INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

CIBERTEC DIRECCIÓN ACADÉMICA

CARRERAS PROFESIONALES

PLAN DE PROYECTO DE INVESTIGACION APLICADA A LA

EMPRESA TAYLOY SA

PLAN DE MARKETING

CICLO: SEXTO
G6AT
DOCENTE: LISSETH REYES

COORDINADORA DE GRUPO:

 RODRIGUEZ GERMAN GRETTY I201416471

INTEGRANTES DEL GRUPO:

 ENRIQUEZ ABAUD LISBETH

 PUPUCHE RUIZ GABRIEL
 PUELLES ZAPATA CARLA
 TERRONES PONCE BRUNO
 RUBIO ARTEAGA ANDERSON

AÑO 2023

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RESUMEN
Tai Loy S.A. es una empresa peruana dedicada a la comercialización de materiales de
útiles de oficina y escolares. En los 57 años de historia Tai Loy ha sufrido diferentes
restructuraciones comerciales que le han permitido ser el líder en el mercado; sin
embargo, en los últimos dos años, a raíz de la pandemia del COVID-19, el nivel de ventas
ha disminuido considerablemente debido a la migración de clientes a canales digitales. En
tal sentido, Tai Loy, consiente de la necesidad de los cambios en el comportamiento de
compra de sus consumidores asigno recursos para el desarrollo de una plataforma de e-
commerce la cual les permitiría obtener resultados en un corto plazo, no obstante, Tai Loy
necesita un plan integral capaz de captar nuevos clientes mediante el uso de los canales
digitales. El presente proyecto tiene como objetivo proporcionar a Tai Loy una solución
factible para aumentar el nivel de ventas por el medio de una plataforma web que
compenetre los servicios que actualmente brinda y que a su vez sirva de apoyo al sector
educativo peruano mediante un aula virtual, soportado por los convenios que actualmente
tiene con las principales editoriales del país.

El proyecto comienza con una breve reseña de la compañía, un análisis interno y externo
que influyen en la empresa. Posteriormente, se analizan los principales problemas y sus
causas para poder llegar a una identificación del principal problema y mediante un matriz
bcg g poder identificar los productos estrella que puede tener TAI LOY.

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INTRODUCCION

En el Peru el rubro de Educación es un sector de suman importancia por ello el

economista del Instituto Peruano de Economía (IPE), Fernando Gonzáles, precisa que
el año pasado se gastaron alrededor de 3 mil millones de soles. Becerra sostiene que la
brecha en infraestructura es de más 152 mil millones de soles y que, con el actual ritmo
de inversión, le tomaría al país unos 10 años para tener colegios bien equipados y con
servicios básicos.

Un servicio educativo de calidad está estrechamente asociado al cumplimiento de

diversos requisitos, siendo de los más importantes el de ofrecer infraestructura educativa

óptima y materiales como cuadernos, tables, etc a los alumnos del Perú .
Esto le permite a Tai Loy estar en una posición de crecimiento como empresa por ello
implementaremos una mejora herramientas de mejora con el objetivo de:

 Aumentar el tráfico al sitio web en un 25% en un lapso de 5 meses a

través de contenido de valor en las redes sociales.

Lo que permitirá tener mayor captación de clientes y mayor posibilidad de venta.

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DIAGNOSTICO

DIAGNOSTICO SEPTE

AMBIENTE ECONOMICO:

La economía de nuestro país se encuentra en crecimiento lo que es el resultado de dar

un mayor valor agregado a las industrias, sino también la diversificación óptima de otros
sectores productivos. Si bien el gobierno actual a tomado una serie de iniciativas que lleva
a reactivar el rubro productivo, estimulando la participación de pequeños inversionistas,
alentar el espíritu empresarial y dando a conocer los recursos disponibles con que se
cuentan en la actualidad.

El enfoque del Gobierno es estimular a la pequeña y mediana empresa, a los nuevos

empresarios, y a todos quienes desean comenzar actividades productivas y que no
cuentan con el capital necesario; el Gobierno ha iniciado un proceso de cambio, generando
bienestar y empleo a los ciudadanos. Para ello ha creado varias campañas como:

 Fondo MIPYME Emprendedor

 Reactiva Perú

 Impulso MYPERU

AMBIENTE POLITICO:
La situación política en Perú tiene su hito político reciente más relevante en la destitución
de Pedro Castillo el pasado 7 de diciembre de 2022.
Con la consiguiente asunción de su vicepresidenta, Dina Boluarte, cómplice de la
deposición, estalló una revuelta popular exigiendo nuevas elecciones. Las
manifestaciones fueron reprimidas salvajemente dejando un saldo de más de 60 muertos.

El presidente Pedro Castillo continúa detenido, cumpliendo 18 meses de prisión

preventiva dictados por la Fiscalía, a pesar de que tanto su defensa como organismos

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internacionales señalan que el Congreso lo destituyó con un procedimiento arbitrario e

ilegal.

En el plano del largo plazo y tras tres intentos fallidos de adelantamiento electoral, la
fecha de los comicios presidenciales permanece aún dispuesta para abril de 2026,
En lo que refiere a la opinión pública, según la última encuesta del Instituto de Estudios
Peruano (IEP)[2] la desaprobación de Boluarte se encuentra por encima del 80 %, similar
a lo arrojado en junio y julio. El mayor rechazo en rangos etarios es entre jóvenes de 25 a
39 (83 %) y en el Centro y Sur del país, localizaciones desde las que partieron las
movilizaciones de rechazo a Boluarte.

Según el mismo estudio, la desaprobación del Congreso se mantiene por encima del 90
% en las siete investigaciones demoscópicas realizadas desde febrero de este año. El
Congreso encabeza la desconfianza institucional, superando incluso a Dina Boluarte, al
Poder Judicial, la Fiscalía General y a los medios de comunicación.

AMBIENTE TECNOLOGICO:

En julio del 2021 se promulgó la ley que establece el Sistema Nacional de Ciencia,
Tecnología e Innovación (Sinacti). Su objetivo es definir una política nacional de ciencia,
implementarla mediante programas en CTI y asegurar su ejecución por parte de
universidades, institutos de investigación pública, empresas privadas, etc.

Este semestre se espera la aprobación del reglamento del Sinacti, lo que mejoraría la
calificación del Perú en ciencia y tecnología. Entre los beneficios destaca la facilidad para
establecer redes de investigación regionales e interregionales, así como entre institutos
públicos, academia y empresa.

Más inversión externa

A inicios de febrero de este año, el Perú concretó un nuevo préstamo del Banco Mundial
(BM) por USD 100 millones para fortalecer el Sinacti. Con esta inversión se priorizará la
investigación, el desarrollo y la innovación en tres áreas clave para el país: cambio
climático, salud y economía digital.
A largo plazo, esta acción facilitaría el ingreso del país en la OCDE. Asimismo, se espera
contar pronto con un segundo préstamo por un monto similar o superior, otorgado por el

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Banco Interamericano de Desarrollo (BID), que se empleará para brindar una oferta
tecnológica más atractiva y que permita captar futuras inversiones en el país.

Como es evidente, el reto para el Perú es invertir más en CTI, porque esa inversión trae
retorno en productividad, desarrollo económico y prosperidad para el país. A futuro, estos
esfuerzos permitirán la formación, incorporación, retribución, evaluación y promoción de
una investigación comprometida con la transformación del Perú

AMBIENTE SOCIAL:

Hoy en día, siguen los movimientos de migración hacia la capital porque es dónde se
concentra la riqueza. Las razones de estos desplazamientos, calificados
como invasiones en su doble acepción de toma de tierras y de llegada masiva de
inmigrantes, son varias, pero la primordial es la pobreza extrema que está extendida en el
resto de Perú. Pero la pobreza sigue siendo una realidad para la mayoría de los
desplazados y migrantes. Aislados, pocos tienen cubiertas necesidades básicas tales
como el agua potable, electricidad, y sus Derechos Humanos están aniquilados por
discriminación y el racismo.
La falta de visibilidad sobre otras realidades del país genera ignorancia y estigmatización
por parte de la población limeña y de los más privilegiados y privilegiadas. El hecho de
considerar estos desplazamientos como “invasiones” refleja la falta de conocimiento
dentro de la misma sociedad peruana sobre los conflictos políticos-sociales y económicos
que persisten en las provincias peruanas.

Aunque Perú no está considerado como un país en conflicto, su situación política-social y

económica subrayada por una alta-desigualdad y con conflictos medioambientales
crecientes, tiene todos los componentes para favorecer nuevos enfrentamientos internos.
Si miramos a lo largo de la historia, la desigualdad y el estigma ha sido el generador de la
mayoría de los conflictos en el país sudamericano. No obstante, no se puede comparar la
situación pre-conflicto con la situación actual, pero se puede tomar como punto de
referencia para prevenir potenciales confrontaciones. La desigualdad es un patrón
político-social y económico violento en si mismo y que normaliza la violencia estructural
como el único modelo de sociedad.

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Análisis SEPTE

 Oportunidades Políticas:
- Horarios a nuestros colaboradores de acuerdo
- Nuevos mercados que antes estaban prohibidos
- Regulaciones que permitirán mayor articulación entre el sector público y privado.

 Oportunidades Tecnológica:
- Utilizando herramientas para resolver nuevos problemas o mejorar nuestros productos
- Mejorar nuevos procesos en hardware para minimizar tiempos.
- Crear canales digitales para estar más conectado con los clientes.

 Oportunidades Sociales:
- Las necesidades de nuestro cliente estarán a favor de nuestro cliente.
-Sistema de capacitación a sus colaboradores
-Se ofrece variedad de productos escolares al público en general.

 Oportunidades Económicas:
-Competencia en el mismo rubro.
-Se abre nuevas oportunidades en el mercado internacional para exportar nuestros
productos en un futuro.
-El dólar puede afectar el precio de algunos productos.

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JUSTIFICACION DEL PROYECTO

Este trabajo está elaborado para que la empresa tenga una mejor captación de clientes
potenciales cumpliendo con un servicio de calidad y mediante estrategias que permitan la
optimización de sus procesos principalmente en el área de Ventas y marketing.

Beneficiarios Directos:

CLIENTES:
Podrán verificar las mejoras en el servicio, tendrán una mayor satisfacción y su fidelidad
para las recomendaciones a futuro.

EMPLEADOS:
Buscamos que nuestros colaboradores estén constantemente capacitados en aprender y
mejorar sus habilidades de tal manera que desarrollen su profesionalismo y que también
se sientan más motivados y productivos al desempeñar sus labores.

EMPRESA:
Aumentar la rentabilidad y reduce los tiempos de espera en los procesos esto beneficia el
crecimiento de la empresa pues al tener a más clientes satisfechos aumentan las ventas.

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EMPRESA: TAILOY SA
RUC: 20100049181
RUBRO: PAPELERIA, UTILES ESCOLARES, PRODUCTOS DE OFICINA Y
MANUALIDADES Y JUGUETERIA.

CAPÍTULO 1: DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS

La empresa es líder en su sector. Tiene estrategias comerciales con proveedores
Nacionales e Internacionales por los volúmenes de compra que se adquieren todos los
años, posee un canal de distribución que hace más efectiva la distribución de sus
mercaderías a los clientes, posee productos diversificados donde el cliente puede
encontrar todo lo que necesite en un solo lugar, a través de las 60 tiendas que tiene en
todo el territorio nacional; además de la adquisición de 3 grandes empresas líderes en su
ubicación y especialización de su actividad comercial.

Tai Loy es una empresa líder en el mercado en su sector, cuenta con la capacidad de
negociar precios con sus proveedores en comparación de sus competidores (Continental
S.A., Tai Heng S.A, Navarrete S.A); este proceso consiste en relacionar a la empresa con
su entorno. Este análisis competitivo ayuda a identificar las fortalezas y debilidades de la
empresa, así como las oportunidades y amenazas que le afectan dentro de su mercado
objetivo.

1.1 SITUACIÓN DE MARKETING MIX. PÚBLICO OBJETIV.

La situación de Marketing mix de la Empresa Tailoy es la siguiente:

PRODUCTO: Útiles escolares, somos lideres con más de 45% de participación en el

mercado de este rubro.

PRECIO: Se maneja distintos precios, debido que se trabaja con distintos proveedores de
distintas marcas, es por ello que se ofrece al público el mejor precio para diferenciarnos
de la competencia.

PLAZA: En la actualidad se cuenta con más con 105 sucursales: 91 sucursales propias,
22 tiendas mayoristas en la que se atiende a clientes de librerías e instituciones y 69
tiendas que se dedican a la venta retail/minorista los cuales atienden al cliente final. Tailoy

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no solo es una Empresa que vende útiles escolares sino existe variedad de productos que
el cliente puede encontrar y satisfacer sus necesidades.

PROMOCION:

Venta virtual - redes sociales. (Facebook, tiktok e Instagram).

Campañas muy eficientes para brindar productos de calidad y aprecios competitivos:

 Campañas de regreso al colegio.

 Campañas por el día del niño.
 Campañas de Alianza estratégica.
 Creación de portafolios.

 Diseño de nuevos productos

1.2 SITUACIÓN FINANCIERA

Mediante la elaboración de un diagnóstico financiero de la empresa, durante los periodos
2012 al 2017; a fin de observar el efecto en sus indicadores financieros. Se analizan los
gastos operativos más representativos de la empresa. Finalmente, se cuantifican los
resultados, mediante la proyección de los estados financieros.

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1.3 ANÁLISIS MERCADO Y COMPETENCIA. % PARTICIPACIÓN, CRECIMIENTO DE

MERCADO, POSICIONAMIENTO ACTUAL

Tai Loy, cadena peruana de comercialización de útiles escolares, juguetería y

tecnología, busca alcanzar un 60% del mercado de útiles escolares en el Perú.
Las adquisiciones de empresas, así como la expansión con tiendas de manera
directa o con franquicias, nos ayudarán en el objetivo de tener el 60% del mercado
de útiles escolares, ya que hoy tenemos entre el 45% y 47%, el formato retail nos
ayuda mucho llegar al cliente final pues en estas encontramos mas que productos
de útiles escolares sino manualidades, productos tecnológicos y juguetería.

Asimismo, Tai Loy planea traspasar las fronteras del país, nuestra llegada al
exterior se daría a través de franquicias, de manera directa o por adquisición y el
país que elijan tiene que tener afinidad con el Perú en cuanto a condiciones de
mercado.

MERCADO MERCADO MERCADO MERCADO MERCADO

POTENCIAL DISPONIBLE FACTIBLE OBJETIVO CUBIERTO

TODAS LAS CUALQUIER CLIENTES QUE CLIENTES CLIENTES

PERSONAS PERSONA TENGAN EL QUE DEL
QUE DESEEN QUE PUEDA REQUERIMIENTO BUSQUEN MERCADO
ADQUIRIR PAGAR LOS DE COMPRAR LOS OBJETIVO
UTILES PRECIOS DE LOS MEJORES QUE HAYAN
ESCOLARES, TAILOY. PRODUCTOS DE OFERTAS EN COMPRADO
JUGUETERIA, TAILOY. JUGUETERIA LOS
PAPELERIA Y UTILES PRODUCTOS
ETC. ESCOLARES DE TAILOY
DE CALIDAD
PARA TODO
TIPO DE
CLIENTES

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MATRIZ FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
LIDERAZGO Y DEMORA DE ENTREGA DE
POSICIONAMIENTO DE LA PRODUCTOS AL CLIENTE
EMPRESA LOS PEDIDOS SUPERAN LA
CARTERA DE CLIENTES CACIDAD DE PREPARACION
AMPLIA GAMA DE PROIDUCTOS PERSONAL NO CAPACITADO
PRECIOS ACCESIBLES FIDELIZACION DE CLIENTES
MARCAS PROPIAS

AMENAZAS OPORTUNIDADES
INGRESO DE OTRAS TIENDAS
INGRESOS A MERCADOS
AUMENTO DE TIPO DE CAMBIO EXTRANJEROS
DESACELERACION DE MEJORA EN EL
ECONOMICA POSICIONAMIENTO
INESTIBILIDAD ECONOMICA DEL APERTURAS DE FRANQUICIAS
PAIS

SEGMENTACION DEMOGRAFICA:
EDAD, GENERO, INGRESO Y OCUPACION-
SEGMENTACION GEOGRAFICA: MAYORES DE EDAD , TODAS LAS
REGION TAMAÑO DE LAS CIUDADES Y OCUPACIONES ,TODOS LOS GENEROS Y
CLIMA. OCUPACIONES TODO TIPO DE
PROFESION.

SEGMENTACION DE
TAILOY

SEGMENTACION PSICOGRAFICA: CLASE SEGMENTACION SEGUN EL

SOCIAL, ESTILO DE VIDA Y COMPORTMIENTO: TIPOS DE USUARIOS,
PERSONALIDAD- DIRIGIDO A CLIENTES DE LEALTAD A LAS MARCAS- USUARIO
CLASE MEDIA Y ALTA CON TIPO DE FRECUENTE Y LOS QUE BUSQUEN LAS
PEROSNALIDAD MEDIO RESERVADO Y MEJORES MARCAS DE UTILES ESCOLARES
CENTADO. Y JUGUETERIA.

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CICLO DE VIDA DE TAILOY

1,INTRODUCCION [Link] 3. MADUREZ 4. DECLIVE

EXPANDIR PENETRAR EN DEFENDER PRODUCTIVIDAD

MERCADO EL MERCADO PARTICIPACION SERVICIO Y

PRODUCTO Y PRODUCTO Y PRECIO PUBLICIDAD

PUBLICIDAD PUBLICIDAD Y PUBLICIDAD

MATRIZ BCG DE TAILOY

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CAPITULO II – OBJETIVOS
Objetivo 1

Aumentar el tráfico al sitio web en un 25% en un lapso de 5 meses a través de

contenido de valor en las redes sociales.
Estrategias del objetivo 1

-Elaborar contenido atractivo y de alta calidad

-utilizar anuncios digitales para promocionar el sitio web
-Enviar correos electrónicos que enlazan con el sitio web
Tácticas (plan de acciones)

ESTRATEGIA 1: Elaborar ESTRATEGIA 2: utilizar ESTRATEGIA 3: Enviar

contenido atractivo y de anuncios digitales para correos electrónicos que
alta calidad promocionar el sitio web enlazan con el sitio web

TACTICA 1 TACTICA 2 TACTICA 3

- Realizar sorteos - Ejecutar campañas de - Se enviará correos

periódicos en las redes publicidad en línea, como electrónicos
sociales, como anuncios de Google, promocionales,
Facebook, Instagram y anuncios de Facebook e donde se mostrarán
TikTok, para atraer a Instagram, para llegar a un información útil,
nuevos seguidores y público más amplio y atraer como ventas,
nuevos clientes a través de promociones o
clientes potenciales.
ofertas y promociones eventos.
Para participar en los
sorteos, se les pedirá - Ofrecer incentivos a los
que se registren en el clientes, como descuentos
sitio web. exclusivos o acceso a
contenidos premium, a
cambio de registrarse en el
sitio web.

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Objetivo 2
Aumentar la fidelidad de los clientes

Estrategias del Objetivo 2

-Usar todos los canales de marketing para promocionar ofertas y recompensas
-Facilitar los procesos de compra y aumentar la satisfacción de los clientes
-Optimizar el servicio de atención al cliente

ESTRATEGIA 1: Usar todos ESTATEGIA 2: Facilitar los procesos ESTRATEGIA 3: Optimizar el

los canales de marketing de compra y aumentar la servicio de atención al
para promocionar ofertas y satisfacción de los clientes cliente
recompensas

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TACTICA 1 TACTICA 2 TACTICA 3

- Crear programas de -Crear una tarjeta de fidelización -Implementar un software de

De fidelización en digital, los clientes solo tendrán soporte al cliente
donde incentiven la que activarlas a través de la
-Implementar sección de
adquisición de puntos y aplicación y escanear un código
preguntas frecuentes
los niveles. QR para validar sus puntos.

-Organizar talleres virtuales

- Mandar recordatorio y
relacionados con los productos o
notificaciones
servicios que ofreces, donde los
personalizadas a cada
clientes puedan aprender sobre
cliente.
su uso, beneficios y cómo sacar
el máximo provecho de ellos.

Objetivo 3
Aumentar las ventas de mis productos en un 20% en la región la Libertad.
Estrategias del objetivo 3
- Fortalecer la fuerza de ventas
- Reforzar la estrategia publicitaria
- Penetrar nuevos segmentos de mercado

Tácticas (Plan de acciones)

ESTRATEGIA 1: Fortalecer la ESTRATEGIA 2: Reforzar la ESTRATEGIA 3: Penetrar a

fuerza de ventas estrategia publicitaria
TÁCTICA 1 TÁCTICA 2 TÁCTICA 3
- Contratar 3 - Incrementar la - Realizar un estudio
vendedores inversión de de mercado
adicionales en un publicidad en inmediato para
plazo máximo de 2 Facebook identificar las nuevas
semanas. - Empezar a invertir zonas geográficas a
- Programar una en publicidad en ingresar.

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capacitación efectiva Instagram - Negociar con nuevos

para los nuevos - Contratar 3 canales de
vendedores. influencers para distribución para
generación de colocar nuestros
contenido en redes, productos.
durante 6 meses del - Diseñar una
año. estrategia de precio
y promoción
atractiva para la
introducción de
nuestro producto en
los nuevos
mercados.

CAPITULO III ESTRATEGIAS Y TACTICAS DE MARKETING

3.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING.

Adecuación
 Productos adaptados a diferentes lugares
 Diseños y modelos atractivos en lo relacionado a juguetes y electrodomésticos.

Validez
 Se les brinda productos de calidad.
 Costes controlados: economía de escala en aprovisionamiento, fabricación y
distribución.
 Se detalla toda información de producto al comprador.

Consistencia
 Coherencia entre los bienes y servicios vendidos a los compradores.
 Se mantiene la comunicación y posicionamiento online alineados con los valores y
demás elementos que conforman su identidad.

Posibilidad
 Se tiene todos los recursos necesarios para que trabaje la empresa.
 Alianzas con distintos socios para que se vendan más rápido los productos.

Vulnerabilidad
 La incertidumbre económica y el freno al boom del comercio electrónico, puede
que afecte a esta empresa.

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 Las ventas digitales de Walmart, Target y Costco se están elevando, esto puede
superarlos y se estaría viendo afectada.

Resultados potenciales
 Superó sus previsiones y las del mercado en el segundo trimestre de 2023, con
134,400 millones de dólares de facturación y una ganancia neta de 6,700 millones,
gracias a un fuerte repunte de las ventas online en América del Norte.
 Ser la empresa en el planeta Tierra que más se enfoque en los clientes.

3.2 TACTICAS DE MARKETING

Objetivo 1: Mejorar el soporte y atención al cliente:

Táctica 1: Capacitación del personal de ventas

Realizar sesiones de formación y capacitación regular para el personal de ventas,

enfocándose en habilidades de atención al cliente, resolución de problemas y
comunicación efectiva.

Táctica 2: Definir estándares de servicio

Establecer estándares de servicio al cliente que incluyan tiempos de respuesta, protocolos

de atención y procedimientos para lidiar con quejas y problemas.

Objetivo 2: Potenciar los registros en el sitio web:

Táctica 3: Incentivos para el registro en el sitio web

Ofrecer incentivos a los clientes, como descuentos exclusivos o acceso a contenidos

premium, a cambio de registrarse en el sitio web.

Táctica 4: Diseño de un proceso de registro amigable

Simplificar el proceso de registro en el sitio web, solicitando solo la información esencial y

proporcionando una experiencia de usuario atractiva.

Objetivo 3: Captación de nuevos clientes:

Táctica 5: Sorteos en redes sociales

Realizar sorteos periódicos en las redes sociales, como Facebook, Instagram y TikTok,
para atraer a nuevos seguidores y clientes potenciales. Para participar en los sorteos, se
les pedirá que se registren en el sitio web.

Táctica 6: Publicidad en línea

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Ejecutar campañas de publicidad en línea, como anuncios de Google, anuncios de

Facebook e Instagram, para llegar a un público más amplio y atraer nuevos clientes a
través de ofertas y promociones.

Objetivo 4: Mejorar la experiencia de compra:

Táctica 7: Talleres virtuales

Organizar talleres virtuales relacionados con los productos o servicios que ofreces, donde
los clientes puedan aprender sobre su uso, beneficios y cómo sacar el máximo provecho
de ellos. Esto mejora la experiencia de compra y agrega valor.

Táctica 8: Plazos de entrega realistas

Establecer plazos de entrega realistas y comunicarlos claramente a los clientes para

evitar decepciones. Implementar un sistema de seguimiento de pedidos en línea para que
los clientes puedan rastrear el estado de sus compras.

CAPÍTULO 4: PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA

4.1 PRESUPUESTO. Según estrategias y tácticas.

Los presupuestos son herramientas que se utilizan con el propósito de controlar y manejar
efectivamente las partidas de gastos y de ingresos, por esto se hace imprescindible la
clasificación de las partidas para que avalen las cuentas de dicho presupuesto y según las
tácticas y estrategias que se tiene por parte de Tailoy se utilizaría los medios necesarios
para llevar a cabo las acciones definidas previamente. Los gastos se arman según los
programas de trabajo, así como los tiempos aplicados para su ejecución. Para que la
gerencia apruebe el plan de marketing, tiene que saber la cuantificación de los esfuerzos
expresados en términos monetarios.

CATEGORÍA DE COSTO CANTIDAD COSTO TOTAL

GASTO UNITARIO
Inversión de S/500 12 S/6000
publicidad en
facebook
Contratación de S/900 6 S/5400
influencers

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Talleres virtuales S/250 6 S/500

4.2 CRONOGRAMA. Según estrategias y tácticas.

Los planes de acción deben desarrollarse en un calendario de actividades, para ello

mostramos el siguiente cuadro:

Acciones del plan ene fe mar ab ma ju jul ago sep oct nov dic
b r y n
Inversión facebook x x x x x x x x x x x x
Contratación x x x x x x
influencers
Talleres virtuales
x xx x x x
x

CAPITULO 5. IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL

En los planes de marketing se pueden presentarse algunos problemas, por eso se

practicará un control de marketing constante. Se evaluarán los resultados de las
estrategias y planes de marketing y tomar medidas correctivas para asegurar que se
alcancen los objetivos.

Estos son los pasos que se aplicaran para el control:

 Establecer metas específicas del marketing.

 Medir su desempeño en el mercado.
 Evaluar las causas de cualquier diferencia entre el desempeño esperado y el real.
 Realizar acciones correctivas para cerrar las brechas entre las metas y el desempeño.
Esto podría requerir modificar los programas de acción o incluso las metas.

CONCLUSIONES

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Como en todo proyecto de implementación de herramientas tecnológicas se requiere un

análisis previo adecuado donde se identifiquen las actividades a seguir y los riesgos que
se podrían presentar para así estar prevenidos o tener planes de acción. El cumplimiento
del plan garantizara la puesta en marcha de esta implementación en las fechas
acordadas, por eso es importante tener el apoyo de las gerencias y áreas respectivas
para cumplir con las responsabilidades asignadas, además de respetar el alcance según
lo acordado.
Llegamos a la conclusión que el análisis y estudio realizado a la empresa Tai loy donde
buscábamos una mejora en diferentes áreas, centrándonos en el área de Tecnología y
redes ha sido eficiente logrando así la derivación de una cantidad de base de datos al
área de ventas.

RECOMENDACIONES

Se recomienda capacitar al menos cada 6 meses a cada empleado de diferente área.

Se recomienda implementar en su plan estratégico financiero para la expansión del

negocio a nivel nacional, la implementación de Franquicias que permita contribuir en la
rentabilidad de la empresa.

Se recomienda dar seguimiento a los responsables de área de marketing y redes para

contabilizar el índice de clientes captados / ventas realizadas para evaluar si es necesario
implementar nuevas técnicas de venta.

Se recomienda realizar comprar de Hadware con última tecnología que permita reducir
tiempos de espera en los procesos.

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