CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
En este capitulo se exponen todos los métodos y técnicas que ayudaran a
obtener la información necesaria, para el logro de los objetivos propuestos,
tomando en cuenta el análisis y estudio de toda la información recolectada.
Según lo señala Balestrini (2005) es “descubrir y analizar los supuestos del
estudio y de reconstruir los datos a partir de los conceptos teóricos
convencionalmente operacional izados” (p.113).
Es por ello que para el desarrollo de plan de mantenimiento preventivo
para los equipos acondicionadores de aire de la sede académica del Instituto
Universitario Politécnico Santiago Mariño extensión San Cristóbal ubicada en
la avenida Libertador, para mayor seña en la entrada de la urbanización
Torbes, se debe tener en cuenta una serie de parámetros, acciones y
características bien definidas y todas ellas necesarias para dar cabal
cumplimiento a la investigación propuesta.
En tal sentido, el Manual de Trabajo de Grado del Instituto Universitario
Santiago Mariño (2006) define al marco metodológico como el lugar donde:
… el autor expone la metodología a ser utilizada para lograr
los objetivos que orientan la realización de la investigación. ¿Qué
se realizará? ¿Cómo se realizará? ¿Por qué se realizará? son las
interrogantes que deben guiar la elaboración del marco
metodológico. Los distintos componentes que conforman tan
importante sección se organizan para conformar el Capítulo III de
la propuesta, y la denominación de éstos puede diferir según la
modalidad y tipo de investigación a realizar como TEG. (p.22)
Modalidad de la Investigación
De acuerdo a la problemática planteada y según Cázares y otros (2007),
se define a la modalidad de la investigación, como aquella que:
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Depende fundamentalmente de la información que se recoge o
consulta en documentos, entendiéndose este término, en sentido
amplio, como todo material de índole permanente, es decir, al que
se puede acudir como fuente o referencia en cualquier momento o
lugar, sin que se altere su naturaleza o sentido, para que aporte
información o rinda cuentas de una realidad o acontecimiento. Las
fuentes documentales pueden ser, entre otras: documento escritos,
como libros, periódicos, revistas, actas notariales, tratados,
encuestas y conferencias escritas; documentos fílmicos, como
películas, diapositivas, fílmicas; documentos grabado, como
discos, cintas y casetes, incluso documentos electrónicos como
páginas web. (p. 18).
Es por ello que se establece una modalidad de campo y documental.
Según Arias (2006) la modalidad de investigación de campo es la que
“consiste en la recolección de datos directamente de la realidad donde
ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna” (p. 27). Aporte
que sustenta la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2006),
quien estipula en su manual de trabajo de grado de especialización, maestría
y tesis doctorales, a la investigación de campo como:
El análisis sistemático de problemas en la realidad, con el
propósito de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos a predecir su
ocurrencia, haciendo uso de métodos característicos de cualquiera
de los paradigmas o enfoques de investigación conocidos en
desarrollo. (p.5)
Se dice que es de campo ya que es necesario realizar visitas al área
donde se encuentran las máquinas y equipos ubicados en la empresa con
objeto de estudio, y así recolectar la información pertinente a su condición
actual. Según Arias (2006) la investigación documental o diseño documental
“es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis, critica e
interpretación de datos secundarios, es decir los obtenidos y registrados por
otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas” (p.31). Por otra parte Cazares y otros (2007), define:
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La investigación documental depende fundamentalmente de la
información que se recoge o consulta en documentos,
entendiéndose este término, en sentido amplio, como todo
material de índole permanente, es decir, al que se puede acudir
como fuente o referencia en cualquier momento o lugar. La
investigación documental se caracteriza por el empleo
predominante de registros gráficos y sonoros como fuentes de
información. Generalmente se le identifica con el manejo de
mensajes registrados en la forma de manuscritos e impresos, por
lo que se le asocia normalmente con la investigación archivística y
bibliográfica. El concepto de documento, sin embargo, es más
amplio. Cubre, por ejemplo: películas, diapositivas, planos y
discos. (p.196)
Por consiguiente la investigación que se propone es documental porque
en este trabajo se investiga la información por medio de los manuales de
fabricantes y demás fuentes bibliográficas y digitales; y ciertamente es una
investigación de campo en la que es necesario estar directamente en el sitio
real donde ocurre el problema, en donde se recolecta y clasifica la
información necesaria para el desarrollo de este plan de trabajo.
Tipo de Investigación
Conociéndose que este trabajo está definido como modalidad de campo y
documental es necesario establecer algún tipo de investigación que ayude a
obtener resultados de manera más clara y correcta. Esta se considera de
tipo descriptiva y su finalidad radica en que los datos se toman directamente
de la realidad. Según Hernández (1998), que el propósito de una
investigación descriptiva es “Describir situaciones y eventos, es decir como
es y se manifiesta determinado fenómeno...” (p. 60).
Es importante saber que para regirse de manera más efectiva la
propuesta tiene una serie de características entre las cuales está el libre
acceso al área en estudio y la disponibilidad absoluta a todas las fuentes de
información que ayudan a mejorar el estudio porque se establece contacto
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con la realidad, por lo tanto se puede decir que la presente investigación
ciertamente es de tipo descriptiva.
A su vez esta investigación también es un proyecto factible ya que el
consiste en la propuesta de un plan de mantenimiento preventivo para los
equipos acondicionadores de aire de la sede de la Avenida Libertador en el
IUPSM extensión San Cristóbal. Según Barrios (1998) Dice: “Que dentro de
la investigación educativa los proyectos factibles se definen como la
investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta o modelo operativo
viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de
organizaciones o grupos sociales”. (p.7).
También se realizaron investigaciones de tipo aplicada ya que este
tipo de investigación se caracteriza por la aplicación o utilización de los
conocimientos que se adquieren continuamente tanto como de tipo
explicativa dado que mediante este tipo de investigación se trata de
responder o dar cuenta del porqué del objeto que se investiga.
Procedimiento de la Investigación
El diseño de investigación constituye el plan general para obtener
respuestas a las interrogantes y desglosa las estrategias básicas que se
adoptan para generar información exacta e interpretable, e integra de modo
coherente y adecuadamente correcto, técnicas de recolección de datos,
análisis previstos y objetivos. En este orden de ideas Castillo (2007),
define el diseño de investigación como:
La manera práctica y precisa que el investigador adopta para
cumplir con los objetivos de su estudio, ya que el diseño de
investigación indica los pasos a seguir para alcanzar dichos
objetivos. Es necesario por tanto que previo a la selección del
diseño de investigación se tengan claros los objetivos de la
investigación. Las maneras de cómo conseguir respuesta a las
interrogantes o hipótesis planteadas dependen de la investigación.
Por esto, existen diferentes tipos de diseños de investigación, de
los cuales debe elegirse uno o varios para llevar a cabo una
investigación particular. (p.71).
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Para la elaboración del plan de mantenimiento se llevaron a cabo ciertas
fases que deben seguir para obtener la efectividad de los resultados de la
investigación. Se llevará mediante el siguiente orden metodológico:
Fase 1: Recopilación de Datos: Consiste en recopilar y analizar toda la
información obtenida acerca de las máquinas y equipos de la empresa.
Fase 2: Diagnóstico de la situación actual de mantenimiento: Se basa
en la recopilación de datos en entrevistas no estructuradas, observación
directa y cuestionarios en los cuales se va a evaluar los sistemas de
mantenimiento aplicando la norma COVENIN 2500-93
Fase 3: Establecimiento de la Norma para realizar las Planillas: En
esta fase se procede a establecer los parámetros de la Norma COVENIN
3049-93 para la creación de las planillas que se usan para la ejecución del
plan de mantenimiento preventivo.
Fase 4: Elaboración del Plan de Mantenimiento: Una vez realizada las
planillas de mantenimiento se procede a elaborar el plan utilizando todos los
datos recabados, para así establecer todas las frecuencias de mantenimiento
de las máquinas y equipos para proceder a la introducción de los datos en la
planillas realizadas.
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Fases según el orden metodológico para realizar el plan de
mantenimiento preventivo.
Fase de Recopilación de Datos
Fase de Diagnóstico
Fase de Establecimiento de la Norma
Fase de Elaboración del Plan de Mtto.
Figura 24. Fases según el orden metodológico para realizar el plan de mantenimiento
preventivo.
Población y Muestra
Población
La población es el conjunto de personas de la cuales pretendemos
indagar y conocer sus características según Hernández (1998) a firmar que:
“Es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de
especificaciones”. (p.204). En este caso la población está conformada por los
equipos acondicionadores de aire del Instituto Universitario Politécnico
Santiago Mariño, extensión San Cristóbal ubicados en la sede académica de
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la Avenida Libertado. En tal sentido se tiene una población equivalente a
cincuenta y uno (56) aires acondicionados.
Muestra
La muestra es aquella parte de la población o número de individuos que
selecciona científicamente para ser estudiados según Balestrini (2005): “Es
parte de la población, o sea, un numero de individuos u objeto seleccionados
científicamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo” (p.71).
La presente investigación no requiere de muestra, debido a que el tamaño de
la población es equivalente a la dimensión total de la misma y se va a
investigar sobre varios objetos.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En toda investigación se utilizan una variedad de métodos a fin de
recopilar los datos sobre una situación existente, como entrevistas,
cuestionarios, inspección de registros revisión en el sitio y observación. Cada
uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para
complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigación
completa. Por ello Arias (2006), menciona que: “las técnicas de recolección
de datos son las distintas formas de obtener información”. (p.46). De
acuerdo a las características del proyecto, el cual se orienta en una
investigación de campo y documental, se utilizó como primer instrumento de
recolección de datos la Norma COVENIN 3049-93 mantenimiento y sus
definiciones.
Otra técnica a emplear en el reclutamiento de información es el
diagnóstico de la situación actual del mantenimiento en el Instituto
Universitario Politécnico Santiago Mariño, el cual se realiza a través de la
Norma COVENIN 2500-93 manual para evaluar los sistemas de
mantenimiento en la industria, es un método cuantitativo, para la evaluación
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de sistemas de mantenimiento, que determina la capacidad de gestión de la
empresa en lo que respecta al mantenimiento.
Revisión de información bibliográfica
Esto sirve como referencia para emprender la investigación y cuales
resultados y conclusiones alcanzan a ser relevantes para la misma. Para
esto es necesario conocer las fuentes y como buscar la información de
interés de este trabajo y para el mismo los métodos de información
bibliográfica son la utilización de fuentes secundarias relacionadas con
investigaciones existentes en las diferentes universidades y estudios de otros
investigadores documentados en los problemas teóricos propios de la
especialidad o carrera, también se toma en cuenta la información de libros,
revistas, informes, manuales, videos, entre otros.
Según Selltis (2008), la revisión documental es: “La apelación a las
fuentes históricas, a las estadísticas oficiales y privadas, a los archivos,
informes, estudios, y a todo tipo de documentación, es indispensable para el
logro de los objetivos señalados precedentemente como función del estudio
exploratorio.” (p.34).
Observación Directa
Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno,
hecho o caso, tomar información y registrarla para su posterior análisis. La
observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en
ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos.
De acuerdo a lo anterior en cuanto a las técnicas de recolección de
datos de los equipos, fue utilizada la observación directa que según Sabino
(2000). ”Consiste en el uso sistemático de nuestros sentidos orientados a la
captación de la realidad que queremos estudiar” (p.146). La observación ha
sido utilizada desde siempre por el hombre para recopilar información, en el
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presente proyecto permitió recoger los datos de las máquinas y equipos en
estudio, su condición actual.
Instrumento: Norma COVENIN 2500-93
Esta Norma contempla un método cuantitativo, para diagnosticar,
determinar la situación actual y la capacidad de gestión de la empresa en
cuanto se refiere al mantenimiento.
En esta investigación es de gran importancia ya que permite la interacción
con el problema existente con la finalidad de ver la realidad para determinar
los factores que intervienen en la elaboración de un plan de mantenimiento
preventivo para los equipos acondicionadores de aire de la sede académica
del Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño extensión San
Cristóbal avenida libertador, dando como resultado la recolección de
información de los procesos de diseño, selección, y estudio de partes
mecánicas.
Técnicas de Análisis
Según Hurtado (2010): Son las técnicas de análisis que se ocupan de
relacionar, interpretar y buscar significado a la información expresada en
códigos verbales e icónicos.
La investigación está enmarcada de tipo cualitativo, ya que se
manejaran las técnicas de la observación directa y la entrevista no
estructurada que permitieron desglosar la información obtenida y los
aspectos a evaluar en forma ordenada, para luego establecer un cotejo de la
teoría relacionada con la investigación que se está realizando.
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