UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

CURSO:
FUNDAMENTOS DEL MARKETING

PROFESORA:
MENDIZABAL OLAECHEA, ROSSANA

INTEGRANTE:
CARLA DANIELA ARISPE ARRIAGA
CÉSAR CONTRERAS GUERRERO

AÑO:
2021
 ÍNDICE
Pág.

1. Carátula...………………………………………………………............ 01
2. Índice………………….………………………………………............... 02

3. Identificar las tres principales marcas presentes en la categoría elegida.... 03

4. Establecer quién es competidor directo para cada una de las tres marcas….....04

5. Identificar tres productos sustitutos de la categoría elegida …….……....... 06

6. Identificar las extensiones de línea, extensiones de marca y presentaciones de
producto de las tres elegidas ...……………………………………………………... 08
7. Analizar los tres factores del macroentorno más relevantersque afecten a la
categoría ………………………………………………………………………………...... 10
8. Analizar la segmentación del mercado para cada una de las tres marcas. Definir
el público objetivo o mercado meta …………..………….…….................................... 12
9. Analizar el posicionamiento para cada una de las tres marcas. Establecer el
enunciado de posicionamiento para cada una.………….……..................................... 17
10. Diseñar un NUEVO PRODUCTO, que pertenezca a la categoría analizada…30
a. Descripción general y características del nuevo producto.
b. ¿Qué presentación tendrá el nuevo producto?
c. ¿Cuál es la segmentación para este nuevo producto? ¿Cuál es la
ventaja competitiva / valor diferencial del nuevo producto?
d. ¿Cómo se pretende posicionar el nuevo producto? – Mapa de
posicionamiento.
11. Trabajar el resto del marketing mix: PRECIO, PLAZA Y PROMOCIÓN.
Sustentar las estrategias seleccionadas para cada una de las variables………..32
12. Conclusiones y
recomendaciones…………………………………………………………………….. 40
13. Fuentes
bibliográficas………………...…………………………………………………..….. 42
3. Identificar las tres principales marcas presentes en la categoría elegida:
Se identificaron las siguientes marcas:
Louis Vuitton: Una marca fundada en 1854, conocida por la fabricación de
productos con cuero y de alta calidad incluyendo calzados de moda y duraderos.
Jimmy Choo: Una marca establecida en Londres gracias al diseñador Jimmy
Choo de moda Malayo, conocido por crear los mejores calzados de alta calidad.
Christian louboutin: Una marca de moda Francés conocido por crear calzados de
tacón alto y elegantes con suelas rojas creándose un distintivo de la marca.
Se escogieron o se seleccionaron estas marcas por lo que tienen en común, la
calidad de sus productos, alta moda, tendencias, originalidad, elegancia y sobre
todo que se enfocan más en el calzado y la elegancia que se transmite o busca
transmitir cada marca. También las elegimos para su análisis teniendo en cuenta
que comparten características semejantes: posicionamiento en el sector de lujo,
cuentan con un gran volumen de ventas y comparten un público objetivo con
alto poder adquisitivo.

Al estar situadas estas tres marcas en el sector de lujo nos permite realizar una
comparación adecuada ya que nos brinda parámetros de evaluación más
definidos, como el rango de precios que manejan, la calidad esperada de los
productos y la diversidad de materiales que aporta cada marca.

El gran de volumen de ventas lo podemos observar en los ingresos percibidos

por cada marca, tenemos entonces, la marca Jimmy Choo que obtuvo un ingreso
de 448 millones de euros para el año 2019(Analítica Bursátil, 2020), para
octubre del 2020 el sector de moda y marroquinería del grupo LVMH en el que
está incluida la marca Louis Vuitton reportó un ingreso de 13, 934 millones de
euros (EL CEO, 2020) y la marca Christian Louboutin aunque no se precisan
los datos de facturación anual desde el 2011 que fueron de 2,26 millones de
euros se sabe que ahora es propiedad de Exor ( propietario de Ferrari y del
equipo de fútbol Juventus) por 541 millones de euros.

Finalmente realizamos la comparativa entre estas tres marcas basándonos en que

comparten un público objetivo semejante respecto al alto poder adquisitivo que
presentan. Este poder adquisitivo permite a su público objetivo acceder a los
diversos productos ofrecidos por las marcas.
4. Establecer quién es competidor directo para cada una de las 3 marcas
elegidas.
Louis Vuitton - Coach
Louis Vuitton y Coach se encuentran compitiendo en el sector de lujo de la
moda. El mix de productos presentados abarcan los segmentos de hombre y
mujer y las líneas de productos con las que compiten son similares. Podemos
observar entonces que en el segmento de mujer ambas marcas ofrecen ropa lista
para usar, zapatos, bolsos y accesorios como joyería, gafas de sol y relojes.
La estética refinada, excelencia en materiales y acabados, además de la
capacidad de ambas marcas de hacer sentir al consumidor como parte de un
selecto público son las características que buscan satisfacer al contendiente louis
vuitton y coach.
El público objetivo para ambas marcas son personas de alto poder adquisitivo
capaces de adquirir productos basándose en la calidad y excelencia de materiales
además de diseños exclusivos. Tenemos como ejemplo la comparativa entre dos
modelos de zapatos presentados por ambas marcas, contando las dos con
características funcionales similares pero detalles ornamentales distintos. Vemos
entonces que ambos zapatos están dirigidos hacia una mujer elegante, con una
vida bastante activa sin embargo busca resaltar su sofisticación. Por ello cada
zapato desde su esencia busca cubrir estas necesidades y además aportar detalles
que resaltan la personalidad de su portadora.

Figura 1. Imagen de zapato de Louis Vuitton Recuperado de:

https://es.louisvuitton.com/esp-es/productos/zapato-de-salon-heartbreaker-nvprod1910048v#1A66A4
 Figura 2. Imagen de zapato de Coach Recuperado de:
https://es.coach.com/es_ES/coach-waverly-pump/G3937.html?dwvar_color=R6I#prefn1=silhouette&pr
efv1=Calzado&start=20

Jimmy Choo - Manolo Blahnik

Jimmy choo, vemos cada uno de sus diseños como piezas de arte, colores
llamativos y excéntricos detalles que coronan cada artículo. ofrecido a una mujer
que ostenta una personalidad cautivadora y decidida que busca hacerse notar.

Figura 3. Imagen de zapato de Jimmy choo Recuperado de:

https://us.jimmychoo.com/en/women/shoes/marta-90/malachite-suede-mules-with-crystal-buckle-MART
A90UCB035183.html?cgid=women-shoes#start=1
MANOLO Blahnik se presenta también con diseños exclusivos, nada sobrios,
resaltando los detalles coloridos y la audaz personalidad de su portador.

Figura 4. Imagen de zapato de Manolo Blahnik Recuperado de:

https://www.manoloblahnik.com/us/escora-42764.html

Ambas marcas compiten entonces en el sector del lujo siendo sus productos más
destacados los zapatos, ya que sus fundadores son reconocidos por sus grandes
habilidades en esta línea y sus consumidores como artistas de renombre tales
como la reina Letizia,la Princesa de Diana de Gales y la Duquesa de Cambridge, Kate
Middleton hacen notar esta valoración.

Podemos concluir que estas dos marcas se encuentran en competencia directa ya

que tienen como objetivo un público con características semejantes en cuanto a
la personalidad del consumidor como las características de disposición
económica.
También a pesar de que son destacados por sus zapatos ofrecen líneas de
productos semejantes como bolsos, cinturones y bufandas.

Christian louboutin - Aquazzura

Para ambas marcas la rebeldía, la exuberancia y destacar son características que buscan
resaltar en sus consumidores.
Christian Louboutin se encuentra en 160 países alrededor del mundo adaptándose
exitosamente a los diversas situaciones climáticas y perfiles de diversos consumidores,
presenta en cada país colecciones de temporada y artículos permanentes que se adaptan a
eventos de diversas características, siendo las bodas las más notorias, para esta se renueva
constantemente la lista de productos pero también se ofrecen productos atemporales y de
gran estilo, llamados icónicos que son destacados por la marca.

Aquazzura se encuentra en 58 países y cuenta con 300 tiendas en todo el mundo, esto le
permite acercarse a sus consumidores y ofrecer de manera continua a través de sus
colecciones los mejores productos. Esta marca gracias a sus diseños con gran personalidad
e innovación respecto a su estructura, busca destacar en el sector del lujo de la moda
siendo su principal producto el calzado aunque también cuenta con otras líneas como
joyería y artículos para bodas.

Los perfiles de las características del consumidor como estar dirigidos al público femenino,
que tengan alto poder adquisitivo, y la personalidad rebelde y extravagante, además de
precios similares siendo la media para ambos 895 dólares, permiten que los situemos como
competidores directos.

5. Identificar tres productos sustitutos de la categoría elegida:

● Primer producto: MULE POOL PILLOW CONFORT
● Segundo producto: ZAPATO DE SALÓN SILHOUETTE
● Tercer producto: SANDALIA ULTIMATE
Se escogieron estos tres productos por que alcanzaron el objetivo meta de la
marca asimismo, por que son referencia e inspiración para nuestro nuevo
producto porque porta originalidad, elegancia, confort y calidad en materiales
ofreciendo una durabilidad máxima para nuestro consumidor, tienen las mismas
demandas entre sí ya que son productos cápsula y de colecciones que fueron un
éxito para la marca.
6. Identificar las extensiones de línea, extensiones de marca y
presentaciones de producto de las 3 marcas elegidas (nombrarlas en un
cuadro de Excel y/o tabla de Word).

. Louis Vuitton:

EXTENSIONES DE LÍNEA:
EXTENSIONES DE MARCA:
PRESENTACIONES DE PRODUCTO:

. Jimmy Choo:

EXTENSIONES DE LÍNEA:
PRESENTACIONES DE PRODUCTO:
. Christian louboutin:

EXTENSIONES DE LÍNEA:

PRESENTACIONES DE PRODUCTO:
7. Analizar los 3 factores de macroentorno más relevantes que afecten a la
categoría.
LOUIS VUITTON

● MACROENTORNO:

En este caso, la marca Louis Vuitton trabaja con materiales costosos como cuero
de calidad, como piel de camello, cocodrilo, boa, entre otros. También trabajan
con algodón, con una capa de PVC, en realidad son duraderos y resistentes al
agua. Estos materiales ayudan a que las prendas sean más resistentes y de
buena calidad, esto se puede ver afectado por los grupos sociales que están en
contra del maltrato animal y por los problemas de extinción. El factor más
importante es el económico, por que este tiene un impacto en el poder adquisitivo
del usuario consumidor y de la misma manera la empresa por que esto sería la
ganancia de la marca. Por otra parte, esta la tecnologia, por que actualmente el
tema comercial se ve envuelto de manera digital, gracias a la aparición de
nuevas tecnologías y debido a que esta era es más digital, esto podría
incrementar en la mejora del producto, por que se sellan en el cuero el logo de la
marca y puede ser más efectivo y también tenemos que tener en cuenta que la
falta de ellas podemos tener un retraso en la marca. Los 3 elementos más
importantes son: (Agudelo, 2021)

-1° Fuerzas Naturales: Esta categoría afecta directamente a la marca, porque

hay la posibilidad de la aparición de fenómenos naturales o plagas en los
campos, el cuero obtenido de los animales podría no estar en buenas
condiciones y esto podría generar una gran pérdida para la marca, ya que es un
material sumamente importante para la marca y si se piensa reemplazar por un
cuero de otra gama cabe la posibilidad de que la calidad del trabajo pierda valor
eso quiere decir una gran pérdida para la marca.

-2° Fuerzas económicas: Esta fuerza afecta a la marca, por que es muy
importante y crucial para la marca contar una estabilidad fija de manera
financiera en el contexto económico, ya que si los precios de los materiales
necesitados incrementase, la marca debe tener la posibilidad económica para
poder seguir comprando estos productos, porque sin ellos e generaría una
pérdida. También debe tomar en cuenta los casos externos como el aumento del
dólar, inflación, crisis económica, etc.

-3° Fuerzas Tecnológicas: Esta variable afecta a esta categoría debido a que
vivimos en una era digital y es importante para la marca requerir con la
tecnología necesaria para seguir con la producción e incluso mejorarla , también
debe tener recursos digitales, ya que muchas cosas se realizan de manera virtual
como el marketing, la difusión sobre la marca en redes sociales como el fb,
instagram, entre otras redes.

CHRISTIAN LOUBOUTIN

● MACROENTORNO:

En este caso, la marca Louis Vuitton trabaja con materiales no tan costosos
como los metales de diferente gramo, madera roble y goma espuma. Este
proceso de fabricación no es sencilla para la marca, porque trabajan de una
manera que el tacón quede a la medida del cliente, en realidad se pueden ir
implementando material acorde al consumidor y dependiendo de la cantidad de
producción el monto puede variar. Estos materiales ayudan a que los calzados
sean más personificados, más estables, duraderos, de buena calidad y que sean
únicos en su medida, esto se puede ver afectado a que la tala de árboles y la
contaminación, acabe con el material primordial para realizar los tacones. Este
factor es muy crucial para la marca por que el tema económico se verá afectado,
por que sin un impacto de poder adquisitivo del usuario consumidor y de la
empresa misma, esto es la ganancia de la marca. Por otro lado, la marca maneja
el tema digital, debido a que actualmente el tema comercial se ve envuelto de
manera digital, la tecnología avanzada podría ser un factor crucial para la marca.
Los 3 elementos más importantes son: (Sempere, 2021)

-1° Fuerzas Tecnológicas: Este aspecto puede favorecer a la marca como no,
porque si se emplean recursos tecnológicos en el área de fabricación se tendría
que reducir personal y a su vez este desempleo podría ser mal visto. Sin
embargo, como vivimos en un mundo que ahora todo es digital, se podría usar
los recursos sociales como Facebook, instagram, donde los influences puedan
promocionar la marca, no solo eso sino que también puede mejorar la página
oficial de la marca como poner en la parte superior la opinión del usuario y con
esto realizar una análisis para poder cumplir con los objetivos del publico, ya no
solo en revistas y usar distintas plataformas.

-2° Factores medioambientales: Tiene una gran importancia este aspecto

porque es la influencia necesaria para el desempeño de la marca, por que si se
presentara algun fenomeno natural, la producción se vería afectada
indirectamente por ue el transporte de productos realizaría un pare y esto
retrasaría la producción de los productos de la marca. También, al usar
materiales como madera las fuertes lluvias podrían malograr este material y
retrasar los materiales solicitados, para eso la marca debe buscar una alternativa
para poder seguir satisfaciendo a su usuario.

-3° Factores económicos: Este aspecto afecta a la marca porque si en algún

momento entramos en una crisis económica, la mara se ve directamente
afectada por esta por que podria haber un alza del dólar y esto también afecta al
usuario consumidor, es decir que habrá un desbalance monetario, no solo eso la
marca debe tener un plan de repando poor que todos por organizadores que
cumpplen un rol importante se veran afectados y sujetos a cambios que la marca
disponga hacer para no entrar en una crisi economica.

JIMMY CHOO

● MACROENTORNO:

En esta marca Jimmy Choo trabaja con diversos materiales de distinto rango de
precio entre ellos pueden llegar hacer costosos, pero esto se da para entregar
productos de calidad, los materiale que usan son realmente de buena mano,
quiere decir que son de buena calidad, resistentes, moldeables, duraderos, uno
de los más controversiales es la de los pieles, pero este también a su vez es el
más solicitado. Asimismo, estos materiales ayudan a que las prendas sean
únicas y originales al trabajar con plastico tambien ayuda a que sea resiste, si
bien puede causar ciertas controversias la marca se ha dado modos de que
muchos usuarios están satisfechos con la compra, esto se puede ver afectado
por los grupos sociales que están en contra del maltrato animal y por los
problemas de extinción. El factor más importante es el político, porque este tiene
un impacto en el poder adquisitivo del usuario consumidor y de la misma manera
la empresa porque esto podría perjudicar a la empresa debido a las distintas
ideologías. Por otra parte, esta el factor cultural, por que actualmente sea estado
tomando más conciencia del medio ambiente y causa un impacto cuando vemos
que una marca no protege al tema ambiental por eso es que la marca debe
ofrecer materiales biodegradables, tambien podria ser un buen aspecto
realizando este cambio, porque podría ganar más usuarios por el tema
ambiental, así mismo debe tomar estrategias para mantener su esencia y brindar
productos de calidad, sin perder su propósito. Los tres factores más importantes
para la marca son: (Jimmy Choo, 2021)

-1° Factores demográficos: Este aspecto favorece y a la vez no a la marca, por

qué se debe realizar un análisis profundo para que la ubicación de sus tiendas
tenga éxito, muchas de sus tiendas deben encontrarse en un sector de nivel
medio-alto por que sus productos demandan de un costo elevado por la calidad
del producto y originalidad, pero si se realiza un buen análisis la ubicación puede
favorecer a la marca porque así podrá obtener más consumidores y a la vez
recomendaciones en distintas hectáreas.También, podrá ampliar el sector
comercial y tener sucursales para abastecer la producción y el producto, para
satisfacer a su cliente objetivo y tener fieles a la marca, así se asegura de una
estabilidad económica y prestigiosa.

-2° Factores culturales: Este aspecto afecta indirectamente, por que en algunos
países resulta este choque de cultura, esta marca ha trabajado con productos y
diseños únicos y suelen mostrar mucha piel, lo cual en ciertos paises no esta
permitido o buen vito este tipo de diseños. Sin embargo, la marca logró
incorporarse a ciertos países porque tienen nuevas propuestas que son más
accesibles y para no tener este inconveniente cultural y así pueda tener más
usuarios que obtengan sus productos.

-3° Factores Políticas: Este aspecto tiene mucha importancia por que la marca
caus controversa de manera política en los usuarios, al utilizar material como
pieles, muchas de las comunidades vegas o los que estan encontra del maltrato
animal, suelen dejar reseñas malas en las páginas oficiales de la marca y en
distintas fuentes. Sin embargo, la marca no solo ofrece ese tipo de material, sino
que también produce con elementos de plástico y por otra parte genera una
contaminación y muchos influences hablan de esto en sus redes, la marca está
atada a este tipo de comentarios, pero que debe buscar una idea innovadora
para no perder su usuario consumidor por estas etnias y no se dejen llevar por
los comentarios que se pueden llegar a filtrar.

8. Analizar la segmentación de mercado para cada una de las 3 marcas. Definir

el público objetivo o mercado meta.

Louis vuitton

1. Geográfico

Para realizar este análisis es importante tener en cuenta las unidades geográficas,
naciones, regiones, ciudades, etc en el que la marca se encuentra mejor posicionada
y tiene un mayor número de consumidores leales. Cuales son las regiones en las
que se desempeña mejor, qué necesidades cubre en estas áreas y cómo adapta su
modelo de negocio a las áreas en las que opera.

Actualmente, Louis Vuitton opera en más de 50 países de los cuales cuenta con un
aproximado de 5003 tiendas en todo el mundo (Statista, 2021).

Figura 3. Imagen de la gráfica de Louis Vuitton Recuperado de:

https://es.louisvuitton.com/esp-es/tiendas
 ● Países/ciudades/regiones principales donde funciona:
Las principales tiendas que tiene Louis Vuitton son España-madrid y
barcelona, Arabia Saudi-Riyadh, Estados unidos de America-Aspen,
Italia-Bari, Alemania-Berlín, Francia-Burdeos, Corea-Busan, Japón-Tokio,
entre otras más. Pero estas son las que tienen mayor número de visitas de
consumidores. (Página oficial de Louis Vuitton, 2021).

● Tiendas principales:
-101, avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris - Francia
-Avenida Diagonal, 617, 08028 Barcelona - España
- 25 Kyomachi, Chuo-ku, 650-0034 Kobe - Japón
-3720 Las Vegas Boulevard South, Ste 103
-89109 Las Vegas - Estados Unidos de América

Figura 4. La cantidad de tiendas que tiene Louis Vuitton. Repcuperado de La pagina

official de LV(2021) https://es.louisvuitton.com/esp-es/tiendas

● Zona se desempeña mejor:

Las zonas donde se desempeñan mejor, son las zonas más transitadas por
un consumidor. Por ejemplo, la tienda principal está ubicada en París,
Francia, su localización es un centro comercial ya que por estas zonas suelen
ser las más transcurridas y visitadas incluso por turistas.

● Qué tipo de clima hay en sus puntos principales:

 En los puntos principales que tiene esta marca, su clima suele ser cálido o
subtropical, ya que estos lugares están en un rango de 17° C y 29° C. El
clima suele ayudar a la marca, porque gracias a sus diseños y sus
colecciones van acorde a la temporada y siempre trata de tener un equilibrio
(Agudelo, 2021).

● Cómo adapta su modelo de negocio en diversas áreas:

Una de las maneras es mediante tienda, el consumidor puede ir a la tienda
más cercana a su entorno y otro medio es en línea, que puede ser de donde
sea que uno se encuentre y sin horario fijo. Con respecto al usuario lo que
hacen para adaptarse es por medio de las páginas web oficiales de la marca
o de las boutiques (Agudelo, 2021).

Ya sea de las dos maneras Louis Vuitton tiene una representación de

personal organizado y cada área está elaborada de manera ordenada con su
gerente de cada especialización y antes de cada acción siempre es revisada
y altamente detallada para que cada ajuste o modificación, siempre puedan
conseguir su objetivo que es el éxito en la marca, al ser una de las más
reconocidas, siempre va a buscar conseguir que la imagen de Louis Vuitton
no se vea manchada por una mala organización (Agudelo, 2021).

La marca Louis Vuitton, realiza un análisis profundo de su consumidor y evalúa un

rango de edad, esto quiere decir que tipo de clientes tiene, esto ayudará para una
buena ubicación de su tienda, gracias a este análisis la marca puede colocarse en
lugares en la que se va a poder comprar sus productos, además está en un punto
muy concurrido y visible así podrá captar más rápido a su público objetivo y obtener
nuevos usuarios,otra ubicación que tiene queda por Av. Javier Prado Este 4200,
Lima 15023, por que esto se hizo con el estudio de rango de edades este estudio fue
necesario por que es un rango de 27-35 años un público joven entonces la posición
de la tienda debe ser un lugar en la que los jóvenes suelen transcurrir y que sea muy
comercial y también tomando en cuenta el estatus económico de la zona, ambos
análisis deben de ir de la mano, para poder encontrar una buena ubicación
geográfica para abrir una tienda.
 Figura 5. Estrato de población, análisis de Louis Vuitton. Recuperado de La pagina
official de LV(2021)https://es.slideshare.net/gustavoagudelo/louis-voiton

1. Demográfico

En esta sección se analizará el público y mercado al que se dirige. Para ello se

necesita estudiar diversos factores demográficos, ya que las necesidades y deseos
de consumo pueden verse alterados por los cambios que se den en la demografía
del grupo de clientes. Asimismo, se debe tener en cuenta el nivel de exclusividad y
precios que ofrece Louis Vuitton, para segmentar a su público. Esto se puede ver
reflejado en los precios sobre sus tacones los cuales varían desde los $810 a los
$1680, por modelo (Louis Vuitton. s.f)

Edad y ciclo de vida: debido a que la marca es prestigiosa, exclusiva y cuenta con
estilo elegante, se dirige a clientes que valoran lo artesanal, el uso de cuero y la
tradición de la marca. Se analiza que su público se encuentra en una etapa
joven/adulta, entre las edades de 25-35 años, por lo que pertenecen a generación
millennial.

La generación milenial se compone por un tipo de público que se relaciona de una

manera muy fluida con la tecnología y es un medio de comunicación y adquisición
sobre productos que les puedan interesar, convirtiendo el consumo de marcas más
accesible al mercado global (Kotler, 2016).. Si bien los millennials no se caracterizan
por tener un gran poder adquisitivo, se puede decir que aquellos que son
consumidores, se encuentran en una etapa de su vida en la cual destacan en lo
profesional y cuentan con un excelente puesto de trabajo o son dueños de empresas
exitosas que les permite tener un gran ingreso económico.

Género: en cuanto a la segmentación de género, se analizó que Louis Vuitton se

dirige tanto a hombre como mujeres en cuanto a sus productos generales, pero los
tacones son dirigidos exclusivamente al sector femenino (Louis Vuitton, s.f). Debido a
 esto, se debe tener en cuenta las tendencias que varían entre las mujeres, los
productos que más consumen, cuáles son los modelos o estilos que buscan, qué
altura de taco suelen usar, etc.

Ingreso: como se mencionó anteriormente, Louis Vuitton es una marca que ofrece
productos de gran calidad y exclusividad, por lo que el consumidor pertenece a la
clase media alta y alta con un ingreso de $106,827 - $373,894 y $373,894 a más,
respectivamente (Snider, 2020). Esto se analizó en base al mercado estadounidense,
ya que es un mercado dominante, el cual es también un gran consumidor de la
marca, sobre todo por parte de las clases altas. Sin embargo, si este análisis se
llevará a cabo en Perú, se puede señalar que el consumidor peruano de Louis
Vuitton pertenece a la clase socioeconómica A, con un ingreso de S/. 12 660 (Ipsos,
2020).

En base a esta recolección de datos se puede concluir que la segmentación del

mercado en cuanto a demografía indica que su público es exclusivo, es femenino, se
encuentra en una etapa de su vida joven/adulta, con una gran facilidad de uso de las
tecnologías, pendiente a las tendencias y los productos exclusivos, con un nivel
socioeconómico alto, perteneciente a la clase dominante y por lo tanto con un poder
adquisitivo muy amplio.

2. Psicográfico

La segmentación psicográfica es muy importante para la marca Luois Vuitton, se

basa en atributos profundamente arraigados del consumidor, como estilo de vida
lujoso, relacionado al mundo de los negocios, personas lúdicas/cos, opiniones como
que las marcas lujosas entregan un estatus social alto y rasgos de personalidad
como sociales y conectados.

De acuerdo a la segmentación demográfica, se mencionan variables de Clase social,

personalidad y estilo de vida del consumidor por ejemplo :

Clase Social: Los consumidores de los zapatos de Louis Vuitton pertenecen a la

clase social Media-Alta, los buscan exclusividad y distinción con los zapatos de tacón
que utilizaran. La clase social Media- Alta en el Perú tiene un ingreso de S/. 12 660
(Ipsos, 2020), como se mencionó anteriormente.
De acuerdo al Estilo de vida del consumidor de Louis Vuitton tenemos los siguiente:
El consumidor de los zapatos de Louis Vuitton, son mujeres que trabajan en oficinas,
se encuentran en un ambiente con tecnología de alta gama, rodeadas por personas
que poseen el mismo o mayor ingreso económico. Les apasiona la moda y la
indumentaria de lujo. Les gusta invertir en piezas de calzado de alta calidad y de
reconocimiento social. Leen periódicos y revistas nacionales como: Cosas, El
comercio, Gestión, etc e internacionales como : Vogue, Magazine, Cosmopolitan,
etc.

Adicionalmente, se mencionaron las diferentes variables de personalidad dentro del

consumidor de la marca Louis Vuitton:

● Triunfadores: Clientes exitosos, clientes que culminaron sus carreras

profesionales y están orientados a su profesión netamente, estos clientes
desean los productos Louis Vuitton para transmitir su éxito a los demás, por
ello lo utilizan en reuniones sociales, conferencias de trabajo, exposiciones de
arte,etc.

● Pensativos: Clientes maduros, en un rango de edad de 25 a 35 años los

cuales valoran la durabilidad de cada producto que ofrece Louis Vuitton. Son
clientes que prefieren invertir en un producto de alta gama para evitar
comprar constantemente el mismo producto. Estos clientes lo utilizan en
actividades relacionadas al trabajo y en reuniones específicas.

● Experimentadores: Jóvenes impulsivos, buscan la emoción de comprar

artículos de Louis Vuitton, invirtiendo un porcentaje bastante alto de sus
ingresos en moda y entretenimiento. Estos clientes utilizarán los zapatos de
tacón en bares, clubs, reuniones amicales y eventos que serán vistos por
otros jóvenes en plataformas virtuales como Facebook, Instagram, etc

● Fashion adictos: Joven o de mediana edad, les gusta mucho los productos de
Louis Vuitton y otras marcas de lujo, no duda en invertir mucho dinero en el
sector de moda. Conoce las marcas y precios del mercado, su imagen es
muy importante. Estos clientes usarán los tacones de Louis Vuitton, en todas
las reuniones, transmisiones en vivo en redes sociales, fotografías, etc.
 En esta segmentación psicográfica, la clase social, el estilo de vida y la personalidad
del consumidor de la marca Louis Vuitton, se caracteriza por ser limitada ya que se
evoca a la clase media alta, además tiene un gusto por la moda, la exclusividad y
busca un producto en tendencia que provea un valor social.

3. Conductual
La marca Louis Vuitton distingue a sus consumidores en diversos grupos por el
periodo en el que compran, el estatus del usuario o los beneficios que quieren
obtener de la compra que realicen.

Algunos ejemplos de estas variables de conducta de consumo de producto:

Según el estatus del usuario: esto hace referencia a los no usuarios, ex- usuarios,
usuarios potenciales usuarios primerizos y a los habituales. Para lograr un vínculo
con los usuarios primerizos y potenciales que llegan a las tiendas físicas, la marca
Louis Vuitton a través del personal de atención en sus tiendas tiene establecido un
protocolo de atención en el que permite y favorece un excelente trato al cliente
buscando la mayor satisfacción en cuanto a la experiencia de visitar una de sus
tiendas(Donoso, 2018).

Por las ocasiones: Aunque no es política de la marca ofrecer descuentos en sus

productos por diversas temporadas, buscan atraer clientes por ocaciones festivas,
como ejemplo tenemos el selector de ideas de regalos para el dia de la madre donde
incluyen gran variedad de sus productos más destacados además da la opción de
personalizar la compra añadiendo el grabado de las iniciales del portador en el
producto (Vuitton, 2021).

Beneficios buscados: Los clientes de la marca Louis Vuitton, debido al

posicionamiento de esta en el sector de lujo, esperan que la marca cumpla con
proporcionar la mayor atención y dedicación a cada detalle por lo que dentro de los
beneficios buscados se espera una gran duración,exclusividad en el diseño y
materiales que reflejan el lujo de la marca (Gonzales, 2015).

Christian Louboutin
1. Segmentación geográfica:

Opera en 160 países alrededor del mundo hasta el 2019 según el diario EL PAÍS.

. Países/ciudades/regiones principales donde funciona:

CANADÁ, MÉXICO, ESTADOS UNIDOS,BRASIL, AUSTRIA, BÉLGICA, REPÚBLICA

CHECA, DINAMARCA, FRANCIA, ALEMANIA, IRLANDA, ITALIA, LUXEMBURGO,
MÓNACO, PAÍSES BAJOS, ESPAÑA, SUIZA, PAVO, REINO UNIDO, KUWAIT, KATAR,
EMIRATOS ÁRABES UNIDOS, PORCELANA, RAE DE HONG KONG, INDIA, INDONESIA,
JAPÓN, RAE DE MACAO, CHINA, MALASIA, RUSIA, SINGAPUR, COREA DEL SUR,
TAIWÁN, TAILANDIA, VIETNAM, AUSTRALIA

. Tiendas principales

Primera tienda en París, en el Passage Véro-Dodat.

Nueva York 5TA AVENIDA que factura anualmente más de 4,5 millones de euros
Tienda insignia de Miami que es una colaboración entre Louboutin y 212 Box Architecture,
inspirada en el Palais de la Porte Dorée de París

. Zona se desempeña mejor:

Según la revista VOGUE la tienda con mayor facturación de la marca Louboutin se

encuentra en Nueva York, la cual percibe anualmente un promedio de 4,5 millones de euros.
Esta tienda se encuentra ubicada en la quinta avenida en NY, esta ubicación le permite ser
notorio y competente ya que se encuentra rodeado de diversas marcas de diseñadores
destacados como GUCCI, LOUIS VUITTON, VERSACE, JIMMY CHOO.

. Qué tipo de clima hay en sus puntos principales:

Los puntos de venta principales se encuentran en Nueva York y Miami. Según la guía
turística de NY el clima varía entre inviernos muy fríos con temperaturas de -2.8 a 1.8 y
veranos de 16 a 35ºc . Mientras que en Miami según The Weather Channel el clima oscila
entre 25 a 30 en verano y el invierno entre 13 y 25 grados.

. Cómo adapta su modelo de negocio en diversas áreas:

La marca Louboutin presenta diversos modelos permanentes o llamados: “icónicos”,
además de colecciones para cada temporada, los productos ofrecidos en las diversas
tiendas responden a demandas locales propias del clima o diversidad cultural , sin embargo
la página web oficial ofrece los mismos productos a todos los países. Esto podría significar
para la empresa que algunos países podrán comprar artículos acorde a la estación climática
en que se encuentran sin embargo no todos tendrán esa posibilidad. aunque esto supondría
una desventaja para la marca, esta cuenta con artículos llamados icónicos que son los más
representativos y destacados sin embargo, muchos son atemporales y ya que su estructura
extravagante o clásica están dotadas de mucha sensualidad y lujo son piezas que no se
dejarían de usar en gran variedad de eventos, permitiendo que sean deseables estos
productos a pesar de la estación climática.

2. Segmentación demográfica:

. Edad y ciclo de vida:

Su público se encuentra entre las edades de 25-35 años

. Género:

Dirigido tanto a hombres como a mujeres en cuanto a sus productos generales, pero
los tacones son dirigidos exclusivamente al sector femenino.

. Ingreso:

Los productos ofrecidos en cuanto a zapatos de tacón oscilan entre 700 a 2700 dólares.
Esto nos indica que estos productos van dirigidos a los sectores de clase media y alta, por lo
que vemos a continuación cifras que nos permiten entender uno de sus públicos que
generan mayor volumen de ventas que es el de los Estados Unidos, vemos que los ingresos
durante el año 2019 en los hogares de clase media en EE.UU fueron de $68,703 según
UNITED STATES CENSUS BUREAU, esto nos indica que la clase media puede realizar un
gasto diario entre 11 a 110 dólares ( CAIXABANK, 2019) y las clase alta con us$639.400 de
ingresos en promedio para el año 2013, según la página oficial de BBC NEWS.

3. Segmentación psicográfica:

. Clase Social:
Los consumidores de la marca Louboutin pertenecen a la clase media o alta y sus ingresos
anuales se encuentran en $68,703 para la clase media y US$639.400 para la clase alta.
Esto permite a sus usuarios acceder a los productos ofrecidos.

. Estilo de vida:

Concurren habitualmente a eventos públicos, libres de prejuicios, disfrutan de artículos

extravagantes. comparten un gusto por las piezas más excéntricas y buscan resaltar entre
los demás.

. Personalidad:

Rebeldía, exuberancia y distinción son características de la personalidad que desea

proyectar la marca y que son sus clientes las que las ostentan. Los clientes de esta marca
son apasionados de los productos que se destacan y generan gran impacto visual, estos
clientes usan estos artículos en grandes eventos, clubs y presentaciones artísticas.

4. Segmentación conductual:

. Según el estatus del usuario:

Louboutin ofrece para sus usuarios potenciales atractivas muestras de sus

productos, a través de campañas publicitarias coloridas y dinámicas busca
establecer conexión con los potenciales clientes, ofreciéndoles además una interfaz
digital amigable en su página web, la cual permite al interesado descubrir fácilmente
los productos, además de poder interactuar con estos a través de las fotografías en
diferentes perspectivas que muestran de mejor manera cada ángulo del objeto.
Para los usuarios habituales implementa el registro de usuario donde uno recibe
boletines periódicamente y puede hacer fácilmente consultas sobre determinados
productos a través de este medio vinculado al correo electrónico.

. Por las ocasiones:

Al igual que las marcas de la competencia ofrece colecciones para cada temporada, además
de diseños cápsula eventualmente. Además de estas ocasiones ofrece una gran selección
de productos para eventos festivos destacando bodas en las que los artículos son para la
novia , la novia, invitados e incluso se encuentra la sección de productos seleccionados para
llevar a una boda como regalo. Todas estas opciones permiten a la marca además de tener
un variado público consumidor , resaltar con productos dirigidos hacia una línea específica,
con lo que resultaría en una ventaja para la marca haciendo de sus productos tentativos en
festividades que podrían generar más ingresos por la cantidad de artículos comprados por el
consumidor.

. Beneficios buscados:

Los usuarios de la marca Louboutin por sobre todo buscan ser reconocidos, notorios y que
sus zapatos reflejen cuidado excepcional en la calidad de materiales y fabricación, por lo
que la marca otorga en cada uno de sus diseños exclusividad, innovación y excentricidad
para satisfacer la mayor cantidad de demandas de los consumidores.

Jimmy Choo

1. Segmentación geográfica:

La marca se encuentra presente mundialmente en más de 36 países con 168 tiendas, en el

año 2015 según Fashion Network.

. Países/ciudades/regiones principales donde funciona:

Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahréin, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Porcelana, Colombia,
República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, China, Hungría, India,
Indonesia, Irlanda,Italia, Japón, Kazajstán, Kuwait, Líbano, Macao, Malasia, México,
Marruecos, Países Bajos, Noruega, Panamá, Filipinas, Portugal, Katar, Federación Rusa,
Arabia Saudita, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Taiwán,
Tailandia, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos

. Tiendas principales:

Primera tienda en Motcomb Street, Londres

Nueva York 5TA AVENIDa

Rodeo Drive en Beverly Hills

Ginza en Tokio
Avenue Montaigne en París

Via Condotti en Roma

. Zona se desempeña mejor:

La tienda más destacada se encuentra en Londres, esta es la de mayor influencia ya que

desde sus inicios se sitúo en esta zona geográfica. y en gran parte debe su reputación e
influencia a la preferencia de integrantes de la casa real británica, siendo sus clientas más
destacadas la Princesa de Diana de Gales y la Duquesa de Cambridge, Kate Middleton.
Aunque londres es la zona de mayor influencia es necesario destacar que también esta
marca ha logrado posicionarse y obtener ganancias en promedio de 460 millones de dólares
en Latinoamérica, siendo Brasil, Panamá y Colombia las sucursales de esta marca de lujo.(
PERÚ RETAIL, 2015)

. Qué tipo de clima hay en sus puntos principales:

Londres: Los veranos son cortos, parcialmente nublados y los inviernos son largos, muy
fríos, ventosos y mayormente nublados. (Weather Spark, 2021)

São Paulo - BRASIL : Veranos son calientes, bochornosos, mojados y mayormente

nublados y los inviernos son cortos, frescos y parcialmente nublados. (Weather Spark, 2021)

PANAMÁ: En Panamá, la temporada de lluvia es nublada, la temporada seca es ventosa y

parcialmente nublada y es muy caliente y opresivo durante todo el año. (Weather Spark,
2021)

COLOMBIA: En Colombia, los veranos son cortos, muy calientes, mayormente nublados y
los inviernos son cortos, cómodos, opresivos, mojados y nublados. (Weather Spark, 2021)

. Cómo adapta su modelo de negocio en diversas áreas:

La marca Jimmy Choo ofrece a sus consumidores de diferentes partes del mundo una
amplia gama de productos variados presentando diversas estructuras y colores.

2. Segmentación demográfica:

. Edad y ciclo de vida:

Su público se encuentra entre las edades de 25-35 años

. Género

Se dirige a tanto a hombre como mujeres en cuanto a sus productos generales, pero
los tacones son dirigidos exclusivamente al sector femenino

. Ingreso:

Según la página web de Jimmy Choo, sus productos se comercializan con precios que van
desde US$595 hasta US$1.595. Con esta premisa observamos datos sobre los ingresos de
la clase media y alta en los países que son sus principales puntos de venta. Tenemos en
primer lugar que los ingresos de la clase media en reino unido es de 46.990€ al año, es
decir 3.916 euros al mes en el año 2020 (DATOSMACRO, 2021)

3. Segmentación psicográfica:

. Clase Social:

Los consumidores de la marca Jimmy Choo pertenecen a la clase media o alta y sus
ingresos anuales se encuentran en 46.990€ para la clase media en Reino Unido y en
latinoamérica según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE), los ingresos de la clase media se encuentran entre us$18.104 y los us$90.520
anuales.

. Estilo de vida:
“El comprador de esta marca, por lo general, es una persona sofisticada, que frecuenta
cocteles y eventos sociales importantes”, aseguró Katherine Serrano, directora de
materiales y diseño de Mario Hernández.

. Personalidad:
Los consumidores de la marca Jimmy Choo tienen una personalidad más elegante y
refinada. aunque acuden a eventos sociales de gran relevancia no pretenden destacar por lo
exuberante y colorido de sus artículos, si no que estos artículos son una joya decorando el
look. Personajes como princesas y duquesas son portadoras de zapatos Jimmy Choo, lo
cual muestra lo exquisito de los diseños de estos artículos y aunque en algunos casos
incrustados completamente de diamantes no pierden la solemnidad que se espera de esta
marca y que es afín a esta personalidad sofisticada y elegante de sus consumidores.

4. Segmentación conductual:

. Según el estatus del usuario

Los usuarios potenciales son cautivados por publicidad en redes sociales, así como páginas
oficiales. Esto facilita la llegada de estos usuarios a la plataforma de compras donde al igual
que para los usuarios habituales es necesario el registro de datos para realizar compras. De
esta manera observamos cómo los clientes potenciales son atraídos por publicidad de
diversos canales mientras que los usuarios habituales les dan facilidades de consumo tales
como una comunicación entre las diversas tiendas y los usuarios, boletines informativos , y
una interfaz digital fácil de entender para realizar compras de manera más rápida.

. Por las ocasiones:

Resalta al igual que la marca Louboutin por ofrecer productos de una línea permanente, que
es la de bodas o llamada “Boutique Nupcial” que ofrece productos para los novios y para los
invitados. Estos productos van desde la elegancia más tradicional hasta los más
glamourosos diseños, para acceder a estos productos es posible reservar una cita virtual o
en alguna de sus tiendas físicas.

Beneficios buscados
Los consumidores de la marca Jimmy Choo buscan destacar su elegancia y sofisticación,
por lo que la marca ofrece a través de sus diseños, artículos atemporales y ostentan el lujo
de sus detalles. Una elegancia sexy y la artesanía excepcional de la elaboración de cada
producto satisfacen la búsqueda de sus consumidores quienes ven en estas características
cierto vínculo e identificación.

9. Analizar el posicionamiento para cada una de las 3 marcas. Establecer el

enunciado de posicionamiento para cada una:
➔ Louis Vuitton
-Enunciado de posicionamiento:
La marca Louis Vuitton se posiciona como una empresa dedicada al sector
femnino brindado y ofreciendo productos de calidad, elegancia y con una
independencia económica. La marca se encarga de promocionar sus productos
como una fuente de innovación, empoderamiento y calidad para una mujer.

-Según calidad:

Figura 6. Imagen del gráfico de posicionamiento de calidad y producción de marcas, creado por Carla
Arispe del 2021
-Satisfacción asegurada:
El equipo de producción y desarrollo de Louis Vuitton ubicado en España,
Madrid cuenta con apoyo y el servicio de expertos en el ámbito de control de
calidad. Además, la marca trabaja con un equipo de producción expertos en todo
el mundo y reconocidos para asegurar que sus productos en este caso los
calzados tengan una calidad asegurada, por medio de pruebas en sus ambientes
para ver si es necesario un reajuste o cambios, ya que el producto pasa por
distintas etapas de desarrollo y manufactura. Gracias a este proceso la marca
puede asegurar y mantener la innovación, tecnología necesaria para la
producción.

-Según Precio:
El precio de uno de los calzados de Louis Vuitton es una de las más costosas de
las 3 marcas a comparar. Según la página oficial, uno de los productos más caros
es el calzado de (Richelieu Manhattan de piel de cocodrilo encerada) que tiene
un costo de 10.000 dólares. Por otro lado, el producto más económico que ofrece
la marca estamos hablando de (piel de becerro) que cuesta 500 dolares.

➔ Christian Louboutin
-Enunciado de posicionamiento:
La marca Christian Louboutin se posiciona como una empresa dedicada al
sector Masculino y femnino, en este caso el sector femenino brinda mayor
comodidad del producto, con más variedad de materiales de calidad. La marca
se encarga de promocionar sus productos como fuente de seguridad y
comodidad.

-Según calidad:
Figura 7. Imagen del gráfico de posicionamiento de calidad y producción de marcas, creado por Carla
Arispe del 2021

-Satisfacción asegurada:
El equipo de producción y desarrollo de Christian Louboutin ubicado en París,
Francia cuenta con apoyo de expertos en el ámbito de control de calidad en los
distintos materiales. Además, la marca trabaja con un equipo de producción
super preparados en todo aspecto y son altamente reconocidos, así la marca
asegura que sus productos en este caso los calzados tengan una calidad ya que
están en manos expertas, esto se comprueba por medio de pruebas en sus
ambientes especializados para ver si es necesario realizar cambios, ya que el
producto pasa por distintas etapas de desarrollo y manufactura. Gracias a este
proceso la marca puede asegurar y mantener la tecnología y calidad necesaria
para la producción de los calzados.

-Según Precio:
El precio de uno de los calzados de Christian Louboutin es una de las no tan
costosas de las 3 marcas a comparar. Según la página oficial, uno de los
productos más caros es el calzado de (Sexy Strass) que tiene un costo de 3.500
dólares. Por otro lado, el producto más económico que ofrece la marca estamos
hablando de (Tacones Lady Peep de Charol) que cuesta 300 dólares.
 ➔ Jimmy Choo
-Enunciado de posicionamiento:
La marca Jimmy Choo se posiciona como una empresa dedicada al sector
masculino y femenino, en este caso el sector femenino brinda seguridad del
producto, con unos acabados de calidad y de mayor duración ya que utiliza
materiales duraderos. La marca se encarga de promocionar sus productos como
fuente de calidad y acabados de lujo.

-Según calidad:

Figura 8. Imagen del gráfico de posicionamiento de calidad y producción de marcas, creado por Carla
Arispe del 2021

-Satisfacción asegurada:
El equipo de producción y desarrollo de la marca Jimmy Choo ubicado en
Londres cuenta con el apoyo de expertos en el ámbito de control de calidad y
supervisión de productos. Además, la marca trabaja con un equipo de
producción altamente preparados en todo aspecto y son reconocidos, así la
marca asegura que sus productos en este caso los calzados tengan una buena
manufacturación en cuestión de calidad, ya que están en manos expertas y esto
se comprueba por medio de pruebas que se realizan en sus ambientes
especializados para poder contabilizar capa procedimiento y que este se lleve de
manera correcta, ya que el producto pasa por distintas etapas de desarrollo y
manufactura. Gracias a este proceso la marca puede asegurar y mantener la
tecnología y seguridad necesaria para la producción de los calzados.

-Según Precio:
El precio de uno de los calzados de Jimmy Choo es una de las regular en costo
de las 3 marcas a comparar. Según la página oficial, uno de los productos más
caros es el calzado de (Zapatos de Tacón Romy 100) que tiene un costo de 4.000
dólares. Por otro lado, el producto más económico que ofrece la marca estamos
hablando de (zapatillas Love con tacón de 85) que cuesta 490 dólares.

10. Diseñar un NUEVO PRODUCTO, que pertenezca a la categoría

analizada. Descripción general y características del nuevo producto:

Tacón triple, se le dice por su fácil accesibilidad a tres distintos modelos, ya que
está diseñado para un usuario que le gusta estar en reuniones y estos zapatos
están exclusivamente creados para una comodidad de todo el dia ya que su suela
es ergonómica, eso quiere decir que es muy cómoda su sensación es como si
caminara en nubes. Además, está elaborado con una tecnología que se gradúa al
clima en el que se encuentre ya sea frio o calor, esto ayudará al consumidor
resistir todas las horas necesarias para sus eventos, no solo por eso, si no que
también el poder graduar el tacón ayudará a que fácilmente se puedan movilizar
de un lugar a otro, de una reunión elegante a una fiesta, sin necesidad de estar
cambiando de calzado, también es tan accesible porque el tacón se puede regular
para que el pie pueda descansar después de un día de ajetreos. Este calzado tiene
la intención de causar comodidad, seguridad del usuario durante todos los días,
al ser algo novedoso el usuario se sentirá atraído a este producto y ya que
nuestro público va dirigido al sector mujeres, esto será un éxito para la marca.

Este calzado pasará por distintas etapas de producción, así la marca se asegura
de una alta calidad y de que no tenga fallas, se trabajara con mano de obra
experta en suelas y se contará con la tecnología necesaria y de pruebas para que
el calzado se gradúe la temperatura de acuerdo al clima.
 Figura 9. Imagen del producto nuevo, creado por Carla Arispe del 2021

b. ¿Qué presentación tendrá el nuevo producto?

En la presentación del producto se está pensando utilizar la entrega del producto
en una caja, los zapatos estarán envueltos en su bolsita, con el sello de Louis
Vuitton para que si quieren llevar los calzados sea cómodo llevarlo en esa
bolsita, ya sea para una reunión o viaje, solo con esa bolsa es suficiente para
proteger el material y de fácil transporte, también se colocará la bolsita de
antihumedad, para que proteja el material, en la caja tendrá un sticker de la
marca y algunos datos del cuidado del calzado y especificaciones del calzado.
Esta caja se puede utilizar para guardar los calzados y no se aplaste con otros
calzados. Por último, se utilizarán materiales reciclados para evitar la
contaminación y ayudar al medio ambiente, la intención es de que cada
elemento de la presentación del nuevo producto, tenga una segunda utilidad y no
genere contaminación, también será elaborado con materiales reciclados para
evitar la contaminación ambiental .

Figura 10. Imagen referenciales del empaquetamiento del producto nuevo. Recuperado de
https://www.elpoderdelasideas.com/louis-vuitton-le-dice-adios-iconico-empaque-marron/
 Figura 11. Imagen referenciales del empaquetamiento del producto nuevo. Recuperado de
https://www.elpoderdelasideas.com/louis-vuitton-le-dice-adios-iconico-empaque-marron/

c. ¿Cuál es la segmentación para este nuevo producto?

1. Segmentación geográfica:

Lima - Perú

. Tipo de clima:

Las mínimas se dan durante los meses invernales (Junio – Septiembre) y suelen
rondar los 12ºC. y en verano entre 21 a 30ºC. ( CLIMA DE, 2016)

2. Segmentación demográfica:

. Edad y ciclo de vida:

Personas entre 25 - 35 años

.Género
femenino

. Ingreso:

ingresos diarios por encima de los US$62 según IPE

3. Segmentación psicográfica:

● Clase Social: Clase alta o media alta.

● Estilo de vida: Frecuentan sus círculos sociales en diversos ámbitos,
siendo de mayor preferencia eventos festivos, tales como reuniones con
amigos,reuniones informales con gente del ámbito laboral y salidas a
clubs.

● Personalidad: Dinámica, desmesurada y auténtica. Los usuarios se

caracterizan por no mostrar límites sobre su personalidad, están dispuestos
a exhibir nuevos caminos en la moda y disfrutan de ser pioneros en el uso
de artículos innovadores.

4.Segmentación conductual:

Según el estatus del usuario

❖ No usuarios: Atraerlos mediante publicidad como: videos cortos en

facebook, instagram y páginas oficiales, que captan inmediatamente la
atención y generen expectativas para el público, además que sea fácil
direccionar a este público hacia la página de compras.
 ❖ Ex- usuarios: Ofrecer Promociones, ofertas, descuentos, un mejor
marketing y trato para que vuelvan a confiar a la marca.

❖ Usuarios potenciales: Los usuarios potenciales son los que atraviesan un

cambio en una etapa de su vida, por lo que estos podrían ser personas que
buscan reconocer y exteriorizar una personalidad desmesurada y
auténtica, siendo tal vez anteriormente más reservados.

❖ Habituales: Exceder expectativas mostrando productos que sean

innovadores pero que satisfagan las necesidades sociales como la de
pertenencia a un grupo. Esto mediante la formación de comunidades
seguidoras del producto y con el estudio constante sobre la satisfacción
del consumidor sobre el producto.

C. ¿Cuál es la ventaja competitiva / valor diferencial del nuevo producto?

● ventaja competitiva: Esta ventaja la lograremos influyendo en los 4

vectores que le dan un valor superior al producto, lo que diferencia en
superioridad a los competidores. Estos vectores son: producto, servicio,
canal, personal e imagen. Se desarrollan a continuación:

● valor diferencial: Se divide en producto, servicio, canal, personal.

● Producto: Un producto de alta calidad por los materiales de gran

duración y por las experiencias sensoriales que aporta, además de la
cuidadosa selección de estos y el extremo cuidado en la producción. El
estilo y diseño son esencia del producto buscando ser destacados y
notorios por la estructura sexy y rebelde apoyada en texturas vibrantes y
fuertes.

● Servicio: Se garantiza que la entrega del producto será en óptimas

condiciones debido al cuidado en el servicio de empaque y entrega, no
 dejando de lado que esta sea de manera rápida para mayor satisfacción del
cliente.

● Canal: La experiencia adquirida continuamente garantiza un mayor

desempeño y amplía el nivel de cobertura de los servicios y el producto.

● Personal: Para asegurar una experiencia grata del cliente es preciso pasar
por una selección exhaustiva del personal. Este debe seguir protocolos de
atención y portar siempre la vestimenta adecuada.

d. ¿Cómo se pretende posicionar el nuevo producto? – Mapa de

posicionamiento.

➔ Según innovación y único:

Para la marca Louis Vuitton se posiciona como una empresa dedicada al sector
femenino brindando y ofreciendo productos de calidad, elegancia y con una
independencia económica. La marca se encarga de promocionar sus productos
como una fuente de innovación, empoderamiento y calidad para una mujer. Es
por eso que el producto alcanza las expectativas del usuario o consumidor.

➔ Según calidad y comodidad:

Está elaborado con materiales de calidad alta y son trabajados con mucha
delicadeza y precisión, cuidando cada detalle de producción, la marca cuenta
con un equipo de producción y desarrollo, este servicio será tratado con expertos
para garantizar la comodidad ofrecida a nuestro consumidor.

➔ Satisfacción y seguridad asegurada:

Este producto cuenta con una alta calidad y seguridad, por medio de pruebas en
sus ambientes para ver si es necesario un reajuste o cambios, ya que el producto
pasa por distintas etapas de desarrollo y manufactura. Gracias a este proceso la
marca puede asegurar y mantener la innovación, tecnología necesaria para que
se acomode a la temperatura del clima y a la vez sea un producto duradero.

➔ Según Precio:
 El análisis de costos de calzados según Luis Vuitton son de economía alta, es
por eso que el costo de este producto será de 2.000 dólares por la alta calidad, el
uso de una tecnología avanzada y por que son 3 calzados en uno, un diseño
único y creativo, duradero y se acomoda a la necesidad del usuario.

Figura 12. Imagen del gráfico de posicionamiento del nuevo producto para la marca Luis Vuitton, creado por Carla Arispe
del 2021

11. Marketing mix: PRECIO, PLAZA y PROMOCIÓN. Sustentar las

estrategias seleccionadas para cada una de las variables
● PRECIO: Debido a la evaluación los precios están en un nivel medio alto entre
los productos. La estrategia que se planea usar será de tomar como inspiración
colecciones anteriores para realizar un producto mejorado y original pero que
vaya acorde a un producto ya conocido para generar esa confianza en el
consumidor se piensa en un precio accesible antes mencionado por que sabemos
que son jóvenes estudiantes y otros cuentan con un trabajo, es por eso que el
precio será accesible sin perder la calidad del producto y ellos puedan consumir
el nuevo producto y que en otra oportunidad podamos seguir contando con su
compra y la fidelidad de este usuario o nuevo usuario .

● PLAZA: Para lograr un buen servicio en plaza y que nuestros productos salgan
a un 100% de calidad y conformidad, se utilizará la siguiente estrategia que es
un constante inspección y organización en un constante seguimiento de este
sector y evaluación para así que el servicio llegue de la empresa a un
consumidor final en buen estado de calidad y seguridad garantizada, para asi
 generar mas usuarios fieles, debido a la pandemia muchas de las entregas
son virtuales entonces nos encargaremos de que este producto llegue seguro
y conforme el precio de envio va a depender de la zona en donde el usuario
se encuentre y también se contará con despachadores confiables y seguros
para darle una mayor seguridad a nuestro consumidor y para que la siguiente
compra el usuario se siga teniendo esa seguridad y confíe en la marca
ciegamente de que su producto llegará a sus manos.

● PROMOCIÓN: Debido a que nuestro usuario es en un rango de 22 y 28 años, la

estrategia será la utilización de las redes sociales más usadas y en tendencias se
pondrá el contenido en instagram, facebook, entre otras redes sociales
actualmente utilizados también se colocarán anuncios en youtube, tiktok y otras
redes sociales más usados por los jóvenes, se contará con el apoyo de personas
icónicas del Perú como artistas, cantantes, modelos entre otros para
promocionar el nuevo producto y ellos mismos puedan generar esa seguridad al
consumidor.

12. Conclusiones y Recomendaciones

Podemos concluir que las tres marcas que van dirigidas al sector de calzados
delujo y de dama, pueden tener diferentes competencias dependiendo la
elaboración del producto y el estudio de segmentación en este caso pudimos ver
que la creación de este nuevo producto trae nuevas ventajas para la empresa en
este caso Louis Vuitton con este nuevo producto podemos notar que la empresa
tendrá más usuarios, innovación, además siempre complaciendo las exigencias
de nuestro consumidor con este calzado de alta calidad y durabilidad.
Como recomendaciones:
Para posicionar el nuevo producto planteado es de gran importancia hacer una
importante inversión en publicidad y hacer énfasis en las propiedades del
producto.
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