Procesos
Nombre: Rafael Nacimba Fecha: 19/11/2023
Nrc: 16995
Actividad de aprendizaje 1. Parcial 1.
1. La Teoría de Contingencias es la que más ha aportado a la Gerencia
por Procesos. Explique en qué sentido ha aportado dicha teoría en las
organizaciones o empresas.
La Teoría de Contingencias ha influido notablemente en la administración de
procesos al desafiar la idea de una estrategia única para todas las organizaciones.
Este enfoque subraya la importancia de adaptar las prácticas de gestión y los
procesos a las condiciones específicas de cada organización. Sus aportes incluyen la
promoción de la flexibilidad en la administración de procesos, la personalización de
estrategias, la consideración de factores externos y el fomento de un enfoque de
aprendizaje continuo.
2. Elabore un mapa mental que ilustre lo que es un Proceso, sus
ventajas, sus elementos, y clasificación de los procesos.
3. Mediante un cuadro comparativo, establezca las diferencias entre
sistema cerrado y sistema abierto.
Diferencias entre un sistema cerrado y un sistema abierto
Sistema cerrado Sistema Abierto
1. Un sistema cerrado no interactúa 1. Un sistema abierto interactúa con su
con su entorno y no recibe entorno, recibiendo entrada y
información ni entrada externa. respondiendo a cambios externos.
2. Se caracteriza por una interacción
2. Muestra una interacción limitada constante y dinámica con el entorno.
o nula con el entorno. 3. La retroalimentación del entorno es
fundamental para la adaptación y
3. La retroalimentación del entorno
mejora continua del sistema.
es mínima o inexistente. 4. Se destaca por su capacidad de
adaptación, ajustándose y
4. Exhibe una menor capacidad
evolucionando en respuesta a
para adaptarse a cambios
externos ya que no responde cambios en su entorno.
5. La salida del sistema puede ser
activamente a ellos.
influenciada por factores externos.
5. Produce resultados sin considerar
el entorno exterior.
4. Consulte lo que es un sistema cerrado y un sistema abierto. Luego
responda: ¿Si una organización o empresa funciona como un sistema
cerrado, corre el riesgo de desaparecer? Si, No. Justifique su
respuesta.
En el contexto organizacional, un sistema cerrado se distingue por sus fronteras
inflexibles y una interacción mínima con su entorno externo. Por otro lado, un
sistema abierto mantiene una interacción constante con su entorno, adaptándose a
los cambios y aprovechando la información externa. Si una organización se
comporta como un sistema cerrado, se arriesga a desaparecer, dado que la falta de
adaptación a las dinámicas externas puede conducir a la obsolescencia y la
incapacidad de enfrentar desafíos emergentes. Las organizaciones eficaces son las
que operan como sistemas abiertos, lo que permite una mayor adaptabilidad y
supervivencia en entornos empresariales dinámicos y en constante cambio.
5. Investigue lo que es La Gerencia por Procesos y qué beneficios trae a
la organización o empresa el Gerenciar por Procesos.
La Gerencia por Procesos es un enfoque de gestión que pone el énfasis en la
administración y mejora constante de los procesos organizacionales en lugar de las
estructuras jerárquicas convencionales. Consiste en identificar, documentar,
analizar y optimizar los procesos fundamentales que respaldan las operaciones del
negocio. Al adoptar este enfoque, las organizaciones pueden alcanzar una mayor
eficiencia, transparencia y flexibilidad. La Gerencia por Procesos impulsa la
alineación de las actividades de la organización con los objetivos estratégicos,
facilita la toma de decisiones basada en información y mejora la calidad del
producto o servicio. Además, promueve la adaptabilidad a los cambios en el
entorno empresarial, optimiza el uso de recursos y permite una respuesta más
rápida a las demandas del mercado. En última instancia, la gestión por procesos
contribuye a la mejora continua y a la capacidad de la organización para afrontar
desafíos de manera eficiente.
6. Investigue y luego responda: ¿Qué entiende por Gestión por
Procesos?
La Gestión por Procesos es un enfoque de gestión que se enfoca en la
planificación, diseño, implementación, seguimiento y mejora constante de los
procesos internos de una organización para alcanzar eficiencia y eficacia. Este
método implica la identificación y documentación exhaustiva de los procesos
clave que respaldan las actividades de la organización, desde la producción hasta
la entrega de productos o servicios. La Gestión por Procesos busca eliminar
redundancias, mejorar la coordinación entre las diferentes funciones y
departamentos, y optimizar la cadena de valor de principio a fin. A través de este
enfoque, se promueve la alineación de los procesos con los objetivos estratégicos
de la organización, la medición de su rendimiento y la implementación de mejoras
continuas para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y satisfacer las
necesidades de los clientes de manera más efectiva.
7. Mediante un cuadro, establezca las diferencias entre Gestión por
Procesos y Gestión por Funciones.
Diferencias entre Gestión por procesos y Gestión por
funciones
Gestión por Procesos Gestión por funciones
1. Dirige su atención hacia las 1. Se concentra en las funciones
actividades y procesos específicas o departamentos
interconectados que generan dentro de la organización.
valor para el cliente. 2. Los problemas se identifican más
2. La identificación de fácilmente dentro de cada función,
problemas se realiza mediante pero las interfaces entre funciones
análisis de procesos de pueden pasar desapercibidas.
extremo a extremo. 3. Está orientada hacia la estructura
3. Se enfoca en los flujos de organizativa estática y tareas
trabajo y actividades a lo especializadas.
largo del tiempo. 4. La orientación al cliente puede ser
4. Busca satisfacer las limitada, ya que la eficiencia de las
necesidades del cliente y funciones es el foco principal.
mejorar su experiencia.
8. Elabore un mapa mental, cuyo tema central sea “Procesos”. En él
establezca como subtemas; Definición; Importancia, Elementos de un
Proceso; Tipos de Procesos.
9. ¿Qué es la Cadena de Valor y para qué sirve?
La teoría de Michael Porter sobre la Cadena de Valor describe cómo una empresa
puede agregar valor a sus productos o servicios desde su creación hasta su entrega
al cliente. Según esta teoría, las actividades que agregan valor se dividen en dos
categorías: primarias y de apoyo. Las actividades primarias incluyen logística,
operaciones, marketing y servicio, mientras que las actividades de apoyo
comprenden infraestructura, gestión de recursos humanos y desarrollo tecnológico.
El objetivo de analizar la Cadena de Valor es obtener una visión detallada de cómo
una empresa genera valor en cada paso de su proceso operativo. Este análisis
permite identificar oportunidades de mejora, reducir costos y optimizar procesos.
Al final, esto contribuye a la creación de ventajas competitivas al permitir a la
empresa satisfacer las necesidades del cliente de manera más eficiente y efectiva
que sus competidores.
10.¿Qué es el Mapa de Procesos?; destaque la importancia del Mapa de
Procesos.
El Mapa de Procesos es una herramienta visual que ilustra las fases, tareas y
conexiones dentro de un proceso organizacional. Es un componente crucial en la
Gestión por Procesos ya que ofrece una perspectiva transparente de las
operaciones, facilitando la detección de ineficiencias y áreas de mejora. Al mostrar
la secuencia de tareas y las interrelaciones, el mapa fomenta la coordinación de los
equipos, mejora la comunicación interna y apoya la toma de decisiones basada en
información. Su relevancia se encuentra en su habilidad para optimizar procesos,
fomentar la mejora continua y permitir una gestión más eficaz y eficiente de las
operaciones de la organización.
[Link]ía
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[Link]
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