TECNOLOGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS CULIACÁN
INGENIERIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

“ESTRÉS LABORAL EN LAS EMPRESAS”

Curso: Comportamiento Organizacional

12:00 A 13:00 HRS

Profesora:

Dra. Flor de la Cruz Salaiza Lizárraga

Integrantes:

Leal Ortega Alejandra

Melendrez Gutiérrez Bernardo

Rubio Soto Abraham Emmanuel

Sánchez Burgos Andrea

Culiacán Rosales, Sinaloa 29 Mayo del 2022

Índice

Introducción.......................................................................................................2

Objetivo(s).........................................................................................................3

Preguntas generales y específicas......................................................................4

Justificación.......................................................................................................6

Fundamentación teórica.....................................................................................6

Metodología.......................................................................................................6

Resultados..........................................................................................................6

Discusión y conclusiones...................................................................................6

Referencias bibliográfica...................................................................................6

Introducción
 El estrés laboral es un problema cada vez más frecuente, sin embargo a pesar de que

existen programas para tratarlo y prevenirlo, no ha disminuido.

En nuestro país no es considerado como un problema prioritario, no obstante es

necesario realizar un estudio y análisis del mismo ya que puede llegar a ser un síntoma

de que algo no anda bien en una empresa.

Un síntoma es un representante en la realidad de que hay una falla en una persona, o en

este caso en una empresa, por lo que se tiene que tratar el problema desde la raíz, desde

la cultura organizacional de la empresa y su relación con el saber: querer saber acerca

de sus fallas. Esta es una manera diferente de tratar y prevenir el estrés laboral

Elegimos este tema ya que consideramos que el estrés es uno de los principales riesgos

para la salud y la seguridad, sería prudente incluir indicadores del mismo en la

vigilancia de la salud laboral e invertir en prevención del estrés es un ahorro de costes

para la empresa, lo que supone situarla en una posición ventajosa frente a la

competencia.

El prevenir el estrés laboral no solo ayuda al trabajador si no al bien común de la

empresa es por eso que esta investigación nos ayuda a combatir un problema muy

común dentro de las organizaciones.

Objetivo(s)
• Reflexionar acerca del concepto de estrés laboral en la actualidad y en las empresas.
• Analizar la cultura organizacional y su relación con el estrés laboral.
• Provocar una toma de consciencia de las personas que están a cargo o forman parte de una
empresa en cuanto a la importancia de analizar la cultura organizacional como manera de
tratar y prevenir el estrés.

Preguntas generales y específicas

Generales
¿Existe algún problema que detone el estrés laboral en mi empresa?
¿El estrés laboral está afectando la salud de los empleados?
¿Qué se puede hacer para resolver el problema (o los problemas) causantes del estrés
laboral?
¿Se vigila la totalidad del sistema?
Especificas
¿Consideras que tu trabajo puede afectar a tu salud? Sí / No
¿Has presentado alguno de los siguientes síntomas/comportamientos en las últimas [define
un periodo]?

 Tengo cardiopatías
 Tengo trastornos digestivos
 Tengo dificultades para dormir
 Tengo dolores de cabeza
 Sufro de trastornos músculo-esqueléticos
 Tengo problemas de tensión alta
 Me siento más angustiado e irritable
 Soy incapaz de relajarme
 No me puedo concentrar
 No puedo pensar de forma lógica
 Me cuesta trabajo tomar decisiones
¿Qué tan monótonas o interesantes te parecen las tareas que realizas de forma cotidiana?
¿Qué tan justo considera el método de evaluación actual para su puesto?
 Extremadamente justo
 Muy justo
 Justo
 Poco justo
 Nada justo

¿Cuáles son los tres aspectos más positivos de tu trabajo?

¿Cuáles son los tres aspectos más negativos de tu trabajo?

Justificación
Se ha observado que uno de los trastornos que con más frecuencia presenta el
recurso humano en las organizaciones es el estrés.

Este mal, va a dificultar las relaciones humanas, el desempeño laboral y la satisfacción

personal convirtiéndose en un estado habitual o una forma de ser, razones que hacen
necesario su tratamiento oportuno.

El estrés es un fenómeno que se presenta cuando las demandas de la vida se perciben

demasiado difíciles, es por esto que, a lo largo de las siguientes páginas, trato de reflejar
cómo el recurso humano ha ido adquiriendo, una gran importancia en el mundo empresarial
como un elemento diferenciador en las empresas y un factor determinante del éxito
empresarial. Desde esta perspectiva intento realizar una visión panorámica, aunque no
exhaustiva, del estrés laboral en las organizaciones con el objeto de destacar, aquellos
aspectos que me han parecido más relevantes y de aportar un pequeño avance en el
tratamiento de las personas en el seno de las organizaciones, que contribuya a la mejora de
la competitividad de éstas y permita un mayor grado de desarrollo de las personas en la
realización de su actividad laboral.
 Por otra parte, es inevitable experimentar cierto grado de estrés en la vida y en las
ocasiones apropiadas resulta benéfico. No obstante, demasiado estrés es peligroso para la
salud en general, ya que se alteran en forma prolongada y perjudican las funciones de
muchos sistemas del organismo.

El presente trabajo al abordar el estrés y en particular su vinculación con la problemática

del desempeño laboral intenta además de presentar las experiencias y recopilaciones de
información de los obreros de la curtiduría, brindar enfoque novedoso e integral de el
mismo atendiendo a la presencia e importancia que gana en la modernidad. Se ofrecen
además recomendaciones acerca de su enfrentamiento desde los planos personal y
organizacional.

Fundamentación teórica
HISTORIA DEL ESTRÉS

La propia palabra estrés surgió antes del inicio de la historia, relacionada con el
concepto en el cual estamos interesados.

Estrés se deriva del griego stringere, que significa provocar tensión. La palabra se usa por
primera vez probablemente alrededor del siglo XIV, y a partir de entonces, durante muchos
años, se emplearon en textos en ingleses numerosos variantes de la misma, como stress,
stresse, strest, e inclusive straisse.

Hasta a mediados del siglo XIX el Fisiólogo francés Claude Bernard sugirió que los
cambios externos en el ambiente pueden perturbar al organismo, y que era esencial que
este, a fin de mantener el propio ajuste frente a tales cambios, alcanzara la estabilidad de
milieu interieur (medio interior). Este puede ser una de las primeras consecuencias
potenciales de disfunción, provocadas por el rompimiento del equilibrio en el organismo, o
de someterse al estrés.
En 1920 el fisiólogo estadounidense Walter Cannon enfoco su investigación hacia las
reacciones específicas, esenciales para mantener el equilibrio interno en situaciones de
emergencia, en realidad se enfrenta a lo que, previa evolución, se habría de convertir en el
concepto actual de estrés.

El inicio del empleo actual del término no tiene su antecedente en Cannon, sino en el doctor
Hans Selye, endocrinólogo de la Universidad de Montreal, a quien frecuentemente se le
llama “padre del concepto estrés”. Sus investigaciones constituyeron las primeras
aportaciones significativamente al estudio del ESTRÉS y sentaron las bases para llevar a
cabo investigaciones, aun en la actualidad.

Quizá la contribución más significativa de Selve haya sido la publicación de vasta obra del
Stress. En ella modifico su definición de estrés, para denotarse una condición interna del
organismo, que se traduce en una respuesta a agentes evocadores. Propuso inclusive un
nombre para dichos agentes: estresores, sentando así las bases de gran parte de la
terminología actual de este campo.

En la actualidad, los investigadores del comportamiento tienden a ocuparse más del estudio
del estrés que los médicos, lo que ha dado lugar a diversas consecuencias importantes, la
mayoría de las cuales ha hecho crecer la controversia en torno a lo que realmente significa
estrés.

Teoría del Estrés

Estrés

Los investigadores y expertos todavía no tienen una concordancia en cuanto a la

definición de ESTRÉS o de sus propiedades esenciales. Se ha sugerido incluso que el hecho
más notable en torno del término estrés es que haya subsistido y evolucionado hacia una
vasta aplicabilidad, a pesar de que no existe acuerdo sobre su significado.
 Estrés dicho con simpleza, es la interacción del organismo con el medio ambiente;
esto quiere decir que el organismo humano, y el medio ambiente puede consistir en
propiedades físicas o en los demás organismos que constituyen el medio ambiente.

Concepto de Estrés

Estrés. - respuesta de adaptación, con la mediación de características individuales y/o

procesos psicológicos y que es consecuencia de cualquier acción, situación, acontecimiento
externo que inflige demandas físicas y/o psicológicas a la persona.

El estrés es un concepto muy amplio cada autor lo maneja de diferente manera. En el

presente trabajo nos referimos al estrés como el conjunto de reacciones que sufre el
organismo en una situación determinada, se considera al estrés como una respuesta no
específica del organismo ante cualquier demanda, exigencia, estimulo o abuso.

Él término estrés, en la realidad no es un vocablo hispano, aunque muchos autores lo

escriben en sus obrases un americanismo: Stress.

Muchos autores hablan del estrés, pero lo denominan de muchas maneras, entre las más
comunes están: angustia, tensión, presión. Aquí existe un problema con los términos
utilizados porque mientras algunas personas intercambian ESTRÉS con ansiedad, hay
quien asegura que la ansiedad y la tensión son los resultados del estrés.

El estrés es una relación entre el sujeto y el medio ambiente que lo rodea, y que influye
directamente en él, provocando una serie de sucesos, propios de cada individuo, destinados
a que se adapte a la nueva situación. Ahora que, el ambiente no se refiere a todo lo que
rodea físicamente al sujeto, también se refiere al ambiente laboral, psicológico, familiar a
los cuales está sometido el individuo.

Aun cuando existen muchas maneras de definir estrés en su mayoría caen en una de tres
categorías: las definiciones basadas en los estímulos, las fundamentales en las respuestas, y
las centradas en el concepto estímulo - respuesta.
Definición basada en los estímulos: Una de las definiciones dentro de este grupo podría
ser: ESTRÉS es la fuerza o estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una
respuesta de tensión, en la cual tensión es sinónimo de presión o, en sentido físico, de
deformación. Definición basada en la respuesta: Una de ella seria: estrés es la respuesta
fisiológica o psicológica que manifiesta un individuo ante el estresor 15 ambiental, en la
cual el estresor puede consistir en un evento externo o en una situación, ambos
potencialmente dañinos. Definición basada en el concepto estímulo-respuesta En realidad
esta constituye una combinación de las dos clases anteriores.

Un ejemplo sería el siguiente: ESTRÉS es una consecuencia de la interacción de los

estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo. Una definición funcional
El estrés es una respuesta adaptativa, medida por las características y/o por procesos
psicológicos, la cual es a la vez consecuencia de alguna acción, de una situación o un
evento externos que plantean a la persona especiales demandas físicas y/o psicológicas.
Podemos concluir, que el estrés puede disminuir nuestra capacidad de acción si no lo
controlamos.

Tipos de estrés Cada persona puede responder de diferente manera al estrés en base a eso
podemos clasificarlos según el grado de intensidad y tiempo de efecto (Davis1987):

En base al tiempo:

Estrés temporal: es el más común de todos los tipos de estrés tiene su fundamento
se caracteriza por "pequeñas dosis" (periodos de tiempo cortos) aunque puede llegar a
extenuar es resultado de factores que impresionan al ser humano de manera ocasional
algunos ejemplos de ellos serian el estrés que sufren los estudiantes ante una evaluación o
entrega de algún trabajo, el que sufre algunos pacientes antes de ser operados, el que
experimenta los padres de familia 16 ante el nacimiento repentino de uno de sus hijos. Se
caracteriza por estados de humor cambiantes, leves padecimientos médicos, dolores
musculares y de cabeza y sobre todo que ante la falta del estresor desaparece sin mayor
consecuencia.
 Estrés permanente: este tipo de estrés es aquel en el cual individuo su diario vivir se
realiza bajos condiciones sumamente estresante con grandes y continuas preocupaciones
este puede llegar a afectar su desempeño en su diario vivir originándole padecimientos
médicos bastantes severos mucho se ha investigado acerca de la relación entre el cáncer y
este tipo de estrés.

En base a la intensidad:

Estrés ligero: cuyos efectos no ocasionan mayores problemas a las personas tanto
fisiológicas como psicológicas y del cual se puede salir de una manera más fácil. Estrés
grave: es aquel cuyos efectos pueden llegar a ocasionarle a la persona serios desbalances
fisiológicos, psicológicos y del cual no es tan fácil salir debido a la fuerza que tienen los
estresares en él.

Tipos de Estrés Laboral.

El trabajador ante una situación intenta desarrollar una o varias estrategias de

afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente del estrés. También pueden tratar de evitar
la experiencia incidiendo en la situación estresante, en sus propios deseos e inclusive en las
expectativas en relación con esa situación.

Existen dos tipos de estrés laboral:

El episódico:

 Ambiente laboral inadecuado.

 Sobrecarga de trabajo.
 Alteración de ritmos biológicos.
 Responsabilidades y decisiones muy importantes.
Crónico:

 Irritabilidad.
 Disturbios de sueño e insomnio.
 Pérdida de apetito o voracidad alimentaria.
 Dificultades en la relación con los demás.

El estrés episódico es aquel que se presenta momentáneamente, es una situación que no se

posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los
síntomas que lo originan, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando es
el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo.

Por otra parte, el estrés crónico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una
persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de
estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo evite esa
problemática el estrés no desaparecerá.

Causas de estrés laboral.

Día a día nos encontramos con personas que dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo,
viven agobiados y angustiados por buscar la perfección en el área laboral, descuidando
aspectos importantes de la vida como la familia y los amigos. Son estas situaciones las que
muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que
generalmente ocasionan estrés laboral.

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en
cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a una carga a la que no puede
acomodarse rápidamente, con la que no se sienta competente o por el contrario con la que
se responsabilice demasiado.
El estrés laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales o por
problemas de índole organizacional, el trabajador comienza a experimentar vivencias
negativas asociadas al contexto laboral.

Por otra parte, es necesario tomar en cuenta que el origen del estrés laboral puede
considerar como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los
agentes externos o ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor
capacitados pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil
psicológicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos moderados.
Factores estresantes en el contexto laboral son:

 Factores intrínsecos al propio trabajo.

 Factores relacionados con las relaciones interpersonales.
 Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional.
 Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional.

En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser originado por varias causas y una muy
importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajar se enfrenta a
situaciones inciertas que le generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para
enfrentar un problema en la organización, pero lo que este tipo de situaciones no permiten
que exista un desarrollo pleno de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo
anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios en una institución.

La vida rutinaria ocasiona desanimo, apatía, cansancio, etc. en los individuos miembros de
una institución y estas son síntomas del trastorno denominado estrés, por lo que las
personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial,
el cual queda limitado a hacer únicamente lo que se les ordena impidiéndose de esta forma
el pleno desarrollo en el campo laboral.
Principales afectos del estrés laboral.

La exposición a situaciones de estrés no es en sí misma algo “malo” o negativo, solo

cuando las respuestas de estrés son excesivamente intensas y duraderas pueden producirse
diversos trastornos en el organismo.

En la vida toda acción realizada tiene como efecto una reacción específica. Al estudiar la
temática del estrés no puede obviarse que el estrés mal manejado ocasiona repercusiones en
las personas, sin embargo, actualmente se está haciendo énfasis a los efectos del estrés a
nivel fisiológico ya que estos proporcionan un gran deterioro en los individuos
impidiéndoles realizar sus actividades cotidianas.

A continuación, se presenta los efectos negativos del estrés en el trabajador:

Efectos Fisiológicos:

 Aumento de la norma cardiaca.

 Tensión muscular.
 Dificultades para respirar.

Efectos cognitivos:

 Preocupaciones
 Dificultad para la toma de decisiones.
 Sensación de confusión.

Efectos motores:

 Hablar rápido.
 Temblores.
 Tartamudeo.
Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando se habla de efectos del estrés
en los trabajadores, ya que están íntimamente relacionados y podría decirse que muchas
veces estos efectos se presentan en forma simultánea, ya que una persona preocupada puede
presentar signos como temblores en las manos, hablar muy rápido, también la dificultad
para la toma de decisiones y la sensación de confusión pueden presentar características
como tartamudeo o voz entre cortada.

Cada persona que sufre de estrés, el mismo está pagando un alto precio por su salud
personal, pero también pagan un alto costo la institución para la cual trabaja trayendo como
consecuencia los llamados efectos del estrés sobre la organización ocasionando:

Absentismo:

 Rotación o fluctuación del personal.

 Disminución del rendimiento físico.

Las instituciones públicas deben ser conscientes que los miembros de su organización son
seres humanos que sienten, sufren enfermedades y tienen un límite, por lo que debe de
proponerse atención especial a sus demandas e insatisfacciones ya que esto permitirá
mejorar el clima organizacional y esto llevara a obtener mejores resultados en el aspecto
social y económico.

Efectos del estrés laboral sobre la salud.

 Los estilos de vida actuales son cada día más demandantes, esto lleva al hombre
moderno a incrementar notablemente en mucho sus cargas tensionales y esto produce la
aparición de diversas patologías.

Las patologías que surgen a causa del estrés laboral pueden ser asimiladas de diferentes
formas por los individuos, ya que en este nivel se toma en cuenta aspectos como diferencias
individuales reflejadas en el estado actual de la salud e historia clínica de las personas, por
lo que un determinado efecto del estrés laboral no se presentara de igual forma en todos los
seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos será leve para otros.

Consecuencia del estrés laboral:

 Gastritis
 Ansiedad
 Accidentes
 Frustración

Prevención y manejo del estrés laboral.

La mejor técnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera

eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de
prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrés.

Existen diferentes formas de prevenir el estrés pero estas pueden ser aplicadas de diferente
manera en cada individuo, hay un aspecto muy importante que es necesario mencionar y es
la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinaria y la de incorporar nuevos hábitos, que
muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solución a importantes problemas de
salud física y mental originados por el estrés, sin embargo estos hábitos deben realizarse de
manera recurrente para obtener buenos resultados.

El tratamiento de las enfermedades por el estrés laboral deberá ser preventivo y lograrse
ejerciendo acciones necesarias para modificar los procesos causales utilizando criterios
organizacionales y personales.

Hay un viejo adagio que dice “más vale prevenir que lamentar”, por lo que es mejor
afrontar con valor día a día aquellas situaciones que nos generan estrés en el área laboral
para evitar caer en el círculo vicioso originado por el estrés y evitar los penosos efectos que
este trastorno desencadena en los individuos. (Santos J. A., 2004)

Claves para afrontar el estrés:

 Contar con una buena forma física

 Llevar un ritmo de sueño y descanso adecuados.
 Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles.
 Aprender técnicas de relajación.
 Fomentar el pensamiento positivo.

El síndrome de Burnout.

Se ha descubierto en menos de dos décadas el síndrome de Burnout es una respuesta

al estrés crónico en el trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a
nivel individual y organizacional, en el mismo sentido, Shirom (1989), a través de una
revisión de diversos estudios, concluyen que el contenido del síndrome de Burnout tiene
que ver con la perdida de las fuentes de energía del sujeto y los define como “una
combinación de fatiga física, cansancio emocional y cognitivo” (RAMOS, 2001).
 El Burnout, también conocido como síndrome del trabajador quemado, es una
patología severa, relativamente reciente, que está relacionada con el ámbito laboral y el
estilo de vida que se lleva. Es un trastorno emocional provocado por el trabajo y conlleva
graves consecuencias físicas y psicológicas cuando el fenómeno se somatiza. La ansiedad o
la depresión y dan origen a numerosas bajas laborales. Desde 1974, se le han dado
innumerables definiciones a esta enfermedad, muchas de las cuales coinciden en tres
aspectos fundamentales: agotamiento emocional, aislamiento laboral y vacío existencial,
derivado de la creencia de que el trabajo que uno hace carece de sentido.

El actual ritmo laboral, cada vez más acelerado, suele provocar periodos de estrés entre la
mayoría de los trabajadores. Pero estar estresado no es lo mismo que estar quemado. El
burnout aparece tras un proceso de agotamiento mental, físico y emocional continuo. Los
expertos advierten de que si no se diagnostica a tiempo suele desencadenar en una
depresión aguda, hasta el punto de forzar la baja laboral. Las causas de esta enfermedad son
una mala organización empresarial y una inadecuada predisposición del empleado.

Acoso laboral o Mobbing.

El acoso laboral o acoso moral en el trabajo, conocido como Mobbing que significa
asediar, acosar, acorralar, es tanto la acción de un acosador u hostigador consecuentemente
producir miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectando su trabajo, como
efecto o enfermedad que produce en el trabajador. Esta persona o grupo de personas reciben
una violencia psicológica injustificada a través de actos negativos y hostiles dentro o fuera
del trabajo por parte de grupos sociales externos, de sus compañeros, de sus subalternos o
de sus superiores o también llamado boosing del inglés Boss, jefe. Dicha violencia
psicológica se produce en forma sistemática y recurrente durante un tiempo prolongado a lo
largo de las semanas, meses, incluso años, llegando muchas de las ocasiones a agresiones
físicas, en los casos más graves. Una situación de acoso muy prolongada en el tiempo
puede desembocar en situaciones externas, en el suicidio de la víctima.
Lo que se pretende en último término con este hostigamiento, intimidación o perturbación,
es el abandono del trabajo por parte de la víctima o víctimas, la cual es considerada por sus
agresores como una molestia o amenaza por sus intereses personales.

Metodología
La relevancia de la forma de abordar este proyecto se plantea en la metodología.

Debido a la situación que se vive en las organizaciones en México referente al estrés

laboral, debemos abordarlo como una situación critica y que afecta a los trabajadores tanto
en su rendimiento laboral como en la productividad y otros factores externos.

Se privilegia mayormente la curiosidad por aprender de este tema, debido a ello, el objetivo
es conocer los efectos que tiene el estrés laboral en los trabajadores, así como la prevención
o la reducción de este.

También sus posibles alternativas de solución, con sus correspondientes objetivos

específicos, se llevará a cabo una indagación por medio de las distintas fuentes de
información, como lo son artículos, noticias, entre otros que nos brinden elementos para ver
el impacto e identificar los problemas más frecuentes en las empresas en México. Para ir
más allá de la información de las fuentes de comunicación, se diseñará y aplicará una
encuesta breve, de manera anónima con el propósito de encontrar datos reales de los
trabajadores en relación con las problemáticas y alternativas de solución que dan en cada
empresa. A continuación, se detalla un cuadro que representa las herramientas técnicas o
recursos prácticos que nos han de llevar a la consecución de los objetivos específicos. Es
conveniente elaborar este esquema, con el objeto de obtener una panorámica general de las
actividades que se realizarán a lo largo del proceso de investigación:
 Objetivo general Objetivo especifico Objetivos metodológicos

Conocer los efectos del Revisar el impacto del Analizar en las distintas
estrés laboral en las estrés laboral en las fuentes de información:
empresas en México y sus empresas mexicanas.
posibles alternativas de  Revistas

solución.  Artículos
 Libros
 Noticias

Identificar los problemas Diseñar y aplicar una breve

más frecuentes en las encuesta con respecto a la
organizaciones de México situación que viven los
respecto al estrés laboral. trabajadores en las
empresas.

Definir propuestas que Revisión de información en

permitan mejorar el medios de comunicación,
funcionamiento toma de fotos de medidas
organizacional ante dicha tomadas por las empresas y
situación. selección de alternativas
retomada de encuesta
aplicada a trabajadores de la
empresa seleccionada.
Encuesta breve:

1.- ¿Cuál es el giro de la empresa donde labora?

2.- ¿Cómo ha influido el estrés en la empresa donde labora?

3.- ¿Actualmente asiste a laborar a su empresa? ¿dónde está laborando?

4.- ¿Qué medidas han tomado para resolver las dificultades?

PLAN DE PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Los datos (en bruto) se transformaron siguiendo ciertos procedimientos:

 Limpieza de datos
 Codificación
 Tabulación
 Análisis e interpretación
 Verificación de hipótesis
 Conclusiones y recomendaciones

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Luego de aplicar las encuestas se procedió a realizar el análisis y la respectiva

interpretación de los resultados obtenidos. Los resultados se expresan en cuadros
explicativos y gráficos estadísticos que facilitan una adecuada lectura de esta y fácil
comprensión de la problemática que es objeto de la presente investigación.
Resultados
Discusión y conclusiones

En nuestros días, el estrés en el entorno laboral representa una amenaza para la salud de los
trabajadores, esto ha traído como consecuencia el desequilibrio de la organización de las
empresas.

El estrés es un problema creciente, inhabilitante y con un coste personal, económico y

social muy importante. Son numerosos los índices de ausentismo, la baja productividad en
la empresa, los accidentes de los trabajadores y el bajo desempeño en el trabajo, que se
refleja en la empresa en forma de pérdidas y gastos.

El ambiente laboral en el que el personal realiza sus actividades está favoreciendo al

aparecimiento de estrés condicionado por la presencia de factores inadecuados: de
infraestructura, espacio físico, higiene, seguridad y condiciones ambientales.
A cada persona le afecta de manera diferente el estrés, cada una de ellas tiene un patrón
psicológico diferente que la hace reaccionar de forma diferente a las demás.
Referencias bibliográficas

Alles, M. A. (2008). Dirección Estratégica de Recursos Humanos gestión por competencias.

Buenos Aires, Argentina: Ediciones Granica S. A.

Fidalgo Vega, M. (2011). Estrés laboral. Barcelona, España:

Editorial De Vecchi.

Stephen Robbins, P. (2004). Comportamiento Organizacional.

México: Prentice Hall.