Actividades de Certus
Actividades Procesos Clasificación
03 Capacitación a estudiantes Académico Core
04 Organización de conferencias y seminarios Académico Core
05 Actividades recreacionales Académico Core
06 Capacitación de docentes Académico Core
07 Evaluación docente Académico Core
08 Dictado de clases Académico Core
09 Elaboración de cronograma de clases Académico Core
10 Supervisión de cumplimiento de silabus Académico Core
11 Elaboración de materiales de trabajo Académico Core
12 Inauguración y clausura de ciclo Académico Core
13 Clasificación de carreras Académico Core
14 Otorgar títulos y certificados Académico Core
15 Dictado de clases virtuales Académico Core
16 Brindar cursos extendidos Académico Core
17 Evaluación y seguimiento de rendimiento académicoAcadémico Core
18 Elaboración de la malla curricular Académico Core
19 Reforzamiento en los cursos Académico Core
20 Matricula de estudiantes Académico Core
Facturación Ventas Core
32 Definición de estándares de calidad Calidad Estratégicos
44 Publicidad Marketing Estratégicos
45 Encuestas de satisfacción Marketing Estratégicos
46 Entregar becas Marketing Estratégicos
47 Gestión de redes sociales Marketing Estratégicos
48 Planes a largo plazo Planeamiento estratégico Estratégicos
33 Declaración de impuestos Contabilidad Gestión
34 Elaboración de estados financieros Contabilidad Gestión
35 Declaración de impuestos Contabilidad Gestión
01 Compra de equipos Abastecimiento Soporte
02 Selección de proveedores Abastecimiento Soporte
21 Archivo de documentos Administración Soporte
22 Elaboración de reglamento interno Administración Soporte
23 Sanciones por faltas al reglamento Administración Soporte
24 Almacenamiento Almacén Soporte
25 Brindar ayuda Psicológica al estudiante Atención al cliente Soporte
26 Brindar primeros auxilios Atención al cliente Soporte
27 Asesoría estudiantil Atención al cliente Soporte
28 Atención al cliente Atención al cliente Soporte
29 Tramite de carnet de medio pasaje Atención al cliente Soporte
30 Brindar bolsa de trabajo Atención al cliente Soporte
31 Convenios con universidades Atención al cliente Soporte
36 Pago de planillas Finanzas Soporte
37 Cobranza de pensiones Finanzas Soporte
38 Pagos varios a proveedores Finanzas Soporte
39 Financiamiento de deudas Finanzas Soporte
40 Pago de impuestos Finanzas Soporte
41 Brindar soporte técnico Mantenimiento de equipos Soporte
42 Limpieza de aulas Mantenimiento de infraestructura Soporte
43 Mtto. de infraestructura Mantenimiento de infraestructura Soporte
49 Contratación de personal RRHH Soporte
50 Selección de personal RRHH Soporte
51 Despido de personal RRHH Soporte
52 Elaboración de planilla RRHH Soporte
53 Verificación de identidad Seguridad Soporte
54 Brindar seguridad a la institución Seguridad Soporte
55 Controles de seguridad Seguridad Soporte
56 Mantenimiento de Pagina WEB Soporte técnico Soporte
57 Creación de usuarios y contraseñas Soporte técnico Soporte
58 Implementación de tecnología informática Soporte técnico Soporte
59 Administración de biblioteca virtual Soporte técnico Soporte
60 Realización de simulacros SSOMA Soporte
Actividades de reciclaje SSOMA Soporte
P
Calidad Marke
Procesos Clasificación
Académico Core
Ventas Core
Calidad Estratégicos P
Marketing Estratégicos
Requisitos del cliente
Planeamiento estratégico Estratégicos Acadé
Contabilidad Gestión
Abastecimiento Soporte
Administración Soporte
Almacén Soporte
Atención al cliente Soporte
Finanzas Soporte Abastecimiento Admin
Mantenimiento de equipos Soporte Finanzas Mantenimiento
RRHH Se
Mantenimiento de infraestructura Soporte
RRHH Soporte
Seguridad Soporte
Soporte técnico Soporte
SSOMA Soporte
Procesos estrategicos
Calidad Marketing Planeamiento estratégico
Procesos Core
Satisfacción del cliente
Académico Ventas
Procesos de soporte
Abastecimiento Administración Almacén Atención al cliente
Finanzas Mantenimiento de equipos Mantenimiento de infraestructura
RRHH Seguridad Soporte técnico SSOMA
Proceso de Gestión
Contabilidad
Para Académico Ventas Calidad
De
Académico Programación de
semestre
Ventas
Clientes
Calidad
Marketing
Publicidad
Planeamiento estratégico
Objetivos
Contabilidad
Abastecimiento
equipos y materiales equipos y materiales equipos y materiales
Administración
Politicas de trabajo
Almacén
Atención al cliente
Finanzas Objetivos y
presupuesto
Mantenimiento de
equipos Soporte tecnico Soporte tecnico Soporte tecnico
Mantenimiento de Limpieza de Limpieza de Limpieza de
infraestructura ambientes ambientes ambientes
RRHH
Personal Personal Personal
Seguridad
Soporte técnico
SSOMA
Marketing Plan. estratégico Contabilidad Abastecimiento
Requerimeintos de
materiales
Comprobantes de
pago
equipos y materiales equipos y materiales equipos y materiales
Informes Pagos a proveedores
Soporte tecnico Soporte tecnico Soporte tecnico Soporte tecnico
Limpieza de Limpieza de Limpieza de Limpieza de
ambientes ambientes ambientes ambientes
Personal Personal Personal Personal
Administración Almacén Atención al cliente Finanzas
Resultados
Informe de ventas Dinero
Encuestas
Objetivos Objetivos Objetivos
Estados financieros EEFF
equipos y materiales equipos y materiales equipos y materiales equipos y materiales
Politicas
Informes
Reporte de pagos y
resultdos
Soporte tecnico Soporte tecnico Soporte tecnico Soporte tecnico
Limpieza de Limpieza de Limpieza de Limpieza de
ambientes ambientes ambientes ambientes
Personal Personal Personal Personal
Charlas de seguridad
Mtto de equipos Mtto de infraestructura RRHH Seguridad
Necesidades de
personal
equipos y materiales equipos y materiales equipos y materiales equipos y materiales
Politicas
Pago de planilla
Soporte tecnico Soporte tecnico Soporte tecnico
Limpieza de Limpieza de Limpieza de
ambientes ambientes ambientes
Personal Personal Personal
Soporte técnico SSOMA
equipos y materiales equipos y materiales
Soporte tecnico Soporte tecnico
Limpieza de Limpieza de
ambientes ambientes
Personal Personal
De Qué Para
De
Proveedor Input Proceso
(S) (I) (P)
Marketing Encuestas
Mtto de infraestructura Limpieza de areas
SSOMA Charlas de seguridad
RRHH Personal Atención al cliente
Planeamiento estrategico Objetivos
Abastecimeinto Equipos y materiales
Mtto de equipos Soporte tecnico
Proveedor Input Proceso
(S) (I) (P)
Ventas Clientes
Abastecimiento Equipos y materiales
RRHH Personal
Contablidad Estados financieros
Administración
Atencion al cliente Informes
Mtto de infraestructura Limpieza de areas
Planeamiento estrategico Objetivos
Finanzas Reporte de pagos
Proveedor Input Proceso
(S) (I) (P)
Marketing Publicidad
Abastecimiento Equipos y materiales
RRHH Personal
Ventas
Mtto de infraestructura Limpieza de areas
Finanzas Presupuesto
Planeamiento estrategico Objetivos
Proveedor Input Proceso
(S) (I) (P)
Abastecimiento Equipos y materiales
Mtto de infraestructura Limpieza de areas
Administracion Politicas RRHH
Finanzas Pago de planillas
Todos Necesidades de personal
Qué Para
Output Cliente
(O) ( C)
Informes Administración
Output Cliente
(O) ( C)
Objetivos y presupuesto Ventas
Informes Contabilidad
Output Cliente
(O) ( C)
Dinero Finanzas
Comprobantes de pago Contabilidad
Clientes Academico
Informes de ventas Administración
Output Cliente
(O) ( C)
Contratos de trabajo e informes Administracion
Planilla Finanzas
Personal todas
