UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL Y DESARROLLO HUMANO
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Equipo 3:
Fatima Montserrat Juarez Vazquez. 1872293
Fátima Gabriela Corona Ramos. 1906685
Roberta Alejandra Sáenz Garza 1925477
Ixchel Citlaly De Jesús Saavedra. 1933623
Janelly Penelope Landeros Valdez 1617423
Nallely Yazmin Caramillo Rodríguez 1853478
SAN NICOLÁS DE LOS GARZA, N.L., A 18 DE MARZO DE 2023
INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se abordó información de diversas fuentes para tener bien
definido que es el marketing y a que se refiere con estrategias sociales.
Por lo cual podrán encontrar información a detalle de algunas empresas como lo
son Google, Coca Cola, Pfizer, Netflix, Bosch, Starbucks, Disney y Johnson &
Johnson dentro del marketing social, la evolución que cada una de estas tiene,
estrategias que manejan en el ámbito social y cada uno de los antecedentes que
se presentan en las mismas.
Nombre de la Antecedentes de Estrategia de Tipo de
empresa la empresa marketing social marketing
Innovación: Esta compañía [Link] la Johnson &
Johnson & se ha centrado responsabilidad con las Johnson usa
Johnson en reducir su comunidades, como estrategia
impacto en el aumentando su las “4Ps” dado a
planeta durante bienestar por medio de que se enfoca a
tres décadas. campañas informativas Price (precio),
Sus iniciativas de de salud. product
Responsabilidad (producto), y
Social 2. Mejorar la medición promotion
Corporativa van de resultados de (promoción) o
desde programas de mejor conocido
aprovechar el filantropía y asistir a como Marketing
poder del viento sus socios filantrópicos mix
hasta para que puedan hacer
proporcionar lo mismo. Aumentar los
agua potable a estándares de éxito de
las comunidades los programas de
de todo el salud.
mundo.
3. Fomentar
empleados conscientes
de la salud,
involucrados y
seguros, mejorando la
cultura de salud y
seguridad en el trabajo.
4. Construir un legado
de cuidado del planeta,
reduciendo su impacto
ambiental.
5. Asociarse con
proveedores
comprometidos con la
sustentabilidad
6. Avanzar en la salud
global por medio de
investigaciones sobre
enfermedades poco
estudiadas y facilitando
acceso a
medicamentos,
asociándose con otras
organizaciones para
expandir el impacto.
7. Compromiso con la
transparencia y
reconocimiento del
poder de la
colaboración externa.
Google Para el autor de En el último mes Google a partir
la publicación Google ha creado la del 2015 ha
original, Google campana Local Guides estado usando
es de confianza usando como publicidad
no solo por sus estrategia una programática en
iniciativas comunidad global de casi el 100% de
amigables con el exploradores que sus anuncios
medio ambiente escriben reseñas, para así poder
sino también por comparten fotos, llegar de manera
su abierto CEO responden a más eficaz a
Sundar Pichai. preguntas, añaden o todos los
«Se opone a los editan sitios y usuarios dando
problemas comprueban datos en un mensaje
sociales, Google Maps. especialmente
incluidos los en los momentos
comentarios anti Hay millones de más relevantes:
musulmanes del personas que confían cuando buscan
presidente en estas aportaciones respuestas,
Donald Trump», para decidir a dónde ir descubren cosas
menciona. y qué hacer. El objetivo y toman
de la campaña es que decisiones. La
la gente contribuya publicidad
para hacer del mundo programática,
un lugar más accesible junto con la
para todos, invitando a Búsqueda, es un
Local Guides a factor clave para
compartir el ganar momentos
conocimiento de que importan y
accesibilidad en poder hacerlo a
Google Maps. Google gran escala.
Maps muestra
información de
accesibilidad, para que
la gente pueda saber si
un lugar que van a
visitar tiene
características como
ascensores, entradas
sin escaleras y puertas
lo suficientemente
anchas como para una
silla de ruedas.
Coca-Cola La enorme flota Con el mensaje clásico Coca Cola usa
de camiones de donde se incluyen como estrategia
reparto de Coca- valores o sentimientos las “4Ps” dado a
Cola contribuyó como la “felicidad”, que se enfoca a
con 3.7 millones Coca Cola nos muestra Price (precio),
de toneladas mediante un spot un product
métricas de emotivo mensaje en (producto), y
gases de efecto las que aparecen promotion
invernadero al diversos tipos de (promoción) o
mundo. Ante eso, familia. mejor conocido
han realizado como Marketing
«cambios McCann Madrid dio a mix
importantes en conocer esta campaña
sus prácticas de social que tiene como
la cadena de objeto reflejar mediante
suministro, algunos diálogos entre
incluida la padres e hijos, que no
inversión en existe una fórmula o
nuevos camiones modelo único para
con combustible conseguir la felicidad.
alternativo». Sus Hay que recordar que
iniciativas están el eslogan de: “La
destinadas a felicidad es siempre la
crear una respuesta”, se
reducción del presenta con
25% en su huella frecuencia en las
de carbono para campañas de la
2020, menciona. refrescara más
importante del mundo.
Para este spot, la
familia es la
protagonista y la
diversidad un concepto
clave para entender el
mundo actual.
Cabe decir que el
mensaje de esta
campaña incluye a las
parejas
monoparentales como
uno de los modelos
familiares. Con el título
de “Familias diversas”,
Coca Cola te muestra
este tierno e
importante mensaje.
Netflix Ofrece 52 Netflix sabe que su La estrategia de
semanas de éxito y permanencia se marketing de
licencia parental debe a sus clientes, Netflix tiene éxito
remunerada, que por lo tanto, su centro debido al
puede tomarse siempre será la fomento de
en cualquier satisfacción de las «fuertes lazos
momento, ya sea principales con los clientes»
el primer año de necesidades de sus y a su capacidad
vida del niño u usuarios como lo es la de atraer a
otro momento socialización, el nuevos
que satisfaga sus entretenimiento y uso suscriptores,
necesidades. de su tiempo libre. como se explica
Esto se compara en el artículo
con 18 semanas original. ¿Cómo
en otras lo consigue la
compañías compañía?
tecnológicas, Mediante una
informa el Digital comunicación
Marketing digital
Institute. omnicanal,
asociaciones
con empresas,
contenidos
originales y
publicidad
exterior
atractiva, así
como métodos
de marketing de
guerrilla, una
personalidad
muy propia,
estudios de
mercado y
contenidos en
streaming para
un público de
edades muy
diversas.
Pfizer utiliza el término En Pfi zer Perú, la Es una campaña
ciudadanía Responsabilidad Social de Marketing de
corporativa para está presente en toda Guerrilla
acuñar sus la operación de la consistente en
iniciativas de compañía, por lo que, unos stickers
RSE y cree que entre los principales que se colocaron
es una parte objetivos del área se en las puertas
fundamental de encuentran: establecer de los baños
su empresa y la RSE como masculinos de
«simplemente estrategia de determinados
cómo hacen negocio y dar soporte a edificios. El
negocios». En las distintas Unidades mensaje nos
todo el mundo, la de Negocio en su parece que es
compañía aplicación. Basada en claramente
impulsa las prácticas en los comprensible y
iniciativas que siete temas no necesita
crean conciencia fundamentales ninguna
sobre las propuestos en la explicación, ahí
enfermedades no ISO26000. Además, justamente está
infecciosas, analiza el desempeño su punto fuerte.
además de según las dimensiones
brindar atención de desarrollo sugeridas
médica a mujeres por el Global Reporting
y niños que de Iniciative: dimensión
otra forma no económica, social y
tendrían la ambiental.
atención que
necesitan.
Bosch El sexto lugar de Bosch quiere iniciar un Se plantean
lista del Digital movimiento global en diferentes
Marketing favor de los hogares acciones
Institute le inteligentes y da el específicas que
corresponde a primer paso con esta contribuyen al
Bosch. La mitad original campaña a desarrollo de las
del presupuesto ritmo de hip-hop. ventajas
de investigación y El Consumer Electronic competitivas
desarrollo de Show (CES) 2019 se para que Martin I
Bosch se invierte ha convertido en el Bosch consolide
en la creación de escenario escogido por su posición en el
tecnología de Bosch para destacar mercado como
protección las virtudes del internet referente del
ambiental. «Para de las cosas aplicado a sector de
2021, la los hogares servicios de
compañía habrá inteligentes. transferencias
invertido 50 El fabricante de de dinero
millones de euros electrodomésticos ha (remesas)
para apoyar conseguido incrementando
universidades y posicionarse como la fidelización de
programas de proveedor líder de clientes. Es
investigación que productos y soluciones precisa, pues,
se centran en el conectadas. una adecuada
medio ambiente, Motivo por el que ha combinación de
la energía y la lanzado con motivo de los diferentes
movilidad en la gran feria global de elementos que
Alemania, India, la tecnología su última integran el mix
Estados Unidos y campaña titulada “Like marketing.
China a través de a Bosch”.
Bosch Energy
Research Se trata de una
Network, también pegadiza canción de
conocida como hip-hop en el que un
BERN», concreta peculiar chico alaba
la fuente original. todas las ventajas de
vivir en un smart home
gracias a la tecnología
de Bosch.
Starbucks Starbucks está Starbucks se ha La estrategia
buscando caracterizado por ser digital llevada a
diversificar su una marca que se cabo por la
fuerza laboral y preocupa no sólo por la empresa de
brindar calidad de sus Starbucks se ha
oportunidades productos sino también dirigido como un
para ciertas por ofrecer a sus modelo
cohortes. Para consumidores un paradigmático
2025, el Digital servicio de calidad, de lo que en la
Marketing además de promover actualidad se
Institute señala acciones sociales en conoce como
que se ha pro de la comunidad Marketing
comprometido a donde está presente tal Emocional (o
contratar a y como lo hace al experiencial).
25,000 veteranos poner en marcha el Este tipo de
como parte de “Mes Mundial de marketing se
sus esfuerzos Servicio Comunitario”. basa en una
socialmente Starbucks se ha fuerte conexión
responsables. caracterizado por ser afectiva entre la
una marca que se marca y el
Esta iniciativa de preocupa no sólo por la cliente.
contratación calidad de sus Partiendo de la
también buscará productos sino también base que la
contratar a más por ofrecer a sus mayoría de las
personas jóvenes consumidores un decisiones de
con el objetivo de servicio eficiente, compra se
«ayudar a además de promover basan en la
impulsar las acciones sociales en emoción y la
carreras al darles pro de la comunidad creación de una
su primer donde está presente tal conexión
trabajo». y como lo hace al emocional con el
Mientras que a poner en marcha el consumidor.
nivel mundial, la “Mes Mundial de
compañía se ha Servicio Comunitario”.
unido a la A través de este
Agencia de la programa, este coffee
ONU para los shop busca fomentar
Refugiados para entre sus partners y
ampliar el apoyo clientes el interés de
y los esfuerzos participar en proyectos
de la compañía sociales que impulsen
para alcanzar a las comunidades
Candidatos hacia una vida de
refugiados para mejor calidad y
contratar 10.000 estabilidad.
refugiados para
2022, tal y como
prosigue el
artículo original.
The Walt Esta empresa se The Walt Disney Todas las
Disney compromete a Company toma como acciones de
Company reducir su huella estrategia el Disney y su
de carbono con compromiso con la estrategia de
objetivos para infancia, mediante la marketing están
cero emisiones exaltación de los orientadas a
netas de gases valores que definen su sorprender a su
de efecto Identidad, con el público, con las
invernadero, cero objetivo de crear una que crean
desperdicios y un Imagen y una sensaciones
compromiso para Reputación mágicas e
conservar el Corporativa positiva en inolvidables y
agua. «Se su grupo de interés. generan
aseguran Siguiendo los últimos expectación y
activamente de informes publicados en experiencias que
establecer 2017 y 2018 (The Walt causan un gran
políticas Disney Company, impacto en sus
laborales 2017, 2018), la puesta clientes.
internacionales en práctica de valores
estrictas para como la felicidad para
proteger la niños enfermos, la
seguridad y los salud, la formación, la
derechos de sus igualdad y el
empleados» para entusiasmo como valor
conseguirlo, personal se materializa
según concreta el a través de acciones
artículo en el que socialmente
nos basamos responsables con la
para esta infancia. A través de
redacción. contribuciones,
colaborando con
También apunta a organizaciones sin
que desde la fines de lucro,
compañía Walt obsequios en especie y
Disney son voluntariado de
activos en la empleados, Disney
comunidad y practica un cambio
alientan a los positivo en las
empleados a comunidades de todo
hacer lo mismo. el mundo. En función a
Además tienen los valores que alberga
iniciativas de vida como parte de su
saludable para Identidad Corporativa,
promover hábitos a continuación se
alimenticios exponen las acciones
saludables entre socialmente
los empleados. responsables para con
la infancia
Bimbo A mediados de La consolidación, el Bimbo ha
1943 Jaime crecimiento y la
permitido
Sendra, que sustentabilidad son
laboraba como gracias a una serie de mantener el nivel
jefe de elementos establecido
de aceptación en
producción en las s en las estrategias de
empresa marketing siguiente: el público. Esto
panificadora “El Excelente promoción
ha llevado a ser
Molino” en en todos los niveles.
México; decide Calidad y precio reconocida
crear por su estable.
mundialmente; y
cuenta una Mantenimiento de la
empresa para operatividad y logística utilizando la
distribuir pan a por muchos años.
figura del oso la
nivel nacional; Diversificación de
con ella buscaba productos, basados en cual se ha
elaborar panes la innovación.
mantenido
industriales y en Alianzas con
grandes proveedores desde su
cantidades. Por estratégicos.
creación; con
tal motivo le Mejora en los controles
propone la idea al de calidad en la respecto a esta
gerente de la producción.
imagen, la
misma empresa Certificación y mejora
Lorenzo Servitje. de procesos de venta, misma
Entre ambos producción y
representó un
deciden comercialización.
emprender este La mezcla de enganche hacia
reto y sin innovación, creatividad
el público joven,
pensarlo, y responsabilidad
Lorenzo Servitje social, han hecho de donde se
tomó la palabra a esta empresa una de
comercializaba
Jaime y las más importantes.
decidieron crear En consecuencia ha la línea principal
la panificadora a sido tomada como
de sus productos
la cual decidieron referencia por otras
ponerle por relacionadas con el como el pan
nombre Bimbo. A ramo; permitiendo
rebanado y las
partir de ese establecerse entre las
momento más relevantes de tostadas
comenzarán a varios continentes.
llevar por todo
México un pan de
calidad que
satisficiera los
gustos de las
personas.
Finalizando la
década del 70,
Bimbo estaba
constituida por 3
firmas
individuales
encargadas de
comercializar y
vender diferentes
tipos de
productos. Así
mismo contaba
con 12 fábricas y
más de 10
colaboradores,
los cuales
promovieron un
incremento de su
capital hacia
1986, donde se
estableció como
consorcio
empresarial
Bimbo.
Conclusión:
Tener un plan de marketing es esencial para poder atraer una clientela y darse a
conocer en el marcado. Actualmente el público se encuentra abrumado con el
lanzamiento de nuevas marcas, productos innovadores y un constante
bombardeo de publicidad por donde miren, las calles llenas de espectaculares,
comerciales repetitivos y anuncios que invaden las redes sociales, incitando a
probar un nuevo producto.
Si realmente quieres vender un producto debes saber quienes son las personas
que lo adquieren y donde están situados, si ven mas la televisión, o prefieren
redes sociales.
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