UNIVERSIDAD NACIONAL
“HERMILIO VALDIZÁN”
FACULTAD DE ECONOMÍA
INDICADORES DE GESTIÓN PARA LAS
ENTIDADES PÚBLICAS
GESTIÓN PÚBLICA POR RESULTADOS Marco A. Suárez Pozo
Toma de decisiones basada en datos: Los Mejora de la planificación estratégica: La
Medición del desempeño: Los indicadores indicadores ofrecen datos concretos que medición del desempeño a través de
de gestión permiten medir de manera pueden utilizarse para tomar decisiones indicadores facilita la planificación
objetiva y cuantitativa el desempeño de informadas. Esto ayuda a los líderes y estratégica a largo plazo. Las entidades
las entidades públicas. Esto facilita la gerentes públicos a asignar recursos de públicas pueden establecer metas y
evaluación de sus actividades y la manera más eficiente y a priorizar objetivos claros basados en datos
identificación de áreas de mejora. proyectos y programas de acuerdo con su concretos y realizar un seguimiento de su
impacto y resultados. progreso hacia el logro de esos objetivos.
Evaluación de políticas y programas: Los Incentivos para la mejora continua: Al
indicadores permiten evaluar el impacto establecer indicadores de desempeño y
de las políticas públicas y los programas establecer metas, se crean incentivos para
gubernamentales. Esto ayuda a que los funcionarios y empleados públicos
determinar qué políticas son efectivas y trabajen en la mejora continua de sus
cuáles necesitan ajustes o revisión. procesos y actividades.
• El uso de indicadores de gestión en las entidades públicas
en el Perú ofrece numerosos beneficios que van desde la
mejora de la eficiencia y la efectividad de la gestión
hasta la promoción de la transparencia y la rendición de
cuentas. Estos indicadores son una herramienta
fundamental para la toma de decisiones informadas y la
mejora continua en el sector público.
Relevancia y alineación con los objetivos estratégicos: Los
indicadores deben estar directamente relacionados con los objetivos y
metas estratégicas de la entidad pública. Deben reflejar lo que es
importante para el logro de la misión y visión de la organización.
Claridad y simplicidad: Los indicadores deben ser fáciles de entender y
comunicar. Deben estar formulados en términos claros y simples para
que puedan ser comprendidos por todos los interesados, incluidos los
ciudadanos.
Medibilidad: Los indicadores deben ser cuantificables y medibles.
Deben estar basados en datos objetivos que puedan recopilarse de
manera confiable y consistente a lo largo del tiempo.
Periodicidad: Deben definirse los intervalos de tiempo en los que se
recopilarán los datos para cada indicador. Esto puede variar según la
naturaleza del indicador, pero es importante que se establezca una
periodicidad clara
Metas y estándares: Para cada indicador, es importante establecer
metas o estándares que representen el nivel de desempeño deseado.
Estas metas deben ser realistas y alcanzables.
Responsabilidad: Debe asignarse la responsabilidad de monitorear y
reportar el desempeño en relación con cada indicador. Esto implica
designar a individuos o equipos responsables de la recolección y
análisis de datos.
Benchmarking: Comparar los indicadores con estándares o
referencias externas puede proporcionar información valiosa sobre el
desempeño de la entidad en relación con otras organizaciones
similares.
Evaluación de impacto social: Además de medir el desempeño interno
de la entidad, es importante considerar indicadores que midan el
impacto social de las políticas y programas gubernamentales en la
comunidad.
Retroalimentación y mejora continua: Los indicadores deben utilizarse
como herramientas de retroalimentación para identificar áreas de
mejora y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
• Los indicadores de gestión en las entidades públicas en el Perú deben
ser relevantes, medibles, claros y alineados con los objetivos
estratégicos de la organización. Su diseño y seguimiento adecuados
son fundamentales para una gestión eficaz y orientada a resultados
en el sector público.
Indicadores de tiempo: Estos indicadores miden los plazos y los
tiempos de respuesta en la prestación de servicios públicos. Pueden
evaluar la eficiencia en la entrega oportuna de servicios y la reducción
de tiempos de espera.
Indicadores de presupuesto y gasto público: Evalúan el manejo de los
recursos financieros públicos. Pueden incluir indicadores de ejecución
presupuestaria, control de gastos y eficacia en el uso de los recursos
fiscales.
Indicadores de recursos humanos: Evalúan la gestión del personal en
términos de productividad, capacitación, satisfacción laboral y otros
aspectos relacionados con los recursos humanos en la entidad pública.
Indicadores de cumplimiento normativo: Evalúan el grado de
cumplimiento de las normas y regulaciones por parte de la entidad
pública. Esto incluye el cumplimiento de leyes, reglamentos y políticas
internas.
Indicadores de transparencia y rendición de cuentas: Evalúan el grado
de transparencia y la capacidad de la entidad para rendir cuentas a la
ciudadanía. Pueden incluir indicadores relacionados con la publicación
de información en línea, la participación ciudadana y la respuesta a
solicitudes de acceso a la información.
Indicadores de impacto social: Miden el impacto real de las políticas y
programas públicos en la sociedad. Pueden evaluar resultados en áreas
como la reducción de la pobreza, la mejora de la salud pública, la
educación o la seguridad ciudadana.
La elección de los indicadores adecuados
dependerá de los objetivos estratégicos de la
entidad y de los aspectos específicos que se
deseen evaluar o mejorar en la gestión pública.
