TITULO DEL TRABAJO:

Transformación Digital

INTEGRANTES:

Sebastián Macancela Córdova

Angie Vásquez Calle

ASIGNATURA:

Informática, Redes y Programación

CICLO:

Quinto Ciclo

DOCENTE:

Ing. Oscar Alvear

Marzo – agosto 2023

CUENCA - ECUADOR
 TRANSFORMACIÓN DIGITAL

CONCEPTO

Cuando hablamos de transformación digital realmente nos referimos a la transformación de un

negocio. Los productos y servicios que se brindan a los clientes experimentarán una auténtica
revolución, aparecerán servicios con valor agregado y se aprovechará la tecnología para
generar un impacto positivo en la empresa y en la experiencia del cliente. Así, se da un cambio
de la cultura interna de la empresa priorizando lo “digital” dentro de todo lo que se hace.

MITOS SOBRE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

- La Transformación digital obliga a las compañías a reinventarse: Si bien, las

organizaciones amplían su pensamiento y exploran nuevos territorios fuera de la zona de
confort, no deben olvidar cuáles son las bases y fundamentos imprescindibles de su
negocio.

- La Transformación digital es cosa de tecnología: Si bien las empresas tienen que

aprovechar la tecnología como una ventaja competitiva pero no por eso es solo una cosa de
empresas tecnológicas, sino que se aplica a cualquier modelo de negocio.

- Puedo resolver un proceso de transformación digital con mis propios medios y

recursos internos: Las empresas que no son capaces de afrontar los cambios con la
suficiente velocidad y flexibilidad que da aprovechar las oportunidades externas basadas
en el talento o en las relaciones con startups de alto potencial disruptivo del mercado,
fracasan.

- La transformación digital es un gasto que tengo que dotar en el presupuesto: Parece

una obviedad, pero es necesario impulsar la cultura de la transformación digital como una
inversión y no como un gasto.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

Ventajas:

● Mayor eficiencia y productividad: permite a las empresas automatizar procesos, lo

que aumenta la eficiencia y reduce el tiempo y los costos de producción.
 ● Mejora de la experiencia del cliente: permite a las empresas interactuar con sus
clientes de nuevas formas y ofrecerles experiencias personalizadas y relevantes.
● Acceso a nuevos mercados: permite a las empresas expandir su alcance y llegar a
nuevos mercados a través de canales digitales.
● Mejora de la toma de decisiones: proporciona a las empresas acceso a datos en tiempo
real, lo que les permite tomar decisiones más informadas y precisas.
● Mayor agilidad y flexibilidad: permite a las empresas adaptarse rápidamente a los
cambios en el mercado y a las nuevas tecnologías.

Desventajas:

● Costo inicial: la transformación digital puede requerir una inversión significativa en

tecnología y capacitación, lo que puede ser un obstáculo para algunas empresas.
● Requerimientos de capacitación: la transformación digital también puede requerir
que los empleados aprendan nuevas habilidades y tecnologías, lo que puede ser una
carga para algunas empresas.
● Seguridad: la transformación digital puede aumentar el riesgo de ciberataques y
violaciones de datos si no se toman medidas adecuadas de seguridad cibernética.
● Dependencia de la tecnología: la transformación digital puede hacer que las empresas
dependan demasiado de la tecnología, lo que puede ser un riesgo si hay interrupciones
en el servicio o fallas en la tecnología.
● Competencia: la transformación digital también puede aumentar la competencia a
medida que más empresas adoptan tecnologías similares, lo que puede hacer que sea
más difícil para algunas empresas mantenerse al frente de la competencia.

PROCESO PARA LA APLICACIÓN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

1. Evaluación y análisis: La primera etapa consiste en evaluar el estado actual de la

empresa, identificar las áreas que necesitan mejoras y analizar cómo la tecnología puede
ayudar en esas necesidades. Esto puede implicar la realización de un análisis FODA,
una evaluación de riesgos y oportunidades, una revisión de los procesos.
2. Planificación y diseño: Una vez que se han identificado las áreas que necesitan mejoras
y se ha analizado cómo la tecnología puede ayudar, se debe crear un plan detallado para
implementar la transformación digital. Esto incluye la definición de objetivos
 específicos, la identificación de los recursos necesarios y la selección de las tecnologías
adecuadas.
3. Implementación y pruebas: Una vez que se ha creado el plan detallado, se debe
implementar la transformación digital. Esto puede incluir la integración de nuevas
tecnologías, la capacitación de empleados, la automatización de procesos y la migración
de datos. Es importante realizar pruebas durante todo el proceso de implementación
para asegurarse de que todo funcione correctamente y minimizar los riesgos de
interrupciones.
4. Monitoreo y ajuste: Una vez que la transformación digital se ha implementado, es
importante monitorear y medir su éxito. Esto puede incluir la retroalimentación de los
empleados y los clientes y la identificación de áreas que necesiten ajustes.

DOMINIOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

David Rogers, de Columbia University describe 5 dominios sobre los que impacta la
transformación digital, que son:

1. Los clientes

La forma de consumir, las necesidades, y el cómo comunican y venden las empresas a sus
clientes, ha cambiado radicalmente. Ahora los clientes toman decisiones de compra de forma
muy distinta. El cliente actualmente quiere acceder a los productos o servicios demandados:
cuándo quieran, dónde quieran que estén, con una experiencia excelente. Un claro ejemplo es
la entrega instantánea de nuestras compras online. Nos hemos acostumbrado a tener en casa
cualquier producto, en pocas horas, y cualquier día de la semana. Y esa inmediatez, y el conocer
en tiempo casi real, dónde está el paquete, lo empezamos a querer ya para cualquier producto
o servicio, en nuestra vida personal, o profesional.

Ejemplo:

Walmart

Una de las iniciativas de transformación digital más destacadas de Walmart es su programa de

"Pickup Today" y "Delivery Today", que permite a los clientes comprar en línea y recoger los
productos en una tienda cercana o recibirlos en su casa el mismo día. Este programa ha sido
posible gracias a la implementación de sistemas de gestión de inventario y de cadena de
suministro en tiempo real, así como a la colaboración con empresas de tecnología como Google
y Uber para mejorar la velocidad y la calidad de los servicios de entrega.

2. Los competidores

Las barreras entre sectores se han difuminado y esto provoca que a veces cueste identificar
quienes son tus competidores. Aquí hace referencia a cómo las empresas compiten y cooperan
con otras empresas, compiten con empresas rivales y cooperan con los socios de la cadena de
suministro. Las empresas deben preguntarse ¿quiénes son mis competidores? Existen dos tipos,
los tradicionales y los adyacentes, que son los que crean nuevas propuestas de valor.

Ejemplo

Uber

La aplicación permite a los clientes solicitar viajes de manera fácil y rápida, ver los precios y
las opciones de vehículos, rastrear el viaje en tiempo real y pagar de forma automática y segura.
Otra iniciativa de transformación digital de Uber ha sido la integración de tecnologías de
vehículos autónomos y de transporte compartido.

3. El Data

El Data es el nuevo activo estratégico de las empresas. Cuanto más y mejor calidad de data,
más vale una compañía. Cada área y función dentro de la organización tiene que aprender a dar
sentido a la gran cantidad de datos que se generan con cada transacción. Ya sea con el cliente,
con los proveedores o con los empleados, cada figura se traduce en conocimiento. Convertir
los datos en ideas es una parte importante de la estrategia competitiva de la organización.

Ejemplo

Kroger

Kroger ha utilizado tecnologías de datos y análisis para mejorar su eficiencia operativa, su

oferta de productos y su experiencia del cliente. Adicionalmente, ha desarrollado una
plataforma de datos y análisis llamada "Kroger Precision Marketing", que utiliza datos de
compra, datos de clientes y datos de redes sociales para crear perfiles de clientes y ofrecer
ofertas personalizadas y relevantes.
 4. La innovación

En la actualidad, las empresas de nueva creación han demostrado que las tecnologías digitales
pueden ofrecer un enfoque de la innovación muy diferente, basado en el aprendizaje continuo
a través de la experimentación rápida, puesto que es más fácil y práctico probar ideas y recibir
comentarios del mercado desde el inicio del proceso de innovación. Este nuevo enfoque de
innovación se centra en experimentos cuidadosos y en prototipos viables mínimos que
maximizan el aprendizaje y minimizan los costos.

Ejemplo

Disney

Una de las iniciativas más destacadas de transformación digital de Disney es su estrategia de

"Experiencia Disney", que utiliza tecnologías digitales para ofrecer experiencias
personalizadas y atractivas a los clientes en los parques temáticos de Disney. Por ejemplo,
Disney ha implementado la tecnología "MagicBand", una pulsera con tecnología NFC que los
visitantes pueden usar para acceder a las atracciones, comprar comida y productos, y recibir
recomendaciones personalizadas basadas en su historial de compras y preferencias.

5. Las propuestas de valor

Todas las empresas cuentan con una propuesta de valor diferenciada, que les permite obtener
una apreciación por parte del mercado, y diferenciarse de la competencia. Esta propuesta de
valor está ligada a un sector, productos, marca, etc. Los negocios exitosos encuentran un punto
de diferenciación en el mercado, centrándose en entregar una mejor versión de la propuesta de
valor a sus clientes.

Ejemplo

Amazon

Amazon, que comenzó a ofrecer solo libros en 1994, luego incluyó otros productos de
diferentes departamentos. Y en 2006 aproximadamente, ofreció un entorno de Tecnología de
la Información a través de Cloud computing para otras empresas, y en 2015, descubrieron la
necesidad de generar una empresa de logística propia para ofrecer sus servicios a otras
compañías, posteriormente llamadas Amazon Air y Amazon Prime Air hasta llegar a lo que es
hoy en día Amazon.

MODELOS DE NEGOCIOS

Las suscripciones en Netflix o pedir comida a domicilio son cosas que solo han podido pasar
gracias a la Transformación Digital. Los nuevos modelos de negocios digitales han abierto un
abanico de posibilidades en el sector empresarial con las que han logrado satisfacer las
demandas de los clientes y del mercado actual.

Un modelo de negocio es una representación de cómo una empresa crea y entrega valor a sus
clientes potenciales, esta entrega de valor se hace mediante la interacción natural de diversas
variables interdependientes que se han de identificar y optimizar durante la ejecución de dicho
modelo de negocio.

Existen diversas categorías de modelos de negocio, por mencionar algunas:

- Enterprise
- Saas o Software como servicio (Software as a service)
- Suscripción
- Transaccional
- Marketplace
- Comercio electrónico o e-commerce
- Modelo basado en Anuncios y monetización de datos de clientes
- Freemium

● Modelo enterprise

El modelo enterprise se caracteriza porque la empresa vende servicios o software para otros
negocios generalmente mediante una licencia de uso único (no por suscripción).

Ejemplo: Oracle

● Suscripción
Un modelo de suscripción consiste en vender un producto o servicio a los clientes por el que
han de pagar de forma recurrente (generalmente mensual) para poder acceder al mismo. Si
dejan de pagar dejan de tener acceso al producto.

Suelen ser servicios enfocados en clientes más que a empresas ya que estas suelen requerir de
productos personalizados como ejemplo están: Netflix, Showtime y Amazon Prime.

● Saas (Software as a Service)

El modelo SaaS es uno de los modelos de negocio más frecuentes si pensamos en empresas
digitales hoy en día. Es una variación de un modelo de suscripción en el que el cliente tiene
que pagar una cuota mensual/anual para poder acceder al servicio que ofrece la empresa.

Algunos de los ejemplos más famosos de empresas de SaaS son Asana, Slack, Zoom o
Talkdesk.

● Negocios Transaccionales

Una empresa con un modelo de negocio transaccional, genera ingresos a través de la

facturación de comisiones por permitir operar a través de su plataforma. Generalmente suelen
ser empresas asociadas a las finanzas o la banca y el modelo es de retener una comisión por
cada operación que se realiza.

Algunos ejemplos de este tipo de empresas son Stripe, PayPal y Skrill.

● Marketplace

En el mercado, los modelos de negocio tipo Marketplace se diferencian por poner en contacto
a dos partes que son las que participan en una transacción, ya sea de productos o de servicios.
Como ejemplos tenemos: Uber, Airbnb o eBay, que son modelos de negocios están muy atentos
a las demandas del mercado.

Con Airbnb, si un grupo de amigos quiere pasar las vacaciones cerca de la playa de forma
económica o una pareja busca vivir durante unos días en una casa en el centro de París, puede
encontrarlo en la aplicación de forma rápida y fácil y a precios diferentes que se ajusten a lo
que quieren.
 ● eCommerce o Comercio Electrónico

Los modelos de ecommerce se basan en realizar ventas online de productos y servicios; es

decir, son como una tienda virtual. Un método de compraventa que utiliza Internet como medio
para realizar transacciones y contactar con sus consumidores.

No sólo mediante una página web, sino también a través de las redes sociales. Estas suponen
una fuente informativa con mucho impacto, y permiten acercarte y conocer más a tu público
objetivo.

● Modelo basado en anuncios o monetización de datos de clientes

Estas empresas se basan en ofrecer productos o servicios de forma gratuita a los clientes y
obtener sus beneficios a través de la publicación de anuncios en sus productos o bien la venta
de los datos de los usuarios a terceros.

Dentro de estos modelos de negocio encontramos las redes sociales y otras plataformas de
contenido. Facebook, Twitter, Telefónica (venden datos de los usuarios a cómo localización,
movimientos habituales, páginas web que frecuentan…) y YouTube son empresas conocidas
que reciben ingresos por esta vía.

● Freemium

El freemium es un modelo de negocio basado en la creación y disponibilidad de un producto o

servicio gratuito. Sin embargo, a medida que el usuario avanza en su consumo o el objeto de
la relación ya no satisface adecuadamente la demanda, la empresa ofrece una opción pagada
que tiene funcionalidades extra o características más avanzadas.

Debido a la transformación digital y a los consumidores cada vez más exigentes, las empresas
necesitan encontrar nuevos y diferentes modelos de negocio para ofrecer una experiencia
satisfactoria al consumidor, ya sea de productos o servicios, o de información. De este modo,
es posible garantizar la fidelidad de la audiencia y, por supuesto, superar a la competencia.

CONCLUSIÓN

Los cambios se están produciendo de una forma tan acelerada que la supervivencia de muchas
empresas está en juego si no abrazan la era digital. Los cambios tienen lugar en las relaciones
sociales y personales, pero también en los clientes, en el público de interés y en los empleados.
Necesitamos modelos de innovación que orienten la estrategia, la cultura, los procesos y las
capacidades de una organización hacia el diseño de una estrategia digital clara. Pero no sólo
eso, también necesitamos gente con mente abierta al cambio cultural hacia la transformación
digital como vía imprescindible para superar retos y lograr los objetivos propuestos,
aportándole valor al cliente.

BIBLIOGRAFÍA:
Asociación Multisectorial de Empresas Españolas de Electrónica y Comunicaciones.
Transformación Digital. AMETIC. [Link]
Propuesta.-[Link]

Revista Uno. (2016). La Transformación Digital. D + i Desarrollando ideas.

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Sampedro, C. (2021). Transformación Digital de la Comercialización en las Pequeñas y

Medianas Empresas a través de Redes Sociales. Universidad Regional Autónoma de Los
Andes. [Link]

Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2021), “Datos y hechos sobre la
transformación digital”, Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
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Sánchez, J. Transformación e Innovación Digital. Incipy.

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López, D. (2020). Introducción a la Transformación Digital. Universidad Oberta de

Catalunya.
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estrategicos%20de%20TI_Introduccion%20a%20la%20transformacion%[Link]