MANUAL
NOMBRE: CHAVEZ ROBLES DAVID
SEBASTIAN
GRUPO: ENF0101
DOCENTE: PATRICIA GARCIA GONZALES
ASIGNATURA: COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA
INDICE
ENSAYO……………………………………………………………3,4
INFORME…………………………………………………………5,6
RESUMEN………………………………………………………..7
MEMORANDUM………………………………………………8,9,10
MODELO CIRCULAR………………………………………….11
GENERO PERIODISTA INFORMATIVO Y OPINION.12,13
CURRICULUM VITAE…………………………………………14
CUADRO SIPNOTICO………………………………………..15
PROPUESTA……………………………………………………..16
ENSAYO
Un ensayo es un tipo de texto que desde la tradición científica o cultural se relaciona
con la libre exposición de ideas, en el cual se apunta una idea y se reflexiona sobre un
tema o motivo, El propósito es fijar su posición al respecto, siguiendo un estilo
argumentativo propio.
El ensayo se caracteriza por ser una propuesta de reflexión, análisis y valoración,
que se estructura de manera clásica con una introducción, un desarrollo y una
conclusión. A veces puede contener las referencias bibliográficas en las que el
autor se ha documentado.
Los tipos de ensayo más utilizados son el ensayo literario, el académico y el
científico. A pesar de la diferencia de temática y estilo, todos ellos tienen un rasgo
común, influir en sus lectores y activar su pensamiento crítico. A diferencia de lo
que ocurre con otros géneros, el lector de ensayos tiene una postura más
participativa, es un lector activo, una de sus características es:
Libertad en la elección: el autor goza de total libertad a la hora de escoger el tema,
el enfoque y el estilo.
Extensión: puede variar según el tipo de ensayo, sin embargo, suelen ser más
breves que un trabajo de investigación.
Son expositivos: debido a que son necesarias la exposición y explicación de forma
clara y concisa de las ideas que lo motivan.
Son argumentativos: en el sentido de que utilizan razones, motivos que evidencian
las hipótesis que maneja el autor.
Son reflexivos: puesto que no pretenden ofrecer resultados concluyentes, sino
abrir un camino para la reflexión sobre un tema.
Finalidad: tienen como propósito la demarcación de un punto de vista particular.
Estructura: aunque tiene una estructura básica (introducción, desarrollo y
conclusión), puede adaptarse a las necesidades del ensayista.
Análisis: pueden partir tanto del método inductivo como del deductivo, esto es, de
lo particular a lo general, o de lo general a lo particular.
3
Sus Partes del ensayo consta de
introducción: se refiere a la sección inicial del texto, en la cual se anuncia el tema
a tratar, así como las motivaciones o el punto de vista del autor.
Desarrollo: corresponde a la exposición pormenorizada de los argumentos, las
referencias, el análisis y la reflexión crítica sobre el asunto abordado.
Conclusión: tras la deliberación hecha en el desarrollo, el autor expone las
conclusiones a las cuales llegó, definiendo y validando su punto de vista
Sus pasos para escribir un ensayo son:
1. Elegir el tema a tratar. Cuanto más delimitado, mejor.
2. Si se trata de un ensayo académico, será necesario identificar y consultar
fuentes esenciales sobre el tema.
3. Escribir una lluvia de ideas, acerca de lo que queremos decir. En otras palabras,
verter en un papel todas las ideas que tenemos en la cabeza, asociadas al tema
en cuestión, sin atender al orden.
4. Organizar estas ideas como un esquema siguiendo una estructura discursiva
coherente.
5. Redactar el borrador a partir del esquema preliminar. Si es necesario hacer un
ajuste, hazlo con libertad.
6. Dejar reposar el borrador uno o dos días y volver a él para corregirlo y mejorarlo.
7. Pasar en limpio el borrador.
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INFORME
Denominamos informe a todo aquel documento cuyo objetivo consiste
en transmitir información sobre uno o varios temas, la cual ha sido tratada y
analizada previamente en función de ciertos criterios. El autor de un informe es la
persona encargada de recopilar y estudiar los datos, con el fin de verificarlos y
garantizar una información fiable para el lector.
Los informes tienen un carácter informativo, y su tipología es bastante amplia,
puesto que no existe ningún tipo de normativa globalizada que reglamente su
estructura. Cada individuo puede redactar un informe en función de sus
necesidades y conocimientos, adaptando y transmitiendo la información con total
libertad.
Un buen informe se caracteriza por haberse desarrollado con una planificación
previa
prima el lenguaje formal e informativo, con una fuerte carga de objetividad y se
utiliza para conocer hechos ya acontecidos y anticipar lo que aún no ocurrió. Se
utilizan en el ámbito científico, comercial.
Una de sus características es:
Claro. Se usa un lenguaje simple y directo para que sea comprendido por toda la
audiencia a la que se dirige.
Objetivo. Se basa en hechos e información comprobable y no incluye las opiniones
o punto de vista del redactor.
Estructurado. Responde a ciertos criterios y se expone siguiendo una estructura
narrativa de: introducción, desarrollo y conclusión.
Periódico. Suele publicarse según una determinada cantidad de tiempo.
Específico. Tiene un objetivo determinado y apunta a una temática o cuestión a
resolver o analizar dentro de un campo de estudio
Y se estructura en varias partes:
Introducción. Explica brevemente de qué tratará el informe y los objetivos.
Cuerpo. Detalla la información principal, en muchos casos con subtítulos y
elementos paratextuales, y eventualmente, los pasos que orientaron la
investigación. Plantea los argumentos, los antecedentes y la metodología utilizada.
Conclusión. Pone en consideración los resultados más destacados o importantes.
Bibliografía.Detalla quiénes aportaron los datos y de qué forma. Se incluye al final
del informe. En el caso de los informes que se exponen oralmente,
la bibliografía puede estar a mano del informante, que acudirá a ella cuando
necesite reforzar la validez de las afirmaciones.
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Sus tipos de informes son:
Informes técnicos. Son investigaciones sobre fenómenos sociales, psicológicos o
económicos adaptados para las organizaciones que se nutren de esos datos. Por
ejemplo: el censo que se realiza casa por casa periódicamente en casi todos los
países, que luego de un tiempo de recopilación produce informes con datos.
Informes científicos. Surgen de las investigaciones que se realizan dentro de las
ciencias más duras, permiten analizar resultados y repensar el camino en el que
se desenvuelve la ciencia.
Informes de divulgación. Adaptan los resultados de investigaciones hechas con
procesos técnicos a las competencias de cualquier ciudadano de modo que estos
puedan acceder a la información y a las conclusiones sin la necesidad de tener
conocimientos técnicos.
Informes persuasivos. Intentan convencer a la audiencia sobre los resultados o
conclusiones expuestos.
Informes expositivos. Exponen de manera narrativa hechos comprobables
utilizando la estructura de: introducción, desarrollo y conclusiones.
Informes analíticos. Determinan y desarrollan las causas de un hecho o
fenómeno.
y sus pasos para hacerlo son:
Definir la temática. El objetivo del informe y el porqué de su redacción.
Definir la audiencia. Es importante conocer quiénes serán los lectores del informe,
para a partir de allí definir el tono y el lenguaje a utilizar.
Recolectar información. Se debe buscar la información disponible sobre el tema a
tratar.
Consultar fuentes calificadas. En caso de ser necesario, se puede recurrir a
personas especializadas en algún tema para que su declaración avale los
argumentos expuestos.
Definir la estructura. Antes de comenzar con la redacción del informe es
importante conocer toda la información a incluir y cómo será distribuida dentro del
escrito.
Utilizar material de referencia. Se pueden utilizar imágenes, gráficos o cuadros
que acompañen y den soporte al texto.
Redactar el escrito. Una vez recopilada toda la información se procederá a
redactar el informe según su estructura.
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RESUMEN
Un resumen es una exposición abreviada, concisa y fiel sobre los puntos más
importantes de un texto o documento. Los resúmenes pueden realizarse de
manera oral o escrita, y debe ser objetivos, claros y coherentes. L que significa
El resumen, en este sentido, es una técnica de síntesis mediante la cual llevamos
un texto a su expresión más esencial, apuntando las ideas más importantes y los
aspectos más relevantes del tema, sin que medien interpretaciones o posturas
críticas. Su objetivo fundamental es facilitar al lector la comprensión de un texto.
El resumen es resultado de un análisis completo y profundo del texto. Para ello, se
procede a leer y comprender el texto; subrayar, resaltar y anotar las ideas
principales; para, a continuación, realizar un esquema que nos permita identificar
su estructura y la forma en que esta se desarrolla.
Sus características son: Brevedad: los resúmenes tienen que ser concisos y
sintetizar la información esencial del texto base.
Autosuficiencia: los lectores deben poder entender las ideas principales del texto
original en el resumen, para no tener la necesidad de leer el documento original
completo.
Objetividad: respeta las ideas del autor del texto auténtico. El resumen no debe
incluir las opiniones de quien lo redacta, ni juicios de valor que perjudiquen la
comprensión objetiva del texto original.
Claridad: todo resumen procura ser fácil de leer y entender, evitando un lenguaje
que sea innecesariamente complicado.
Coherencia: el resumen también sigue un orden lógico. En este caso, puede
acompañar la organización informativa del documento que está siendo resumido.
Precisión: se aconseja escribir el resumen con oraciones cortas y claras que
condensen el sentido del texto. Además, debe estar libre de errores gramaticales y
ortográficos.
Contextualización: los resúmenes deben exponer, de alguna manera, el contexto
del documento original, refiriéndose a los propósitos del autor del texto base y al
tema que desarrolla.
Originalidad: no es una copia del texto original, sino un texto distinto y autónomo,
que recoge el contenido de otro, exponiendo sus ideas principales.
Flexibilidad: el estilo del resumen puede variar de acuerdo con la capacidad de
síntesis y la habilidad para redactar textos de quien resume. No obstante, lo
fundamental es que sea efectivo para facilitar la comunicación de las ideas del
autor del documento original.
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MEMORANDUM
En el campo de la comunicación organizacional, se entiende por memorándum
aquel texto o comunicado escrito, que está destinado a un grupo de personas en
particular y, en el cual se puede hacer solicitud de un informe de trabajo o se
expones información de interés sobre uno o varios temas de acción.
Del mismo modo, un memorándum puede entenderse como un informe en el cual
se presenta un tema de importancia, recomendaciones, instrucciones, entre otros,
el cual puede estar dirigido para un departamento en particular o puede ser
general.
Sus partes de este son:
1. Fecha y lugar de emisión
La fecha es muy importante, ya que permite ubicar al documento en tiempo y
forma.
2. Destinatario o destinatarios
En ocasiones, los memorandos van dirigidos a algunas personas en particular, ya
sea jefes de área, gerentes o proveedores. Por ello, es importante indicar a
quiénes está dirigido el mensaje para evitar cualquier tipo de confusión.
3. Tema del cual trata
Este elemento determina el lenguaje con el que vas a comunicar la información.
4. Mensaje
Es el cuerpo del documento. Procura ser claro, breve y directo, pues recuerda que
la intención es transmitir la información de la manera más rápida y efectiva.
5. Firma o sello de validez
Por último, este componente sirve para concluir de manera formal el comunicado,
a través de una firma o un sello que identifique a tu compañía.
Y sus tipos son los siguientes:
1. Informativo
Este tipo de memorándum tiene una función principal: anunciar a la mayor
cantidad de personas un cambio de política, el ingreso de nuevo talento a la
empresa o un acontecimiento o evento, como un día feriado o reunión
extraordinaria.
Por lo tanto, su mensaje es claro, conciso, accesible y no deja espacio para
dudas. Al redactarlo, confirma que tenga los datos relevantes: horario, lugar,
fecha, involucrados, nombres, vigencia, etc. 8
2. De aclaración
Cuando es necesario atender una inquietud que varios colaboradores comparten o
que los responsables de un área han descubierto cierta información errónea sobre
una política, un memo de aclaración puede ser la solución que disipará cualquier
duda. Incluso, en más de una ocasión, tendrá que compartirse después de uno
informativo, por lo que también es una segunda oportunidad para que se disipen
malentendidos y que exista una constancia de la corrección o precisión que se
necesitó resolver.
3. Social
Un memorando social es más relajado y amigable, ya que su intención es anunciar
un evento recreativo —como un viaje para los empleados a modo de premio por
su trabajo—, compartir buenas noticias de la vida fuera de la empresa, con
consentimiento de las personas involucradas —alguien está por jubilarse o acaba
de saber que será padre— o recordar alguna fecha especial, como un
cumpleaños.
Y para realizar un memorándum se deben seguir los siguientes pasos:
1. Escribe el encabezado
En primer lugar, dejar en claro a quién va dirigido el memorándum y el tema que
va a tratar. Escribe la fecha y el lugar desde el cual se emite este documento;
también incluye la razón por la que estás elaborando este documento. Usar una
línea de apertura que hable de tu motivo, facilitará la lectura, por lo que quienes lo
reciban podrán identificar, de manera general, lo que quieres transmitir más
adelante.
En el encabezado, también debes procurar atraer a los lectores de manera
positiva, por eso debes emplear un lenguaje claro y cautivador. Será la primera
impresión que tendrán tus lectores de la información: busca generar curiosidad
para que sigan leyendo el resto del documento.
2. Describe el propósito
Su estilo y tono se determinan de acuerdo a tu audiencia. Ya sea que lo dirijas a
tus empleados o proveedores, podrás usar un tono informal o formal.
También es importante que proporciones los antecedentes que permitan
entenderlo mejor como algún tipo de actividad relacionada que deba tomarse en
cuenta antes de leer el documento. Además, no olvides indicar el contexto y la
intención por la cual envías tu mensaje.
Responde a la pregunta: ¿qué estoy tratando de comunicar con este
memorándum? Hazlo de manera concisa y por la razón que quieres mandar ese
mensaje. Recuerda cumplir con los requerimientos o antecedentes, en caso de
que existan.
3. Agrega la información adicional
Aunque es un documento que incluye solo lo necesario, en algunas ocasiones,
tienes que agregar información adicional. Luego de haber descrito el propósito del
memo, puedes integrarlo, ya sea que se trate de notas, imágenes o datos
generales. 9
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4. Especifica la acción solicitada
A veces, los memorandos tienen como objetivo solicitar alguna acción
a los destinatarios: pedir que compartan información o que asistan a
una reunión extraordinaria.
MODELO CIRCULAR
11
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el
receptor al emisor como
consecuencia de
lo que ha dicho, indica al emisor
el efecto que tiene sobre el
receptor; por tanto, el emisor
reajusta
los mensajes de acuerdo con la
reacción del receptor. Esto
implica la concepción de la
comunicación (transmisión y
selección de información) como
un proceso de control o
regulación
donde los mensajes que envía el receptor al emisor como consecuencia de lo que
ha dicho, indica al emisor el efecto que tiene sobre el receptor; por tanto, el emisor
reajústalos mensajes de acuerdo con la reacción del receptor. Esto implica la
concepción de la comunicación (transmisión y selección de información) como un
proceso de control o regulación
Proyectar una progresiva complejizarían en los modelos de la comunicación que
irán incluyendo más procesos de influencia mutua y de mediación. Estos
modelos definen la comunicación como un proceso de ida y vuelta de contenido
informativo que produce cambios Se considera como algo más que información o
transmisión de conocimiento. La comunicación humana es un proceso durante el
que fuentes individuales inician mensajes usando símbolos convencionales,
signos no verbales y señales contextuales para expresar significados por
transmisión de información, de tal manera que otro proceso similar o paralelo de
comprensión se construyen por la parte o partes receptoras a las que se dirige el
mensaje
Sus partes son: La influencia del ambiente físico donde la transacción tiene lugar.
La importancia de las anteriores interacciones comunicativas.
La influencia de la situación sociocultural en que la comunicación tiene lugar.
En este modelo se toman en consideración los factores personales de los
comunicantes, además de la relación entre dos o más personas. Pudiéndose
establecen cuatro niveles de comunicación que van de la intrapersonal a la
interpersonal, después a la grupal y finalmente a la cultural.
GENERO PERIODISTA INFORMATIVO Y OPINION
El género periodístico es una forma de comunicar los acontecimientos
importantes que ocurren en la sociedad o que resultan de interés
general. Surgió en el siglo XX y fue impulsado por el desarrollo de los
medios masivos de comunicación.
Los géneros periodísticos tienen la función de comunicar de la manera
más verosímil y objetiva posible. Según su composición pueden ser
informativos, interpretativos y de opinión, y se diferencian por el rol
que toma el periodista al comunicar, que puede ser el de transmitir
datos, el de contar una opinión argumentada o el de entrevistador.
sus características son: Tratar temas de la actualidad.
Informar de manera objetiva con datos cualitativos.
Transmitir la opinión argumentada de un periodista o un especialista.
Reflejar la ideología de un medio de comunicación.
Tener la capacidad de reflejar o de influir en la opinión de las masas.
en lo informativo es el género en los que el periodista brinda datos
concretos, de tipo cuantitativos, y evidencias, sin emitir un juicio de
valor u opinión respecto al tema, como una noticia o un reportaje a un
especialista.
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y en la opinión es : en los que el periodista plasma su punto de vista, o
el del medio de comunicación que representa, sobre un
acontecimiento, como una publicación editorial o un artículo de
opinión.
de ejemplo en lo informativo son:
1- la noticia
2- el reportaje
3-la encuesta
y en la opinión es:
1-el editorial
2-artículo de opinión
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CURRICULUM VITAE
es el conjunto de conocimientos y experiencias, laborales y
académicas, que un individuo posee, en cuyo caso se denomina
curriculum vitae se conoce el documento que recoge la información de
índole personal (datos biográficos, residencia), educativa y formativa
(académica, profesional) y laboral (experiencia, habilidades y
conocimientos), que un individuo ha adquirido a lo largo de su vida,
con el objetivo de servirle como presentación o requisito para
postularse a un puesto de trabajo.
su estructura consta de:
el título: Nombre, profesión y experiencia.
Datos personales: Donde te pueden ubicar. generalmente se indica la
dirección de tu correo electrónico, número celular y alguna página
profesional
Objetivo: Porqué estás a candidatearte y porqué te deberían elegir.
Experiencia profesional: Puede ser cronológica o funcional.
Preparación Académica: Generalmente se describe lo más reciente a
lo más antiguo.
Idiomas: Se debe especificar el nivel que se tiene hablado y escrito
nivel bajo, medio o alto
Habilidades: otras habilidades especiales como manejo de office, etc.
debe estar caracterizado por; no debe tener una extensión mayor a
dos páginas. La característica más importante de un resumen es que
viene acompañado siempre de una carta de presentación o carta de
motivación Esto personaliza la información entregada del candidato a
la empresa recalcando las habilidades blandas y por qué se es
candidato a la empresa. No tiene un formato específico por lo tanto la
organización de la información puede ser hecha de forma cronológica
o funcional.
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CUADRO SIPNOTICO
Un cuadro sinóptico es una representación gráfica de ideas para una mejor
comprensión de temas y memorización de conceptos.
Un cuadro sinóptico expresa visualmente, en una estructura lógica y jerárquica, la
información con diferentes niveles de categorías y las relaciones entre ellas.
Es una técnica de estudio o herramienta de aprendizaje que ayuda a visualizar y
ordenar mejor la materia.
para hacer el cuadro se debe hacer Lo primero que se debe hacer para la creación
de un cuadro sinóptico es tener un conocimiento general sobre el tema principal.
Esto permitirá tener la información necesaria para identificar las ideas principales
en que se podrá desglosar.
Una vez asimilada la información, se abre una llave para colocar las ideas
principales identificadas. Cada idea principal abrirá una segunda llave donde se
colocarán los temas secundarios relacionados.
Para cada idea complementaria se abrirá otra llave donde se incluirán detalles o
información de apoyo que aclare el concepto principal.
sus características son:
El cuadro sinóptico expone la información de forma resumida. Su punto de partida
es un tema, generalmente extenso, del que se extraen ideas concretas que
ayudan a sintetizar la información.
Presenta los conceptos de forma organizada y por niveles. Estos niveles están
integrados por las ideas principales, secundarias y complementarias.
La agrupación de ideas se realiza a través de llaves, corchetes, líneas y otros
elementos gráficos que permiten relacionar los conceptos que pertenecen a un
mismo nivel de la jerarquía.
Generalmente, su lectura se realiza desde la izquierda, donde se recogen el tema
central y las ideas principales, hacia la derecha, avanzando a través de ideas
secundarias y detalles complementarios.
La estructura y ligereza de su contenido facilita el estudio y la asimilación de
conocimientos. La creación y utilización de cuadros sinópticos favorece la
capacidad de clasificar y organizar la información de forma lógica. 15
Propuesta
El concepto refiere al ofrecimiento, el convite o el pensamiento que se expresa
ante una persona con un cierto objetivo.
La persona que realiza una propuesta busca una respuesta de su interlocutor. Al
proponer algo, el sujeto espera una reacción que esté vinculada a aquello que se
propone.
Sus Características son:
Ser contundente
La propuesta debe dejarle suficientemente claro a el receptor lo que reciben y los
beneficios que les da
Ser atractiva
Para esto debes conocer muy bien a quien le das esta propuesta
Crear valor para el cliente
En caso de no entregar lo que se refiere en la propuesta.
Ser simple y entendible
Transmitirla de manera correcta es más valioso que es la propuesta
Ser diferente
hacer la propuesta no igual a los demás ni nada que es muy común
Ser alcanzable
Si prometes algo, debes cumplirlo. En algunas ocasiones se buscan objetivos muy
idealizados pero difíciles de alcanzar, las propuestas de valor deben ser
sostenibles.
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