TÉRMINOS Y CONDICIONES

Agradecemos la preferencia por nuestros servicios y hacemos de su conocimiento las

condiciones bajo las cuales estamos registrando su participación en nuestros cursos y/o
diplomados.

A continuación, se explican algunos puntos importantes que Ud. debe tener en cuenta:

DEFINICIONES

EMPRESA: Persona jurídica en la cual EL CLIENTE se ha matriculado, en el presente

documento se refiere a alguna de las siguientes:

NRO RAZÓN SOCIAL RUC

1 ESCUELA LATINOAMERICANA DE ALTOS ESTUDIOS S.A.C. 20600794290
2 CENTRO NACIONAL DE GESTION PUBLICA S.A.C. 20606933321
3 ESCUELA NACIONAL DE GOBIERNO Y POLITICAS PUBLICAS S.A.C. 20607090441
4 INSTITUTO NACIONAL DE GESTION PUBLICA S.A.C. 20607096661
5 ESCUELA DE FORMACION GUBERNAMENTAL S.A.C. 20606895071
6 INFOMEDICOS.PE S.A.C. 20606759232
7 INSTITUTO PERUANO DE ADMINISTRACION GUBERNAMENTAL S.A.C. 20605642552
8 ESCUELA GLOBAL DE EDUCACION CONTINUA PERU S.A.C. 20604182752
9 ESCUELA SUPERIOR DE POLITICAS PUBLICAS S.A.C. 20606933135
10 INFOMEDICOS S.A.C. 20606933615
11 ESCUELA SUPERIOR DE GESTION PUBLICA S.A.C. 20606894377
12 CENTRO DE FORMACION EN GESTION PUBLICA S.A.C. 20606932848
13 DCG VIRTUAL S.A.C. 20606892358
14 INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS GUBERNAMENTALES S.A.C. 20605117458
15 DIAMOND CAPITAL GROUP S.A.C. 20605415858

CLIENTE: Persona natural o jurídica que se ha matriculado en LA EMPRESA.

MATRÍCULA: Pago realizado para la inscripción en algún curso y/o diplomado ofrecido por
LA EMPRESA.

PLATAFORMA VIRTUAL: Herramienta digital donde se encuentra todo el material

educativo ofrecido por LA EMPRESA.

CERTIFICACIÓN: Proceso mediante el cual se gestiona el diploma de estudios de algún

curso y/o diplomado.
 DETALLE

1) EL CLIENTE, al matricularse (realizar el pago para su inscripción), está aceptando todo

lo expresado en el presente documento.
2) LA EMPRESA se reserva el derecho de postergar o cancelar los cursos y/o diplomados
ofrecidos, en cuyo caso EL CLIENTE será informado oportunamente a través del número
telefónico proporcionado al momento de la matrícula.
3) Las solicitudes de cambio de cursos y/o diplomados deberán ser presentadas como
máximo hasta los dos días calendario siguientes a la fecha de matrícula. Pasado este plazo
tendrán un costo de S/ 50 por curso y/o diplomado cambiado.
4) Las solicitudes de devolución de matrícula, por las razones que sean, deberán ser
presentadas como máximo hasta los tres días calendario siguientes a la fecha de
matrícula, en cuyo caso se hará la devolución del monto pagado aplicando un descuento
del 10% por concepto de gastos administrativos y se le anulará la inscripción. Pasado este
plazo no se aceptan devoluciones.
5) Toda solicitud de devolución de dinero, luego de ser recibida, evaluada y confirmada por
el área de contabilidad de LA EMPRESA, se realizará en un plazo de 30 días hábiles (NO
SE MANEJAN EXCEPCIONES).
6) Bajo ningún motivo está permitido el traspaso de la matrícula de algún curso y/o
diplomado a otra persona.
7) No está permitido la descarga de los videos de la plataforma virtual a razón de preservar
los derechos de autor.
8) En caso de incumplimiento de los compromisos de pago EL CLIENTE perderá su
condición de inscrito en el/los curso(s) y/o diplomado(s) pendientes de estudiar, pasará a la
condición de moroso, su acceso a la plataforma virtual será bloqueado y no podrá solicitar
el trámite de certificación hasta que cumpla su compromiso de pago.
9) En caso EL CLIENTE, por causas de fuerza mayor justificadas, incumpla con los plazos
fijados en el calendario de actividades podrá solicitar (por única vez) reactivar sus estudios.
Esta posibilidad estará vigente solo los primeros seis meses posteriores a la fecha de
matrícula y será viable siempre y cuando el curso y/o diplomado tenga la misma
denominación que el anterior, haya cupos disponibles, el curso y/o diplomado este en
vigencia y la duración sea la misma, pasado ese plazo perderá ineludiblemente su
matrícula. EL CLIENTE que solicite reactivar sus estudios perderá cualquier beneficio
obtenido (promoción, descuento, beca total o parcial, tarifa corporativa u otro), además
deberá pagar el monto de S/ 100 por el derecho de reactivación.
10) El trámite de certificación NO ES AUTOMÁTICO, por lo que deberá ser solicitado por
EL CLIENTE una vez haya culminado el tiempo establecido del curso y/o diplomado que es
de dos meses (NO HAY EXCEPCIONES NI CERTIFICACIONES ACELERADAS) y solo
serán procedentes para aquellos participantes que hayan completado sus obligaciones
académicas y económicas; es decir, hayan completado las acciones requeridas para
culminar el programa satisfactoriamente en la plataforma virtual y hayan cancelado en su
totalidad el costo de este. El plazo del trámite de certificación es de 2 días hábiles. La
entrega se realizará al correo electrónico de EL CLIENTE.
11) El envío de los certificados y/o diplomas tiene un costo adicional, si EL CLIENTE desea
contratar este servicio deberá comunicarse con LA EMPRESA para las coordinaciones y
pago respectivo.
12) LA EMPRESA resolverá cualquier controversia que no se encuentre plasmada en el
presente documento a discreción.
 REQUERIMIENTOS PARA ACCEDER A LA PLATAFORMA VIRTUAL

Para acceder y hacer uso de la plataforma virtual a través de una computadora, EL

CLIENTE declara cumplir, por lo menos, con los siguientes requerimientos técnicos:
Mínimo
• Procesador: 1 GHz (mínimo), se recomienda 2 GHz doble núcleo o más.
• Memoria RAM: 2 GB a 4 GB o más es fuertemente recomendado.
• Conexión a internet de 1 MB de subida y de bajada.
Recomendado
• Procesador: 2 GHz (mínimo), se recomienda 2 GHz OCTACORE.
• Memoria RAM: 8 GB o más es fuertemente recomendado.
• Conexión a internet de 2 MB de subida y de bajada.
LA EMPRESA no garantiza acceso a la plataforma virtual a través de otros medios como
por ejemplo smartphones o tablets.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, EL CLIENTE

da su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que son facilitados en el
presente formulario o por cualquier otro medio desde el momento de su matrícula o ingreso
al portal web de LA EMPRESA o su plataforma virtual. Asimismo, el usuario acepta que LA
EMPRESA pueda ceder estos datos a terceros para los fines expuestos a continuación:
Serán incorporados en el banco de datos de LA EMPRESA, para utilizarlos en seguimiento
de un eventual proceso de matrícula, envío de publicidad mediante cualquier medio y
soporte, envío de invitaciones a actividades convocadas por LA EMPRESA, entre otros.
Éstos se mantendrán mientras sean útiles para que LA EMPRESA pueda prestar y ofrecer
sus servicios y darles trámite.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de
los datos personales escribiendo a [email protected].