Diagnostico

Empresarial
TOPITOP S.A
2023

INTEGRANTES:

HUERTA TRUJILLO, MISHELI HELEN

ESPINOZA MATOS, ELKA ROCIO
PRINCIPE MORI, BRYGHTY
PRINCIPE MORI, CAMILA
QUIROZ LOPEZ, YADIRA NICOLE
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

DIAGNOSTICO
ORGANIZACIONAL

TOPITOP S.A
 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

RESEÑA HISTORICA

“TOPITOP S.A”

Topitop es una compañía familiar, constituida en el año 1983, su fundador,

Aquilino Flores, vendedor ambulante en Gamarra, observa escasa rotación
y variedad de modelos: Los productos de bajo precio eran siempre
similares y apenas se variaba el diseño de los mismos. Topitop es una
empresa dedicada a la fabricación de prendas de vestir de tejido de punto
100% algodón. Comienza a exportar en 1995 al mercado latinoamericano.
En 2002, Topitop vendía500.000 prendas mensualmente a través de su
cadena nacional de tiendas. A partir de 1997 ingresa a EE. UU. Europa y
Asia aumentando sus ventas al exterior. En 1997 su facturación total
(ventas internas y exportación) era de 4millones de dólares. Hace menos
de cuatro años, Topitop era la décima empresa del sector textil de Perú en
volumen de exportación: ventas por2243 millones de dólares. 2002:
ventas de exportación por 36,7 millones de dólares. 2003: 13 millones de
dólares ventas durante el primer trimestre.
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DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

“TOPITOP S.A”
CONDICIONES ORGANIZACIONALES:
 Categorización
Empresa: Privada

Visión y Misión
Visión:
Ser la empresa peruana líder en la industria textil, tanto en la fabricación
como en la comercialización prendas de vestir para el mercado local y
extranjero.
Empresa reconocida en el mercado nacional e internacional por su calidad,
buen servicio y atención personalizada a nuestros clientes.
Misión:
Somos una organización comprometida con la satisfacción de gustos muy
exigentes, en el sector de prendas de vestir.
Nuestro fin es satisfacer a nuestro público consumidor, mediante un
producto diseñado a su medida y gusto personal. Vestir al mundo con
prendas de moda casual de alta calidad.
Posicionamiento:
Se ha posicionado como el primer exportador de productos textiles y
confecciones del Perú, teniendo tiendas en otros países, sus empresas dan
empleo a más de 15ooo personas y ha alcanzado años atrás la valorización
de 65 millones de dólares.
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Perfil Económico:
En 2020, su plataforma de comercio electrónico les proporcionó un
crecimiento del 450%. Actualmente, tiene 77 tiendas en Perú y ventas
anuales de US $100 millones, empleando a más de 10,000 personas.

 DISEÑO ORGANIZACIONAL

 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Tener un enfoque claro, una capacidad organizacional y lo más
importante una efectividad organizacional para realizar todos
lostrabajos de manera correcta.
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FODA
FORTALEZAS:
 Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los
dueños.
• Cuenta con Planta de Producción Propia
• Ofrecimiento de productos diferenciados e innovadores para la
satisfacción de las necesidades.
• Productos diferenciados, gran consumo y participación que tiene las
telas y prendas en el mercado internacional.
• La gran variedad de canales de distribución
• Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo y atención personalizada.
•Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.
• Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para
mejorar su nivel de producción.
• La implementación de nuevas unidades de negocio.
• Tienen las áreas estratégicas interconectadas.
OPORTUNIDADES
• Buena acogida con los clientes de diferentes países.
• La expansión de sus tiendas en otros países.
DEBILIDADES
• La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a
diferentes factores: Precio, etc.
• Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de
áreas.
• Falta de control con respecto a la comunicación y toma de decisiones.
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AMENAZAS
• Nuevos participantes en el mercado.
• Los constantes avances de tecnología e información de la competencia.
• Presión por el precio competitivo
• Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use materia
prima más barata.
• Aumento de la competencia por parte del mercado nacional que
mayormente es ilegal. Lo que conlleva a la disminución del precio por
parte de la competencia, teniendo así la presión por el precio competitivo
de las prendas de ropa.
• Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia
aumenta en el mercado interno.
• El gran competidor asiático, el cual posee precios mucho más bajos,
debido a que estos países ofrecen mano de obra barata y cuentan con una
gran habilidad para copiar cualquier producto, lo que fuerza a las
empresas del resto del mundo a cambiar su forma de actuar.
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CULTURA ORGANIZACIONAL
LIDERAZGO:
 Fuera de ser una de las empresas en liderar en la industria textil.
Confección y de importación al interior y exterior.
 Además, obtenemos reconocimiento y certificados de la OEA
(Operador Económico Autorizado) También como de WRAP
(Worrldwide Responsable Accredited Producción), BASC (Business
Alliance for Secure Commerce) y de BCI (Better Cotton Initiative)
ABE (Asociación de Buenos Empleadores)
 El liderar no solo significa dirigir correctamente a los colaboradores,
empleados y demás al éxito, sino también se trata de demostrarle
cómo se puede contribuir con la sociedad y el mundo Un ejemplo es
la exportación y su compromiso por un área más limpia, al ver la
etapa final del proceso de manufacturación, se ha propuesto en
llevar a cabo un reto como equipo, desde los jefes, supervisores y
todo el personal en conjunto de mantener el área 100% limpia y
ordenada.
 El trabajo diario y la carga productiva muchas veces hacen que
descuiden aspectos fundamentales en un puesto de trabajo, sin
embargo, ante un problema se ha buscado una solución que
además enfoca el sentido de compañerismo dentro de la empresa
VALORES:
 LA TRANSPARENCIA: debido a que todo nuestros productos y
precios. Son justo y de calidad la cual permite competir y se adecua
a la economía del país.
 RESPONSABILIDAD: Ante nuestros clientes, colaboradores y
comprometido con el país y sus clientes.
 PASION: Desde el crear alguna prenda hasta que el producto llegue
a las manos del cliente, todo es con pasión y orgullo que nos
identifica, por ello somos unas de las mejores empresas en el Perú.

TRABAJO EN EQUIPO:
 Se busca que haya compatibilidad entre los trabajadores.
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 Frase solidaridad interna.

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LA CALIDAD DE VIDA DE LA ORGANIZACIÓN:
 Mejora continua
 Individuos competentes que mejoren y formen la columna vertebral
de la empresa
 Trabajo en equipo
 Minimización de costos
 La capacitación es importante para que los empleados crezcan y se
desarrollen exitosamente en la empresa

CLIMA ORGANIZACIONAL:

MOTIVACION:
• El reconocimiento de logros
• Medición evaluación del clima laboral

EMOCIONES:
• Hacer eventos para que los trabajadores puedan desestresarse
• Que el trabajador tenga la confianza de poder decir que le molesta

MANEJO DE CONFLICTOS:
• Tener la versión de las dos personas y tener una conversación
pacifica para arreglar el conflicto
• La comunicación entre los trabajadores para arreglar sus problemas
es primordial

RESISTENCIA AL CAMBIO:
• los trabajadores son muy fáciles de adaptarse
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CONDICIONES LABORALES: Descripción del puesto

UBICACIÓN:
GERENTE GENERAL

OBJETIVOS Y METAS:
OBJETIVO:
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir con.
acabados hacia lograr productos de mayor agregado. administrativos para
mejorar la productividad de costos. estándares de calidad.
METAS:
Trascender en el mundo de la moda para posicionarnos en el mercado
textil a nivel nacional e internacional.

FUNCIONES Y TAREAS
MANUAL DE FUNCIONES:
Las tiendas Topi top, están orientadas a clientes que buscan lo último en
moda para vestir, con marcas definidas por estilos de vida. Se ofrece una
variedad de marcas y colecciones diseñadas según las tendencias de las
pasarelas mundiales, y elaboradas con tejidos de avanzada. La Corporación
Topi top ha desarrollado un nuevo concepto de tiendas y ha hecho de las
compras de sus clientes, una experiencia de satisfacción en todos los
sentidos. Para lograr esto ofrecen: un equipo especializado en diseño y
moda, quienes recorren el mundo buscando lo último en Fashions, para
agregar esos toques de glamur y sofisticación a las colecciones de Topitop.
A esto se suman precios convenientes y calidad comprobada. La estética y
diseño de las tiendas es atractivo, moderno y acogedor; cuentan con un
equipo de vendedores entrenados y motivados para ofrecer una óptima
atención a todos los clientes; además ofrecen promociones, temporadas
de descuentos y constante variedad en sus colecciones, elementos
distintivos de las grandes cadenas de ropa del mundo.
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La proyección de la Corporación Topitop es expandir sus cadenas de
tiendas a otros mercados con marcas propias, diseñadas y producidas en
Perú; y como punto de partida han seleccionado Venezuela, como primer
país para establecer nuevas tiendas Topitop y llevar sus colecciones a
todos los consumidores venezolanos.

FUNCIONES DE GERENTE GENERAL

El gerente general se encarga de supervisar a todo el personal, los

presupuestos y operaciones de la unidad de negocio local.
Entre las responsabilidades de un gerente general se incluyen formular la
estrategia general, gestionar al personal y establecer políticas. Para
desempeñar este cargo satisfactoriamente, debes ser un líder atento y
tomar decisiones con seguridad, ayudando a desarrollarse a nuestros
empleados, además de ser productivo al tiempo que te aseguras de que
nuestros beneficios aumentan.
En definitiva, ayudarás a nuestra compañía a crecer y prosperar. Supervisar
la operativa diaria
Diseñar la estrategia y fijar objetivos para el crecimiento
RESPONSABILIDADES

1. Mantener presupuestos y optimizar gastos

2. Establecer políticas y procesos

3. Asegurarse de que los empleados trabajen de forma productiva y se

desarrollen profesionalmente

4. Supervisar la contratación y formación de nuevos empleados

5. Evaluar y mejorar las operaciones y el desempeño financiero

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6. Dirigir el proceso de asesoramiento de los empleados

7. Preparar informes periódicos para la alta dirección

8. Garantizar que el personal cumpla las normativas de salud y

seguridad

9. Proporcionar soluciones a problemas (p. ej., disminución de

beneficios, conflictos entre empleados o pérdida de negocio a favor
de competidores)

FUNCION ADMINISTRATIVA

El administrador de la empresa es la máxima autoridad encargada del

buen manejo de la empresa. Conjunto de actividades y funciones que
cumplen las entidades estatales en aras de satisfacer las necesidades
generales de los ciudadanos de acuerdo con la Constitución y la ley.
FUNCIONES DE AREA DE TRABAJO

Personal de contabilidad (contador y asistente contable)

Son los encargados del control contable. Incluyendo la documentación
mercantil tales como facturas, boleta de ventas, guías de remisión etc.

Además, es el área encargada de la elaboración de los flujos de caja

mensual y anuales. El balance general y todo documento de orden
financiero y económico que solicite de gerente general el directorio o la
junta general de accionistas.
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PERSONAL
El personal realiza la parte operativa de las labores cotidianas y visitantes
hacia las dependencias a las que deberá acudir o las gestiones que deben
realizar.
Apertura y cierre de las puertas, control de acceso a las instalaciones y
edificios públicos, vigilancia y custodia del edificio, y supervisión del
tránsito de las personas dentro de los mismos.
Realizar fotocopias, manejando máquinas sencillas de reprografía,
multicopistas, etc.
Labores sencillas de mantenimiento, conservación y control preventivo de
las instalaciones (aparatos eléctricos, fontanería, calefacción, aire
acondicionado, etc.) y contactar con los profesionales de cada gremio para
reparaciones de dichas instalaciones, o bien comunicar las deficiencias
detectadas en las instalaciones a los encargados dentro de la propia
Administración.
PERFIL DEL PUESTO
De acuerdo con el estatuto el gerente debe tener preparación en área
textil.

RELACIONES LABORALES
ESTILO DE ELABORACIÓN
 Estamos en constante promoción del trabajador para eso sirve los
cambios de cada 3 meses. Obviamente capacitándolos.
 Ver en donde encaja mejor y ahí es colocado.

NIVELES DE COORDINACIÓN
 Realiza un nivel de coordinación medio.

RELACIONES CLIENTE SERVIDOR

 La relación es directa.
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DESARROLLO PERSONAL
REQUERIMIENTO:
Se evalúa al personal por su rendimiento conducta por el parentesco con
los socios.

LINEA DE CARRERA
Organigramas.

CAPACITACIÓN

 A través de cursos internos charlas que se dan al trabajador.

 En la tienda hay 2 personales que dan charlas mensuales para
capacitar a nuestros trabajadores.
 Asisten a eventos que son organizados por universidades y en
la parte de atención el gerente los capacita.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO (TOPITOP)

En el área de ventas que esta conformado por 5 trabajadores los cuales se
dividen en 2 turnos (mañana y tarde) en la cual cuentan con 4 cajas
registradoras permitiendo atender a los clientes.
El trabajo empieza desde las 10am hasta las 10pm para poder ordenar y
atender a los clientes que se acerquen a la tienda.
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Retribución

Remuneración
 El sueldo mínimo que gana un trabajador en Topitop es de S/. 930 al
mes
 El sueldo máximo del gerente general de Topitop es de S/. 5.552 al
mes

Beneficios
 Ingreso a la planilla de Topitop: Los empleados pueden disfrutar de
los beneficios de trabajar en una empresa formal.
 Ambiente de trabajo de primer nivel: Topitop se esfuerza por crear
un ambiente de trabajo cómodo y seguro para sus empleados.
 Grandes descuentos corporativos: Los empleados de Topitop
pueden disfrutar de descuentos en las principales tiendas de la
empresa.
 Pagos de seguro, CTS y otros beneficios: Topitop cumple con los
beneficios sociales que dicta el estado
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DEDICATORIA

Queremos dedicar este trabajo a nuestra querida maestra CPC.

DORA IRENE OSORIO GARCIA por su orientación, paciencia
y dedicación. Todo el apoyo que nos brindó fue esencial para la
realización de este proyecto.