NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN DE

CONFLICTOS

CONCILIACIÓN

INTEGRANTES:
LOURDES MONTESDEOCA
JOHAN GONZÁLEZ
JORGE CASTRO
BRIGGITTE PINCAY

DOCENTE:
MGS. EDUARDO OROZCO OLMEDO

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RESUMEN Y ABSTRACT

RESUMEN
Esta investigación titulada “Conciliación” aborda el proceso mediante el cual dos o más
personas en conflicto logran restablecer su relación, gracias a la intermediación de un
tercero llamado conciliador. Esta investigación tiene como objetivo brindar información
sobre la conciliación, sus antecedentes, sus principales autores, algunos mecanismos
alternativos de resolución de conflictos, particularmente en relación con el tema. La
metodología utilizada se refiere a métodos de investigación científica comúnmente
utilizados como tipos de investigación bibliográfica. Los resultados alcanzados
mediante la aplicación de diferentes teorías demostrarán que la conciliación es una
estrategia que sirve para compatibilizar el espacio personal, familiar y laboral y
equilibrar el uso del tiempo de vida de cada persona en función de sus obligaciones,
necesidades y prioridades. Algunas de estas teorías serán confirmadas y validadas por
el pensamiento de algunos autores que opinaron y realizaron investigaciones sobre el
tema.

Palabras claves: Mecanismos alternativos de solución de conflictos, estrategias,

teorías.

ABSTRACT
This research entitled "Conciliation" deals with the process by which two or more
people in conflict manage to reestablish their relationship, thanks to the intermediation
of a third party called conciliator. This research aims to provide information about
conciliation, its background, its main authors, some alternative conflict resolution
mechanisms, particularly in relation to the topic. The methodology used refers to
scientific research methods commonly used as types of bibliographic research. The
results achieved through the application of different theories will demonstrate that
conciliation is a strategy that serves to make personal, family and work space
compatible and balance the use of each person's life time based on their obligations,
needs and priorities. Some of these theories will be confirmed and validated by the
thoughts of some authors who gave their opinion and carried out research on the
subject.

Keywords: Alternative conflict resolution mechanisms, strategies, theories.

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TABLA DE CONTENIDO

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 INTRODUCCIÓN

Actualmente en la sociedad que pertenecemos diariamente nos relacionamos con

distintos tipos de personas en diversos contextos ya sea laborales, personales o
académicos y cada uno posee una conducta y forma de reaccionar ante determinadas
situaciones, interpretar este comportamiento y la interacción forma parte de una
problemática, la figura de la conciliación ha sido percibida mayor en los últimos años
ya sea en el ámbito judicial como extrajudicial. En los recursos de resolución de
conflictos la conciliación ha logrado obtener mayor relavacis sobre todo en los
problemas familiares.
Podemos definir a la conciliación como el proceso por el cual dos o más partes
recurren a un tercero neutral para que promueva el diálogo y colabore a las partes a
encontrar soluciones a sus diferencias, es decir el conciliador tendrá la capacidad de
sugerir opciones de solución y las partes tendrán el poder de la decisión del acuerdo
final, un proceso de conciliación desarrollado adecuadamente permite un abordaje
completo del conflicto o problemática lo cual propicia efectos positivos para los
individuos esto no sólo refiriéndose a la percepción lo que sucedió sino a las
emociones vinculadas a esta percepción.

La presente investigación está orientada a conocer algunos antecedentes y principales

exponentes con respecto a la conciliación a nivel mundial a poder conocer sus
características y naturaleza con el objetivo de conocer los principios que rigen y su
utilidad en la resolución de conflictos.

CUERPO DE LA OBRA

Conciliación concepto
La conciliación es el proceso por el cual dos o más personas en conflicto logran
restablecer su relación, gracias a la intermediación de un tercero denominado
conciliador.

El conciliador es un facilitador de la comunicación, no ejerce la función de juez, ni de

árbitro. Por ello, para los abogados esta tarea resulta más difícil que para las demás

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personas, dado que están acostumbrados a buscar las posiciones de las partes y
aplicar la ley, por encima de la razón de las partes.
Antecedentes

La conciliación tiene raíces históricas profundas en la resolución de conflictos a lo

largo de diferentes culturas y sociedades. En el pasado, en sociedades donde
prevalecía la autoridad de un líder, como un patriarca o un jefe de familia, se buscaba
resolver disputas de manera Por ejemplo, en la antigua Atenas, se fomentaba la
resolución de desacuerdos sin recurrir a juicios formales, y se designaba a los
"thesmotetas" para persuadir a las partes en conflicto a llegar a acuerdos o soluciones
de compromiso.

Esto demuestra que los antecedentes de la conciliación se remontan a tiempos

antiguos y son inherentes a la naturaleza humana, ya que busca promover acuerdos
que permitan una convivencia armoniosa. En Grecia y Roma, se emplearon personas
encargadas de analizar las causas de los litigios y fomentar soluciones a través de la
transacción. En China, según Confucio, se daba gran importancia a la persuasión
moral y el acuerdo en la resolución de conflictos, evitando la coerción.

A lo largo de la historia, en diversas culturas y momentos, se han desarrollado

procedimientos para promover la reconciliación entre las partes en conflicto. En
algunas legislaciones, como la francesa, la española, la italiana, la alemana y la
argentina, la conciliación se ha vuelto obligatoria. En España, se introdujo la
conciliación perjudicial en la Constitución de 1812, como una medida general que
luego se desarrolló en la Ley de 1821, donde se desarrolló la presidencia de los
alcaldes en los juicios de conciliación antes de iniciar procesos judiciales.

La conciliación llegó a América Latina a través de la conquista y se incorporó a la

normativa legal de la región. Algunos países latinoamericanos, como Uruguay,
Colombia y Venezuela, incluso la incluyen en sus constituciones. En Colombia, se
utilizó inicialmente en asuntos laborales y se expandió a otros campos como lo civil,
familiar y contencioso administrativo, convirtiéndose en un paso obligatorio antes de
recurrir a un juicio.

En resumen, la conciliación tiene una larga historia que se remonta a sociedades

antiguas y se ha desarrollado y adaptado en diferentes culturas y sistemas legales,

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incluyendo América Latina, donde se ha integrado en el marco jurídico de diversos
países".
En nuestra nación, aunque no contamos con una legislación específica sobre
conciliación, esta figura se menciona en la Constitución de 1978, que fue codificada en
1997. En dicho documento constitucional, se reconocieron varios métodos alternativos
para resolver conflictos, incluyendo la negociación y el arbitraje. . A partir de este
reconocimiento, se promulgó la Ley de Arbitraje y Mediación, que regula estos
métodos. Además, en las Constituciones de 1998 y 2008, se enfatiza la importancia de
la mediación y la conciliación como mecanismos significativos de resolución de
disputas.

Principios de conciliación

"Según lo establecido en el artículo 2 de la Ley de Conciliación, Ley No 26872, y en el

artículo 2 de su Reglamento, aprobado por DS No 001-98-JUS, se definen los
principios que guiarán la conciliación de la siguiente manera:

Equidad: Este principio se refiere a la aplicación de la justicia de manera justa y

equitativa a un caso específico que está siendo objeto de conciliación.

Veracidad: Implica que las partes deben buscar lo que realmente desean y necesitan
en el acuerdo al que llegan, considerando que la mejor solución no es simplemente
llegar a un acuerdo, sino resolver el problema subyacente.

Buena fe: Las partes deben actuar de manera honesta y leal durante todo el proceso
de conciliación, manteniendo una conducta ética en todas sus interacciones.

Confidencialidad: Tanto el conciliador como las partes deben mantener en estricto

secreto todo lo que ocurra durante el proceso de conciliación.

Imparcialidad o neutralidad: Garantizar que el conciliador se mantenga imparcial y

neutral, sin mostrar favoritismo hacia ninguna de las partes y sin identificarse con los
intereses de ninguna de ellas.

Legalidad: Significa que cualquier acuerdo alcanzado a través de la conciliación debe

estar en conformidad con las leyes y regulaciones vigentes.

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Celeridad (prontitud): Este principio implica que el proceso de conciliación debe ser
rápido y eficiente, permitiendo una resolución pronta del conflicto.

Economía: Al optar por la conciliación, las partes ahorran tiempo y recursos que de
otro modo se gastarían en un proceso judicial."

TIPOS DE CONCILIACIÓN

"Existen diversas categorías de conciliación, tal como se exponen en la literatura:

Conciliación extrajudicial voluntaria: Este tipo de conciliación se refiere a las

negociaciones fuera del sistema legal, donde un tercero neutral, llamado mediador,
asiste a las partes en disputa. Su objetivo es replantear las diferencias en términos de
intereses para que las partes puedan tomar una decisión mutuamente satisfactoria.
Este proceso se lleva a cabo sin la necesidad de un litigio judicial y resulta en un
acuerdo que tiene fuerza de sentencia.

Conciliación previa presentar obligatoriamente antes de iniciar un proceso: Antes de

que las partes puedan una demanda formal, se requiere que intenten una conciliación
como primer paso obligatorio. Si no se llega a un acuerdo durante este proceso,
pueden proceder con el litigio.

Conciliación como primera etapa obligatoria dentro del proceso: En este caso, la
conciliación se convierte en un requisito inicial dentro del proceso judicial, una vez que
se ha establecido la relación legal entre las partes. Si no se logra un acuerdo en esta
etapa, se procede con el juicio.

Conciliación como acto bilateral voluntario durante el curso del proceso: Las partes
involucradas en un proceso judicial pueden optar por someterse a un proceso de
conciliación en cualquier momento durante el juicio. Si llegan a un acuerdo, este acta
tiene el mismo valor que una sentencia ejecutada.

Conciliación para resolver disputas internas: Algunas organizaciones o grupos utilizan

la conciliación como un medio para abordar las disputas internas y resolver problemas
dentro de su estructura.

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Conciliación para facilitar la solución amigable de desacuerdos comerciales
internacionales: En el ámbito internacional, la conciliación se utiliza para resolver
disputas comerciales y promover soluciones amigables entre partes de diferentes
países.

A pesar de estas distintas categorías, en última instancia, se puede agrupar la

conciliación en dos tipos principales: la conciliación extrajudicial, a menudo
denominada mediación, y la conciliación judicial.

6.1. Conciliación extrajudicial (mediación): En el contexto legal nacional, la conciliación

extrajudicial se conoce como mediación y está regulada por la Ley de Mediación y
Arbitraje. Este proceso implica la intervención de un tercero neutral a solicitud de las
partes, con el objetivo de facilitar una negociación colaborativa donde las diferencias
se abordan en términos de intereses. Este tipo de conciliación se lleva a cabo fuera de
un litigio judicial, y un mediador propone diferentes opciones para un posible acuerdo,
que luego se convierte en una sentencia de última instancia.

La conciliación extrajudicial puede ocurrir de las siguientes maneras:

Solicitud directa: Cualquier persona en conflicto puede solicitar directamente la

conciliación ante un Centro de Mediación, siguiendo los procedimientos establecidos.
Con juicio: Cuando las partes involucradas en un juicio desean someterse a la
mediación como medio para resolver el conflicto. Si llegan a un acuerdo, el acta
resultante tiene la misma fuerza que una sentencia ejecutada.
Derivación judicial: El juez puede ordenar la derivación del proceso a un Centro de
Mediación, permitiendo que las partes resuelvan su conflicto con la ayuda de un
mediador.
6.2. Conciliación judicial: La conciliación judicial es un acto que ocurre dentro de un
proceso judicial bajo la dirección del juez. Este proceso es obligatorio y se lleva a cabo
en una etapa en la que las partes intercambian sus puntos de vista y propuestas de
acuerdo sobre sus reclamos. Los acuerdos alcanzados tienen los mismos efectos que
una sentencia de cosa juzgada y pueden ser sancionados económicamente si una de
las partes se niega a cumplirlos. La doctrina también considera que la conciliación
judicial puede ocurrir cuando las partes, teniendo un proceso en curso, llegan a un
acuerdo fuera de él, ante un Centro de Conciliación Extrajudicial. En este caso, el juez
aprueba el acta de conciliación y da por concluido el proceso.

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En resumen, existen diversas formas de conciliación, pero se pueden agrupar en dos
categorías principales: la conciliación extrajudicial (mediación) y la conciliación judicial,
que ocurren dentro de un proceso legal bajo la supervisión del juez."

CONCLUSIONES

La conciliación de conflictos es un proceso fundamental en la búsqueda de soluciones

pacíficas y duraderas en situaciones de conflictos y desacuerdos. A lo largo de este
ensayo, hemos explorado cómo la conciliación fomenta una comunicación efectiva,
fomenta la empatía, la comprensión mutua y puede ayudar a prevenir escaladas de
violencia. Ademas analizamos cómo se puede aplicar la conciliación en diferentes
contextos, desde conflictos personales hasta disputas internacionales.

En conclusión, la conciliación surge como un método valioso y humano para abordar

los conflictos, ya que busca construir puentes en lugar de barreras, en la resolución en
lugar de la confrontación. Si bien no es una panacea que garantice soluciones
perfectas en todos los casos, la conciliación nos ofrece un camino que nos lleve hacia

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la paz y la resolución de disputas que merece ser explorado y promovido en nuestras
sociedades. A través de la voluntad de escuchar, comprender y buscar compromisos,
podemos aspirar a un mundo en el que los conflictos se aborden de manera
constructiva, promoviendo así la armonía y la coexistencia pacífica.

BIBLIOGRAFÍA

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GLOSARIO

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