Tarea 2: Formación y Orientación Laboral.

EJERCICIO 1.

Visualiza la secuencia de la película "12 hombres sin piedad":

1. ¿Crees que el tamaño del grupo es adecuado y se podrán alcanzar con

facilidad acuerdos? Explícalo.

Son diversas las consideraciones entorno al tamaño del equipo. Si este es demasiado
pequeño no será muy enriquecedor, pero en un equipo grande resultará difícil llegar
a acuerdos. La mayoría de los especialistas sitúan entre cinco y nueve el número
ideal de miembros para las tareas de resolución de problemas en equipo.

Otra cuestión es si debe haber un número par o impar de miembros. Se recomienda

un número impar que permita una mayoría suficiente cuando se ha de votar y evite
la posibilidad de empates en la toma de decisiones.

Vistas tales consideraciones, considero que un jurado compuesto por 12 personas,

tal y como se aprecia en el fragmento visualizado, es un tamaño grande por el cual
será más difícil llegar acuerdos. Además, nos encontramos ante un numero para que
no permite evitar la posibilidad de empates en la toma de decisiones.

Por todo ello, creo que el tamaño del grupo no es el adecuado para alcanzar con
facilidad acuerdos y debería reducirse a nueve.

2. ¿Qué método se utiliza para la toma de decisiones? ¿En qué consiste?

¿Cuáles son sus inconvenientes? ¿Cuándo se aconseja su uso?

El método que se utiliza para la toma de decisiones es la unanimidad. Dicho método

conlleva que todos los miembros han de estar de acuerdo. Aunque una decisión por
unanimidad puede ser la forma ideal de resolver los asuntos, es muy difícil de
conseguir en la práctica. Es aquí donde estriba su principal inconveniente, el poner a
todos los miembros del grupo de acuerdo dificulta su puesta en práctica.

No obstante, nos encontramos ante una situación que aconseja su uso puesto que se
está decidiendo una posible condena a muerte por homicidio en primer grado. Es
decir, nos encontramos ante un asunto de especial importancia, de carácter
irreversible y con un impacto a largo plazo.

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Es decir, se aconseja el uso de la toma de decisiones por unanimidad cuando exista
el riesgo de que una decisión equivocada pueda tener una repercusión grave e
irreversible.

3. La persona que dirige la reunión ¿es un líder, un directivo o combina

ambas cosas? ¿Por qué?

La persona que dirige la reunión, desde mi perspectiva, es un directivo porque

recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa y no del propio equipo por
cualidades ligadas al liderazgo como el carisma o la personalidad. Además, cabe
destacar que su principal objetivo es el marcado por el propio tribunal, es decir,
alcanzar unanimidad en la decisión.

4. ¿Qué tipo de dirección aplica: ¿autoritario, democrático, laissez-faire? ¿En

qué escena se observa?

Desde mi punto de vista el tipo de dirección que aplica se encuentra a medio camino
entre una dirección democrática y laissez-faire.

Por un lado, la dirección democrática se ejemplifica a la hora de fijar los objetivos y

los asientos de cada miembro del grupo. También al utilizar en diversas escenas la
primera persona del plural afirmando que “podemos discutirlo ahora.”

Por otro lado, podría caracterizarse por una dirección laissez-faire porque, aunque
no abandona la toma de decisiones, si se limita a colaborar y no responsabiliza a
nadie de las acciones. Dicha condición puede ilustrase cuando en un momento del
diálogo afirma que “pueden organizar esto como les parezca a ustedes, yo no
impondré ninguna regla” o cuando el jurado nº 8 vota inocente y no se queja ni le
responsabiliza por imposibilitar la unanimidad.

5. Identifica los roles que asumen los siguientes participantes indicando si

resulta positivo o negativo para el equipo:

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a.) Persona con camisa blanca arremangada a modo de manga corta (dirige
la reunión). Jurado nº 1.
Se caracteriza por un rol positivo o productivo, concretamente el de jefe
formal puesto que tiene el poder oficial en el equipo e influye sobre los
demás por su "status" formal. Desde el principio puede ilustrarse tal
condición a la hora de organizar los asientos y la metodología a seguir en la
toma de la decisión.
b.) Hombre con sombrero y traje de rayas. Jurado nº 7
Se caracteriza por un rol negativo o improductivo, concretamente el de
manipulador puesto que orienta al equipo hacia sus propios objetivos
personales. Dicha condición se ejemplifica en diversas frases del diálogo
como: “Quiero liquidarlo deprisa porque tengo entradas para el partido” o
“Si, votemos y así podemos largarnos de aquí”
c.) Hombre de traje blanco asomado a la ventana que vota inocente. Jurado
nº 8
Se caracteriza por un rol positivo o productivo, concretamente el de
investigador puesto que tiende a favorecer la obtención de más información
antes de tomar decisiones. Dicha condición se ejemplifica en diversas frases
del diálogo como: “No resulta fácil levantar la mano y mandar a un chico a
la muerte sin hablarlo antes” o cuando uno de los integrantes le pregunta tras
votar inocente “¿Entonces que quiere?” y el responde “Solo que hablemos.”
d.) Hombre con camisa blanca de manga larga que está resfriado. Jurado
nº 10.
Se caracteriza por un rol negativo o improductivo, concretamente el de
incordio puesto que es inoportuno, siempre con un comentario desafortunado
en el momento menos adecuado y molestando a los compañeros. Desde el
principio hace comentarios desafortunados hasta el punto de que lo tienen
que cortar en varias ocasiones: al principio a la hora de sentarse o cuando
quiere contar un chiste una vez comenzada la toma de decisiones

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EJERCICIO 2.
Diego y Susana, trabajan en el departamento de Recursos Humanos de una gran
empresa. Están integrados en un equipo que se encarga de la administración de
personal. Al frente de este equipo se encuentra Sergio, un hombre de unos 50 años,
encargado de organizar, supervisar, resolver cualquier problema relacionado con
la administración del personal y distribuir el trabajo. Es una persona muy
educada, simpática, con una gran cultura y de conversación muy amena,
realmente es una persona muy interesante, pero lleva en la empresa 20 años y está
muy acomodado. Normalmente no participa en la formación que les ofrece la
empresa para estar actualizados, no es muy amante del trabajo y suele descargar
en los demás las tareas que son competencia suya. Aunque cuando las cosas salen
bien siempre está ahí para recoger los elogios.

Diego es un chico muy prudente, que no sabe decir que no a nada, muy trabajador,
le gusta mucho estar al día en su profesión y por eso siempre está formándose.
Aprovechando la formación que le da la empresa y buscando formación fuera.
Desde que llegó a la empresa hizo muy buenas migas con Sergio aunque está un
poco cansado de tener que hacer su trabajo y parte del de Sergio, pues éste
siempre tiene alguna excusa para salir antes, ausentarse algunas horas...

La relación de Sergio con Susana también es muy buena, aunque al igual que a
Diego, Sergio la utiliza a ella para que realice su trabajo.

Tanto Diego como Susana están un poco agobiados con esta situación, aunque por
otro lado les cuesta mucho decir que no a Sergio, porque como es el jefe del equipo
no se atreven a decirle nada, con lo cual están siempre saturados de trabajo,
haciendo cosas propias de sus funciones y de las de Sergio.

Hace unos días se presentó un problema que debía haber resuelto Sergio, pero éste
no estaba disponible, por lo que Diego decidió resolverlo sin tener oportunidad de
consultarlo con nadie. Y se equivocó. Como consecuencia de su error un
trabajador tuvo que cambiar sus vacaciones dos días antes de empezar a
disfrutarlas, provocando que éste tuviera que cancelar el viaje que ya tenía
contratado y reclamando a la empresa su coste.

Cuando Sergio llegó a la empresa y se enteró, manifestó al trabajador afectado que

el error había sido de Diego y procedió a llamarlo inmediatamente para echarle

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una bronca increíble. Diego, armándose de valor, le dijo "no puedo más,
efectivamente me he equivocado, pero tú bien sabes que no era mi función, pues te
recuerdo que cuando se ha presentado el problema tú deberías haber estado aquí y
haberlo resuelto. Pero te sacudes el trabajo y la responsabilidad siempre que
puedes, cargándonos de trabajo a los demás". Por supuesto, Sergio no ha
informado de este incidente a sus superiores.

Desde entonces la situación es muy tensa, Diego y Sergio prácticamente no se

hablan, sólo lo imprescindible.

Susana, aunque le da la razón a Diego, no se atreve a plantarle cara a Sergio, sin

embargo se pasa el día cuchicheando a espaldas de Sergio diciendo "estoy harta de
él, de que me utilice y encima gane muchísimo más que yo".

Esta situación ha llegado a oídos del superior de Sergio que decide intervenir.

1. Identifica si estamos ante un conflicto, y en todo caso, cuál o cuáles serían

las causas o fuente del conflicto.

Nos encontraríamos ante un conflicto puesto que existe una situación de

confrontación de ideas o posiciones opuestas en las que se ven inmersas varias
personas (Sergio, Diego y Susana). La causas o fuentes de dicho conflicto son:

- La existencia de diferentes objetivos, posiciones, valores e intereses personales

respecto al trabajo: Mientras que Sergio lleva en la empresa 20 años, está muy
acomodado y no es muy amante del trabajo; Diego no sabe decir que no a nada y es
muy trabajador.

- Reparto poco nítido del trabajo que tiene que hacer cada persona: Aunque parece
evidenciarse que cada uno tiene unas funciones definidas y conocidas, es evidente
que esta división del trabajo no se cumple puesto que Sergio suele descargar en los
demás las tareas que son competencia suya.

- Problemas de comunicación y falta de coordinación entre las personas del equipo:

Puesto que ni Diego ni Susana fueron capaces de comunicar ni a sus superiores ni al
propio Sergio la problemática antes de que se produjera el error que desencadenó los
acontecimientos posteriores.

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- Aspiraciones de los trabajadores para mejorar sus condiciones laborales: tal y
como ejemplifica Susana a la hora de afirmar que Sergio gana muchísimo más que
él. En dicha afirmación subyace una aspiración de mejorar su salario.

2. ¿En qué fase se encuentra el conflicto entre Sergio - Diego/ Sergio - Susana?

De acuerdo con la mayor parte del relato planteado, tanto el conflicto Sergio –
Diego como el de Sergio – Susana se encuentra en una fase de aceptación puesto
que ya se ha deteriorado la comunicación entre Sergio y Diego y entre Sergio y
Susana.

Por otro lado, ya se perciben hostilidades mutuas: por parte de Sergio hacia Diego al
echarle la bronca y culpabilizarle del error, por parte de Diego hacia Sergio al
rebatir la anterior situación y por parte de Susana hacia Sergio al criticarle por la
espalda.

Además, cada uno ha tomado una posición surgiendo ya los roles típicos en el
conflicto: agresor (Sergio) y víctima (Diego y Susana).

No obstante, como la situación ya ha llegado a oídos de los superiores del Sergio

podemos afirmar que, al menos en el conflicto Sergio – Diego, va a dar comienzo la
tercera fase de tratamiento del conflicto donde el jefe del equipo deberá actuar
aplicando las tácticas adecuadas.

3. Indica las medidas a adoptar para resolver el conflicto.

Desde mi punto de vista, con la intervención de un tercero en el conflicto Sergio –

Diego que además es un superior, las medidas adoptadas para resolver el conflicto
deben pasar por tácticas de compromiso para que tanto Sergio como Diego lleguen a
un acuerdo. Si no se da dicho compromiso por ambas partes, especialmente por
parte de Sergio, deberán adoptase métodos de resolución de conflictos
protagonizadas por un tercero neutral y ajeno a la empresa, como pueden ser la
conciliación, la mediación o el arbitraje.

Por su parte, en el conflicto Sergio – Susana debe abandonarse la actual táctica de

evitación puesta en práctica por Susana y afrontar el conflicto comunicándoselo a
sus superiores para comenzar la fase de tratamiento del conflicto donde el jefe del
equipo deberá actuar aplicando, a mi juicio, tácticas de compromiso. Si estas no dan
resultados, tal y como indicábamos en el caso anterior, deberán implementarse
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métodos de resolución de conflictos protagonizadas por un tercero neutral y ajeno a
la empresa como pueden ser la conciliación, la mediación o el arbitraje.