicas para resolverlas. (Garnica y hernandez, 2015).

Creador:

El creador del árbol de problemas, también conocido como diagrama de causa y efecto o
diagrama de Ishikawa, es el ingeniero Kaoru Ishikawa. Ishikawa desarrolló esta herramienta
en 1943 como parte de su trabajo en el control de calidad y el análisis de las causas de los
problemas en los procesos industriales. (Ortegón, et al, 2014).

2.2. Características del problema

2.2.1. Identificar el problema central (tronco del árbol)

El problema se refiere a una situación que denota inconveniencia, insatisfacción, o un hecho

negativo. Se puede resumir por la carencia de algo bueno o la existencia de algo malo. (López,
2018).

Conocer del problema consta de al menos dos partes:

 Conocer su importancia, sus incidencias, el peligro que representa para la organización,

es decir, los efectos que ocasiona, los cuales deben estar claramente identificados. Este
examen sistemático permite verificar que el problema merece ser resuelto.

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 Identificar la razón de ser del problema, es decir, se deben también identificar las causas
que lo generan. Esto permite visualizar el camino que se debe seguir para la búsqueda
de soluciones.
 Existen ciertas Técnicas para Identificar Problemas: Análisis de los contextos, realizar
una comparación con estándares económicos, sociales, productivos u otros. Observar
de la realidad en distintos niveles o consultar a expertos.

3. Examinar efectos del problema (ramas del árbol)

 Se deben identificar las repercusiones del problema central.

 Los efectos se representan gráficamente hacia arriba y por sobre el problema
identificado.
 Se colocan en primer nivel todos los efectos directos o inmediatos.
 Luego hay que estudiar, para cada efecto de primer nivel, si hay otros.
 Efectos derivados de él y colocarlos en segundo nivel y unirlos con el o los efectos de
primer orden y así sucesivamente.
3.1. Identificar causas del problema (raíces del árbol)
 Identificar las causas del problema central y se representan gráficamente bajo éste (las
raíces del árbol).
 Se buscan causas de las causas, construyendo las raíces encadenadas del árbol.
 Una buena definición de las causas aumenta la probabilidad de soluciones exitosas.
3.2. Pensar posibles soluciones

Se deben examinar las propuestas a nivel de incidencia en la solución del problema y priorizar
las de mayor importancia. Además, se debe verificar interdependencias y agrupar acciones
complementarias.

Otro punto importante es verificar la viabilidad física, técnica, presupuestaria, institucional,

cultural (etnia, género, discapacidad), ambiental y legal de cada alternativa.

[Link] (copa del árbol)

Se debe explorar y verificar los efectos directos que resultan del problema central.
Representan síntomas visibles del problema y ayuda a comprender su alcance y magnitud.
(Escobar, 2023).

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Cada efecto debe ser verificada, así mismo debe ser el resultado del problema central.
Por tanto, esta copa del árbol ayuda a explorar los efectos y comprenderla.

3.4. Efectos

En la parte superior del problema central, se encuentran los efectos o manifestaciones

directas e indirectas. Los efectos se derivan directamente del problema central, mientras que
los efectos indirectos son resultados de los efectos directos. Una forma concreta y tangible de
identificar posibles efectos a través de la consulta a las personas afectadas por la problemática
que presentan (López, 2023).

Los efectos son directos e indirectos que se encuentran en la parte superior del problema
central, estos efectos pueden ser identificadas de forma concreta y tangible.

3.5. Efectos (ramas del problema)

- Se pueden clasificar en efectos generales y específicos
- De manera esquemática, se representan un nivel por encima del problema central
- Si para cada efecto del primer nivel hay otros posibles efectos, se situaran en un
segundo nivel y se enlazaran a los primeros
- Analiza las interrelaciones de los efectos

Son herramientas que ayudaran a analizar el análisis del problema, identificar y

organizarla. ( Herramienta de Innovación, 2023, p.2).

4. Identificación de Causas

Toda causa tiene una razón y el como identificarlas ayuda a encontrar una respuesta. La cual
puede ser utilizada para encontrar un factor individual. (Altaman,et al, 1994). En los cuales se
dividen en tres factores:

 Factores culturales
 Factores económicos
 Factores políticos

Para poder identificar hay que tomar en cuenta los siguientes pasos:

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 Definir el problema o evento: Antes de identificar las causas, debes comprender

completamente el problema o evento en cuestión. Esto implica definir claramente lo
que está ocurriendo y cuál es su impacto.
 Recopilar datos: Reúne información relevante relacionada con el problema. Esto puede
incluir datos cuantitativos (números, estadísticas) y cualitativos (opiniones, entrevistas,
observaciones).
 Hacer preguntas: Formula preguntas clave sobre el problema. Algunas preguntas útiles
incluyen: ¿Qué está pasando? ¿Dónde está ocurriendo? ¿Cuándo comenzó? ¿Quiénes
están involucrados?
 Utilizar herramientas de análisis: Puedes emplear diversas herramientas de análisis para
ayudarte a identificar las causas. Algunas de las más comunes son:
 Diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado: Esta herramienta gráfica te
ayuda a identificar las posibles causas de un problema organizándolas en categorías
como personas, procesos, máquinas, materiales y entorno. Es útil para el análisis de
problemas en entornos empresariales.
 Análisis FODA: Se utiliza para evaluar una situación en términos de Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Ayuda a identificar las causas internas y
externas de un problema.
 Método de los "5 Porqués": Esta técnica consiste en hacer repetidamente la pregunta
"¿Por qué?" para profundizar en las causas subyacentes de un problema. A menudo, las
respuestas revelan causas más profundas a medida que se continúa preguntando "¿Por
qué?".
 Priorizar las causas: Después de identificar una lista de posibles causas, es importante
priorizarlas. No todas las causas tienen el mismo impacto en un problema, por lo que
debes determinar cuáles son las más significativas.
 Verificar las causas: Una vez que hayas identificado las causas probables, verifica tu
lista mediante más investigación o evidencia. Asegúrate de que las causas sean válidas
y estén respaldadas por datos confiables.
 Desarrollar un plan de acción: Una vez que hayas identificado las causas principales,
puedes comenzar a desarrollar un plan de acción para abordarlas. Esto podría implicar
tomar medidas para eliminar o reducir las causas identificadas.

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 Realizar un seguimiento: Después de implementar tu plan de acción, realiza un

seguimiento para evaluar si las acciones que tomaste tuvieron el efecto deseado. Si el
problema persiste, es posible que debas revisar y ajustar tus enfoques.

Es muy identificación de causas puede ser un proceso complejo y a menudo requiere un

enfoque estructurado y la colaboración. Dependiendo de la naturaleza del Problema. (Solte,
1988).

4.1. Construcción del árbol de causas

Primero se identifica las causas posibles según Martínez y Fernández, (2008).

“La secuencia de causas debe iniciarse con las más directamente relacionadas con el problema
central, que se ubican inmediatamente debajo del mismo. De preferencia se deben identificar
unas pocas causas principales, que luego se van desagregando e interrelacionando” (p.4).

5. Conclusión

Podemos rescatar cuan importantes es la construcción del árbol de problemas para un

análisis. Este proceso de planificación y toma de decisiones. Como la síntesis de las causas y

efectos que ayuda en la contribución del problema central.

Identificación de los factores críticos permite la comprensión del problema y la priorización

de las causas. La generación de ideas para soluciones las cuales identifican causas

fundamentales como empezar a abordar el problema.

En conclusión del árbol de problemas es un paso crucial en el proceso de resolución de

problemas y toma de decisiones. Proporciona un resumen claro de lo que se ha aprendido a

través del análisis y establece una base sólida para desarrollar estrategias efectivas para

abordar el problema en cuestión. Además, ayuda a garantizar que los esfuerzos se centren en

las áreas más relevantes y se aprovechen de manera eficiente los recursos disponibles.

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Referencias

Garnica-González, J. y Hernandez-Hernandez, N. (2015). Árbol de Problemas del Análisis al

Diseño y Desarrollo de Productos. Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España

y Portugal. 38-46. [Link]

Ortegon, E., Sapag, N. y Sapag, R. (2014). Formulación y evaluación de proyectos técnicos.

Tecnicatura en gestión universitaria [Link]

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López, J. (2018). Árbol de Problemas: Una Herramienta útil. Universidad Nacional de tres de
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Escobar, J. (2023). Árbol de Problemas. Excel para todos. [Link]
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Herramienta de Innovación (2023). Árbol de Problemas. [Link]

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Sholtes, P. (1988). The team handbook. Madison, WI: Joiner Associates Inc.

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Martinez,R., y Fernandez, A. (2008). Arbol de problema y áreas de intervención. Metodologías

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