Universidad Nacional Mayor de San Marcos

(Universidad del Perú, DECANA de América)

Facultad de Ingeniería Industrial

Unidad de Posgrado

MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

GRUPO 5
Curso: Gestión Tecnológica
Profesor: MAG. JOO AGUAYO, GUILLERMO
Integrantes:

Flores Pérez, Luz Karen

Huanca Trejo, Marycruz Lyly
Meneses Ramos, Abdón
Freddy Otihua Laos,
Christian Franz Vite Torres,
Miguel Andrés

Fecha de entrega: 23/06/2023

 CASO: LEGO

1. INNOVACION EN PROCESOS
2. ANALISIS DE LAS MEJORES DECISIONES ENFOCADAS EN LA ESTRATEGIA
CORPORATIVA.

¿ANTE LOS PROBLEMAS, CUAL ES NUESTRA MEJOR SALIDA?

1. INNOVACION EN PROCESOS

En este proceso del caso Lego se enfocaron en base a la innovación abierta, donde la
empresa presupone lo que pueden y deben utilizar por igual ideas y caminos internos y
externos al mercado.
Según la exposición de Kerestegian, ex “Senior Manager Open Innovation de Lego”,
realizada en el Espacio Fundación Telefónica en Madrid existen 4 maneras de innovar
con las personas.

 In to in: Todos los empleados pueden exponer sus ideas y participar en la toma
de decisiones y la creación. Los empleados de Lego comenzaron a compartir
ideas gracias a una plataforma que se creó y así alguien de la fábrica de México
soluciono problemas de Dinamarca.

 In to out: La compañía lanza un desafío y pide ayuda fuera. Esta estrategia,

como se mencionó anteriormente, la llevan a cabo por medio de Lego ideas.

 Out to in: Cuando las personas sin invitación se ponen en contacto con la
compañía para darles una idea con mucho valor. Kerestegian afirma que un
abogado de Chicago apasionado de los rascacielos se puso en contacto con Lego
para crear una línea de arquitectura que luego termino siendo la más rentable de
la compañía por ladrillo.

 Out to out: Que es cuando alguien genera valor sobre tu marca o compañía,
aunque no tenga ningún tipo de relación con la misma.

Una premisa importante para poder innovar a través de personas externas es la

capacidad de inspirar a sus consumidores y hacerlos sentir parte de esta gran
organización. Así es como los mismos consumidores han encontrado una externa
variedad de alternativas de uso para estos ladrillos: desde herramientas para explicar
matemática hasta evaluar habilidades a posibles candidatos a ingresar en una compañía.
Hace poco tiempo lanzaron la aplicación LEGO AR Studio que permite a los
consumidores llevar sus proyectos a una realidad aumentada a través de esta aplicación.
Tiene cargados varios sets con los que pueden armar diferentes escenarios e interactuar
entre ellos.
Recopilado por: [Link]
 OTRO CRITERIO EN BASE INNOVACION DE PROCESOS:
También se puede decir que de acuerdo a su enfoque Lego lleva basado en la
innovación abierta.
Para alcanzar estos resultados, la compañía disminuyó su fuerza laboral y sus oficinas
corporativas y eliminó cerca de un tercio de su línea de productos. Pero los verdaderos
resultados llegaron cuando Lego cambió su filosofía de innovación. “Seguido
hablamos de la innovación con un YO mayúsculo, pero las empresas pueden conseguir
grandes cosas con pequeñas innovaciones”, dice Robertson.

El nuevo pensamiento de Lego puede resumirse en tres puntos:

 La innovación no sólo ocurre a nivel producto

Demasiado seguido, las empresas enfocan todos sus esfuerzos de innovación en
sus productos. Como en el caso de Lego, esto puede resultar en ver demasiado
lejos de lo importante. Cuando Lego revirtió el daño que hizo a finales de los 90
y principios de los 2000, fue buscando áreas de mejora en toda la empresa.
“Muchas personas hablan de la innovación desde el lado del producto”, dice
Robertson. “Si aceptas que la innovación no sólo está en el desarrollo del
producto (puede estar en ventas, finanzas, marketing, etcétera) entonces tendrás
cientos de oportunidades diferentes”.

 La innovación no necesita ser a grande escala

En el intento fallido de Lego de incentivar nuevo crecimiento apostó por lo que
Robertson llama innovación con un YO mayúsculo, como abriendo parques
temáticos, un negocio costoso del que no sabía nada, o alejándose de aquello que
lo hizo popular. “Lego escuchó a la investigación sobre que a la mayoría de los
niños no les gustan los juguetes de construcción e intentó hacer una gran pieza
sin partes”, dice Robertson. “Tenían que pagar mucho dinero por nuevos
moldes, lo que terminó confundiendo a la gente sobre la marca, y el resultado
fue que no era rentable”. Pero la innovación no necesita hacerse en proporciones
masivas (como Apple revolucionando la industria de los teléfonos celulares).
Según Robertson, la mayoría de las empresas pueden esperar grandes cambios
cada cinco años; Lego apostó por hacer cinco cada año antes de su colapso
inminente. “La clave no es sólo la innovación, sino la innovación rentable y
sostenible”, dice. “Me gusta el hecho de que al final, Lego es la historia de
pequeñas innovaciones”.

 La innovación surge estableciendo límites

Quizás el mayor error de Lego fue darles a sus diseñadores licencia de crear
nuevos productos con pocos parámetros. Como resultado, entre 1997 y 2004, el
número de elementos en el inventario de la compañía pasó de 6,000 a 14,000, y
lo mismo sucedió con los costos. A principios de 2004, Lego empezó a darles a
sus diseñadores parámetros de costos; podían diseñar lo que quisieran mientras
se ajustaran a esas limitaciones. Al verse forzados a trabajar con esos límites, los
diseñadores se hicieron más creativos. Manejar la innovación se trata de “darles
a los equipos los espacios para ser creativos, pero en la otra mano hay dirección,
enfoque, metas y fechas de entrega”, afirma.
 ANEXOS DE SUS CRITERIOS DE INNOVACION DE PROCESO.

Recopilado: [Link]
%[Link]
 TAMBIEN INNOVARON EN SUS PROCESOS DE NUEVOS PRODUCTOS:

Nuevos productos
Ellos utilizaron una «matriz de innovación» para mapear nuevos productos e identificar
claramente donde se necesitaban recursos, además de permitirles ver que otros esfuerzos
de innovación se necesitaban para apoyarlos, y donde necesitaban coordinarse dichos
esfuerzos.
Nacieron así toda una serie de productos principales, como LEGO Mindstorms, y
productos complementarios como libros, sensores y software.
Esto les permitió diversificar su mercado apuntar a otros tipos de consumidores, de más
edad potenciar su marca al asociarla a productos tecnológicos «cool» enmarcarse dentro
del movimiento «DIY» (Do It Yourself), lo cual les permite explorar mercados de futuro
obtener nuevos canales hacia el consumidor conseguir más feedback de sus clientes
innovar en productos crear y fomentar una comunidad de usuarios usar otro canal hacia
el mercado (web).

Open Innovation
Como parte de su nueva estrategia de innovación también integraron a proveedores y
asesores externos en los procesos de desarrollo y diseño, lo que es claramente una
aplicación de la «Open Innovation».
Lego al crear productos relevantes que impacten y los convierta en vendibles a los
clientes menos implicados, hasta tareas de co-creación de productos con aquellos lideres
(clientes) totalmente implicados que desean causar un «impacto», pasando por la
comunidad y las actividades relacionadas, la valoración y el mostrar.

2. ANALISIS DE LAS MEJORES DECISIONES ENFOCADAS EN LA

ESTRATEGIA CORPORATIVA.

En el caso de Lego, el secreto del éxito estuvo en diseñar nuevas líneas de producto que
conquistaron a los consumidores y que se convirtieron en dinamizadores de sus ventas,
como pudo ser la línea dedicada a Star Wars.

Se enfocó en 4 estrategias corporativas:

Enfoque en la calidad y la innovación

El enfoque en la calidad y la innovación ha sido un pilar clave en la estrategia de Lego
desde sus inicios. La compañía ha establecido altos estándares de calidad para sus
productos, lo que ha contribuido a construir una reputación sólida y confiable entre los
consumidores.
Los ladrillos de Lego se caracterizan por su durabilidad, resistencia y precisión, lo que
garantiza que puedan ser utilizados una y otra vez sin perder su forma o función. Esta
atención a la calidad ha permitido que los productos de Lego transmitan una sensación
de valor y confianza.
Además de la calidad, Lego ha demostrado una habilidad destacada para la
innovación constante. Han sabido adaptarse a las cambiantes demandas y preferencias
del mercado de juguetes a lo largo de los años.
A través de una continua investigación y desarrollo, Lego ha logrado introducir nuevas
funcionalidades y características en sus productos para mantenerse relevante y
emocionante para sus clientes. Desde la incorporación de tecnología, como luces y
motores, hasta la creación de temas basados en películas y personajes populares. Lego
ha sabido reinventarse y seguir captando la atención de los consumidores.
Un ejemplo destacado de la innovación de Lego es su introducción de líneas temáticas
como Lego Technic y Lego Mindstorms. Estas han ampliado las posibilidades de
construcción y han atraído a un público más avanzado y apasionado por la ingeniería y
la robótica.
Lego es una de esas marcas que trata mucho de innovar en marketing y producto
consiguiendo fidelizar a esos clientes tan evangelistas que no son precisamente niños y
empezando a retener a los clientes más pequeños entorno a un halo de entretenimiento
creativo. Ha creado uno de los mejores juguetes para todos las edades.
Además, Lego ha estado a la vanguardia en la adopción de nuevas tendencias, como la
colaboración con Minecraft para ofrecer conjuntos que combinan el mundo virtual con
la construcción física.

Experiencia de juego y aprendizaje

Lego ha logrado convertir la construcción con ladrillos en algo más que un simple
pasatiempo, convirtiéndolo en una oportunidad para desarrollar habilidades y
estimular la creatividad. Tomemos en cuenta que la experiencia de juego de Lego se
basa en permitir a los niños y adultos construir y crear libremente, dando rienda suelta a
su imaginación.
De hecho, al proporcionar un conjunto de ladrillos versátiles y diversos, Lego fomenta
la experimentación y el diseño personalizado. De esta forma, los niños pueden
convertirse en arquitectos, ingenieros o incluso en narradores de historias mientras dan
vida a sus ideas y creaciones.
Esto no solo les proporciona una sensación de logro y empoderamiento, sino que
también estimula su creatividad y pensamiento crítico. Además del aspecto lúdico, Lego
ha sabido integrar el aprendizaje en sus productos. Esto es debido a que han
desarrollado sets que abarcan una amplia gama de temas, desde ciencia y tecnología
hasta historia y arte.
En sus inicios hicieron una colección donde estudiaron mucho como diseñar sus bloques
y en especial el significado de los colores de los mismos. A día de hoy cuenta con una
variedad muy importante pero los bloques iniciales siguen a la venta.
Estos sets no solo brindan
entretenimiento, sino que también
permiten a los niños aprender sobre
diferentes áreas de conocimiento de una
manera interactiva y práctica.
Igualmente, Lego ha creado recursos
educativos adicionales, como el programa
"Lego Education", que se utiliza en
escuelas de todo el mundo para fomentar
el aprendizaje basado en la construcción
y el juego.
 Colaboración estratégica y licencias
A través de alianzas estratégicas con marcas y franquicias populares, Lego ha logrado
combinar su experiencia en la construcción de ladrillos con universos reconocidos.
De esta forma, crean productos que generan un gran interés entre los consumidores.
Las colaboraciones estratégicas de Lego les han permitido acceder a nuevas audiencias
y segmentos de mercado. Al asociarse con marcas reconocidas, como Star Wars, Harry
Potter, Marvel y Disney, Lego ha podido capitalizar el atractivo y la lealtad de los
fanáticos de estas franquicias.
La incorporación de personajes, escenarios y vehículos icónicos de estas licencias en los
sets de Lego ha generado un gran entusiasmo entre los seguidores. Estos últimos
encuentran en Lego una forma de interactuar y sumergirse aún más en sus universos
favoritos.
La estrategia de licencias también ha permitido a Lego mantenerse relevante en un
mercado altamente competitivo. Esto les brinda una ventaja distintiva sobre la
competencia y les ayuda a destacarse en las estanterías de las tiendas y en línea.

Marketing emocional y comunidad de fans

Lego ha sabido aprovechar el poder de las emociones en su estrategia de marketing.
Han sido expertos en despertar sentimientos de nostalgia, alegría, creatividad y
diversión en sus campañas publicitarias y mensajes de marca.
A través de sus comunicaciones, Lego ha logrado evocar recuerdos de infancia y
transmitir la idea de que jugar con sus ladrillos es una experiencia atemporal y mágica.
Pero, además del marketing emocional, Lego ha construido una comunidad de fans
apasionados en todo el mundo.
Han creado plataformas en línea, como su sitio web y redes sociales, donde los
aficionados pueden compartir sus creaciones, participar en desafíos y colaborar con
otros entusiastas de Lego. Estas comunidades virtuales se han convertido en espacios de
inspiración y apoyo, donde los fans pueden mostrar su talento, intercambiar ideas y
recibir reconocimiento por sus construcciones.
Lego también ha organizado eventos y exposiciones a nivel mundial, como BrickCon y
Lego Inside Tour, para reunir a la comunidad de fans en persona y celebrar su pasión
compartida por los ladrillos.
La marca además ha sido muy proactiva en Internet con el lanzamiento de diferentes
proyectos para la personalización de productos o para compartir con otros los
desarrollos hechos con los ladrillos. Este tipo de proyectos le ha generado mucho buzz
marketing. A principios de año ha presentado una red social llamada Rebrick donde la
gente comparte todos estos proyectos.
Recopilado:
 [Link]
 [Link]

CONCLUSION

El éxito de la empresa Lego se ha basado en una estrategia sólida que se ha enfocado en varios
puntos fundamentales. Su enfoque en la calidad e innovación les ha permitido crear productos
duraderos y emocionantes para el mercado y adaptándose a las demandas del mercado, también
aprovecharon en las colaboraciones estratégicas y licencias para ampliar sus alcances y atraer a
nuevos públicos.