NOMBRES

RICHARD ANDRES

APELLIDO
QUIJIJE TENORIO

DOCENTE
ANGEL ANDRE INFANTE PLAZA

MATERIA
POLITICA DE PRODUCTO Y PRECIO

TEMA
BUSINNES MODEL CANVAS

AÑO LECTIVO
2023-2024
PRODUCTO: APPLE WATCH
SEGMENTO DE CLIENTE

Usuarios de iPhone: Aquellos que ya son propietarios de un iPhone y desean un

disposi3vo complementario que ofrezca funciones adicionales, como no3ficaciones,
monitorización de la salud y el fitness.

Entusiastas de la salud y el fitness: Personas ac3vas que buscan un disposi3vo que no solo
les proporcione la hora, sino que también les ayude a realizar un seguimiento de su
ac3vidad @sica, monitorear su ritmo cardíaco y recibir información sobre su bienestar
general.

Profesionales y ejecu7vos: Personas ocupadas que valoran la eficiencia y la conveniencia.

El Apple Watch les permite ges3onar no3ficaciones, realizar llamadas y acceder
rápidamente a la información mientras están en movimiento.

Aquellos interesados en la tecnología de ves7r: Personas atraídas por la idea de llevar

tecnología en su muñeca como parte de su es3lo de vida.
Las necesidades y deseos de estos clientes pueden variar, pero algunos puntos comunes
pueden incluir:

Integración perfecta: Los clientes desean que el Apple Watch se integre de manera fluida
con otros productos Apple que ya poseen, como el iPhone y el ecosistema de servicios de
Apple.

Funciones de salud y fitness avanzadas: Los usuarios pueden buscar caracterís3cas como
la monitorización del ritmo cardíaco, seguimiento del sueño, conteo de pasos y otras
métricas relacionadas con la salud y el estado @sico.

Conveniencia y accesibilidad: La facilidad de uso, la accesibilidad y la capacidad de

personalizar el disposi3vo según sus necesidades y preferencias son aspectos clave para
los clientes.
Diseño y esté7ca: La esté3ca del disposi3vo y su diseño elegante son importantes para
muchos clientes que buscan un disposi3vo que no solo sea funcional sino también
atrac3vo visualmente.

Actualizaciones y soporte con7nuo: Los clientes esperan que el Apple Watch reciba
actualizaciones regulares de soJware y tenga un sólido soporte postventa para garan3zar
un rendimiento óp3mo a lo largo del 3empo.

PROPUESTA DE VALOR

Integración con el ecosistema Apple: El Apple Watch se integra de manera fluida con otros
disposi3vos Apple, como iPhone, iPad y Mac, permi3endo a los usuarios aprovechar al
máximo su ecosistema digital. Esta integración se traduce en una experiencia sin fisuras al
realizar ac3vidades como recibir no3ficaciones, responder mensajes y realizar llamadas
directamente desde el reloj.

Funciones avanzadas de salud y fitness: El Apple Watch se destaca por sus capacidades de
seguimiento de la salud y el fitness. Ofrece funciones como monitorización del ritmo
cardíaco, seguimiento del sueño, conteo de pasos, detección de caídas y aplicaciones de
fitness especializadas. Esta atención a la salud y el bienestar diferencia al Apple Watch
como un disposi3vo más allá de un simple reloj inteligente.

Diseño y calidad de construcción: Apple ha establecido un estándar en diseño y calidad de

construcción, y el Apple Watch no es una excepción. Con materiales premium y opciones
de personalización, el Apple Watch no solo es funcional sino también un accesorio de
moda que se adapta al es3lo y preferencias de los usuarios.

Ecosistema de aplicaciones y servicios: La App Store en el Apple Watch ofrece una amplia
gama de aplicaciones diseñadas específicamente para aprovechar las capacidades del
disposi3vo. Además, servicios como Apple Fitness+ se integran de manera sinérgica,
proporcionando a los usuarios opciones para mejorar su salud y bienestar.

Actualizaciones de soHware regulares: Apple se compromete a proporcionar

actualizaciones regulares de soJware para el Apple Watch, lo que garan3za que los
usuarios con3núen recibiendo nuevas funciones, mejoras de rendimiento y correcciones
de seguridad con el 3empo.

CANALES
Tiendas Minoristas Apple
Exhibición en Tiendas: Los Apple Watch se exhiben en las 3endas minoristas de Apple,
permi3endo a los clientes interactuar @sicamente con el producto.
Personal de Ventas: El personal de las 3endas está capacitado para proporcionar
información detallada sobre las caracterís3cas y beneficios del Apple Watch, así como para
ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas.
Si7o Web de Apple:Página de Producto: El si3o web de Apple presenta una página
dedicada al Apple Watch, donde se destacan sus caracterís3cas, especificaciones técnicas y
casos de uso.

Contenido Mul7media: Se u3lizan imágenes, videos y demostraciones interac3vas para

resaltar la funcionalidad y el diseño del producto.

Campañas de Publicidad en Línea y Tradicional:

Publicidad Digital: Apple u3liza anuncios en línea a través de plataformas como Google,
redes sociales y otros si3os web relevantes para llegar a audiencias específicas.
Anuncios Tradicionales: Se realizan campañas publicitarias en televisión, radio y medios
impresos para llegar a una audiencia más amplia.

Eventos de Lanzamiento y Presentaciones:

Keynotes: Apple organiza eventos de lanzamiento, como keynotes, para presentar nuevos
productos y destacar las úl3mas actualizaciones del Apple Watch, aprovechando la
oportunidad para comunicar su propuesta de valor directamente a una audiencia global.

Redes Sociales
Cuentas Oficiales: Apple u3liza sus perfiles en plataformas de redes sociales, como
Instagram, TwiXer y Facebook, para compar3r contenido relacionado con el Apple Watch,
interactuar con los usuarios y mantenerlos informados sobre novedades y actualizaciones.

Marke7ng en Punto de Venta

Material de Punto de Venta: Carteles, folletos y otros materiales en los puntos de venta
detallan las caracterís3cas clave y los beneficios del Apple Watch.
Comunicación Directa a través de Disposi3vos:

No7ficaciones: Los usuarios reciben no3ficaciones directamente en sus disposi3vos Apple

sobre nuevas caracterís3cas, actualizaciones y eventos relacionados con el Apple Watch.

Programas y DesaVos Especiales:

Apple Watch Ac7vity Challenge: Apple organiza desa@os de ac3vidad @sica y programas
especiales para fomentar la par3cipación de los usuarios y destacar las capacidades de
seguimiento del fitness del Apple Watch.

RELACION CON LOS CLIENTE

Servicio Postventa en Tiendas Apple
Asistencia Técnica: Las 3endas Apple ofrecen soporte técnico y asistencia para los usuarios
de Apple Watch, donde los clientes pueden obtener ayuda con problemas técnicos,
configuración y actualizaciones de soJware.

Comunidades en Línea
Foros y Comunidades: Apple facilita comunidades en línea donde los usuarios pueden
compar3r experiencias, hacer preguntas y recibir respuestas de otros usuarios, así como
de expertos de Apple.

Programas de Fidelidad
Apple Care: Ofrece programas de garanZa extendida y servicio técnico, como AppleCare,
para brindar a los clientes una mayor tranquilidad y asistencia adicional.

Eventos y Programas Especiales

Lanzamientos y Eventos en Tiendas: Apple organiza eventos en 3endas para el
lanzamiento de nuevos productos, donde los clientes pueden experimentar de primera
mano las novedades y recibir asesoramiento personalizado.

Programas de Par7cipación del Usuario:

Apple Watch Ac7vity Challenge: La organización de desa@os y programas específicos para
los usuarios del Apple Watch, como el Ac3vity Challenge, fomenta la par3cipación y
construye un sen3do de comunidad entre los usuarios.

Comunicación Directa
No7ficaciones y Actualizaciones: A través de no3ficaciones directas en los disposi3vos
Apple, la empresa se comunica directamente con los usuarios para informar sobre
actualizaciones de soJware, eventos y nuevas caracterís3cas.

Personalización y Educación:
Asesoramiento Personalizado en Tiendas: El personal de las 3endas Apple proporciona
asesoramiento personalizado para ayudar a los clientes a elegir el modelo y las
configuraciones adecuadas para sa3sfacer sus necesidades específicas.

Encuestas y Retroalimentación:
Solicitudes de Comentarios: Apple busca ac3vamente la retroalimentación de los clientes
a través de encuestas y otros métodos, lo que ayuda a comprender las necesidades y
expecta3vas de los usuarios para mejorar con3nuamente los productos y servicios.
FUENTES DE INGRESOS:
Apple genera ingresos principalmente a través de la venta de hardware, en este caso, el
Apple Watch. Además, hay ingresos adicionales derivados de servicios relacionados, como
la suscripción a Apple Fitness+, que se integra con el Apple Watch para proporcionar
entrenamientos personalizados y seguimiento de la ac3vidad @sica.

ACTIVIDADES CLAVE:
Las ac3vidades clave incluyen el diseño y desarrollo del Apple Watch, la fabricación y
distribución, la ges3ón de la cadena de suministro, el marke3ng y la publicidad, así como la
prestación de servicios postventa y soporte técnico.

RECURSOS CLAVE:
Los recursos clave incluyen el equipo de diseño y desarrollo, la cadena de suministro
global, la red de 3endas minoristas, el soporte al cliente, la marca y la propiedad
intelectual relacionada con la tecnología del Apple Watch.

SOCIOS CLAVE:
Apple colabora con proveedores de componentes electrónicos, fabricantes de disposi3vos,
empresas de logís3ca y transporte, así como desarrolladores de aplicaciones y servicios
que complementan el ecosistema del Apple Watch.

ESTRUCTURA DE COSTOS:
Los costos clave incluyen el desarrollo y diseño del producto, la fabricación, la logís3ca y
distribución, el marke3ng y la publicidad, así como los costos asociados con la ges3ón de
3endas minoristas y servicios postventa. Además, hay costos relacionados con la
inves3gación y desarrollo con3nuo para mejorar y actualizar el producto.