Objetivo General
Definir, documentar y socializar la metodología de gestión del plan de continuidad del
negocio, desarrollando los factores de éxito para la implementación de este mediante la
identificación de acciones planeadas y orientadas al logro de los objetivos estratégicos de la
entidad, las cuales permitan establecer la continuidad de sus operaciones.
Objetivos específicos
Prestar servicios de construcción especializados a toda la comunidad del
departamento de Nariño, con calidad humana, eficiencia y responsabilidad social,
utilizando una tecnología avanzada y con talento humano idóneo y capacitado, para
satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios, con el menor riesgo
posible y precios razonables.
Alcance
Clientes:
Calidad en la construcción y cumplimiento de especificaciones.
Cumplimiento de plazos y presupuesto.
Comunicación clara y regular sobre el progreso del proyecto.
Transparencia en los costos y cambios en el proyecto.
Servicio al cliente eficiente y atención a sus solicitudes y preocupaciones.
Empleados:
Salarios y condiciones de trabajo justos.
Capacitación y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo seguro y saludable.
Oportunidades de crecimiento y reconocimiento.
Participación en la toma de decisiones y contribución al mejoramiento continuo.
Proveedores:
Relaciones comerciales justas y éticas.
Pagos oportunos y condiciones de contrato claras.
Comunicación efectiva y colaboración en proyectos.
Requisitos de calidad y especificaciones claras.
Oportunidades para establecer relaciones a largo plazo.
Autoridades reguladoras:
Cumplimiento con las normativas y regulaciones locales y nacionales.
Información precisa y oportuna para fines de licencias y permisos.
Seguimiento de estándares de seguridad y sostenibilidad.
Participación en procesos de revisión y auditorías cuando sea necesario.
Comunidad local:
Impacto ambiental mínimo y responsabilidad social.
Comunicación abierta sobre proyectos en curso.
Contribución al desarrollo local y creación de empleo.
Minimización de molestias y riesgos para la comunidad.
Compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa.
Satisfacer las necesidades y expectativas de estas partes interesadas es esencial para el éxito
y la reputación de la constructora. Una gestión efectiva de las relaciones con estas partes
puede ayudar a construir una base sólida para la empresa y promover la confianza en la
comunidad.
Liderazgo
La organización requiere líderes para unificar la misión empresarial y la dirección de la
organización, crear un adecuado ambiente interno y promover compromiso para el logro de
los objetivos de la empresa.
Participación del personal de todos los niveles jerárquicos es la esencia de toda
organización y sus habilidades deben ser usadas para el beneficio de la misma.
Compromiso de alta dirección
La alta dirección demuestra su liderazgo y compromiso con la gestión del plan de
continuidad de negocio, de la siguiente manera:
Garantizando disponibilidad de los recursos necesarios, para la adquisición de
herramientas y equipos de requeridos para la operación.
Comunicando la importancia de la Continuidad de Negocio, mediante la aprobación
de la política de continuidad de negocio, firmada por el representante legal y demás
accionistas.
Dirigiendo y apoyando a las personas que contribuyen a la eficacia del objetivo
empresarial, brindando estabilidad laboral y una remuneración justa.
Promoviendo mejora continua, mediante la optimización de procesos en todos los
niveles de la organización.
Política Fainco s.a.s
En nuestra constructora, nos dedicamos a brindar servicios de construcción en ingeniería
civil de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Contamos con un
equipo altamente calificado que contribuye al constante mejoramiento de nuestro Sistema
de Gestión de Calidad, lo que garantiza nuestra permanencia en el mercado. Nuestros
principios se centran en la satisfacción del cliente, el desarrollo del personal, la mejora
continua, la innovación y tecnología, la sostenibilidad y la seguridad en el lugar de trabajo.
Estos valores nos han permitido mantener una posición sólida y duradera en la industria de
la construcción.
Operación
Fainco S.A.S desarrolla procedimientos operativos estandarizados para cada tipo de
proyecto de construcción que aborda, ya sea edificaciones, obras viales o infraestructuras.
Cada procedimiento incluye pautas detalladas sobre la secuencia de actividades, la
selección de materiales, la gestión de la seguridad en el sitio y las medidas de control de
calidad.
Capacitación y Orientación: Antes de que un nuevo equipo de construcción comience un
proyecto, se les proporciona una capacitación exhaustiva que incluye una revisión de los
procedimientos operativos relevantes. Los trabajadores también reciben orientación sobre
las prácticas seguras en el lugar de trabajo y se les familiariza con los estándares de calidad
de Fainco S.A.S.
Reuniones de Discusión: Se organizan reuniones periódicas con los equipos de
construcción para discutir los procedimientos operativos y los desafíos específicos del
proyecto. Estas reuniones fomentan la comunicación abierta y permiten a los trabajadores
hacer preguntas y aportar ideas para mejorar la eficiencia y la calidad en el trabajo.
Comunicación:
Sistema de Información en Línea: Fainco S.A.S implementa un sistema en línea que
permite a los clientes y otras partes interesadas seguir el progreso de sus proyectos en
tiempo real. Esta plataforma proporciona actualizaciones sobre plazos, presupuesto y el
estado de la construcción, lo que garantiza una comunicación transparente y eficaz.
Informe de Avances Semanales: La empresa envía informes de avances semanales a los
clientes, resumiendo el trabajo realizado durante la semana, los hitos alcanzados y cualquier
desafío que haya surgido. Esto permite a los clientes estar al tanto de los progresos y tomar
decisiones informadas.
Mejora:
Evaluación Continua de la Calidad: Fainco S.A.S realiza auditorías internas periódicas
para evaluar la calidad de la construcción. Los hallazgos se documentan y se utilizan para
identificar áreas de mejora. Por ejemplo, si se detecta un problema en la
impermeabilización de una estructura, se toman medidas correctivas inmediatas y se
implementan mejores prácticas para futuros proyectos.
Retroalimentación de los Trabajadores: Los trabajadores de Fainco S.A.S están
alentados a proporcionar retroalimentación sobre cómo mejorar los procesos de
construcción. Esto puede incluir sugerencias para la optimización de tareas, la elección de
materiales o la seguridad en el sitio.
Estos ejemplos ilustran cómo Fainco S.A.S puede implementar prácticas concretas de
operación, comunicación y mejora en su empresa de construcción para garantizar la calidad
y la satisfacción de los clientes.
