CASO DE ACOSO LABORAL
COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
RIESGO PSICOSOCIAL
ESTUDIANTES:
KAREN MARIANA HOYOS BALLEN. CÓDIGO: 202224668
ANNA MARIA MORENO GÓMEZ : CÓDIGO: 202223504
LEYLA JOHANA TOCARRUNCHO GÓMEZ : CÓDIGO: 202210121
GABRIEL FELIPE URIBE ROSAS : CÓDIGO: 202210126
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA.
UPTC - SECCIONAL SOGAMOSO.
ESPECIALIZACIÓN EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
2022.
A continuación se presenta el procedimiento de atención para un presunto caso de acoso laboral,
donde se plantea una solución a los hechos presentados antes de ser llevados a la corte, es decir, donde
el comité de convivencia laboral y la empresa hubiera actuado ante las quejas presentadas por la
trabajadora mencionada.
Fuente de la noticia en:
[Link]
ero-y-desamparo-ante-acoso-laboral/
1. Se recibe la queja presentada por el trabajador y las pruebas que la soportan:
N° de orden: 1
FORMATO PARA PRESENTAR QUEJAS SOBRE SITUACIONES QUE PUEDAN
CONSTITUIR ACOSO LABORAL ANTE EL COMITÉ DE CONVIVENCIA
LABORAL DE LA EMPRESA NIKE
ACOSO LABORAL: Es toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un
empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o
mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo,
intimidación, terror, angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el
trabajo o inducir la renuncia del mismo.
Nombre del empleado (No se aceptan La llamaremos María.
anónimos):
Documento de Identidad: 10101010
Dependencia: Marketing
Cargo: Senior Retail Director Nike Stores South
League
Correo electrónico: marking@[Link]
Fecha diligenciamiento (dd/mm/aa) 12 de febrero del 2023
1. RELACIÓN DE LOS HECHOS CONSTITUTIVOS DE LA QUEJA:
1.1. Describa todos los elementos en los que se identifiquen las circunstancias de sujeto
(quién o quiénes), tiempo (cuándo), modo (cómo), lugar (dónde) y cualquier otra que
considere pertinente.
Durante muchos años prestando servicio en la empresa me he sentido muy valorada en mi
trabajo; sin embargo, tras mi segunda maternidad he sentido que las cosas con mi jefe
directa no han ido muy bien y el trabajo me parece abrumador, puesto que durante 6 meses
me ha puesto a cargo de todas las tiendas nike de 8 países con más de 3.000 empleados. A
consecuencia de esta sobrecarga de trabajo, tuve que hacer muchas horas extra. Trabajaba
una media de 66 horas a la semana, lo que supone 18 horas extra semanales ya que una
jornada completa son 48. Además he recibido comentarios de menosprecio por parte de mi
superior jerárquica por mi segunda maternidad. Todo lo vivido me ha llevado a descuidar
por completo mi vida familiar.
1.2 Colocar una X en la modalidad que usted cree que obedece su queja:
1. Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad
física o sexual y los bienes de quien se desempeñe como empleado o trabajador; toda
expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la
intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral
o todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad de quien
participe en una relación de trabajo de tipo laboral. _______
2. Persecución laboral: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente
arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir la renuncia del empleado o trabajador,
mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario
que puedan producir desmotivación laboral. __X__
3. Discriminación laboral: todo trato diferenciado por razones de raza, género, edad, origen
familiar o nacional, credo religioso, preferencia política o situación social que carezca de
toda razonabilidad desde el punto de vista laboral. ___X____
4. Entorpecimiento laboral: toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la
labor o hacerla más gravosa o retrasarla con perjuicio para el trabajador o empleado.
Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación, ocultación o
inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o
pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.
_______
5. Inequidad laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador. _______
6. Desprotección laboral: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la
seguridad del trabajador mediante órdenes o asignación de funciones sin el cumplimiento
de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador. ________
1.3 ¿Cuenta usted con alguna prueba? ¿(Cual (es)? Relacionelas y adjúntelas
1. Correos de entrega de tareas inmediatas en horas cercanas a la finalización del
horario laboral.
2. Formato de tareas a cargo que debe cumplir.
3. Mensajes por vía correo y Whatsapp con un lenguaje de menosprecio.
4. Registro de llamadas laborales fuera del horario establecido.
2. Informe posible caso de acoso laboral de empresa nike
UNIDAD REUNIÓN FECHA
1 Extraordinaria 15/02/23
OBJETIVO GENERAL ¿QUIÉN PRESIDE?
Analizar situación de presunto acoso laboral Mariana Hoyos Ballen
SECRETARIO DE LA REUNIÓN LUGAR DE LA REUNIÓN
Anna María Moreno Gómez Sala de juntas empresa Nike
HORA DE 9:00 A.M.
INICIO
PUNTOS A TRATAR EN LA AGENDA
HORA DE 11:00 A.M.
FINALIZACIÓN
1. Determinar si la solicitud presentada por la trabajadora es competencia del comité
de convivencia laboral.
2. Comunicar la decisión del comité de convivencia laboral a cada una de las partes
PARTICIPANTES
Nombre completo Cargo Tipo de asistencia
Anna María Moreno Gómez Gerente de Integrante comité de
ventas convivencia laboral
Karen Mariana Hoyos Ballen Engineering Integrante comité de
Manager convivencia laboral
Leyla Johana Tocarruncho Gómez Contador Integrante comité de
convivencia laboral
Gabriel Felipe Uribe Rosas Operación y Integrante comité de
Tecnología convivencia laboral
DECISIÓN DE LA REUNIÓN
Al finalizar la reunión extraordinaria para tratar el presunto caso de acoso laboral de
la trabajadora María, prescrito en el formato de queja de acoso laboral N°1 se
determina que es competencia del comité de convivencia laboral seguir con el
procedimiento indicado ya que se evidencia la necesidad de buscar mecanismos
conciliatorios entre las partes involucradas. Por tal motivo, se procede a preparar la
sesión de diálogo con cada una de las partes involucradas con el fin de conocer su
versión de los hechos, la cuál se realizará el día 21 del mes de febrero del presente
año, primeramente con la persona que interpone la queja a las 9:00 a.m y seguido
del acusado a las 11:00 a.m. en la sala de juntas principal de la empresa nike.
3. Se invita a las partes por separado para conocer su versión de los hechos, indicando
fecha, lugar y hora de la sesión.
Persona que interpone la queja relata los hechos:
Menciona que no le han sido retribuidas las horas extra y que la carga laboral le ha impedido
poder compatibilizar su vida personal y profesional, a pesar de que acababa de tener dos
niños. siente que su situación es injusta porque además su pago es menor que el de otros
compañeros hombres que tiene a su cargo menor nivel de responsabilidad. Todo lo anterior le
ha causado malestar a nivel emocional y físico. Pide que sus horas extra sean compensadas,
re regule su carga laboral, sus horarios, y que sea respetado su tiempo de descanso.
Persona acusada:
Se defiende con el hecho de que su trabajadora es bastante eficiente y se ha hecho
indispensable en la empresa, por lo que su licencia de maternidad afectó el adecuado proceso
de la empresa, retrasando así varias labores. Menciona que ha estado bajo situaciones de
mucha presión y acepta que se desquita con María, sin embargo reconoce su buena labor.
Se desarrolla una sesión de diálogo con cada una de las partes por separado, con el fin
de conocer a profundidad las causas y efectos de la situación presentada, así como las
posiciones e intereses de las partes implicadas en el conflicto.
Se presume que bajó los hechos y pruebas establecidas es probable la existencia de acoso
laboral en el caso. Se concluye que es posible realizar una negociación ya que las
exigencias del quejoso son logrables y conciliables. Se recomienda realizar junto con el
director del área de trabajo metas cumplibles mes a mes, y que estas actividades sean
supervisadas por un trabajador externo al área, con el fin de evitar el abuso con la carga
laboral. Al mismo tiempo llegar a un acuerdo con el pago de las horas extra demostrables,
realizadas por la trabajadora. Se requiere compromiso con el acusado hacia el uso adecuado
de sus facultades, permitiendo que el trabajo de su área sea repartido equitativamente,
teniendo en cuenta siempre el respeto hacia los demás. En el caso de no llegar a un
acuerdo, se recomienda cambiar a una de las dos partes hacia otra dependencia. Para tal fin,
se cita a reunión extraordinaria a los integrantes del comité de convivencia laboral y a las
partes involucradas el día 24 de febrero del año en curso en la sala de juntas de la empresa
Nike.
4. Sesión de diálogo con ambas partes involucradas:
UNIDAD REUNIÓN FECHA
4 Extraordinaria 24/02/23
OBJETIVO GENERAL ¿QUIÉN PRESIDE?
Establecer compromisos mutuos con el
fin de llegar a una solución efectiva entre Mariana Hoyos Ballen
las controversias
SECRETARIO DE LA REUNIÓN LUGAR DE LA REUNIÓN
Anna María Moreno Gómez Sala de juntas empresa Nike
HORA DE 8:00 A.M.
INICIO
PUNTOS A TRATAR EN LA AGENDA
HORA DE 12:00 M.
FINALIZACIÓ
N
Dar a conocer a las partes los compromisos que el comité considera pertinentes en el caso.
Dar paso a las partes para que manifiesten si desean acogerse a los compromisos.
Escuchar los compromisos que cada una de las partes considere pertinente.
Establecer conclusión de la reunión y actividades pendientes.
PARTICIPANTES
Nombre completo Cargo Tipo de asistencia
Anna María Moreno Gómez Gerente de Integrante comité de
ventas convivencia laboral
Karen Mariana Hoyos Ballen Engineering Integrante comité de
Manager convivencia laboral
Leyla Contador Integrante comité de
convivencia laboral
Gabriel Operación y Integrante comité de
Tecnología convivencia laboral
María Marketing Involucrado
Cecilia Marketing Involucrado
Manager
DECISIÓN DE LA REUNIÓN
Se aclaran y mencionan datos de los hechos más relevantes de ambas partes, y se
mencionan los compromisos recomendados para que ambas partes puedan permanecer en la
empresa. Ambas partes están de acuerdo con el cumplimiento de los compromisos pactados
y en conjunto con los involucrados se llegan a los siguientes acuerdos:
Compromiso Responsable
Pago de horas extra autorizadas Empresa
Realización de cronograma mensual de Director del área
acuerdo con el límite de trabajo
establecido y metas mensuales.
Compromiso enfocado a respetar el Acusado
horario libre de cada trabajador.
Contratación de asistente Empresa
Comunicación entre las partes dentro del
respeto sin discriminación por agentes Quejoso y Acusado
externos al entorno laboral
Seguimiento periódico, reuniones cada
tres meses para revisión de informes de Comité de convivencia laboral
seguimiento y escucha de las partes
involucradas.
ACTIVIDADES PENDIENTES
1. Realizar el informe de plan de mejora concertado entre las partes para construir y
promover la convivencia laboral, garantizando el principio de confidencialidad.
2. Facilitar el formato de seguimiento de compromisos a cada una de las partes
involucradas.
3. Realizar evaluación de los compromisos cumplidos
FIRMA QUEJOSO:
FIRMA ACUSADO:
5. Se hace seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas en la
queja, verificando su cumplimiento de acuerdo a lo pactado, y se realiza evaluación de
los compromisos cumplidos y los que no se hayan cumplido.
Compromisos Cumpli Método de Fecha de seguimiento
do (sí) o verificación
(no)
- Pago de horas extra En Desprendible de 27/03/2023
autorizadas. espera nómina
- Realización de cronograma sí Reporte mensual a 01/03/2023
mensual de acuerdo con el directores
límite de trabajo establecido
y metas mensuales.
- Compromiso enfocado a sí Encuesta, y encuentros 01/03/2023
respetar el horario de cada con el trabajador.
trabajador. (quejoso).
- Contratación de asistente sí Contrato de ingreso. 01/03/2023
para ayudar al cargo de
Senior Retail Director Nike
Stores South League.
- Comunicación entre las En Encuentro con las 30/03/2023
partes dentro del respeto sin espera partes
discriminación por agentes
externos al entorno laboral
- Seguimiento periódico, En Acta de reunión Por definirse
reuniones cada tres meses espera Ordinaria del comité
para revisión de informes de de convivencia laboral
seguimiento y escucha de las
partes involucradas.
6. PLAN DE MEJORA
OBJETIVOS OPORTUNIDAD ACCIÓN A FECHA DE RESPONSABLE
DE MEJORA IMPLEMENTAR REALIZACIÓN
[Link] Capacitación para 15/03/2023 Gerente
[Link] productividad delegación de
aprendizaje sobre tareas y funciones Se plantea esta
delegar funciones, [Link]ón de de manera eficaz fecha para realizar
niveles de estrés la capacitación, sin
organizar y dirigir,
embargo será algo
priorizando el [Link]ón de que se seguirá
bienestar laboral y la carga laboral realizando de
productividad manera continua
empresarial. en la empresa.
[Link] Verificar los 01/03/03 Psicólogo laboral
[Link] e relaciones valores de la
implementar cultura laborales empresa y Se iniciará de
de comunicación redefinirse si es inmediato.
[Link] necesario.
asertiva laboral.
[Link] actitud
laboral
4. Conformidad 01/03/03 Contador
[Link] pagos por parte de la Control y registro
adecuados respecto al empresa y los de horario laboral, Se iniciará de
trabajo realizado, a trabajadores y pagos inmediato.
las normas de la respectivos.
[Link]
felices
empresa y a las leyes
establecidas.
Conclusión: se deben aclarar, e implementar las normas y estándares estableciendo cuales son los
comportamientos que se esperan de los colaboradores de la compañía, así que, lo que no es bien aceptado
puede tener llamados de atención..Esto permitirá tener una gestión de equipo y un control más efectivo de
los procesos internos de la empresa.
