EL IMPACTO DEL MARKETING DIGITAL EN LAS
EMPRESAS PRIVADAS EN LOS PRÓXIMOS 5 AÑOS
Berna Ildefonso, Marco Antonio
Cuneo Díaz, Angiolina
Gonzaga Vargas, Betsy Nicole
Sánchez Quintanilla, Zaira Anais
Vargas Agreda, Valery Milagros
Carrera
Ingeniería Empresarial y de Sistemas
2023
1
ÍNDICE
Introducción.......................................................................................................5
Capítulo I
Nociones básicas
1.1 Definición del marketing digital………………..........................................6
1.2. Características del marketing digital
1.2.1. Segmentación
1.2.2. Duración de impacto
1.2.3. Audiencia definida
Capítulo II
Tipos de marketing digital
2.1 Marketing de contenidos.................................................................................8
2.1.1. Estrategia a largo plazo
2.2.2. Objetivo
2.2 Marketing SEO (Search Engine Optimization)
2.2.1 Rentabilidad de una campaña SEO
2.2.2. Calidad de contenido
Capítulo III
Tendencias futuras en Marketing Digital
3.1 El metaverso...........................................................................................10
3.1.1. Meta
3.2 Un mundo sin cookies
Conclusiones...................................................................................................12
Anexos.............................................................................................................13
2
Introducción
Capítulo I
Nociones Básicas
En este capítulo, llevaremos a cabo la definición del marketing digital, al igual que
algunas de sus principales características.
1.1 Definición del marketing digital
El marketing digital es aquel tipo de marketing que utiliza los medios digitales para
llevar a cabo sus estrategias de comercialización. Engloba un conjunto de técnicas y
estrategias que impulsan la visibilidad de una marca o empresa en el ámbito digital. Su
objetivo principal es comprender exhaustivamente a la audiencia, con el propósito de
brindarles contenido y promociones adaptadas a sus intereses. Domínguez (2023) explica
que:
El término “marketing digital” se definió por primera vez en la década de 1990, se
podría decir, que comenzó cuando se emitió el primer anuncio de televisión en 1941.
Esto marcó el inicio del marketing en los medios de comunicación, además algunos
expertos creen que este es simplemente una evolución de las técnicas de marketing
tradicionales que se han adaptado al mundo digital (p x).
Esto demuestra que, hoy en día, el marketing digital es y seguirá siendo una parte
esencial en la estrategia de marketing de cualquier empresa. (continúa este párrafo que has
iniciado).
En suma, Redaction team (2022) define que, en el mundo contemporáneo, el
marketing digital se ha transformado en la manera en que las empresas dialogan con el
mercado para capturar a los clientes potenciales. Esto quiere decir que las empresas que no
aprovechan el marketing digital pueden quedarse atrás en un mundo cada vez más digital o
moderno.
De la misma manera, Pecanha (2021) comparte que: “puede ser realizado por
personas, empresas, universidades, ONGs, asociaciones, iglesias, etc. Usando canales
digitales, como blogs, sitios, motores de búsqueda, medios o redes sociales, emails y otros".
(p x). Entonces, el marketing digital es esencial en la actualidad para llegar a una audiencia
amplia, segmentar de manera efectiva, medir el rendimiento, interactuar con los clientes y
adaptarse al entorno digital en constante cambio.
1.2. Características del marketing digital
Son la principal distinción que existe con el marketing tradicional, esto se plantea con
mayor énfasis entre empresas y negocios que están considerando implementarla, por contar
con características que buscan que el cliente se acerque a la marca de una forma natural.
Existen tres características del marketing digital que se plantea:
1.2.1. Segmentación
Sin duda, la segmentación es la primera característica que puede distinguir al
marketing digital del tradicional. Al respecto, Cebra (2020) indica que:
Nos permite organizar nuestras listas de contacto en grupos. La idea principal
es que estos grupos seleccionados compartan características e intereses que permitan
clasificarlos en segmentos de consumidores específicos, esto ayuda a las empresas a
optimizar sus campañas de comunicaciones y marketing, contribuyendo a mejorar los
procesos de ventas.
En síntesis, la segmentación es esencial para maximizar la efectividad de las
estrategias, mejorar la relación con los clientes y lograr un retorno de inversión más sólido, al
tiempo que se adapta a un entorno en constante evolución.
1.2.2. Duración de impacto
Asimismo, la duración de impacto tiene la capacidad de trascender barreras
geográficas y temporales, el impacto de una campaña de marketing digital puede ser duradero
y prolongado en comparación con medios más tradicionales. Según Pursell (2023) resalta
que:
Cuenta con muchas técnicas y estrategias digitales que te ayudan a obtener
beneficios a largo plazo; por ejemplo, el marketing de video, las redes sociales, los
blogs y la creación de contenido. Todos estos recursos tienen una presencia en línea
ilimitada, que cualquier usuario podrá consultar en el momento en que se publique o
años después.
Por otro lado, esto depende de cómo se planifiquen y ejecuten las estrategias y de la
capacidad de adaptarse a los cambios en el entorno digital. Algunas tácticas generan
resultados a corto plazo, mientras que otras pueden tener un impacto duradero a lo largo del
tiempo.
1.2.3. Audiencia definida
De igual manera, utilizar el marketing digital hace posible conocer y definir a la
audiencia a la cual nos dirigimos. De acuerdo con Pazmiño (2021) existen herramientas que
permiten la obtención de resultados en tiempo real, lo cual representa una ventaja
significativa. Esto posibilita un análisis rápido para evaluar su efectividad y, a lo largo del
tiempo, cultivar la confianza de la audiencia específica. Quiere decir que, permite a las
empresas y marcas identificar y satisfacer las necesidades y deseos de un grupo particular de
consumidores, además de ayudar a minimizar el desperdicio de recursos al dirigirse a
personas más propensas a convertirse en clientes.
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Capitulo II
Tipos de marketing digital
2.1. Marketing de contenidos
Nos referimos cuando las marcas implementan estrategias centradas en la creación de
contenidos útiles y atractivos que generan una respuesta positiva en su audiencia.
2.1.1. Estrategia a largo plazo
A diferencia de un método como el PPC (Pago por Clic), el marketing de contenidos
es una estrategia a largo plazo. Conforme a las observaciones de Gustavsen (2023), a medida
que transcurre el tiempo, los expertos en marketing desarrollan un conjunto de recursos, que
pueden adoptar diversas formas como texto, videos, podcasts y otros, los cuales seguirán
atrayendo a visitantes al sitio web a través de motores de búsqueda. Esta biblioteca de
contenidos también ayuda a promover el conocimiento de su marca y aumenta su perfil como
recurso de información.
2.2.2. Objetivo
Asimismo, en el contexto del marketing de contenidos, su objetivo clave es atraer a
nuevos clientes y, posteriormente, guiarlos hacia una conversión. Núñez (2018), destaca que,
“esta estrategia implica la creación de piezas visuales atractivas en las redes sociales, la
generación de blogs interesantes y la presentación de contenido gratuito para atraer al
cliente”. Al respecto, es importante reconocer que la creación de contenido valioso no solo
atrae y retiene a la audiencia, sino que también posiciona a la marca como una fuente
confiable de información. No solo se trata de vender productos o servicios, sino de establecer
una conexión significativa con los consumidores. En base a Patel (2019), “Hoy, el público
tiene más poder que nunca para elegir el contenido que quiere consumir y cómo interactuar
con él”.
La autenticidad y la constancia en la entrega de contenido de calidad son
fundamentales para el éxito en esta era digital en constante evolución.
2.2. Marketing SEO
Este tipo de marketing se considera como la estrategia de optimización clave para
mejorar el posicionamiento de un sitio web en los motores de búsqueda, lo que aumenta su
visibilidad y las oportunidades de negocio al atraer tráfico orgánico. Para lograr esto, los
especialistas en marketing SEO investigan las palabras y frases que los consumidores utilizan
para buscar información en línea y emplearlos en su propio contenido. Conforme a Morral
(2019) “esas optimizaciones buscan alcanzar buenos posicionamientos orgánicos, generando
tráfico y autoridad para un sitio o blog”. En pocas palabras, la optimización SEO es un
proceso continuo que requiere seguimiento y ajustes constantes para mantener o mejorar su
visibilidad en línea.
2.2.1 Rentabilidad de una campaña SEO
Una estrategia SEO exitosa puede aumentar la rentabilidad al elevar la visibilidad en
línea y atraer tráfico de calidad, convirtiendo visitantes en clientes potenciales y generando
un retorno de inversión sostenible. Salas (2017) destaca que,“Para medir la rentabilidad de
una Campaña SEO existen diversos métodos, entre los más usados esta el cálculo de la
rentabilidad o ROI ,por sus siglas en inglés, es como sigue: ROI = LTV (Life Time Value) –
CAC (Cost to Acquire Customer)”.
En conclusión, el cálculo del ROI en una campaña SEO es vital para evaluar su
rentabilidad, destacando la necesidad de equilibrar la inversión con los beneficios a largo
plazo en el marketing digital.
2.2.2. Calidad de contenido
Así mismo, tiene como principal factor, la calidad de contenido, es decir, cuanto
mejor sea el contenido, mejores son las posibilidades de figurar en las primeras posiciones de
la SERPs (Resultados de búsqueda). Mueller (2021) indica que:
La calidad de contenido no solo se refiere al texto de tus artículos, es acerca de
la calidad de todo el sitio. Y eso incluye todo, desde la disposición hasta el diseño,
cómo presentas las cosas en tus páginas, cómo integras las imágenes, todos estos
elementos desempeñan un papel crucial.
En conclusión, el éxito del marketing SEO se basa en garantizar que todos los
elementos del sitio estén alineados con la calidad, lo que contribuye a una experiencia
positiva del usuario.
Capítulo III
Tendencias futuras en Marketing Digital
En los últimos años el marketing digital está presentando grandes cambios y con ello
trae nuevas tendencias a la hora de aplicar estrategias de marketing digital. Entre estas
tendencias están el metaverso y el escenario de un mundo sin cookies, los cuales son temas
que llevaremos a cabo en este capítulo.
3.1 El metaverso
El metaverso es un espacio virtual tridimensional en donde las personas pueden
relacionarse entre sí de manera inmersiva, esto significa que pueden jugar, educar, comprar y
trabajar. En octubre del año 2021, Mark Zuckerberg, creador de Facebook, cambió el nombre
de su compañía a META, con el objetivo de dejar en claro las prioridades de la compañía.
Específico que , “relanzó el concepto y anunció su objetivo de crear este enorme mundo
digital donde se pueden llevar a cabo acciones cotidianas de una persona”. Aunque la idea no
es novedosa, ya que fue introducida por Neal Stephenson en su libro de ciencia ficción
"Snow Crash" en 1991. Sin embargo, Zuckerberg ha puesto en boca de todos, sobre todo
porque el impacto del metaverso en el marketing digital podría ser el futuro para las marcas.
Esta tecnología la están aprovechando las grandes marcas para poder posicionarse en su
sector y en la mente de los consumidore. Según Levi (2022) “Como es el caso de The Wall
Street Journal (2021), Vans lanzó un skatepark virtual en Roblox que permite a los jugadores
probar nuevos trucos y poder ganar puntos para canjear en la tienda virtual para personalizar
su avatar”. Aquí podemos ver como esta empresa fortalece su presencia en el mercado
utilizando esta tecnología, además no solo esta promoviendo su marca, sino también creando
una experiencia interactiva gracias al metaverso. Esta estrategia puede fortalecer la lealtad de
la marca y fomentar mayor consumo de parte del cliente. De la misma manera, mejimil
(2023), “ se organizo una fiesta virtual en Roblox para promocionar la película de verano “In
the Heights”. Los visitantes podían pasar el rato fuera de la tienda de reunión central del film,
contribuir con los murales, ver videos y entrevistas tras bastidores, etc”.
En este caso, se aprecia, como las marcas y estudios de renombre utilizan esta nueva
estrategia de marketing en el metaverso para conectar de manera más inmersiva y creativa
con su audiencia y promover sus productos.
3.2 Un mundo sin cookies
Las cookies son archivos de texto que los sitios web envían al navegador de un
usuario para almacenar datos importantes y mejorar su experiencia de navegación, almacenan
el historial de acceso y las interacciones del usuario durante un período de tiempo. El
Comercio (2022), recalca que:
En el 2024 los navegadores más populares dejarán de aplicar cookies de
terceros. Esto, junto con la aparición de legislación sobre privacidad de datos en todo
el mundo, conduce a una transformación muy importante en el ecosistema de la
publicidad y el marketing digital.
Esto significa que existe una preocupación mundial por este tema y Google Chrome
responde a esto con sus planes para eliminar el soporte de cookies de terceros. Según Vitor
Pecana (2021), menciona que:
Que el 72% de las personas siente que todo lo que hacen en Internet está
siendo monitoreado, el 81% dice que los riesgos potenciales de usar sus datos superan
los beneficios, por lo que Google Chrome y otros navegadores están comprometidos a
eliminar las cookies de terceros y a construir una web que priorice la privacidad del
usuario.
Es importante mencionar que algunos usuarios pueden considerar que el seguimiento
de sus actividades en línea es invasivo, y ha habido una creciente atención a la privacidad en
línea. Por ello, Deloitte (s.f.), “hoy es más importante para las empresas desarrollar nuevas
formas de generar confianza, ir recopilando data del cliente y mejorando las políticas de
privacidad, para elevar la experiencia humana del cliente”. Por lo tanto, es esencial que las
empresas sean transparentes sobre cómo utilizan las cookies y ofrezcan a los usuarios la
opción de administrar sus preferencias de cookies y privacidad.
Fuentes de Información
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Marketing? Southern New Hampshire University. What is Digital Marketing? 8
Types | SNHU
Antonio Pazmiño (2021) Marketing Digital: Impacto en las ventas y los negocios.
Bold. Marketing Digital: Impacto en las Ventas y los Negocios - Bold
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Domínguez Javier (2023) Historia del Marketing Digital. SeoTOPSECRET
Historia del Marketing Digital - SEOTopSecret
Fernando Beneitez (2023) 15 digital marketing trends in 2023 that you can't miss.
IEBS. 15 tendencias de marketing digital para 2023 ([Link])
Levy Diana (2022) El metaverso en el marketing digital ¡Esto ya está pasando!
LEMON. El Metaverso en el marketing digital | Lemon Digital Marketing
Mailchimp (2021) Maximiza tu marketing digital. Intuit Mailchimp. Maximiza tu
marketing digital | Mailchimp
Meijomil Susana (2023) Qué es el metaverso y cómo funciona: ¿cuál será su
impacto en el marketing? Inboundcycle. ᐅ Metaverso: qué es, cómo funciona e
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Morral Quintana, Laura (2019) Qué es el SEO en marketing digital. EnboundEmotion
Qué es el SEO en marketing digital ([Link])
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es-el-marketing-de-contenidos/
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Pecanha Vitor (2021) ¿Qué es el Marketing Digital o Marketing Online? Rock
Content Marketing Digital: guía completa del Marketing Online [2022]
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Qué es el marketing digital, sus ventajas y tipos ([Link])
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Salas Coz, E.E (2017) Innovación en marketing para Pymes: El rol Search Engine
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del sector de regalos en el Perú [Tesis para optar el grado de Magíster en
Gestión y Política de la Innovación y la Tecnología]. TesispucpRepositorio|
SalazCozErwin-SearchEngineOptimization
Vitor Pecanha (2021) Descubre cómo será el futuro sin cookies en el marketing
digital y qué nuevas alternativas podrán ser eficientes. Rock Content.
[Link]
