FACULTAD DE NEGOCIOS
CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL
EVALUACION T4
Curso:
Negocios Digitales
Docente:
Javier Martin Lezcano Zavaleta.
Integrantes:
Diaz Moya, Karla Eliana.
Oliva Grandez, Estefani Yesmit.
Carlos Rodríguez, Maria del Rosario.
Marthin Razzeto, Diana Maribel.
Velásquez Araujo, Eric Gardin.
Grupo: 5
TRUJILLO – PERÚ
2023
I. Introducción
Actualmente en nuestro país estamos atravesando un problema económico serio
debido a que la última actualización a nivel nacional se indica que se tenía
estimado un crecimiento de 2,5% pero a la actualidad estamos con una inflación
de un 4,5%, una falta de empleo y el aumento de la pobreza que podría llegar al
28 % o 29 % cuando actualmente está en 27,5 % lo cual, afecta a más de nueve
millones de lo cual está haciendo entrar en un proceso de estancamiento
económico a nuestro país. (Tantas, 2023)
Según datos del Observatorio Ecomerce 2022-2023, desarrollado por Cámara
peruana de Comercio Electrónico (CAPECE), el comercio electrónico ha crecido
en nuestro país en un 30% llegando a sumar un total de 12,1 millones en el último
año 2022, por tal sentido es importante poder ir fortaleciendo el Ecomerce para
pequeñas y medianas empresas y todo emprendimiento debido a que aquí puede
ir fortaleciéndose la economía del Perú la cual en este año 2023 se encuentra en
un estado crítico. (Tejeda, 2023)
En el portal de Americas Market Intelligence (2023); nos informa que la CAPECE
no ofrece una lista de los productos más vendidos mediante comercio electrónico
en Perú.
Por otra parte, firmas como Ecomerce DB especifican la proporción actual para
productos de electrónica y medios un 30,4 % de las ventas e-commerce , para
comida y cuidado personal un 25,2 % de las ventas e-commerce, para muebles y
electrodomésticos un 18,3% de las ventas e-commerce, para juguetes, hobbies y
bricolaje: 15,3 % de las ventas e-commerce y en moda: 10,7 % de las ventas e-
commerce; eso así que como hemos observado la necesidad de poder abrir un
negocio de venta de productos para el hogar aquellos que faciliten las tareas
hogareñas de las amas de casa, tanto como productos de limpieza productos
también innovadores importados desde China qué les ayude con las tareas
domésticas. El objetivo de nuestro trabajo será poder aplicar las estrategias del
Ecomerce B2c, en la venta de productos para el hogar de importación, a la vez se
busca poder crear una estrategia de marketing digital donde sean las amas de
casa nuestro público objetivo.
II. Contenido
El modelo de E-Commerce; actualmente el comercio electrónico forma parte de
este ecosistema global de la economía digital en la cual nos podemos adquirir
tanto productos como servicios a través del internet y la red digital haciendo las
operaciones digitales a nivel no solamente nacional sino también internacional
esto es la facilidad que ha traído el uso del internet en el comercio una de las
plataformas más conocidas actualmente son Amazon y Alibaba; siendo estas una
de las plataformas más conocidas de Ecomerce; teniendo que resaltar que estas
plataformas te hacen también envíos a nivel internacional y llegan hasta la puerta
de tu domicilio haciendo uso de envíos tanto por avión como por barco
dependiendo de lo que el cliente esté adquiriendo. (Gómez & Antonio, 2019)
Ecomerce del tipo B2C
Este tipo de negocio va del negocio al consumidor directo; un ejemplo de ellos es
la plataforma de Linio, el cual comercializa es sus productos a consumidores
directo. (Navarro & Karina, 2019. El Ecomerce del tipo B2C, actualmente se viene
incrementando debido a los desarrollos de nuevos productos de mercado e
innovación a nivel nacional y sobre todo por lo económico que viene a hacer
puesto que ya no necesitas una tienda física la cual te va a generar un gasto tanto
de alquiler como también de poder se surtir y distribuir el producto con este tipo de
comercios se busca poder captar al cliente con los productos que se está
presentando en nuestra plataforma virtual y enviarles directamente hacia sus
casas.
El Ecomerce del tipo B2C, tiene como ventajas:
Fácil de acceder desde los motores de búsqueda
Fácil de operar e intuitivo.
Tamaño óptimo de imagen y textos.
Funcionalidad del B2C
Catálogo de productos
Ventas, promociones, descuentos y concursos.
Medios de pagos.
Servicio disponible todos los días y las 24 horas.
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Planteamiento del Modelo de negocio:
IMPORTACIONES MAG
El modelo de negocio que se describe bajo las pautas del B2C, interactúa
directamente con el cliente final, a través de sus redes sociales como son
Facebook, tiktok, WhatsApp business y su página web.
Ellos importan productos tecnológicos y los venden al por mayor y menor.
A través de tiktok atraen a su público, a través de un enlace en esa red social los
lleva a sus redes y también a su WhatsApp, donde los captan y logran cerrar las
ventas, asimismo los agregan a su grupo de WhatsApp donde conversan
directamente.
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Uso del B2C
Los clientes que mayormente usan plataformas virtuales B2C son clientes que
actualmente cuentan con un smartphone, algunos cuentan con tablets y otros con
computadoras pero viene a ser la tecnología de los smartphones lo que ha
ayudado al uso de este tipo de plataformas virtuales, además se afirma tras
estudios realizados que durante la pandemia es donde se han afianzado y ha
aumentado la venta electrónica no solamente de productos servicios también
incluso de alimentos y comidas preparadas, si bien la pandemia y el confinamiento
que hemos sufrido la mayoría de peruanos nos ha traído mucho atraso y mucha
caída de grandes empresas y pequeñas empresas, sin embargo el confinamiento
ha favorecido al comercio electrónico y a plataformas virtuales del tipo B2C.
(Ochoa & Yuliana, 2019)
Este negocio trae los productos tendencia e innovadores que van a ayudar tanto al
orden, tecnología y belleza, los cuales son productos de china y los cuelgan en
sus canales de venta (Página web y WhatsApp business).
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Es importante tener una plataforma informática B2C la cual sea funcional y
adecuada para que se pueda ofertar los productos a los clientes finales.
Fuente: Importaciones Mag
Diseño de la Plataforma Informática B2C
Consideran un diseño simple de colores atractivos el cual sea de fácil y rápido
acceso para los monitores de búsqueda, a la vez sencillo de poder gestionar la
compra por parte del consumidor de los clientes finales con mensajes cortos y
llamativos para que atraigan la atención de los clientes que ingresan a la
plataforma B2C.
Venta Virtual por medio de la Plataforma Informática B2C
Aprovechando que postpandemia las ventas puedan realizarse en un 50% en
forma presencial y un 50% en forma virtual, considerando además que los clientes
que acudan a tiendas y facilitarles la adquisición de los productos que se tengan
ahí a la venta y mostrándoles la importancia de comprarlos y lo fácil que es la
compra dentro de la plataforma informática B2C, con una buena exhibición de los
productos y fácil poder agregar a su carrito de compras virtuales.
En esta plataforma también se colocan ofertas, descuentos y concursos para que
entre los mismos clientes puedan ir promocionando la página de la plataforma
informática B2C.
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Seguridad del B2C
Para poder hacer la gestión de una compra segura se deben tener los permisos
que se requieran a continuación:
Permiso para el registro de datos del cliente.
Estándares de seguridad para la transacción.
Seguridad de los Datos y Medios de Pago
Cuando realizas un pedido a esta página mediante su plataforma (via web),
generas el pedido, pero no te exige realizar un pago al momento, sino que te
avisan cuando ya está listo mediante un mensaje de texto y proceden a coordinar
las formas de pago.
- Simulación de compra
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Dentro de una plataforma informática B2C, es muy importante la seguridad para
los clientes tanto en los datos y cuando estos gestionen los medios de pago es así
que se debería contar con tema anti malware dentro de la página para que no se
pueda filtrar la información de los clientes que están comprando dentro de la
página y así poder al cliente dar la confiabilidad de que están haciendo una
compra y no van a ser estafados al brindar sus datos de sus tarjetas con las que
van a hacer la compra; a la vez también se buscará poder implementar dentro de
la página los códigos QR como medios de pago para Yape o plin, asimismo
agregar medios de pagos como Pay pal, pago efectivo, transferencias bancarias y
pago con tarjetas de crédito. Buscando en todo momento poder darle la
confiabilidad al cliente de que no va a ser estafado con su compra ni sus datos van
a ser filtrados por estafadores virtuales. (Ochoa & Yuliana, 2019)
Es por ello, por lo que esta plataforma deberá agregar una pasarela de pagos,
donde contenga todos estos medios de pago para poder manejarse como un
perfecto Ecomerce.
III. Conclusiones
Al poder observar cómo es que ha evolucionado el Ecomerce durante los últimos
años en nuestro país, es que se observó que este bien en constante crecimiento, y
es mediante los smartphones que se ha facilitado el uso de las plataformas
digitales en el público en general.
Dentro de las estrategias del Ecomerce es muy importante la aplicación del
Ecomerce del tipo B2C, la cual para la situación tan difícil que atraviesa nuestro
país muestra una inversión menor a la de abrir una tienda convencional y busca
también llegar al cliente final el cual este ahorro que se tendría con una tienda
física se vería reflejado en el cliente en el producto final puesto que el precio que
va a tener va a ser un precio competitivo.
La gestión dentro de este tipo de páginas de comercio electrónico va a ayudar a
gestionar una compra rápida efectiva y segura buscando así poder asegurar una
compraventa satisfactoria para el cliente final.
Se concluye también que las redes sociales vienen a ser importantes e
indispensables dentro del tipo de comercio electrónico lo cual lo va a favorecer a la
publicidad de las páginas electrónicas esas como que nosotros veamos dentro de
plataformas como el Facebook qué están haciendo publicidad a páginas de
comercio electrónico del tipo B2C, como lo son Linneo, Ripley y saga Falabella.
Es también muy importante hacer uso de la tecnología para poder hacer que las
plataformas virtuales de compra sean seguras para los clientes, y como futuros
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profesionales en la administración observamos en el Ecomerce un nicho para
crecimiento empresarial.
IV. Bibliografía
Americas Market Intelligence. (2023, agosto 5). Datos de 2023-2026 sobre comercio
electrónico en Perú. Americas Market Intelligence Market Insights That Unlock
Opportunities in Latin America; Americas Market Intelligence.
[Link]
Gómez, P., & Antonio, G. (2019). Formular una propuesta de valor omnicanal para el
canal e-commerce en una cadena de supermercados.
[Link]
Navarro, R., & Karina, A. (2019). ESTRATEGIA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO B2C
PARA LAS TRANSACCIONES DIGITALES EN LAS PYMES EN MÉXICO.
[Link]
Ochoa, S., & Yuliana, P. (2019). Plan de negocio para la viabilidad de una boutique virtual
B2C de venta de vestidos de gala. Universidad ESAN.
Tantas, R. C. (2023, julio 25). ¿Estará Perú en camino a la recesión económica? Voz de
América. [Link]
economica-/[Link]
Tejeda, F. B. (2023, septiembre 21). Comercio electrónico en Perú 2023: La Guía más
completa del mercado. Ecommerce News.
[Link]
[Link]
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