FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Título del Informe Académico
PROYECTO EMPRENDEDOR DE PLAN DE MEJORA
ALUMNO:
Espinoza Abensur, Blanca Hennesy
DOCENTE:
Pita Paredes, César Roberto
CURSO:
Tutoría IV: Empatía
MOYOBAMBA — PERÚ
2023
II. FUNDAMENTACIÓN
En el presente informe hablaremos acerca de la empatía y su importancia en los
procesos cognitivos y mentales. Asimismo, aprenderemos a reconocer cuando
debemos ser personas empáticas y se desarrolla habilidad para poner en práctica
de modo que mejoremos nuestra actitud y el bienestar de la sociedad.
El término de empatía en la psicología nace a principios del siglo XX, su uso se
extendió por las distintas ramas de esta ciencia, dando lugar a la proliferación de
diversas teorías y categorías concebidas para explicar su funcionamiento o describir
sus componentes.
Cuando hablamos de empatía se nos viene a la mente frases como “ponerse en el
lugar/ en los zapatos de los demás”, tratando de buscar una metáfora para la idea
de comprender o sentir lo que el otro siente en determinada situación. Por ello,
definimos la empatía como la capacidad de comprender los sentimientos y
emociones de los demás, basada en reconocer a otra persona como si fuera uno
mismo. Es una habilidad fundamental para los seres humanos, ya que toda nuestra
vida transcurre en contextos sociales complejos. Esta naturaleza social genera que
seamos capaces de reconocer y comprender los estados mentales de los demás,
así como también, la capacidad de compartir esos estados y responder a ellos de un
modo adecuado. (López, M. et, al 2014)
La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, de entenderlo, de tratar
de comprender qué pasa por su mente, cómo y por qué se siente así, pero no desde
nuestra perspectiva sino intentando pensar cómo piensa él, con sus creencias y sus
valores. (Universidad de las Palmas de Gran Canaria, 2019)
Si bien es cierto que, si una persona sabe autorregularse, estar bien consigo misma,
creer en ella, posee una buena imagen de sí misma y tiene un proyecto de vida,
todo esto repercute tanto en su bienestar como el entorno en el que se desarrolla.
Sin embargo, esta persona puede ser una gran individualista, insensible a las
necesidades de los demás e incluso puede tener creencias que desde su paz
interna les orienten a actos de crueldad. Actualmente, existen muchas personas
contentas con su trabajo realizado en el autodescubrimiento y mejoramiento de sí
mismas mientras permanecen ciegas a otras realidades, han aprendido vivir en paz
dentro de sus burbujas, pero sin mirar hacia el exterior.
Es la capacidad de empatía la que nos permite trascendernos a nosotros mismos,
identificarnos con el "otro", identificarnos con muchos otros diferentes, fusionarnos
con la humanidad sin dejar de ser nosotros mismos. La humanidad necesita crear
una cultura de empatía interestelar, que puede lograrse si se educa en la
compasión, el amor y la responsabilidad por la salud general de la humanidad en el
mundo.
Se considera a la empatía como una habilidad natural que se desarrolla a través de
la interacción con los demás y la cultura que define quiénes deberíamos ser y cómo
deberíamos ser, para involucrarnos con el sufrimiento de "otros" y mostrar quiénes
son "los demás". (Carpena, A. 2016).
III. OBJETIVOS
● Aprender a reconocer cuando las personas necesitan que sea un estudiante
empático.
● Aprender a utilizar las estrategias de empatía.
● Identificar los diversos factores que fomentan la empatía en nuestro entorno.
● Conocer la importancia de los procesos cognitivos y mentales que se
desarrollan en la empatía.
● Poner en práctica lo aprendido para ayudar a los demás durante sus
dificultades, de este modo contribuimos con el bienestar de la sociedad.
IV. IDENTIFICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA
● Caso N° 1.
Mi hermana menor con iniciales M.J. está atravesando por la etapa de
adolescencia, y ha experimentado cambios drásticos en su comportamiento,
ya que suele enojarse con mayor frecuencia, se ha alejado de sus amigos y
suele estar sola la mayor parte del tiempo. Cuando llega de la escuela mi
mamá siempre le pregunta cómo estuvo su día a lo que ella reacciona de
mala forma y le responde desganadamente, sin ponerse a pensar en cómo
puede sentirse la otra parte. En consecuencia, a este comportamiento, mi
mamá siente tristeza e incomodidad.
● Caso N° 2.
Mi compañero A. N. es emprendedor y tiene un negocio que se dedica a la
venta de flores. Él es un joven muy inteligente, trabajador y aplicado, sin
embargo, por el tema de su trabajo hay veces que tiene que ausentarse de
clases, generando que descuide el tema de sus estudios, porque se pierde
de diversos temas y por la falta de tiempo no logra concluir con sus trabajos
pendientes, a lo que los profesores le llaman la atención y le exigen que
cumpla con su deber de estudiante.
● Caso N° 3.
La vecina que tengo de iniciales D.T. cría a tres perros que son super
grandes, estas mascotas perturban la paz del vecindario debido a que
siempre están ladrando o porque realizan sus necesidades en el exterior de
las casas de los vecinos, creando un ambiente sucio. Los vecinos se quejan
constantemente por este tipo de acciones, además la vecina nunca limpia lo
que hacen sus mascotas, dejando en mal estado las veredas y paredes de
las casas de los vecinos. Además, cuando le llaman la atención por el
comportamiento de sus mascotas, ella se molesta y responde de manera
irrespetuosa, siendo inconsciente del daño y malestar que genera a los
vecinos.
V. SELECCIÓN DEL CASO
● Caso N° 1.
Mi hermana menor con iniciales M.J. está atravesando por la etapa de
adolescencia, y ha experimentado cambios drásticos en su comportamiento,
ya que suele enojarse con mayor frecuencia, se ha alejado de sus amigos y
suele estar sola la mayor parte del tiempo. Cuando llega de la escuela mi
mamá siempre le pregunta cómo estuvo su día a lo que ella reacciona de
mala forma y le responde desganadamente, sin ponerse a pensar en cómo
puede sentirse la otra parte. En consecuencia, a este comportamiento, mi
mamá siente tristeza e incomodidad.
He escogido este caso porque me parece muy importante, porque alguna vez
también fui adolescente y comprendo en ciertos aspectos a mi hermana. Sin
embargo, eso no significa que esté de acuerdo o que apoye su manera de actuar.
Por ello, decidí seleccionar este caso para poder descubrir qué aspectos influyen en
su comportamiento que la llevan a reaccionar de mala forma, esto con la finalidad
de ayudarla a ser consciente de su actitud y que pueda desarrollar su capacidad
empática. Desarrollando técnicas de autocontrol para contribuir con su bienestar y el
de toda su familia.
VI. EVALUACIÓN DE POSIBLES SITUACIONES, SEGÚN COMPORTAMIENTOS
NO EMPÁTICOS.
Comportamientos no Posibles soluciones Resultado a obtener
empáticos (acciones)
Enojo Amabilidad Ser capaces de regular
sus propias emociones.
Desconfianza Escuchar sus Que sea capaz de
necesidades expresar sus
sentimientos, para que
confié en los demás y
sepa que no está sola,
que cuenta con apoyo de
quienes la rodean.
Impaciencia Comprensión Comprender y valorar las
necesidades ajenas
Agresividad Tolerancia Crear conciencia sobre
sus actitudes o acciones.
Incomprensión Paciencia Sentir comprensión y
amor por las personas
que la rodean.
VII. MATRIZ DE COMPORTAMIENTO Y ESTRATEGIAS.
Comportamientos Estrategias Acción Objetivos N° de Escala de Escala de Evidencia Comentarios
no empáticos sesiones valoración valoración
inicial final
Enojo Amabilidad Ser más amables Que la persona La persona
con la persona sea capaz de suele enojarse
cuando esté autorregular sus 1 con facilidad
atravesando por emociones. cuando le
momentos de llaman la
enojo. atención.
Desconfianza Escuchar sus Hacerla sentir Crear un Tiene una
necesidades segura y en ambiente de personalidad
confianza a través confianza y fría, por lo que
del dialogo, para seguridad. difícilmente
que ella exprese el 2 comunica el
cómo se siente y cómo se siente.
nosotros
escucharla
atentamente.
Impaciente Brindar Analizar las Desarrollar la Suele frustrarse
comprensión necesidades que capacidad de y sobrepensar
tiene la persona bienestar y demasiado
para que ésta no se mayor equilibrio cuando las
sienta ansiosa. emocional. 1 cosas no le
salen como
esperaba.
Agresividad Tolerancia Establecer normas Fomentar el Se altera con
de respeto y respeto entre facilidad ante
dialogar con calma todos los cualquiera
para evitar miembros de la inconveniente,
discusiones, familia. 2 por lo que actúa
generando de forma
conciencia sobre impulsiva.
sus actitudes o
acciones.
Incomprensión Ser pacientes Aprender a Generar No comprende
escuchar al confianza en la el punto de vista
individuo para que persona y evitar de quienes la
deposite confianza que se sienta 1 rodean y cree
en los demás excluida o triste. que todos tienen
miembros y algo en contra
comunique sus de ella.
dudas o
malestares.
REFERENCIAS
Carpena, A. (2016). La empatía es posible. Editorial Desclée de Brouwer.
file:///C:/Users/Compuciber%C2%B0/Downloads/9788433028228.pdf
López, M. et, al. (2014). Empatía: desde la percepción automática hasta los
procesos controlados. Avances en Psicología Latinoamericana/Bogotá (Colombia).
http://www.scielo.org.co/pdf/apl/v32n1/v32n1a04.pdf
Universidad de las Palmas de Gran Canaria (2019). Empatía, el arte de comprender
emociones. Fundación Universitaria de las Palmas.
https://fabricadeinconformistas.es/cursos/empatia/manuales/manual.pdf
