INTEGRANTES DEL GRUPO:

Gabriela Alexandra Barón Barreto

Leydi Laura Beltrán Cáceres
Luisa Fernanda Cardona Quintero
Oscar Ivan Riveros Jiménez

TUTOR
JENI ARAGON CELIS

POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
SEPTIEMBRE
2023
1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
COCA - COLA
La empresa que se escogió fue Coca Cola En 1886, el farmacéutico John Pemberton
estaba buscando una cura para el dolor de cabeza, después de experimentar con
varios ingredientes, finalmente creó una bebida carbonatada que contenía extractos
de hojas de coca y nueces de cola. El nombre de la bebida, Coca-Cola, se derivó de
estos dos ingredientes. Después de la creación, la bebida rápidamente se convirtió
en un éxito en Atlanta, Georgia, donde Pemberton vivía y trabajaba. En 1892, Asa
Candler compró la compañía por $2,300 y comenzó a expandir la marca a nivel
nacional y, eventualmente, internacional. El primer eslogan de la compañía surgió
en 1886 y era muy simple: “Toma Cola-Cola”, le siguieron otros como “Deliciosa y
Refrescante” de 1904. Pero hay algunos muy curiosos como: “La sed no conoce
estaciones”, de 1922; “Pura como la luz del sol”, de 1927, y “Cuando Coca-Cola es
una parte de tu vida, no se puede vencer el sentimiento”, de 1987. Con más de 97
mil empleados, comercializamos y vendemos aproximadamente 3.8 mil millones de
cajas unidad a través de más de 2 millones de puntos de venta al año. Operando 56
plantas de manufactura y 249 centros de distribución, estamos comprometidos en
generar valor económico, social y ambiental para todos nuestros grupos de interés
en toda la cadena de valor
Es una corporación estadounidense que tiene intereses en la fabricación, venta y
comercialización de bebidas azucaradas, es altamente recocida a nivel mundial,
empleando una red de socios embotelladores para la elaboración de más de 550 de
marcas, tiene distribución en mas de 200 países, ofrece gran variedad de bebidas y
es primer proveedor de refrescos carbonatados como lo son tes y cafés. (Cola Cola
Industria Mexicana)

1.1 Logo

2 Visión
Satisfacer con excelencia a los consumidores de bebidas. Ser el mejor líder total de bebidas,
que genere valor económico, social y ambiental sostenible, gestionando modelos de
negocio innovadores y ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.

3 Misión
- Refrescar al mundo
- Inspirar momentos óptimos y de felicidad
- Crear valor y marca

1. Valores corporativos
- Liderazgo.
- Colaboración.
- Integridad.
- Responsabilidad y compromiso.
- Pasión.
- Diversidad.
- Calidad.

2. Organigrama
 3. Ubicación y producción
La compañía, con sede en Atlanta, Georgia, pero incorporada en Delaware - ha operado un
sistema de distribución de franquicia desde 1889: La Compañía produce principalmente
concentrado de jarabe, que luego se vende a varias embotelladoras en todo el mundo que
poseen territorios exclusivos y/o Producto o servicio. Coca-Cola llegó a Colombia en 1927.
(Ingenieriaquimica.net, 2019)

4. Análisis a nivel interno, utilizando la herramienta de árboles de competencia

(raíz, tronco y ramas)

5. Auditoría a nivel externo, utilizando las herramientas PESTEL y PORTER.

Rivalidad entre competidores existentes.

La rivalidad más fuerte que coca cola ha enfrentado por décadas ha sido Pepsi, ya que estas
dos compañías han luchado por la supremacía en el mercado de las bebidas carbonatadas,
sin embargo, han surgido otras marcas locales que no tienen la misma presencia mundial,
pero han logrado representar una competencia significativa en algunos mercados.
Amenazas de productos sustitutos.
A lo largo de los últimos años los consumidores han realizado un cambio en sus
preferencias en el consumo de bebidas, ya que han buscado consumir bebidas más
saludables y con un menor contenido de azúcar, esto ha conllevado a que haya aumentado
el consumo de productos sustitutos, como agua en botella, agua saborizada, bebidas
energizantes, te, y un otras más.
Aunque coca cola aumento su portafolio para incluir bebidas más saludables, la amenaza de
productos sustitutos sigue siendo una preocupación latente y constante.
Poder de negociación de los proveedores.
Coca cola depende de un grupo diversificado de proveedores para poder obtener
ingredientes para sus productos, pero debido a su gran volumen de compras, puede
negociar precios más bajos y flexibles lo que hace que su poder de negociación sea
moderado. (Interempresas, 2023)
Poder de negociación de los clientes.
Coca cola tiene una variedad amplia de clientes, desde la persona que consume coca cola,
hasta grandes compañías comercializadoras y grades distribuidores a nivel local y mundial.
Coca cola debe mantener estas grandes relaciones con clientes y consolidar cada día sus
ventas buscando incentivar a sus clientes con campañas comerciales de descuento y
promociones.
Amenaza de nuevos competidores.
Coca cola tiene una posición dominante en la industria de bebidas, sin embargo, este sector
es altamente competitivo, pero la barrera de entrada es alta ya que tiene una fuerte
presencia y amplia distribución, lo que hace que se consolide como marca y tenga un alto
reconocimiento y lealtad. Aunque no se puede ignorar la posibilidad que empresas
emergentes o marcas locales puedan arrebatar una gran parte de su mercado.
ANÁLISIS PESTEL
Político
En países como Cuba y Corea del Norte los productos de coca cola no pueden comprarse ni
venderse ilegalmente. Estos dos países actualmente tienen embargos comerciales con
estados unidos.
La empresa no está blindada a los desafíos del resto del mundo. Los aranceles al acero y al
aluminio que México, la Unión Europea y Canadá impusieron, aumentaron los costos de las
materias primas utilizadas
Económicos
El agua es un problema importante para la empresa, ya que el abastecimiento de agua
potable en varias partes del mundo es escaza lo que afecta las operaciones de fabricación.
Los costos más altos también afectan los resultados de la empresa.
Social
La preferencia de los consumidores por bebidas azucaradas, refrescos ha ido disminuyendo
durante muchos años. Coca Cola ha implementado medidas para atraer a más clientes, con
bebidas bajas en azúcar y con campañas diseñadas para cambiar percepción.
Tecnológico
La publicidad en las redes sociales ha sido de gran ayuda. Muchos productos también
tienen códigos QR que los consumidores pueden escanear para desbloquear experiencias y
premios. Además, la empresa está utilizando inteligencia artificial y big data para analizar
las tendencias del mercado y optimizar su cadena de suministro global.
Legal
Las regulaciones y leyes relacionadas con la publicidad, etiquetado, impuestos y otras áreas
pueden tener un impacto en las operaciones de coca cola.
Ambientales
Coca cola ha sido promocionada como el mayor consumidor de agua dulce del mundo. En
India, los acuíferos subterráneos se han agotado en detrimento de la población local.
La empresa está tomando medidas para utilizar el agua de manera más eficiente. En África,
los programas agrícolas inteligentes como CARE y RAIN enseñan a los agricultores a
aumentar los rendimientos de manera sostenible.
Sin embargo, frente al cambio climático, coca cola enfrenta una característica incierta dado
que sus productos son predominantemente agua.
6. Análisis de 30 tendencias y variables
La estrategia de marca de COCA-COLA es mantener su esencia, por más que pase el
tiempo, rompiendo barreras su estándar está por sobre toda su competencia; siendo los
números uno del mercado por todos los recursos que integra la gaseosa y demás derivados.
Como resultado de la fuerte competencia en el mercado, Coca-Cola utiliza el precio de
mercado vigente para determinar el precio de sus productos. Como tal, fija el precio de sus
productos ligeramente más bajo que el de los productos sustitutivos ofrecidos por sus
principales competidores
En 2018, se consolido el exitoso lanzamiento de Coca-Cola Sin Azúcar, de las marcas de
bebidas carbonatadas con mayor crecimiento, les ofrece a los consumidores una alternativa
para una de las marcas más amadas del mundo alcanzando un crecimiento en volumen de
doble dígito, así como una creciente participación de mercado. Con estas iniciativas,
prácticamente se duplica la oferta de bebidas sin azúcar o bajas en azúcar a 26% de la
mezcla en el portafolio de Coca-Cola, con relación a 14% en 2017. Logrando ser una de las
marcas de bebidas carbonatadas con mayor crecimiento
Esta empresa hace todo lo posible para crear entornos laborales felices. Su objetivo es que
todas las personas que trabajan en la compañía mantengan una actitud positiva, abierta y
que genere nuevas ideas e innovación, desarrolla políticas de gestión del talento que
brindan a los trabajadores oportunidades para evolucionar conforme a sus aptitudes y
preferencias, no solo desde un punto de vista profesional, sino también personal
Con la finalidad de mitigar el impacto ambiental de sus operaciones, Coca-Cola FEMSA ha
liderado durante varios años la promoción de una cultura de gestión de residuos en todos
los países donde opera y a través de toda su cadena de valor, enfocándose en tres
prioridades: Gestión integral y responsable de residuos, Recolección post-consumo,
Integración de materiales reciclados en sus empaques. (Mayen, 2022)
Actualmente, la media de ventas ha ascendido a 1.900 millones de bebidas al día. The
Coca-Cola Company cuenta con más de 24 millones de puntos de venta en 200 países,
dando empleo directo a más de 71.000 personas.

Referencias
Cola Cola Industria Mexicana. (s.f.). Coca Cola Industria Mexicana. Obtenido de https://www.coca-
colamexico.com.mx/nosotros/presencia-en-mexico

Ingenieriaquimica.net. (16 de 01 de 2019). Ingeníeriaquimica.net . Obtenido de

https://www.ingenieriaquimica.net/articulos/429-como-se-hace-la-coca-
cola#:~:text=Etapas%20para%20hacer%20Coca%2Dcola&text=La%20mezcla%20con
%20los%20ingredientes,gas%20a%20este%20l%C3%ADquido%20dulce

Interempresas. (19 de 09 de 2023). Interempresas . Obtenido de

https://www.ingenieriaquimica.net/articulos/429-como-se-hace-la-coca-
cola#:~:text=Etapas%20para%20hacer%20Coca%2Dcola&text=La%20mezcla%20con
%20los%20ingredientes,gas%20a%20este%20l%C3%ADquido%20dulce

Mayen, J. (20 de 10 de 2022). Dinero Imagen . Obtenido de Dinero Imagen :

https://www.dineroenimagen.com/empresas/coca-cola-quien-es-el-propietario/
147848#view-1

ENTREGA 2 SEMANA 5
 De acuerdo con el resultado, usted podrá encontrar en la hoja MIC-MAC las principales
variables con las que la empresa va a empezar a trabajar la construcción de su escenario
futuro. Hoja MIC-MAC del documento Excel.
EXPERIENCIA DEL TRABAJADOR
Coca cola es una empresa muy productiva esto se debe a que sus empleados tienen unas
buenas condiciones laborales, sin embargo, la posibilidad de que los empleados se vayan a
empresas de la competencia por mejoría de calidad en ingresos y bienestar
Coca-Cola al ser la compañía de bebidas más grande del mundo, busca que su equipo de
trabajo esté altamente capacitado y sobre todo mantengan una actitud positiva, abierta y que
genere nuevas ideas, es por esto que la empresa en búsqueda de mejoras llega a malgastar
dinero llevándolo a grandes pérdidas.
Coca cola es el líder embotellador y comercializador de bebidas, este éxito se ha logrado a
través de un excelente ambiente laboral, ofreciendo una atmósfera creativa, por lo cual los
empleados desarrollan su capacidad y potencial, aun así, existe el riesgo de que sus
empleados apoyen a marcas diferentes e inclusive que revelan ciertos secretos a marcas de
la competencia.
PAGOS HABILITADOS POR VOZ
Los medios de pago por voz son metodologías que hasta ahora se están implementando en
el mercado, ya sea por medio de Hands Free, que es promocionado por Google, esto está
permitiendo que los pagos Online sean un poco más usados, esta función está siendo
utilizada solo en ciertos países utilizando el sistema de reconocimientos de voz de Google o
también conocido como Voice Match. El acceso a estas tecnologías es aproximadamente
de:
Coca Cola en la búsqueda de alternativa de pagos ha llegado a un acuerdo con PingPing, en
la cual le permite realizar pruebas con cierto sistema para pagos electrónicos, esto con el
objetivo de manejar pagos electrónicos. Esto es un mecanismo inalámbrico el cual
permitirá intercambiar información inicialmente con los smartphones. sin embargo, se ve
un aproximado de rentabilidad hasta el momento del:
Coca-Cola ofrece variedad de formas de pagos para los expendedores y los clientes finales
ya sea de la forma tradicional comunicándose con un proveedor de confianza, como
también desde el portal Web Portal juntos para así garantizar una experiencia digital,
también accediendo a la APP Coca-Cola For Me. Es por eso que la probabilidad de acceder
a productos Coca Cola actualmente es de:
SALARIO
El sueldo promedio en Coca-Cola FEMSA varía de aproximadamente $192.500 por año
para el cargo de Analista a $220.000 por año para el de Ejecutivo De Ventas. Los
empleados de Coca-Cola FEMSA califican el paquete general de remuneración y
prestaciones con 4,1/5 estrellas. Se puede creer que en un caso hipotético gracias al escaso
aumento los empleados decidan sabotear la mercancía.
Los salarios han permanecido iguales en los últimos años, el único “aumento” que han visto
es el declarado por el gobierno con el aumento del salario mínimo. Esto podría generar en
los empleados presentes una verosimilitud en bajar su rendimiento o de que desistan varias
personas de laborar aquí.
El salario en Coca Cola siempre se ha mantenido con todas las prestaciones legales, es por
esto y por las capacitaciones de ahorro que hace la empresa con sus trabajadores que se les
permite una buena pensión junto con los ahorros que están diseñados para ayudar a alcanzar
las metas de sus colaboradores. No obstante, esto podría generar algún desfalco de las
compañías subcontratadas para generar estos ahorros.
 Por último, el grupo presentará un análisis de lo realizado en esta entrega, enfocándose
en la matriz de impactos cruzados, el gráfico Mic-Mac y las hipótesis solicitadas de la
segunda entrega. Este análisis no debe superar una (1) página.
Después de analizar detenidamente los resultados de las de la matriz de impactos cruzados
y hacer un enfoque analítico de las probabilidades del acontecimiento del conjunto
pronosticado y hallar las probabilidades que pueden ajustarse en virtud de las opiniones
respecto de las interacciones potenciales entre los acontecimientos pronosticados Coca cola
puede verse afectado de muchas maneras entre estas bajar el rendimiento de sus empleados
o que estos quieran irse definitivamente lo que conlleva a una baja producción y muy poca
rentabilidad de la empresa
El punto clave es ofrecer la mayor variedad de opciones posibles para el equipo. Así, habrá
quienes prefieren trabajar a distancia, mientras que otros optarán por una modalidad de
trabajo híbrido y otros por el trabajo presencial. Y esto no es que uno sea mejor que otro,
sino que tiene que ver con los gustos, las necesidades y los intereses de cada uno. Si la
productividad es la misma o incluso superior, ¿por qué no ofrecerlo? El trabajo flexible ha
llegado para quedarse y las empresas que adopten esta mirada pueden evitar la renuncia de
empleados. Como se señala en una publicación de Mckinsey, las organizaciones que se
toman el tiempo para actuar con cuidado, tendrán una ventaja para atraer y retener el talento
humano. Si bien algunas empresas optan por soluciones rápidas frente a las renuncias,
como aumento en salarios o mayores compensaciones económicas, de igual manera las
personas deciden cambiar de lugar de trabajo porque el motivo de su renuncia pasa más por
un tema de búsquedas de oportunidades laborales con propuestas de valor humanas. De esta
forma, gran parte de las personas que renuncian a sus puestos de trabajo actualmente lo
hacen porque aspiran a un clima laboral positivo y una cultura de trabajo colaborativa,
donde haya más flexibilidad en el día a día. Esto es vital en tu plan de retención de
personal.
Cada vez más, las compañías buscan no sólo sus beneficios a nivel económico sino a nivel
social. Ahora, las empresas no sólo necesitan una buena posición en el mercado para
mantenerse y ser rentables sino también una aceptación social. Convertirse en una empresa
ecofriendly, comprometida con el medio ambiente y con el bienestar de sus empleados, son
ventajas que colocan a las compañías en posiciones privilegiadas frente al resto de la
competencia.
ENTREGA 3 SEMANA 7
 Ahora realice un análisis completo de todo el ejercicio realizado, desarrollando la
siguiente estructura dada por el tutor
La empresa Coca cola busca ser el mayor líder en bebidas además brinda excelentes
condiciones y estabilidad a sus empleados
Después de analizar detenidamente las variables tenemos como resultado que Coca Cola
tiene un valor de rentabilidad de 9.00 lo cual es significativamente superior al de su grupo
de aliados. Esto se debe a que los costos de producción son muy bajos, pues la materia
prima es una sola base de sabor, un endulzante y agua carbonada
Para el año 2045 se busca tener un financiamiento sostenible del 25% y que en 2033 el
aumento de insumos sea de un 5%. En 20 años se busca una adaptabilidad del 30% en los
países donde Coca-Cola tiene restricciones, en 20 años la inflación podrá estar en un 15%
mayor a la actual. Participación activa con alianzas del sector de reciclaje optimizando sus
procesos. Aumento de la cultura de gestión de residuos en todos sus procesos y además
tenga facilidad de adquisición
1. Coca cola es una empresa muy productiva esto se debe a que sus empleados tienen unas
buenas condiciones laborales
2. Coca-Cola al ser la compañía de bebidas más grande del mundo, busca que su equipo de
trabajo este altamente capacitado y sobre todo mantengan una actitud positiva, abierta y que
genere nuevas ideas
3. Coca cola es el líder embotellador y comercializador de bebidas, este éxito se ha logrado
a través de un excelente ambiente laboral, ofreciendo una atmosfera creativa, por lo cual los
empleados desarrollan su capacidad y potencial
Para alcanzar sus objetivos la empresa ha innovado en el mercado de manera constante.
Buscar nuevos sabores que agraden a sus clientes ha sido su punto fuerte. Entre los nuevos
sabores que han desarrollado, están: Limón, té verde, cáscaras de cítricos, vainilla, jengibre
y dietética. Con estos nuevos sabores han dado a conocer su creatividad y fusión de sabores
para sus consumidores. Sin duda ha sido un punto constante la innovación de Coca-Cola en
el mercado y el gusto del consumidor, ha introducido sus bebidas en lugares donde no eran
conocidos; pero este objetivo no es fácil de realizar. Un ejemplo de esta hazaña fue con la
edición de Coca-Cola limón en donde llevaron 1000 unidades a un pueblo de un país en
donde no los conocían, ha escuchado las recomendaciones para ir mejorando su producto,
según los gustos de los usuarios. Algunas de las recomendaciones se llevan a cabo para la
mejora del producto; por ejemplo, la disminución de azúcar.
Algo que ayudó al crecimiento de la Coca-Cola como la conocemos hoy día, fue fijar un
precio por 70 años; es cierto que las empresas de hoy día comienzan ofreciendo sus
servicios de manera gratuita y luego empiezan a cobrar un precio cuando ya poseen clientes
fieles.
En conclusión las empresas nuevas deben conocer las estrategias y campañas que utilizaron
las grandes marcas del mercado; esta es una forma de aprender y crecer estableciendo
estrategias desarrolladas para el éxito. Aunque es cierto que no se puede imitar las mismas
estrategias al 100% si se puede aprender de ellas. El ejemplo de Coca-Cola resulta útil, esta
empresa fue pionera de grandes principios utilizados hoy; como es la innovación,
colocación de nuevos productos en el mercado y tomar en cuenta a sus clientes.
Referencias
https://www.marketingdirecto.com/anunciantes-general/anunciantes/coca-cola-
experimentara-con-un-sistema-de-pago-electronico-en-belgica-y-luxemburgo
https://www.crehana.com/blog/gestion-talento/como-evitar-empleados-renuncien/
https://www.docunecta.com/blog/7-claves-para-aumentar-la-rentabilidad-de-la-empresa
https://www.sistemaimpulsa.com/blog/estrategias-de-ventas-de-la-coca-cola/