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Compras Cognitivas: IA y Consumo

Las compras cognitivas utilizan la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra de los consumidores a través de la recopilación y análisis de datos sobre los consumidores para personalizar las recomendaciones de productos y servicios, la asistencia al cliente y el análisis de tendencias de ventas. Esto puede aumentar las ventas y la satisfacción de los consumidores al hacer que las compras sean más intuitivas, personalizadas y eficientes, mientras que también ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones comerciales y optimizar sus

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Compras Cognitivas: IA y Consumo

Las compras cognitivas utilizan la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compra de los consumidores a través de la recopilación y análisis de datos sobre los consumidores para personalizar las recomendaciones de productos y servicios, la asistencia al cliente y el análisis de tendencias de ventas. Esto puede aumentar las ventas y la satisfacción de los consumidores al hacer que las compras sean más intuitivas, personalizadas y eficientes, mientras que también ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones comerciales y optimizar sus

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COMPRAS

COGNITIVAS
Gloria Saraii Nieto Yocupicio
Intro…
Las compras cognitivas son
una tendencia emergente
que utiliza la inteligencia
artificial (IA) para mejorar la
experiencia de compra de
los consumidores.
La IA
recopila datos
sobre los
consumidores
analizarlos y utilizarlos para
personalizar la experiencia de
compra.
OBJETIVOS

Recomendaciones Ayuda al cliente


personalizadas Análisis de datos
Asistencia al cliente en
Productos o servicios en tiempo real, por ejemplo, Datos de ventas y
función de sus intereses y respondiendo a preguntas marketing para identificar
preferencias. o resolviendo problemas. tendencias y
oportunidades.
Ventajas para
los
consumidores
Exp. de
compra +satisfaccion
Compras intuitivas, Las compras cognitivas
personalizadas y rapidas. pueden ayudar a los
ayuda a los consumidores a sentirse
consumidores a tomar más satisfechos con sus
mejores decisiones de compras.
compra. Eficiencia
Las compras cognitivas
pueden ayudar a los
consumidores a ahorrar
tiempo y esfuerzo al
realizar sus compras.
Ventajas para
las empresas
Decisiones
+Ventas de negocio
Al proporcionar una
mejor experiencia de Al proporcionar
compra a los información y análisis
consumidores. más precisos.

Eficiencia
Optimizar sus
procesos de venta
y marketing.
Recomendacion

Coste Complejidad
De implementación y Al implementar y
mantenimiento. gestionar.

Confianza
De consumidores a
empresa, ética y justa
de la información.
Empresas que lo implementan

Netflix Amazon Liverpool Google


Recomendar Recomendar Recomendar anuncios
películas y productos, productos y personalizados y
asistencia al cliente asistencia al cliente. proporcionar
programas
y personalizar las información sobre
ofertas. productos y servicios.
“Lo más importante a
tener en cuenta con las
compras cognitivas es
que se trata de una
tecnología en rápida
evolución..”
—Empieza poco a poco, escucha a
los consumidores y actualizate.
GRACIAS
Por su atencion.

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