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Diagnóstico iPhone 13 Pro: Problemas y Cobertura

Este documento es un reporte de servicio técnico de un iPhone 13 Pro de un cliente. Se describe que el cliente entregó el dispositivo debido a problemas de reinicios constantes. El experto realizó un diagnóstico preliminar y encontró que el dispositivo ingresaba sin detalle en la pantalla. El diagnóstico de Apple mostró que el problema podría deberse a fallas en el software. Se cotizó un servicio de diagnóstico por $499 pesos mexicanos. El cliente aceptó los términos del servicio técnico.

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Julian Axel
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Diagnóstico iPhone 13 Pro: Problemas y Cobertura

Este documento es un reporte de servicio técnico de un iPhone 13 Pro de un cliente. Se describe que el cliente entregó el dispositivo debido a problemas de reinicios constantes. El experto realizó un diagnóstico preliminar y encontró que el dispositivo ingresaba sin detalle en la pantalla. El diagnóstico de Apple mostró que el problema podría deberse a fallas en el software. Se cotizó un servicio de diagnóstico por $499 pesos mexicanos. El cliente aceptó los términos del servicio técnico.

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Promotora Musical S.A. de C.V.

Reforma 222 , Cuauhtémoc


Teléfono: (55)7583 9999 Ext. 695
Fecha ingreso : 21/04/2022 E-mail: [email protected]
Lunes a domingo de 11:00 a 20:40 hrs.
Fecha de entrega : 27/04/2022 Consulta el estado de tu reparación o haz una cita de servicio en www.techpeople.mx Folio Orden Servicio :
65507801345709

Nombre : ROBEN MERCADO ROMERO RFC :

E-mail : [email protected] Teléfono : 9983060698 Celular : *65507801345709 *

# Serie : IMEI : Operador Móvil : Descripción equipo : Tipo de Equipo : Modelo :


XT7DK6NWNH 356144898364795 Mexico | Telcel - America Movil IPHONE iPhone iPhone 13 PRO
13 PRO,128GB,SILVER

Estado de cobertura : Apple Care : Fecha de compra : ID Reparación Apple :


*XT7DK6NWNH * garantia NO 30/12/2021

Estado físico del equipo

Categoria Protocolo Resultado Observaciones Experto

Pantalla La Pantalla Sin Detalle Superado/Replicado SIN DETALLE KEVIN M.

Diagnóstico preliminar experto Apple


Categoria Protocolo Resultado Observaciones Experto
AST 2 MRI Mobile Resource Inspector Superado/Replicado INGRESA EQUIPO POR PROBLEMAS DE KEVIN M.
REINICIOS CONSTANTES

iOS Software Otro Superado/Replicado CLIENTE CUENTA CON RESPALDO, SE INGRESA KEVIN M.
SIN CHIP

Cantidad Número de Item Descripción Cobertura del servicio Unitario Costo

Servicio(s)

1 DIAGNOSTICO IOS Diagnostico $ 499.00 $ 499.00

* 2019936013572 *
Total : $ 499.00

Descripción reportada por el cliente:

PROBLEMAS DEL SISTEMA

JOHANA VILCHEZ Reconozco que es mi responsabilidad contar con un respaldo de la información contenida en el dispositivo que entrego para servicio técnico a Promotora Musical S.A. de C.V. Asimismo, manifiesto, bajo mi
propia responsabilidad, que el dispositivo que entrego para reparación a Promotora Musical S.A. de C.V ha sido sometido a un proceso de borrado completo y definitivo para eliminar cualquier tipo de información, incluyendo datos personales míos
y/o de terceros, por lo que, declaro que el dispositivo entregado no contiene datos personales de ningún tipo (fotografías, videos, números, claves, contraseñas, archivos, etc.) ni información que pudiera ser comprometida. En caso de no haber
borrado la totalidad de la información contenida en el dispositivo, exonero a Promotora Musical S.A. de C.V y a su personal de toda responsabilidad derivada de la pérdida total o parcial, destrucción o uso no autorizado de la información del
dispositivo. Igualmente reconozco que si el equipo entregado no enciende al momento de realizar el proceso de validación y diagnóstico inicial, que si ha tenido contacto con líquidos, ha sido manipulado por terceros o no tiene piezas originales,
exonero de toda responsabilidad a Promotora Musical S.A de C.V. y a su personal, por fallas adicionales que se presenten durante el proceso de diagnóstico o reparación y que no hayan sido notificadas en el proceso de entrega de este al Centro
de Servicio.

Comprendo que Promotora Musical S.A. de C.V., no solicitará en ningún momento información relacionada con mis claves de acceso y contraseñas, por lo cual acepto y estoy consciente que Promotora Musical SA de CV no se hará
responsable sobre el uso de dicha información.

Entiendo y acepto que todos los servicios realizados que no estén cubiertos por la política de garantía de Apple, tendrán un costo de acuerdo a los precios vigentes. Siempre que el servicio no este cubierto por la garantía de Apple y/o que el cliente
decida no aceptar la solución ofrecida, se hará́ un cobro de diagnóstico sin importar el tipo de cobertura de servicio que tenga el equipo. Cuando el equipo del cliente presente fallas en más de una pieza, se recomienda la reparación total del
equipo; en caso que el cliente no acepte, Promotora Musical SA de CV se hará responsable únicamente por fallas en la pieza reemplazada y no por otras fallas que el equipo pueda generar después de la reparación parcial. Las reparaciones de
software no están cubiertas por la garantía de Apple. Así́ mismo, acepto los términos y condiciones del servicio de Apple Operations México, SA de CV y la política de garantía del producto, las cuales se pueden consultar en www.apple.com/legal.

Política de almacenamiento y disposición de equipos: Si después de 15 días de notificación sobre el estado de reparación, no se ha recogido el equipo descrito, Promotora Musical S.A de C.V. cobrará un valor diario de $100 por concepto de
almacenamiento. Si después de 30 días, no se ha recogido dicho equipo, Promotora Musical S.A de C.V. no se hará́ responsable por el mismo y podrá́ disponer de este para cubrir los gastos generados por la reparación.

Para conocer el estado de tu reparación Apple, por favor visita: clientes.techpeople.mx

KEVIN DANIEL MANCILLA GARCIA RUBEN MERCADO ROMERO


Firma quien recibe el equipo Firma del cliente

¿Cómo fue tu experiencia con nosotros?


[email protected]
(55) 7583 9999

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